TALLER TEORICO PRACTICO ETIQUETE Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

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Nombre del aprendiz:

Fecha:

1. Actividad

“Ser civilizado no cuesta mucho, pero no serlo puede resultar de alto costo para la
empresa y para la vida profesional.”
Gran parte del éxito personal, profesional o empresarial depende de las buenas
relaciones que tengamos con los demás. en el ámbito laboral, las buenas maneras y el
comportamiento adecuado estimulan, fomentan y crean ambientes propicios para
construir relaciones convenientes. el protocolo y la etiqueta facilitan este encuentro con
todos nuestros grupos de interés, también llamados stakeholders.
"No se trata de reglas rígidas, estrictas e inflexibles que no se puedan adecuar al mundo
actual, si no de maneras cordiales y buen comportamiento que ayuden a edificar puentes
de dialogo que creen valor".
Actividad: Para esta actividad el aprendiz debe realizar un repaso por los diferentes tipos
de protocolos, que le ayudaran a identificar y entrar en contexto con respecto a las
normas de etiqueta y protocolo en todas sus dimensiones. Consulte los conceptos en
cuadro siguiente, siguiendo el ejemplo, hasta completar todo el cuadro, una vez terminada
la actividad. Socializar en clase.

Concepto Definición Imagen relacionada con el concepto

Ejemplo: Etiqueta Etiqueta es una norma de
conducta que imita las
expectativas para el
comportamiento social de
acuerdo con las normas
convencionales dentro de una
sociedad, clase social o grupo.

Etiqueta social Es un comportamiento

humano donde ellos reflejan
los buenos modales y no tan
buenos si se podría decir así
para el buen desenvolvimiento
social, tomando en cuenta que
va basado en el respecto en
otras culturas y naciones,
otras costumbre
Etiqueta Es el conjunto de modales y
empresarial comportamientos para llevar
un buen ambiente laboral.
Pese a que unos son mas
comunes que otros, se
relación con las normas de
convivencia que las empresas
establecen a partir de los
valores como el respecto y la
honestidad

Protocolo Conjuntos de reglas

establecidas para normas o
por costumbre para ceremonia
y actos oficiales o solemnes

Protocolo Civil Es la regla y normativa

implementadas para actos
públicos y diplomático del
estado, que determina la
jerarquización

Protocolo Militar En estos actos nada se deja al

azar, y esta todo
reglamentado, desde los
uniformes hasta el aspecto
militar establece normas de
vestuario, comportamientos
entre otros.

Protocolo
Diplomático
 Protocolo religioso

Protocolo social

Protocolo
Gubernamental

Protocolo
Deportivo

Protocolo
Empresarial

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

A continuación, realizaremos las actividades que nos permitan alcanzar los resultados de
aprendizaje que se esperan obtener en el curso de etiqueta y protocolo empresarial, como
todos sabemos, los conceptos de protocolo empresarial, etiqueta empresarial y manejo de
imagen empresarial tanto personal como de la organización no son nuevos, aunque cada
día cobran más vigencia en la medida en que su fusión e incorporación a la vida moderna
se torna imprescindible. Por esta razón hacer uso de la etiqueta y el protocolo en las
empresas, les permite a las mismas establecer unas excelentes relaciones
interpersonales con sus clientes y públicos externos e internos, permitiendo marcar la
diferencia con las demás empresas y constituir una ventaja competitiva, más aun
sabiendo que la competencia también hace su mayor esfuerzo por ganar y conservar más
clientes.
Consulta autorregulada
 2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para
el aprendizaje.

A continuación, realizaremos las actividades que nos permitan alcanzar los resultados de
aprendizaje que se esperan obtener en el curso de etiqueta y protocolo empresarial, como
todos sabemos, los conceptos de protocolo empresarial, etiqueta empresarial y manejo de
imagen empresarial tanto personal como de la organización no son nuevos, aunque cada
día cobran más vigencia en la medida en que su fusión e incorporación a la vida moderna
se torna imprescindible. Por esta razón hacer uso de la etiqueta y el protocolo en las
empresas, les permite a las mismas establecer unas excelentes relaciones
interpersonales con sus clientes y públicos externos e internos, permitiendo marcar la
diferencia con las demás empresas y constituir una ventaja competitiva, más aún,
sabiendo que la competencia también hace su mayor esfuerzo por ganar y conservar más
clientes.
Consulta autorregulada
a. Para desarrollar esta actividad, es fundamental establecer las características, de la
etiqueta empresarial, etiqueta profesional y la etiqueta social. Posterior a la
consulta.
Evidencie la comprensión de las características plasmándolas en un mapa
conceptual.

b. IMAGEN CORPORATIVA Y PRESENTACIÓN PERSONAL.

La imagen personal de los empleados impacta de manera positiva o negativa, la
imagen corporativa de las empresas, para tener éxito en los negocios no es
suficiente, tener un buen producto o servicio, También es imprescindible que
cuentes con una excelente imagen personal y profesional. Queramos o no la
imagen también vende.

De allí la importancia de saber seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que

proyecten apariencia y actitud personal acordes con la identidad corporativa, y con la
imagen profesional que deseas proyectar. Es por eso que los invito a ver el siguiente
video, en el cual encontrará algunos aspectos bien interesantes con relación a la temática
en estudio. Después de ver el vídeo, realizar un conversatorio para socializar los
aspectos que le parecieron importantes en el vídeo.
https://www.youtube.com/watch?v=8Uaau9nPtWU

Importancia de nuestra imagen personal. Qué imagen proyectamos a los demás

https://www.youtube.com/watch?v=toqR3XPEOso Tu imagen, tu primera venta - Crea tu

marca personal

https://www.youtube.com/watch?v=rcomlbt_Eqc Cómo ser elegante

Nota: Recuerden que la etiqueta, el protocolo y la imagen personal es tanto para mujeres
y hombres, es un tema de todos.
ÉXITOS Y BENDICIONES