1.

- Defina el Microentorno y el Macroentorno

Microentorno: El microentorno se refiere a todos los factores internos y cercanos a una
empresa que tienen un impacto directo en su funcionamiento, rendimiento y decisiones.
Estos factores son controlables o pueden ser influenciados por la empresa. Algunos
elementos clave del microentorno incluyen:

Clientes: Los consumidores o clientes que compran los productos o servicios de la

empresa y afectan directamente sus ingresos y utilidades.

Proveedores: Aquellas entidades que suministran los insumos y recursos necesarios

para el funcionamiento de la empresa.

Competidores: Otras empresas que operan en el mismo sector y compiten por la

misma base de clientes.

Intermediarios: Agentes, distribuidores o minoristas que ayudan a la empresa a llevar

sus productos o servicios al mercado.

Accionistas o propietarios: Los dueños o inversores que tienen un interés en el éxito

financiero de la empresa.

Empleados: El personal de la empresa que contribuye directamente a su

funcionamiento.

Macroentorno: El macroentorno se refiere a todos los factores externos y más amplios

que rodean a una empresa y que están fuera de su control directo. Estos factores tienen
un impacto más general y pueden afectar a múltiples empresas y sectores de manera
simultánea. Algunos elementos clave del macroentorno incluyen:

Factores económicos: La situación económica global, tasas de interés, inflación,

desempleo, crecimiento económico, entre otros.

Factores socioculturales: Normas culturales, valores, actitudes y cambios en los

comportamientos de los consumidores.

Factores demográficos: Tendencias de la población, edad, género, distribución

geográfica, etc.
Factores políticos y legales: Políticas gubernamentales, leyes, regulaciones, estabilidad
política, etc.

Factores tecnológicos: Avances tecnológicos, innovaciones, cambios disruptivos en la

industria.

Factores ambientales: Consideraciones sobre sostenibilidad, preocupaciones

ecológicas y responsabilidad social corporativa.

Es importante que las empresas comprendan tanto el microentorno como el

macroentorno para tomar decisiones estratégicas informadas y adaptarse a las
condiciones cambiantes del entorno empresarial. Analizar estos dos niveles de entorno
proporciona una visión integral de los desafíos y oportunidades que enfrenta una
organización.

2.- Identifique a los actores del Microentorno de Marketing y

haga una breve descripción de cada uno de los mismos
Los actores del microentorno de marketing son aquellos elementos internos y cercanos
a una empresa que tienen un impacto directo en sus actividades comerciales y
estrategias de marketing. Estos actores son cruciales para el éxito de la empresa, ya que
pueden influir en su rendimiento y competitividad en el mercado. Los principales
actores del microentorno de marketing son:

Clientes: Los clientes son individuos o empresas que compran los productos o servicios
de la empresa. Son esenciales para generar ingresos y utilidades. Entender las
necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes es fundamental para
diseñar una oferta que satisfaga sus demandas y mantenga su lealtad.

Proveedores: Los proveedores son las entidades que suministran los insumos, materias
primas, componentes u otros recursos necesarios para la producción de los bienes o
servicios de la empresa. La calidad, el costo y la disponibilidad de los productos o
servicios que proporcionan los proveedores pueden afectar directamente la eficiencia y
la rentabilidad de la empresa.

Competidores: Los competidores son otras empresas que operan en el mismo sector o
industria y buscan satisfacer las mismas necesidades o demandas del mercado. Analizar
la competencia es esencial para comprender la posición relativa de la empresa en el
mercado, identificar ventajas competitivas y desarrollar estrategias efectivas para
destacar frente a ellos.

Intermediarios: Los intermediarios son agentes, distribuidores, minoristas u otros

canales que ayudan a la empresa a llevar sus productos o servicios al mercado y a los
clientes. La colaboración y el buen desempeño de los intermediarios son vitales para
alcanzar una amplia distribución y llegar a los segmentos objetivo.

