INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “SAN JUAN”

Av. José de Lama Nº 195 – Sullana, Piura - Teléfono 073 - 501126

organizacionsanjuandesullana@gmail.com
Revalidación RD. N° 0019-2006-ED
CASO APLICATIVO

MOTOREPUESTOS ERICK E.I.R.L

REALIZAR EL TIPO DE CONTROL CORRESPONDIENTE, CUMPLIENDO SUS 4 FASES.

Es una empresa que se dedica a la Venta de vehículos lineales, partes, piezas y accesorios – Sullana

Visión: Al 2027 ser una empresa líder a nivel regional en la venta de motos lineales, repuestos y
accesorios con la mejor calidad, tecnología e innovación; impulsando la unión laboral y ofreciendo el
mejor asesoramiento por muestro equipo de trabajo altamente capacitado.
Misión: Somos una empresa que brinda la venta de vehículos lineales, repuestos y accesorios de motos,
teniendo el reconocimiento y posicionamiento en el mercado, se fomenta la buena comunicación y
participación de todo el personal; se tiene personal altamente preparado y capacitado en servicio y
atención al cliente para así satisfacer sus necesidades y expectativas, teniendo el cumplimiento del
establecido al 70%.
Objetivo general:

• OG1: Implementar un plan de trabajo en el manejo y seguimiento de manuales y procesos en un

90% al periodo del 2026.
• OG2: Aumentar las ventas brindando buen servicio de atención al cliente en un 80% para el año
2026.
Objetivos de Apoyo.
• OA1: Crear un cronograma de trabajo al 70% que ayude a los colaboradores a desarrollar sus
actividades para así realizar un mejor trabajo en el año 2023, 2024.
• OA2: Implantar el área de Recursos Humanos para Aumentar la participación y compromiso de
toda la organización en un 90% durante al 2023.
• OA3: Sistematizar nuestra información a un 90% a través de un programa especializado como
CRM (Gestión de relaciones con los clientes) Y ERP (Sistema de planificación de recursos
empresariales) que nos ayude a tener una buena localización de documentación importante en el
año 2023, 2024.
• OA4: Brindar asesoramiento del producto a un 70% para lograr la satisfacción del cliente durante
los años 2022 al 2024.

Matriz de Perfil Competitivo

Moto repuestos Erick e.i.r.l, se esta planteando tener un margen competitivo en el exterior con los
siguientes valores de: 5, 6 y 4 puntos relativamente, para poder hacer frente a sus competidores.

Análisis PESTEL:
Teniendo en cuenta el contexto del 2021 por el cual el País está atravesando, se ha estado planteando
realizar una Análisis para Moto repuestos Erick e.i.r.l, el cual La ponderación Mínima que se espera
es de 8.90 Puntos mínimos para que de esa manera el entorno sea una oportunidad favorable.

Análisis BCG:
La empresa Moto repuestos Erick e.i.r.l está planificando tener sus productos en un estado de
nivelación alta, para cada tipo de producto, entre ello se plantea lo siguiente:
• Producto A: Motores: 100%
• Producto B: Llanta de respuesto: 100%
• Producto C: Parabrisa: 95%
• Producto D: Asientos: 100%
• Producto E: Moto Lineal: 80%
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Matriz EFE y EFI:

La empresa Moto repuestos Erick e.i.r.l, está planteando una Evaluación de Factores Internos y
Externo, para que de esa manera tenga pueda aprovechar la oportunidad, minimizando las Amenazas,
y consigo aprovechar las fortalezas mitigando todo tipo de debilidad. Para eso se estableció los
siguientes valores:
• EFE: 2.50 Puntos
• EFI: 2.80 Puntos

Análisis de Diamante de Porter:

La empresa Moto repuestos Erick e.i.r.l, se esta planificando establecer criterios que tenga una fuerte
poder negociación, para ello, se plantea los siguientes valores:

• Alta rivalidad entre los competidores: 0.7 Puntos

• Alta amenaza de nuevos competidores: 0.7 Puntos
• Alta amenaza de productos sustitutos: 0.7 Puntos
• Alto poder de negociación de los proveedores: 0.7 Puntos
• Alto poder de negociación de los clientes: 0.5 Puntos
Después de haber transcurrido el Año fiscal se ha logrado obtener los siguientes resultados para la empresa
Moto repuestos Erick e.i.r.l, que se detallan a continuación:
Objetivos Generales:
OG1: Ha logrado Implementar el plan de trabajo a un 80% de las acciones realizadas.
OG2: Ha implementado aumentar las ventas en un 95% comparado al año anterior.

