PLAN ESTRATÉGICO PARA PRODUCTORA DE EVENTOS SOCIALES Y

EMPRESAS

GONZALO FELIPE OLIVARES MIRANDA

1. INTRODUCCION

Durante la pandemia el rubro del espectáculo y producción de eventos se vio

fuertemente afectado debido a las restricciones sanitarias que imposibilitaron durante
casi 2 años la ejecución de instancias sociales. En este camino, varias empresas
quebraron y otras pudieron sortear este desafío reinventándose para poder sobrevivir.
Sin embargo, hubo muy pocas que encontraron una oportunidad para hacer crecer su
negocio. Una de estas es Elephant Color, quienes se dedican principalmente al rubro
de intervenciones artísticas de alto estándar para matrimonios y empresas. Si bien
durante la pandemia no pudieron realizar eventos, utilizaron el potencial de las redes
sociales para mantener a sus clientes actuales y potenciales. Este negocio, con
carácter de Microempresa, logró a partir del 2022 un alza en su demanda del 600%, al
concretar más de 15 eventos por noche durante un fin de semana. Este crecimiento
exponencial ha traído consigo dificultades operacionales y organizacionales que
actualmente están complicando a los dueños y que requieren poder resolver.

Es por lo anterior, que se propone este proyecto de tesis como una oportunidad de
mejorar la situación actual de la empresa a través de un Plan Estratégico que permita
abordar integralmente el funcionamiento y sostener el éxito de esta.

Como contexto de potencial de usuarios, en el ámbito de los matrimonios, según datos

oficiales INE, en Chile ocurren en promedio anualmente 61.500 matrimonios y cerca de
8.150 AUC (acuerdos de unión civil). Por otra parte, en sector empresas, solo en la
Región Metropolitana existen 10.208 entidades categorizadas como Grande
(+100.000UF renta anual) y 17.467 categorizadas como Mediana (25.000 a 100.000UF
renta anual). Esto nos demuestra un mercado amplio de oportunidades de negocios o
clientes que podrían tomar en alguna instancia los servicios de la empresa.

2. OBJETIVO GENERAL

Generación de un plan estratégico que permita al negocio dar sostenibilidad y

oportunidades de crecimiento a través de la mejora del EBITDA en un 20% en un plazo
de 3 años.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un diagnóstico estratégico que incluya análisis de gestión de clientes,

operaciones, logística y contable. Además, contemplar estudio de proveedores críticos,
marketing y mix de servicios con fin de evaluar implicancias internas para la hoja de
ruta y su implementación en la empresa.
 4. METODOLOGÍA

1. Elaboración del DIAGNÓSTICO

1.1. Análisis del mercado potencial de servicios de producción de eventos
1.1.1. Nivel de oportunidades en el tamaño del mercado
1.1.2. Nivel de crecimiento del mercado
1.1.3. Amenazas relevantes del mercado de servicios de esta índole
1.1.4. Investigación de tendencias internacionales en la producción de eventos
1.2. Análisis Interno
1.2.1. Identificación de actual propuesta de valor a clientes
1.2.2. Cultura empresa
1.2.3. Costos operativos
1.2.4. Proveedores críticos
1.2.5. Estructura organizacional
1.2.6. Gestión de ingresos
1.2.7. Levantamiento contable
1.2.8. Análisis clientes actuales
1.2.9. Principales resistencias: Línea base para plan de gestión del cambio
1.3. Análisis de la competencia
1.3.1. Levantamiento de servicios similares y complementarios
1.3.2. Cobertura en Región Metropolitana y resto del país
1.3.3. Análisis financiero de competidores
1.3.4. Fortalezas y debilidades de la competencia
1.4. Análisis de Clientes
1.4.1. Investigación del mercado local potencial para servicios de este tipo
1.4.2. Entrevista en profundidad / focus group (clientes pasado y potenciales)
1.4.3. Encuesta cuantitativa
1.4.4. Análisis de los evaluados y preferencias
1.4.5. Caracterizar perfil de los segmentos (personal natural/empresas)

2. Síntesis del diagnóstico: FODA por segmentos

3. Definición de OBJETIVOS
3.1. Objetivo estratégico para aumentar EBITDA en 20%
3.2. Objetivos específicos para alcanzar hoja de ruta

4. Elaboración de la ESTRATEGIA
4.1. Definición de mercados y clientes objetivos
4.2. Diseño de nueva organización y estructura
4.3. Diseño operativo de proveedores, logísticos y organización de los servicios
4.4. Definición de políticas de precios y fidelización según servicio y cliente
4.5. Diseño de la estrategia de comunicación y posicionamiento de marca
4.6. Diseño de medios digitales específicos
4.7. Plan de la gestión del cambio
4.8. Principales implicancias internas para metas de mediano plazo

5. Evaluación de ECONÓMICA
5.1. Cálculo tasa de descuento
5.2. Evaluación de fuentes de financiamiento
 5.3. Evaluación nuevos ingresos
5.4. Análisis de flujo de caja
5.5. Cálculo valor residual
5.6. Análisis de Sensibilidad

6. Conclusiones y recomendaciones

5. RESULTADOS ESPERADOS

Con el desarrollo de esta tesis se espera, en primer lugar, ejecutar de manera efectiva
la metodología planteada para una correcta formulación del Plan Estratégico ad hoc a
las necesidades de la empresa. En segundo lugar, se espera que, en la aplicación de
esta hoja de ruta, la productora pueda resolver los inconvenientes que actualmente
presenta con el fin de mejorar su gestión operativa, contable y logística. Por último, es
importante recalcar que Elephant Color posee servicios complementarios que no han
sido explotados en su totalidad y que los clientes generalmente desconocen, por tanto,
este plan también presentará oportunidades de nuevos negocios e ingresos para la
empresa, potenciando su crecimiento en el tiempo.

6. REFERENCIAS

- Instituto Nacional de Estadísticas de Chile, Estadísticas vitales 2019-2020.

- Servicios de Impuestos Internos de Chile, Estadísticas por tamaño de empresa
2021.
- Libro Dirección de Empresas, 8va Edición, Robert Grant
- Sondeo en internet sobre servicios similares.
- Datos de La Corporación Nacional de Empresas, Eventos, Turismo de
Reuniones (COVENTUR)
- Información entregada por la empresa

Rodrigo Briceño H. Gonzalo Olivares M.

Profesor Guía Alumno