Mtra. Marcela C.

Revilla
Escudero

Gestión de Proyectos de TI
Conceptos fundamentales
 ¿Qué es un Proyecto?

• Es un esfuerzo temporal para crear un

producto, servicio o resultado único

• Tiene un principio y un final definidos.

• Temporal no significa que la duración

del proyecto debe ser corta

• Tienen un presupuesto establecido

• Un objetivo especificado con claridad

• Es único ya que tiene un alcance y “Planear lo es todo. ”

recursos específicos Dwight Eisenhower.
 Proyecto

Ciclo de vida Fases de un proyecto

• Es la serie de fases por las que atraviesa • Son generalmente secuenciales y
un proyecto desde su inicio hasta su sus nombres se determinan en

Comportamiento
cierre. función de las necesidades de la
organización que participan en el
• El final se alcanza cuando se logran los proyecto.
objetivos del proyecto • Las fases se pueden dividir por:
objetivos funcionales o parciales,
• Se termina el proyecto porque: resultados o entregables
➢ sus objetivos no se cumplirán o intermedios
no pueden ser cumplidos
➢ cuando ya no existe la necesidad • Las fases son generalmente
que dio origen al proyecto. acotadas en el tiempo, con un
➢ si el cliente (cliente, patrocinador inicio y un final o punto de
o líder) desea terminar el proyecto control
o Inicio del proyecto
• El ciclo de vida del proyecto es o Organización y preparación
independiente del ciclo de vida del o Ejecución del trabajo
producto o Cierre del proyecto
 Proyecto y Producto

Ciclo de vida del Proyecto Ciclo de vida del Producto

• Describe QUÉ SE NECESITA HACER para • Es el tiempo que transcurre desde la
completar el trabajo concepción del producto hasta su
retiro del producto
• Las fases son generalmente
secuenciales • Describe las CARACTERÍSTICAS
específicas que debe tener el
• Las fases son acotadas producto

• Las fases se dividen por objetivos • Las fases del ciclo de vida del
producto son: Operación,
• Los proyectos varían en tamaño y mantenimiento y retiro
complejidad pero básicamente sus
etapas son: inicio, preparación,
ejecución y cierre
Concepció Crecimient Maduració Declaració
1 2 3 4 Retiro
Inicio Planeación Ejecución Cierre n o n n
 Implicaciones de la dirección de proyectos

Equilibrar las restricciones

¿Qué hacen?
contrapuestas del proyecto
• Identificar requisitos • El alcance

Comportamiento
• La calidad
• Abordar las necesidades de los
interesados en la planificación y • El cronograma
ejecución del proyecto
• El presupuesto
• Establecer y mantener comunicaciones • Los recursos
activas, eficaces colaborativas entre los
• Los riesgos
interesados

• Gestionar a interesados para cumplir

los requisitos del proyecto

• Las características y circunstancias del

proyecto pueden influir sobre las
restricciones en las que el equipo
necesita concentrarse.
 DIRECCIÓN DE PROYECTOS

• Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a

las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo

• Esta aplicación de conocimientos requiere de la gestión eficaz de los

procesos de dirección de proyectos.

Dirección de proyectos y operaciones de una organización

• Los cambios en las operaciones de negocio pueden dar lugar a un

proyecto especifico, en particular cuando se producen cambios
sustanciales en las mismas como consecuencia de la entrega de un nuevo
producto
Alineación de proyectos de TI dentro de la
organización

• Ambas se alinean o son impulsadas por

las estrategias organizacionales

• Sin embargo ambas difieren en la

manera en que cada una contribuye al
logro de los objetivos estratégicos

• Se alinean mediante:
• la selección de los programas o
proyectos adecuados
• el establecimiento de prioridades
con respecto al trabajo a realizar
• la provisión de los recursos
necesarios
 Objetivos, alcances y limitaciones (Triple restricción)

Las principales características de los objetivos de un proyecto:

• Se establecen al inicio

• Se perfeccionan durante la planificación

• Son responsabilidad del director del proyecto

• Deben ser claros y alcanzables

 Portafolio, programa y proyecto

• Un PORTAFOLIO es un
conjunto de programas
o proyectos que están
alineados a los objetivos
estratégicos de una
organización.