Objetivos de Apoyo:
OA1: Implemento el cronograma de trabajo al 79%.
OA2: Se logro Implantar el área de Recursos Humanos al 95% culminado el año.
OA3: Se logro Sistematizar la información al 50% en los sistemas indicados.
OA4: A través de los asesores de venta, se logro asesorar acerca del producto que compraban al 50% de los
clientes.
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Matriz de Perfil Competitivo
Establecer Establecer convenios
Diversificación convenios para la de colaboración y/o
Importancia de mercados a comercialización de alianzas empresas
Factores clave de éxito en la industria
Ponderació nivel regional cursos de otras globales que aporten
n instituciones recursos financieros

PA PTA PA PTA PA PTA

Oportunidades (entre 5 y 10 factores)
1. Rápido crecimiento de la demanda 10% 4 0.4 4 0.4 1 0.1
2. Apertura de mercados regionales (Latinoamerica) 10% 4 0.4 4 0.4 2 0.2
Factores Externos

3. Altos niveles de conectividad (velocidad de banda ancha) 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
4. Cambios sociales (millennials) 5% 0 0 0 0 0 0
5. Nuevas tecnologías de telecomunicación 15% 3 0.45 3 0.45 3 0.45
Amenazas (entre 5 y 10 factores) 0 0 0
1. Entrada de competidores globales 20% 2 0.4 2 0.4 2 0.4
2. Mayor regulación gubernamental 10% 1 0.1 1 0.1 1 0.1
3. Barreras para el comercio exterior 5% 2 0.1 2 0.1 2 0.1
4. Recesión económica 5% 1 0.05 1 0.05 1 0.05
5. Reducción de la confianza en el consumidor (estudiante) 10% 2 0.2 2 0.2 2 0.2
Total 100%
Fortalezas (entre 5 y 10 factores) 0 0 0
1. Nombre de marca reconocido 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
2. Mayor variedad de productos (carreras) 20% 4 0.8 4 0.8 4 0.8
Factores Internos

3. Costos operativos más bajos 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3

4. Empleados fidelizados y comprometidos 5% 3 0.15 3 0.15 3 0.15
5. Talento administrativo superior 5% 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Debilidades (entre 5 y 10 factores) 0 0 0
1. Recursos financieros limitados 5% 1 0.05 4 0.2 1 0.05
2. Bajo nivel de internacionalización 5% 1 0.05 4 0.2 1 0.05
3. Falta de conocimiento en mercados internacionales 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3
4. Falta de oficina en países de la región 10% 2 0.2 2 0.2 2 0.2
5. Personal docente con resistencia a las nuevas tecnologías 20% 1 0.2 1 0.2 1 0.2
Total 100%
Suma del puntaje total del grado de atracción: 4.9 5.2 4.4

Análisis pestel
IMPACTO DURACIÓN
Alto = 3 puntos > 6 meses = 3 puntos TOTAL
CRITERIO SIM INDICADOR DESCRIPCION Medio = 2 puntos <6 meses = 2 puntos
Bajo = 1 punto <1 mes = 1 punto

P1 Estabilidad Política La inestabilidad que se presenta en Perú es preocupante 3 3 9

P POLÍTICO

P4 Corrupción El Perú se registran más de 27 000 casos de corrupción 3 3 9

*La economía peruana abrió el 2022 registrando un

crecimiento de 2.86% en enero, según el último informe
E1 PBI nacional del Instituto Nacional de Estadística e Informática
2 2 4

E
(INEI).
ECONÓMICO
*La inflación en Perú, medida por el Índice de Precios
al Consumidor (IPC), fue del 1,5 % en marzo, con lo que
E3 Tasa de inflación acumula un incremento del 2 % en el primer trimestre de 3 3 9
2022, informó este viernes el Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI).

Presento un incremento de 6.5% a en los primeros meses

S1 Tasa de empleo del año 2022 y continua con su recuperacion.
3 3 9

S SOCIAL

S2 Nivel de pobreza
Este indice se mantine a un por encima del 20.2%, pese
2 3 6
a cierta mejora que se identifico en el 2021.

*La venta minorista sigue siendo tradición en el Perú,

Desarrollo de canales de sin embargo la disrupción generada por la pandemia
T1 mostró un canal moderno al cual nos adaptamos
3 3 9
distribución on-line
T TECNOLÓGICO facilmente.

