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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
PLAN DE NEGOCIOS
 MAESTRÍA EN (Nombre Del Programa)

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

(TITULO)

PRESENTADO POR:
(Nombres y Apellidos de INTEGRANTES)

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE

MAESTRO EN (Nombre Del Programa)

ASESOR: (Nombres y Apellidos de Asesor)

LIMA –PERU
202…
ÍNDICE DE CONTENIDO

TÍTULO DEL PLAN DE NEGOCIOS..................................................................................................5

DEDICATORIA...............................................................................................................................5
AGRADECIMIENTO.......................................................................................................................5
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................................6
ABSTRACT.....................................................................................................................................6
ÍNDICE DE CONTENIDO.................................................................................................................6
ÍNDICE DE TABLAS........................................................................................................................6
ÍNDICE DE FIGURAS......................................................................................................................6
CAPÍTULO I. OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIO..........................................................................7
1.1. Objetivo de la investigación.........................................................................................7
1.1.1. Objetivo general...................................................................................................7
1.1.2. Objetivos específicos............................................................................................7
1.2. Restricciones y Limitaciones........................................................................................7
CAPÍTULO II. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO...................................................................8
2.1. Idea de Negocio............................................................................................................8
2.2. Business Model Canvas................................................................................................8
2.4.1. Propuesta de Valor................................................................................................8
2.4.2. Segmento de Mercado..........................................................................................8
2.4.3. Canales.................................................................................................................8
2.4.4. Relación con el Cliente.........................................................................................8
2.4.5. Actividades Clave.................................................................................................8
2.4.6. Recursos Clave.....................................................................................................8
2.4.7. Socios Clave.........................................................................................................8
2.4.8. Costos...................................................................................................................8
2.4.9. Ingresos................................................................................................................8
CAPÍTULO III. MARCO TEÓRICO....................................................................................................8
3.1. Antecedentes................................................................................................................8
3.2. Marco Conceptual........................................................................................................8
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA....................................................................................8
4.1. Entorno interno.............................................................................................................8
4.1.1. Estructura Organizacional.....................................................................................8
4.1.2. Actividad de la Empresa y Sector.........................................................................8
4.1.3. Estado de Desarrollo de la Empresa.....................................................................8
 4.1.4. Régimen tributario................................................................................................8
4.1.5. FODA y FODA Cruzado......................................................................................8
4.2. Entorno Externo...........................................................................................................8
4.2.1. Análisis PESTEL y Matriz de Valoración............................................................8
4.2.2. 05 Fuerzas de Porter y Matriz de Valoración........................................................9
4.2.3. Matriz MEFE y MEFI..........................................................................................9
CAPÍTULO V. PLAN ESTRATÉGICO.................................................................................................9
5.1. Misión: Propósito general del proyecto........................................................................9
5.2. Visión: Idealización de lo que se quiere construir en el tiempo....................................9
5.3. Propósito: Círculo Dorado............................................................................................9
5.4. Valores.........................................................................................................................9
5.5. Ventaja Competitiva.....................................................................................................9
5.6. Mapa Estratégico..........................................................................................................9
CAPÍTULO VI. PLAN COMERCIAL Y MARKETING...........................................................................9
6.1.1. Segmentación del Mercado...................................................................................9
6.1.1.1. Geográfica,.......................................................................................................9
6.1.1.2. Demográfica,....................................................................................................9
6.1.1.3. Psicográfica......................................................................................................9
6.1.1.4. Estilo de Vida...................................................................................................9
6.1.2. Mercado Meta.......................................................................................................9
6.1.2.1. Tamaño de Mercado.........................................................................................9
Aplicación de TAM, SAM y SOM. Definiendo cuál será el mercado meta (objetivo) y
posteriormente se determinará la participación estimada en el primer año de operación, de
este segmento de mercado (% del mercado meta con el que participará).............................9
6.1.2.2. Participación de Mercado.................................................................................9
Sustentar su participación de mercado y los valores que la determinan................................9
6.2.1. Definición de la Investigación: Cualitativa y Cuantitativa..................................10
6.2.2. Presentación y Análisis de Resultados................................................................10
6.2.3. Necesidades y problemas que solucionan...........................................................10
6.2.4. Proceso de decisión de compra del consumidor..................................................10
6.2.5. Factores que influencian la conducta del consumidor.........................................10
6.3.1 Branding: Identidad de marca.............................................................................10
6.3.2 Posicionamiento de Marca..................................................................................10
6.4.1 Estrategia de Producto/Servicio..........................................................................10
6.4.2 Estrategia de Precio:...........................................................................................10
6.4.3 Estrategia de Distribución y Canales..................................................................10
6.4.4 Estrategia de Comunicación Integral: ATL, BTL, Digital..................................10
CAPÍTULO VII. PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA..................................................................10
CAPÍTULO VIII. PLAN DE TALENTO HUMANO.............................................................................11
CAPÍTULO IX. PLAN FINANCIERO................................................................................................11
CONCLUSIONES..........................................................................................................................12
RECOMENDACIONES..................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................12
ANEXOS......................................................................................................................................12

TÍTULO DEL PLAN DE NEGOCIOS

El título del trabajo de investigación debe incluir los siguientes elementos:
 Tema, idea de negocio: Producto/Servicio
 Delimitación poblacional, segmento de personas y/o empresas
 Delimitación espacial, ciudad o región donde se despliega
 Delimitación temporal, año en el cual se plantea el proyecto.