Accionistas o propietarios: Los accionistas o propietarios son aquellos individuos o

grupos que poseen una parte de la empresa y tienen un interés financiero en su éxito. Su
apoyo y expectativas influyen en las decisiones y estrategias a largo plazo de la
empresa.

Empleados: Los empleados son el recurso humano interno de la empresa y

desempeñan un papel crucial en la implementación de las estrategias y en la entrega de
valor a los clientes. La satisfacción y motivación de los empleados pueden afectar la
productividad y la calidad del servicio al cliente.

Medios de comunicación: Los medios de comunicación, como prensa, radio,

televisión, internet y redes sociales, tienen un impacto significativo en la percepción
pública de la empresa y su imagen de marca. La gestión de la comunicación con los
medios es esencial para mantener una reputación positiva y gestionar crisis potenciales.

Estos actores del microentorno de marketing interactúan directamente con la empresa y

su entorno cercano, lo que hace que sean esenciales para el desarrollo de estrategias
comerciales efectivas y el logro de los objetivos empresariales.

3.- Identifique a todos los actores del macroentorno del

marketing y haga una breve descripción de cada uno de los
mismos.
Los actores del macroentorno del marketing son aquellos factores externos y más
amplios que rodean a una empresa y que están fuera de su control directo. Estos actores
influyen en el entorno empresarial en su conjunto y afectan a múltiples empresas y
sectores de manera simultánea. Los principales actores del macroentorno del marketing
son:

Factores económicos: Incluyen la situación económica global y local, tasas de interés,

inflación, desempleo, crecimiento económico y fluctuaciones del mercado. Estos
factores pueden afectar la demanda de bienes y servicios, el poder adquisitivo de los
consumidores y la estabilidad financiera de las empresas.

Factores socioculturales: Engloban las normas culturales, valores, actitudes,

comportamientos y tendencias sociales de la población. Los cambios en las preferencias
de los consumidores y en la cultura de la sociedad pueden generar nuevas
oportunidades o desafíos para las empresas.

Factores demográficos: Incluyen la composición de la población, como la edad,

género, etnia, distribución geográfica y tamaño de la población. Estos factores son
fundamentales para identificar los segmentos de mercado y adaptar las estrategias a las
características demográficas de los consumidores.

Factores políticos y legales: Engloban las políticas gubernamentales, leyes,

regulaciones y estabilidad política. Las decisiones políticas y legales pueden afectar la
competitividad, la entrada a nuevos mercados y el cumplimiento de normativas que
impactan directamente en las empresas.

Factores tecnológicos: Incluyen los avances tecnológicos, innovaciones y el ritmo de

cambio tecnológico en la sociedad. La adopción de nuevas tecnologías puede afectar la
forma en que las empresas producen, distribuyen y comercializan sus productos o
servicios.

Factores ambientales: Consideran las preocupaciones sobre sostenibilidad, cambio

climático y responsabilidad social corporativa. Las empresas deben adaptarse a las
expectativas crecientes de los consumidores y la sociedad en general en relación con
prácticas sostenibles y amigables con el medio ambiente
.
Factores legales y éticos: Engloban las normas y estándares éticos de la sociedad, así
como los aspectos legales relacionados con la conducta empresarial. El comportamiento
ético y el cumplimiento de las regulaciones son esenciales para mantener una buena
reputación y relaciones con los stakeholders.

Factores competitivos globales: Consideran la competencia a nivel internacional y la

apertura de los mercados globales. La globalización puede generar oportunidades de
expansión y también aumentar la competencia para las empresas locales.

Factores de seguridad: Engloban cuestiones relacionadas con la seguridad, tanto a

nivel físico como digital. Los eventos o amenazas de seguridad pueden afectar la
confianza de los consumidores y las operaciones de las empresas.
Estos actores del macroentorno del marketing son fundamentales para que las empresas
comprendan el contexto más amplio en el que operan y puedan adaptar sus estrategias
de marketing para aprovechar oportunidades y enfrentar desafíos en un entorno en
constante cambio.