Investigación de Mercados

Unidad 4 Clase #7
Nombre del docente Claudia Bertolotti Gehri
 Sílabo

Ejes temáticos: Unidad 4

1. Trabajo de campo, control de calidad

2. Análisis e interpretación de los datos
3. Storytelling con data: presentación de los resultados
4. Conclusiones y recomendaciones
5. Estándares de calidad: ESOMAR
 Storytelling con data

Conceptos claves 1:

El Data Storytelling es la capacidad de contar una historia con datos y

personalizarlos, sea la audiencia externa o interna.

El Data Storytelling no solo es una manera atractiva de representar los datos.

Consiste también en:

• Mostrar como los datos cambiaron durante un período

• Vender mejor una idea o explicar mejor un punto con gráficos, tablas
o infografías.
• Retener la atención de la audiencia de una manera que un texto o incluso
un video no lo pueden hacer.
• Facilitar el procesamiento de toda la información a la vez y la toma de
decisiones
 Storytelling con data

Conceptos claves 2:
Un investigador que utiliza el storytelling como herramienta, tiene la capacidad de crear
una narrativa con los datos.

Las empresas pueden no estar familiarizadas con términos estadísticos utilizados en la

investigación de mercado. Por lo que el uso de factores específicos y emocionales puede
facilitar el entendimiento de los hallazgos clave. Además, hace de la información un
activo accionable.
 Storytelling con data
Conceptos claves 3:

El objetivo de un estudio debe llevar al cliente a tomar una decisión de

mercado a través de una historia. De preferencia inspiradora. Los datos
arrojados por una investigación pueden ser abrumadores, el storytelling debería
guiarte dentro de esta cantidad de data.
 Storytelling con data
Factores claves

NARRATIVA

CONTEXTO PERSONAJES

¿Cómo crearlo?
Ser claro y conciso
La idea es simplificar la
lectura con respecto a las
complejas cantidades de datos.
Por lo tanto es muy importante
utilizar un lenguaje claro y
conciso.
Storytelling con data
Resaltar los “insights”
Es importante identificar cuál es la
información principal que la data
storytelling está tratando de
transmitir, el foco de la historia.
Se puede desde inspirar al público
con una historia motivacional hasta
contar alguna historia divertida.
Combinar palabras con
imágenes
Contar un data storytelling no
significa que debemos contar una
historia sin palabras. Al revés, las
palabras deben usarse para
hacer que las imágenes sean aún
más atractivas.
Storytelling con data
 Storytelling con data

¿ Cómo lograr un story telling inspirador?

 Storytelling con data

El storytelling encuentra ese punto en común entre la personalidad de

la marca y los clientes.
 Storytelling con data

Que puede incluir la autopresentación, el relato, el de los valores, la

empatía
 Storytelling con data

Tipos de storytelling
 Storytelling con data

Presentación del Iphone por Steve Jobs

https://youtu.be/jiO0dKIQwCo
 Storytelling con data

Presentación del Iphone por Steve Jobs

- Ideas principales-
https://padlet.com/cbertolotti7/ineg4dp3ka9p16ef
Storytelling : Contar un historia con datos
 Storytelling con data

Apple watch
 Storytelling con data
The New York Times
 Storytelling con data
Datos institucionales
 Storytelling con data
Hospital John Hopkins
Spotify: Un storyteller por excelencia
Spotify: Un storyteller por excelencia
Spotify: Un storyteller por excelencia
Spotify: Un storyteller por excelencia
Spotify: Un storyteller por excelencia
Spotify: Un storyteller por excelencia
Storytelling aplicado a su trabajo de
investigación

https://padlet.com/cbertolotti7/ibvwfgs9mcy3r8j8
 Conclusiones y recomendaciones

Las conclusiones son una reflexión final relevante acerca del trabajo realizado.
Constituye la última parte del contenido del proyecto, sintetizada y representa el discurso de cierre de
la misma

Precisiones

1. Por cada objetivo específico trazado en el trabajo debe existir una conclusión con una extensión
mínima de un párrafo, de manera que el lector pueda ver si se cumplió con el objetivo y a qué
resultados se llegó.

2. No debe existir información que no se haya planteado en el trabajo, es decir, no es correcto

escribir temas nuevos en este punto.

3. Es necesario escribir un párrafo introductorio para iniciar, con el fin de que el lector se
contextualice y posteriormente pueda adentrarse en el cuerpo de la conclusión.

