CARACTERES DE LOS MACROENTORNOS Y MICROENTORNOS DE UNA EMPRESA

GUZMN NEZ LVARO JOS 1082955468

ELECTIVA DE FORMACION INTEGRAL II

PLAN EMPRESA

DOCENTE
EDILBERTO RUIZ AGUILERA

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTA MARTA D.T.C.H.
2016

En las empresas siempre es necesario tener en cuenta los elementos externos

e internos del entorno, ya que estos pueden afectar a la situacin de la
organizacin. Es fundamental analizar los elementos Macros y Micros del
entorno de la empresa, ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas
que el negocio tendr que aprovechar o evitar, frente a las situaciones que
presente el mercado.

EL MACROENTORNO
Son muchas las variables externas que pueden interferir en el funcionamiento
de la empresa, ya sea para bien o para mal. Estos factores no dependen de la
actividad comercial, sino de factores ajenos que no solo afectan a las
empresas, sino al conjunto de la poblacin.
El Macroentorno est compuesto por todos aquellos factores, ya sean de
carcter social, poltico, econmico, cultural, etc.; que afectan al entorno de la
empresa. Este representa a todas las fuerzas externas y que no son
controlables por la empresa; y est comprendido por 7 dimensiones, tales
como:
Demografa: estructura de la poblacin,
migratorios, tasas de natalidad y mortalidad.

edad,

movimientos

Econmicas: renta, evolucin del PIB actual, inflacin, poltica

monetaria y fiscal del Gobierno, desempleo, tipo de inters, tipo de
cambio.
Culturales y sociales: estilos de vida, grupos sociales, preocupaciones
sociales, cambios en los valores de la sociedad o el consumo de
estupefacientes, entre otros.
Poltica - Legal: barreras de entrada y salida a un mercado,
jurisprudencia, o regulacin de temas concretos. La divisin en
provincias/autonomas, lobbies, sistema poltico, grupos con un gran
poder en el pas.
Medio ambiente: nivel de degradacin, preocupaciones sociales, zonas
protegidas, legislacin protectora.
Tecnolgica: infraestructuras,
productividad de las industrias.

patentes

innovaciones,

I+D

Economica
Nos permite tener en cuenta las
variables que pueden incidir de
forma directa en nuestros
intercambios con los mercados.

Politico-Legal
Referencia al papel que juegan los
gobiernos en el desempeo de todo
aquello que nos pueda afectar en
nuestro camino empresarial.

Medio
ambiental
Definen el impacto
natural que podamos
tener en nuestros
procesos productivos y
comerciales,
determinando en qu
medida afectan a
nuestra imagen como
empresa y marca.

Demografica
Podemos tener en
cuenta la dimensin
geogrfica en la que va
a operar nuestra marca,
con sus variaciones y
caractersticas

Sociocultura
l
Tienen en cuenta los
diversos patrones de
comportamiento que
tienen las diferentes
regiones en las que
podamos operar con
nuestra marca.

Tecnologica
Se fijan en cuanto a los
nuevos productos y
procesos productivos, la
obsolescencia de los
productos, los cambios
en la comunicacin
derivados de las nuevas
tecnologas, etc.

EL MICROENTORNO
Son los factores que tienen una relacin cercana con la mercadotecnia e
influyen directamente en la Direccin para lograr relaciones duraderas con los
clientes. Este determina las condiciones del funcionamiento y desarrollo de las

empresas y limita en gran medida sus decisiones estratgicas. Cabe destacar

que las empresas pueden influir en el microentorno, pero la fuerza de su
influencia vendr determinada por su poder en el mercado.
El microentorno est compuesto por: La empresa, Los proveedores, Los
competidores, Los clientes, Los intermediarios, El pblico en general.
FACTORES DE LA EMPRESA: Se fundamenta en las cinco disciplinas de
una empresa inteligente: Visin compartida, modelos mentales, dominio
personal, aprendizaje en equipo y pensamiento sistmico. Todas estas
disciplinas deben enfocarse al servicio del cliente. A satisfacer sus
deseos y generar un valor superior, la satisfaccin del cliente es el
centro de giro de las cinco disciplinas, esta crea valor y establece
relaciones duraderas.
Una organizacin inteligente es el que sirve bien y cada vez mejor a sus
mercados meta.
FACTOR DE LOS PROVEEDORES: Es la parte importante del sistema
total de entrega de valor a los clientes de la empresa. Influye
directamente en el costo, calidad, disponibilidad y entrega oportuna.
FACTOR DE LOS COMPETIDORES: El objetivo de la empresa es crear
valor y satisfaccin del cliente mucho ms que sus competidores. La
direccin de mercadotecnia no solo adapta el producto a las necesidades
de los consumidores. Si no debe conquistar la mente del consumidor
mediante el posicionamiento.
FACTOR DEL CLIENTE: En este se debe estudiar los mercados de
clientes. Con este factor se consideran cinco mercados de clientes segn
P. Kotler: mercados de consumo, mercados industriales, mercados de
revendedores, mercados gubernamentales y mercados internacionales.
De acuerdo a ello los mercadlogos deben identificar quienes son los
clientes a fin de entregarles valor y satisfaccin de acuerdo a sus deseos
y establecer relaciones beneficiosas.
FACTOR DE INTERMEDIARIOS: son las organizaciones que ayudan a la
empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los
compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribucin
fsica, agencias de servicio de mercadotecnia e intermediarios
financieros.
FACTOR DEL PBLICO EN GENERAL: Pblico es cualquier grupo que
tiene una influencia real o potencial en la capacidad de una organizacin
para alcanzar sus objetivos. De acuerdo P. Kotler los tipos de pblico son:
pblicos financieros, pblicos de medios de comunicacin, pblicos

gubernamentales, pblicos de accin ciudadana, pblicos locales,

pblico en general y pblicos internos.