CUESTIONARIO

PROTOCOLO ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

1. ¿Qué normas implica la etiqueta y el protocolo?
R: La etiqueta y el protocolo implican normas de comportamientos establecidas
para hacer la vida más agradable, pero la diferencia se marca en que la
etiqueta regula la conducta personal y el protocolo establece los criterios de
trato y procedencia de una persona o institución.
2. ¿Cuáles son las reglas de etiqueta en el comportamiento de cada persona?
R: La etiqueta no siempre implica reglas protocolarias, en cambio en protocolo
si incluye reglas de etiqueta en el comportamiento de cada persona. Entre ellas
se encuentran las siguientes:
- Organización:
- Paciencia:
- Prudencia:
- Puntualidad:
- Respeto:

3. Mencione una utilidad del protocolo empresarial

R: -El Protocolo ayuda a comprender la necesidad de adaptarse, integrarse y
conocer cuáles son las reglas para seguir y para observar el trato correcto tanto
con los superiores como con los subalternos
4. ¿Cuáles son las reglas de oro que deben seguirse para tener una relación
con grupos externos?
R: Información: Si la empresa tiene contacto con personas que residen en otro
país se deben conocer las costumbres de la región de forma que las
negociaciones o relaciones que se establezcan no fallen por desconocimiento
social.
Presencia: Tener una presencia agradable porque es la primera impresión que
se lleva la contraparte, vestirse y portarse con corrección son el complemento
esencial.
Categorías: Es importante saber las categoría sociales, económicas y políticas
de la zona de interés empresarial.
Dominio La empatía con el interlocutor es importante lo mismo que el uso de la
inteligencia emocional.

5. ¿Para qué sirven los buenos modales?

R: Los buenos modales sirven para ofrecer reconocimiento a las personas
además de que facilitan las relaciones interpersonales. Dan valoración a
terceros, las relaciones familiares lo fomentan.
6. ¿Cómo deben ser tratados los clientes?
R: Los clientes serán tratados con respetos se usan los tratamientos de Señor,
o el título académico que posea, aunque no es recomendable
7. ¿Qué pasa si el visitante tiene más rango?
R: Si el visitante tiene un rango superior no se debe hacer esperar porque se
pueden perjudicar los resultados que la empresa. El anfitrión debe recibir en la
puerta del recinto al visitante y de la misma manera debe despedirlo.
8. ¿De qué es el reflejo nuestra forma de vestir y nuestros modales?
R: La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento
son el reflejo que damos de la empresa o institución a la que representamos.
Según reza un dicho popular:
"Te reciben según te presentas; te despiden según te comportas".
9. Describa el vestuario de la mujer en la empresa
R: El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo cómodo. El
traje de chaqueta, con falda o pantalón, es la prenda mayormente elegida por
las mujeres que trabajan.
10. Describa el vestido del hombre en la empresa
R: Si la mujer utiliza el traje de chaqueta, para el hombre el vestuario básico y
clásico de toda la vida es la chaqueta y la corbata.