• Un PROGRAMA es un conjunto de
proyectos que poseen un objetivo en
común.
 Director de proyectos

“Delegar, delegar y
delegar:
Ningún hombre será un
gran líder si quiere
hacerlo todo él mismo”

Andrew Carnegie. Padre

de la filantropía
moderna.
Director de proyectos

• El director del proyecto se convierte en el

nexo de unión entre la estrategia y el equipo

• Es la persona asignada por la organización

ejecutora para liderar al equipo responsable
de alcanzar los objetivos del proyecto.

• Puede formar parte de un grupo de varios

directores de proyecto que dependen de un
director

• Responsabilidad de satisfacer necesidades

de las tareas, del equipo e individuales

• Además de la comprensión y aplicación de

conocimientos, herramientas y técnicas
 Rol de director de proyecto

Competencias Habilidades
Además de la comprensión y aplicación de • Liderazgo
conocimientos, herramientas y técnicas, se

Comportamiento
necesita: • Trabajo en equipo
• Conocimiento: Lo que el director del • Motivación
proyecto sabe sobre la dirección de
proyectos. • Comunicación
• Influencia
• Desempeño: Lo que el director de
proyecto es capaz de hacer o lograr • Toma de decisiones
cuando aplica sus conocimientos sobre la • Conocimientos de política y cultura
dirección de proyectos.
• Negociación
• Personal: La manera en que se comporta • Generar confianza
el director del proyecto cuando ejecuta el
proyecto o actividades relacionadas. La • Gestión de Conflictos
eficacia de lo personal abarca actitudes, • Proporcionar orientación
características básicas de la personalidad
y capacidad de guiar al equipo mientras
se cumplen los objetivos del proyecto
Liderazgo del líder del
proyecto

“ Busca la perfección en
las persona, ayúdalas a
ser mejores”
• Steve Jobs. Fundador de
Apple
 Liderazgo
• El liderazgo implica dirigir los esfuerzos
de un grupo de personas hacia una meta
común y hacer posible que trabajen
como un equipo. En general, el liderazgo
es la capacidad de lograr que las cosas
sean hechas por otras personas. Los
elementos de un liderazgo eficaz son el
Liderazgo del líder del respeto y la confianza, más que el miedo
proyecto y la sumisión.

• Si bien el liderazgo es importante

durante todas las fases del proyecto, un
liderazgo eficaz resulta esencial durante
las fases iniciales del proyecto, cuando se
pone énfasis en comunicar la visión y en
motivar e inspirar a los participantes del
proyecto para alcanzar un alto
desempeño.
Liderazgo del líder del proyecto

• Durante todo el proyecto, los líderes del

equipo del proyecto son responsables
de establecer y mantener la visión, la
estrategia y las comunicaciones, de
fomentar la confianza y el desarrollo del
espíritu de equipo, de influir, guiar y
monitorear; y de evaluar el desempeño
del equipo y del proyecto.
 “Influencer”

Influencia
La influencia es una estrategia que consiste en compartir la autoridad y
apoyarse en las habilidades interpersonales para hacer que otros cooperen
en la consecución de metas comunes.

El uso de las siguientes pautas puede influenciar a los miembros del

equipo:

• Dirigir con el ejemplo y cumplir cabalmente los compromisos.

• Aclarar la forma en que se va a tomar una decisión.
• Utilizar un estilo interpersonal flexible y adaptarlo de acuerdo con la
audiencia.
• Ejercer el poder con habilidad y cautela. Pensar en relaciones de
colaboración a largo plazo.
Trabajo en equipo

DESARROLLO DEL ESPÍRITU DE EQUIPO

• Es el proceso que consiste en ayudar a
un grupo de personas, unidas por la
percepción común de un mismo
objetivo, a trabajar de manera
interdependiente, unos con otros, con el
líder, los interesados externos y la
organización.

• El trabajo en equipo es el resultado de

un buen liderazgo y de un buen
desarrollo del espíritu de equipo.
DESARROLLO DEL ESPÍRITU DE
EQUIPO
• Las actividades para el
desarrollo del espíritu de equipo
consisten en tareas (establecer
metas, definir y negociar los
roles y procedimientos) y
procesos (comportamiento
interpersonal, poniendo énfasis
en la comunicación, la gestión
de los conflictos, la motivación y
el liderazgo).