Ejemplo: Plan de Negocios “Innova-CORP” para el lanzamiento de una solución financiera

para adultos mayores en Arequipa, en el año 2022.
Delimitación Delimitación Delimitación
Tema
poblacional espacial temporal
Plan de Negocios para adultos en Arequipa en el año 2022
“Innova-CORP” para el mayores
lanzamiento de una solución
financiera

DEDICATORIA
(hasta una página)
Precisa el nombre de las personas o empresas a quienes se dedica el plan de negocios. Puede
presentar un breve pensamiento o frase célebre. No se coloca en el título de la página la palabra
“Dedicatoria” y se recomienda una extensión no mayor a tres líneas. Es opcional.

Ejemplo:
A mis padres, a mis hijos y a mis docentes, quienes sirvieron de inspiración para el presente
trabajo de investigación.

AGRADECIMIENTO
(hasta una página)
Menciona a las personas o empresas que contribuyeron a la realización de la investigación, va
encabezado por la palabra Agradecimiento. Así como la dedicatoria, también es opcional.

Ejemplo:
AGRADECIMIENTO
Gracias a las personas que participaron
en la investigación y a las empresas
que nos facilitaron la información
requerida para el presente proyecto.
RESUMEN EJECUTIVO
(entre una y dos páginas)
Es una síntesis de la investigación. Comunica de manera breve y concisa, de qué trata el plan de
negocio. Contiene: Descripción breve de la idea de negocio, objetivos (3), análisis de mercado,
planificación comercial, gestión de operaciones, plan de talento humano, informes financieros,
resultados esperados y conclusiones generales.

Aunque se ubica al comienzo del Plan de Negocios, es conveniente realizarlo al final, después
de haber analizado y definido todos los puntos trabajados.

Palabras clave
(hasta 5 palabras)
Son términos que reflejan el contenido de la investigación y sirven para determinar la temática
de los documentos, facilitando su localización eficaz. Se recomienda no limitarse a repetir las
palabras que figuran en el título, considerar conceptos generales y específicos vinculados al
tema, utilizar sustantivos o frases sustantivadas, evitar adjetivos y adverbios, infinitivos y
participios.

ABSTRACT
Es el resumen traducido al inglés. Al final también incluye las palabras clave en inglés.

Keywords
(hasta 5 palabras)

ÍNDICE DE CONTENIDO
Indica de manera organizada el número de página de cada apartado que conforma el trabajo de
investigación, incluyendo las páginas preliminares, la bibliografía y los anexos.

ÍNDICE DE TABLAS
Presenta de manera organizada el número y título de cada tabla, indicando el número de página
donde se ubica. Se redacta en la página siguiente al índice de contenido.

ÍNDICE DE FIGURAS
Presenta de manera organizada el número y título de cada gráfico, diagrama, dibujo o fotografía,
indicando el número de página donde se ubica. Se redacta en la página siguiente al índice de
contenido.
CAPÍTULO I. OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIO
Define los objetivos y asegura el logro de los mismo en los plazos definidos.

1.1. Objetivo de la investigación

(hasta una página)
Evidencia el propósito del plan de negocio, utilizando verbos alineados al alcance de
éste y evitando el uso de adjetivos calificativos que direccionen los resultados. Deben
ser medibles, delimitados en un período de tiempo, y serán contrastados en las
conclusiones del presente documento.

1.1.1. Objetivo general

La estructura del objetivo general comprende verbo en infinitivo, la temática y las
delimitaciones poblacional, espacial y temporal.

Ejemplo:
Verbo en Delimitación Delimitació Delimitació
Tema
infinitivo poblacional n espacial n temporal
Demostra Del Plan de para adultos de Arequipa en el año
r la Negocios mayores 2022
viabilidad “Innova-CORP”
para el lanzamiento
de una solución
financiera

1.1.2. Objetivos específicos

Expresan los resultados intermedios o parciales que harán posible lograr el objetivo
general. Aplican las mismas recomendaciones que en el ejemplo anterior.

