INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUICHAPAN

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

MODALIDAD MIXTA

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

” SEGMENTACION DE MERCADO”
DECOLOGYC-ART

DOCENTE:
ALUMNO PRISCILA ANGELICA DIAZ AGUIRRE
MATRICULA 21021507 6T0 SEMENTRE

HUICHAPAN, HIDALGO MARZO 2024

La segmentación de mercado es una estrategia, a nivel de marketing, que consiste en la división del público (de
una marca o empresa) en pequeños grupos en los que sus miembros comparten una serie de características
concretas.

¿Para qué sirve la segmentación de mercado?

En primer lugar, y gracias a la segmentación de mercado, se conoce mejor a la audiencia y, más en concreto, sus
intereses, lo que permite, en segundo lugar, la creación de una estrategia que se adapte a ella.

En tercer lugar, y gracias a la elaboración de las ‘estrategias personalizadas’ a cada segmento, en cada una de ellas
se personaliza el contenido que se transmite a los “clientes” (es decir, se acomoda el mensaje al momento y el
contexto en el que se encuentran), para “hacérselo llegar” en el formato adecuado y por el canal que se ajuste a
ellos.

Por último, y no menos importante, es que, gracias al trato “personalizado” que se consigue con la segmentación
de mercado, aumenta el grado de satisfacción del cliente, lo que puede convertirle en un consumidor “fiel”.
son 4 los tipos de segmentación de mercado que se utilizan:

Geográfico: los grupos se crean en base a límites geográficos, como la ciudad, el país o la región.
Demográfico: los grupos se crean en base a variables como, por ejemplo, la edad, el género o la nacionalidad.
Psicográfico: los grupos se crean en base a aspectos de la propia persona como, por ejemplo, el comportamiento o
el estilo de vida.
Conductual: los grupos se crean en base a las reacciones, más concretas, de los clientes en el proceso de toma de
decisión (y de compra

pasos hay que seguir al realizar una segmentación de mercado?

Segmentar el mercado “principal”: para poder dividirlo en otros ‘submercados’, más pequeños, primero hay que
estudiarlo a fondo. De esta forma, se obtiene un primer “filtrado” que, si bien es amplio (más de lo deseado), dará
una perspectiva de lo que hay y, también, de los criterios a aplicar (geográfico, demográfico, etc.) para que la
segmentación de mercado sea útil.
Seleccionar el “mercado objetivo”: una vez se segmentan los “mercados”, el siguiente paso es elegir el que mejor
se adapte a la marca, producto o servicio que se quiera “comercializar”. Para ello, previamente, hay que analizar:
si encaja en él (y dónde), si la propuesta de valor es atractiva para su público y si, de serlo, es preferible que se
empiece por un producto o por varios.
Elegir el público objetivo: si, gracias a la segmentación, se ha elegido el mercado, es el momento de “poner el
foco” en el cliente. Hay que conocerle, y no en base a los criterios que se tenían, sino fijándose en su
comportamiento o, de igual modo, en las emociones que le “ayudan” en su toma de decisiones. Es el momento en
el que importa, por ejemplo, la información que comparte en redes sociales (o con sus contactos) o el reto que
profesionalmente se haya establecido. Esta información ayuda a “construir” el perfil de la ‘buyer persona’ (o
consumidor ideal) y, paralelamente, la “forma” de impactar en ella.
Dar forma a la estrategia de marketing: ahora que se tiene la información, se procede a establecer el canal de
comunicación con el público, la forma en la que se les transmite el mensaje y, también, el contenido del mismo.
Una vez se tienen, y con la estrategia de marketing ya definida, se aplican en el público objetivo, lo que ayudará a
detectar posibles errores y a realizar los cambios pertinentes, para adaptarla, al máximo, al cliente. (BBVA, 2024)