*Se requiere promover la inversión y la expansión de la

T3 Internet infraestructura de telecomunicaciones.
3 3 9

La iniciativa Ambiente en Acción es liderada por el

Ministerio del Ambiente (MINAM) que organiza y
E1 Protección del medio ambiente activa las acciones centrales del Sector Ambiente, ya
3 3 9

E
sea de manera individual o multisectorial.
ECOLÓGICO
El Ministro de Energia y Minas Carlos Palacios pide
reflexionar en torno al uso abusivo de combustibles
E4 Conservación de la energía fósiles y en la importancia de generar fuentes de energía
3 3 9
renovable.

* Aplicación de la nueva leyN° 31472 deseando lograr

próximamente la implementación y equipamiento de
L2 Normas legales residencias estudiantiles
3 3 9
en zonas rurales del Perú.

L LEGAL

L3 Legislación laboral
* Regulación en la remuneración del sueldo mínimo vital
pasará de S/ 930 a S/ 1025, incremento que tendrá
eficacia a partir del 01/05/2022, pero adicionando a ello 3 3 9
se realizara de manera gradual para que no tenga un
impacto negativo.
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Matriz BCG
Principa Crecimie
Participaci Ventas de los tres
Cartera de Ventas de l nto del Participació
ón por principales
productos la Empresa Compet mercado n relativa
producto competidores
idor %
Producto A 0.5 6.58% 0.7 0.7 0.5 0.7 15 71%
Producto B 1.6 21.05% 1.5 1.6 1 1.6 18 100%
Producto C 1.8 23.68% 1.1 1.2 1 1.2 7 150%
Producto D 3.2 42.11% 0.6 0.8 0.7 0.8 5 400%
Producto E 0.5 6.58% 2.5 1.8 1.7 2.5 4 20%
Total 7.6

Análisis EFE
ANALISIS EFE
Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Oportunidades (entre 5 y 10 factores)
1. Rápido crecimiento de la demanda 10% 4 0.4
2. Apertura de mercados regionales (Latinoamerica) 10% 3 0.3
3. Altos niveles de conectividad (velocidad de banda 10% 2 0.2
4. Cambios sociales (millennials) 5% 3 0.15
5. Nuevas tecnologías de telecomunicación 15% 2 0.3
Amenazas (entre 5 y 10 factores)
1. Entrada de competidores globales 20% 2 0.4
2. Mayor regulación gubernamental 10% 4 0.4
3. Barreras para el comercio exterior 5% 1 0.05
4. Recesión económica 5% 3 0.15
5. Reducción de la confianza en el consumidor 10% 4 0.4
Total 100% 2.75

Análisis EFI
ANALISIS EFI
Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas (entre 5 y 10 factores)
1. Nombre de marca reconocido 10% 3 0.3
2. Mayor variedad de productos (carreras) 20% 4 0.8
3. Costos operativos más bajos 10% 3 0.3
4. Empleados fidelizados y comprometidos 5% 3 0.15
5. Talento administrativo superior 5% 4 0.2
Debilidades (entre 5 y 10 factores)
1. Recursos financieros limitados 5% 2 0.1
2. Bajo nivel de internacionalización 5% 2 0.1
3. Falta de conocimiento en mercados 10% 1 0.1
4. Falta de oficina en países de la región 10% 1 0.1
5. Personal docente con resistencia a las nuevas 20% 2 0.4
Total 100% 2.55

Análisis Diamante de Porter

HERRAMIENTA DE 5 FUERZAS DE PORTER
DIAMANTE DE PORTER
Alto poder de Alto poder de
Valoración

Valoración

Valoración

Valoración

Valoración

Alta rivalidad entre los Alta amenaza de Alta amenaza de

competidores
Número de competidores
Tamaño de los
competidores
Crecimiento del sector
Diferenciación del producto
Concentración del mercado
Elasticidad del producto
negociación de los negociación de los
nuevos competidores productos sustitutos
proveedores clientes
Cantidad de productos
0 Niveles de precios 1 1 Cantidad de proveedores 1 Nivel de organización 1
sustitutos
Aceptación de los Concentración de
1 Niveles de inversiones 0 1 0 Nivel de información 1
productos sustitutos proveedores
Variedad de artículos
1 Economías de escala 1 1
sustitutos
Estructura de canales de
0 Lealtad de los clientes 0 0
distribución
1 Expertise acumulado 1 Servicio de atención 1
Acceso a los canales de
0 1
distribución

Barreras políticos-legales 1

Promedio 0.50 0.71 1.00 0.60 1.00