• El desarrollo del ambiente de

equipo implica el manejo y
tratamiento de los problemas
del equipo del proyecto como
asuntos del equipo sin
responsabilizar a ninguna
persona.
Toma de decisiones

Modelo de seis fases :

1.Definición del problema—Explorar
completamente el problema, aclararlo y
definirlo.
2.Generación de la solución del problema—
Prolongar el proceso de generación de nuevas
ideas elaborando soluciones múltiples
mediante la tormenta de ideas y desalentando
las decisiones prematuras.
3. Pasaje de las ideas a la acción—Definir los
criterios de evaluación, evaluar los pros y los
contras de las alternativas, elegir la mejor
solución.
Toma de decisiones

4. Planificación de la
implementación de la solución—
Implicar a los participantes clave
para que acepten la solución
elegida y se comprometan en
hacer que funcione.

5. Planificación de la evaluación de
la solución—Analizar la solución
tras su implementación, evaluarla
y recoger las lecciones aprendidas.

6. Evaluación del resultado y del

proceso—Evaluar en qué medida
se resolvió el problema o se
alcanzaron las metas del proyecto
(continuación de la fase anterior).
Motivación

• Los equipos del proyecto están

constituidos por miembros con
diferentes antecedentes, expectativas y
objetivos individuales. El éxito global del
proyecto depende del compromiso del
equipo del proyecto, el cual está
directamente relacionado con su nivel
de motivación.

• En un proyecto, la motivación implica la

creación de un ambiente del proyecto
que cumpla con los objetivos del
proyecto, a la vez que ofrezca una
satisfacción personal máxima
relacionada con lo que las personas más
valoran.
 Contexto político y cultural dentro de la organización

Conocimientos políticos y culturales

• El uso hábil de la política y el poder ayudan al director del proyecto a tener
éxito.
• Ignorar o evitar la política del proyecto pueden generar dificultades en la
dirección de un proyecto.

• Las diferencias culturales pueden ser tanto de naturaleza individual como

corporativa, y pueden involucrar a interesados internos y externos.

• Una manera eficaz de gestionar esta diversidad cultural consiste en conocer

a los diferentes miembros del equipo y recurrir a una buena planificación de
la comunicación como parte del plan global del proyecto
Contexto político y cultural dentro de la
organización

• La cultura a nivel del comportamiento

incluye aquellas conductas y
expectativas que son independientes de
la geografía, la herencia étnica o los
idiomas comunes o diferentes

• La cultura puede impactar en la rapidez

del trabajo, el proceso de toma de
decisiones y la disposición a actuar sin
una planificación apropiada.
 Comunicación efectiva

Comunicación (cross cultural communication)

• Es esencial que exista una comunicación eficaz dentro del equipo del
proyecto, entre el director del proyecto, los miembros del equipo y los
interesados externos.
• La transparencia en la comunicación permite el trabajo en equipo y
conduce a un alto desempeño.
• Para comunicarse de manera eficaz, el director del proyecto debe tener
presentes los diferentes estilos de comunicación de las demás partes, los
aspectos culturales, las relaciones, las personalidades y el contexto global
de la situación.
• Un componente importante de las comunicaciones consiste en escuchar.
COMUNICARSE EFECTIVAMENTE
(90% del tiempo)
Poder de negociación

Negociación
• Las siguientes habilidades y conductas son útiles para una
negociación exitosa:
• Analizar la situación.
• Diferenciar entre necesidades y deseos, tanto suyos como de los
otros.
• Centrarse en los intereses y asuntos más que en las posiciones.
• Pedir mucho y ofrecer poco, pero ser realista.
• Cuando se está haciendo una concesión, actuar como si se tratara
de una concesión importante y no de una renuncia.
Poder de negociación

• Asegurarse siempre de
que ambas partes se
sientan como si hubiesen
ganado. Esto es negociar
en una atmósfera de tipo
ganar-ganar. Nunca
permitir que la otra parte
sienta que le sacaron
ventaja.
• Escuchar atentamente y
explicar en detalle.
Referencias Bibliográficas

• Guía de los fundamentos para la

dirección de proyectos: (Guía del PMBOK)
(Vol. 5). (2013). Newtown Square, PA:
Project Management Institute

• Habilidades Interpersonales. Retrieved

May 22, 2017, from
http://uacm123.weebly.com/habilidades-
interpersonales.html

• Guía TodoPMP para certificarse como

Project Management Professional PMP®.
(2019, January 08). Retrieved from
https://todopmp.com/guia-todopmp-
para-certificarse-como-project-manager-
professional-pmp/