4. Manejar una extensión moderada en cada párrafo, máximo 3 líneas.

 Conclusiones y recomendaciones
Las recomendaciones son sugerencias o la perspectiva de un autor, que representan una
guía que permite orientar la investigación a una toma de decisión o acciones futuras.
Estas no solo se basan en fomentar lo positivo sino también en corregir alguna oportunidad de
mejora.

Precisiones

1.Sugerir, mejorar la forma de realizar futuros análisis.

2. Definir y priorizar las acciones que han de ser realizadas para solucionar problemas
encontrados durante la investigación o para la toma de decisiones.

3. Proponer distintos métodos y técnicas de estudio.

4. Sugerir acciones especificas a realizar en base a las consecuencias.

5. Emitir sugerencias en general para futuras investigaciones

 Estándares de calidad: ESOMAR

Código Internacional ICC/ESOMAR:

para la práctica de la Investigación de Mercados, Opinión
y Social y del Análisis de Datos

ESOMAR es el portavoz global de la comunidad de investigación, tratamiento de

datos y analistas, representando a más de 4.900 profesionales individuales y 500
empresas que suministran o encargan análisis de datos o investigación en más de
130 países, y todos ellos se someten al cumplimiento del Código Internacional
ICC/ESOMAR.
 Estándares de calidad: ESOMAR
Principios Fundamentales

Es una de las asociaciones que se encarga de actualizar y reformar la principal norma

ISO de la investigación de mercado, opinión y social: la ISO 20252 Este Código está
basado en tres principios fundamentales:

1. Cuando se recogen datos personales de los titulares de los datos con propósitos de
investigación, los investigadores deben ser transparentes en relación a la
información que se proponen recoger, el propósito de su recogida, a quién se
comunicará y de qué manera.

2. Los investigadores deben asegurarse de que los datos personales utilizados en una
investigación están debidamente protegidos frente a accesos no autorizados y
no serán revelados sin el consentimiento del titular del dato.

3. Los investigadores observarán una conducta ética y no harán nada que pudiera
dañar a un titular de los datos o perjudicar la reputación de la investigación de
mercados, opinión y social.
 Control de calidad
Objetivo
El principal objetivo para obtener datos de calidad, está en saber seleccionar entre
metodologías y diferenciar entre los mejores datos.

Es decir, tener precisión, libre de errores y ser exactos.

 Control de calidad

Garantizar la calidad

1. La validación a través de la norma ISO 20252

La ISO 20252 es la norma internacional para el sector de la
investigación de mercado, investigación social y de opinión. Esta
norma contempla y regula la calidad en el uso de las nuevas
tecnologías en los métodos de investigación. Se incluyen
metodologías online, uso de móviles y uso de redes sociales.
 Control de calidad
Garantizar la calidad

2. Tecnología y diseño de la muestra

Contar con un perfilamiento avanzado es otra de las maneras de garantizar
que el estudio planteado arrojará datos de calidad. Como investigador, es
clave considerar que el proveedor de datos esté en la capacidad de
generar una visión 360° del consumidor.

Datos de navegación, compras online y geolocalización son algunos de los

puntos que se deben tener en cuenta para enriquecer las respuestas del
panel.
 Control de calidad
Garantizar la calidad

3. Muestra de calidad
Tanto para estudios cualitativos y cuantitativos se debe buscar que el diseño muestral sea
el adecuado. Por esto, los controles de calidad en las encuestas y reclutamientos se
hacen esenciales.

Es importante contar con una muestra online conformado por personas genuinas, con los
más altos estándares de calidad y certificado por la norma ISO 20252. Bajo esta medida,
se asegura que las personas detrás de las pantallas son 100% reales y, que además,
cuentan con una relación cercana y estrecha con la empresa encuestadora.
 Estándares de calidad: ESOMAR
Responsabilidades y artículos

clientes
(transparencia)
titulares de los
datos
(de cuidado, de niños y público en
adolescentes y otras general
personas vulnerables,
(publicación de resultados)
minimización de datos,
recogida de datos primarios,
uso de datos secundarios,
protección de datos y sector de la
privacidad) investigación
(responsabilidad legal,
responsabilidad
profesional,
cumplimiento,
aplicación)
 The Science of Storytelling
(la ciencia del storytelling)
https://www.ted.com/talks/will_storr_the_science_of_storytelling