Ejemplos:

Meta: Verbo en Delimitació Delimitació

Medición Alcance
infinitivo n espacial n temporal
en el
Incrementar la Para la línea de Al finalizar
En 5% mercado de
rentabilidad textiles el 1er año
Chiclayo
Lograr ventas 5 millones en mermelada a nivel Al cierre del
por de dólares de sauco nacional 2022

1.2. Restricciones y Limitaciones

(hasta una página)
Presenta las condiciones bajo las cuales se realizó el proyecto, para lo cual se describe
las limitaciones que se han debido superar para acceder a la información, elaborar el
presente documento y obtener los resultados encontrados. Asimismo, incluye las
restricciones en alcance, tiempo y costo.
CAPÍTULO II. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

1.3. Idea de Negocio

Explica la idea de negocio, así como los factores diferenciadores en el mercado y los
beneficios para los clientes.

1.4. Business Model Canvas

Emplea la herramienta del Lienzo de la propuesta de valor (Business Model Canvas)
para demostrar que el modelo de negocio está alineado de forma integral con la
propuesta de valor.

Se desarrolla de forma detallada cada uno de los puntos del Business Model Canvas

1.4.1. Propuesta de Valor

1.4.2. Segmento de Mercado
1.4.3. Canales
1.4.4. Relación con el Cliente
1.4.5. Actividades Clave
1.4.6. Recursos Clave
1.4.7. Socios Clave
1.4.8. Costos
1.4.9. Ingresos

CAPÍTULO III. MARCO TEÓRICO

1.5. Antecedentes
Consignar tres ideas de negocio relacionadas o comparables con su idea de negocio,
indicando: producto o servicio, mercado, país, año y estado actual del negocio

1.6. Marco Conceptual

Identifica planteamientos teóricos de 05 autores que brinden soporte al planteamiento
brindado en el plan de negocio. Precisar los autores y años de publicación.

CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

1.7. Entorno interno

1.7.1. Estructura Organizacional

1.7.2. Actividad de la Empresa y Sector
1.7.3. Estado de Desarrollo de la Empresa
1.7.4. Régimen tributario
1.7.5. FODA y FODA Cruzado

1.8. Entorno Externo

1.8.1. Análisis PESTEL y Matriz de Valoración

Consiste en describir la problemática dentro del contexto, realizando un

diagnóstico de la situación que evidencie la necesidad del proyecto, basándose
en fuentes confiables, e indicando el año.

Se debe señalar el impacto de cada factor sobre el modelo de negocio,

analizándolo, según la matriz valoración del mismo.
 1.8.2. 05 Fuerzas de Porter y Matriz de Valoración

Analizar cada una de las 05 fuerzas de Porter para demostrar la viabilidad del
negocio. Indicar a qué fuentes ha recurrido y qué elementos de información
fueron insumos para el estudio del proyecto

Se debe incluir la valoración del poder de cada fuerza (ALTO, MEDIO o

BAJO)

1.8.3. Matriz MEFE y MEFI

Desarrollar el análisis con las matrices MEFE y MEFI.

Conjugar ambas matrices.Indicar a qué fuentes ha recurrido y qué elementos

de información fueron insumos para el estudio del proyecto

CAPÍTULO V. PLAN ESTRATÉGICO

(Entre 8 y 12 páginas)

En esta parte, se define un plan de acción que integra los objetivos estratégicos para desarrollar
la ventaja competitiva que permita alcanzar los objetivos de la empresa

1.9. Misión: Propósito general del proyecto

1.10. Visión: Idealización de lo que se quiere construir en el tiempo.
1.11. Propósito: Círculo Dorado
1.12. Valores
1.13. Ventaja Competitiva
1.14. Mapa Estratégico

CAPÍTULO VI. PLAN COMERCIAL Y MARKETING

(Entre 20 y 30 páginas)

Se definen estrategias para identificar el mercado y gestionar la relación con el consumidor.

Planifica la implementación de estrategias comerciales para generar valor, diferenciarse de la
competencia y conseguir el engagement del consumidor.

6.1 Análisis de Mercado

1.14.1. Segmentación del Mercado.
1.14.1.1. Geográfica,
1.14.1.2. Demográfica,
1.14.1.3. Psicográfica
1.14.1.4. Estilo de Vida

1.14.2. Mercado Meta

1.14.2.1. Tamaño de Mercado

Aplicación de TAM, SAM y SOM. Definiendo cuál será el mercado
meta (objetivo) y posteriormente se determinará la participación
estimada en el primer año de operación, de este segmento de mercado
(% del mercado meta con el que participará).

1.14.2.2. Participación de Mercado

 Sustentar su participación de mercado y los valores que la determinan.

6.2 Investigación del consumidor

1.14.3. Definición de la Investigación: Cualitativa y Cuantitativa.
1.14.4. Presentación y Análisis de Resultados.
1.14.5. Necesidades y problemas que solucionan.
1.14.6. Proceso de decisión de compra del consumidor.
1.14.7. Factores que influencian la conducta del consumidor.

6.3 Marketing Estratégico

6.3.1 Branding: Identidad de marca.
6.3.2 Posicionamiento de Marca.

6.4 Marketing Mix

6.4.1 Estrategia de Producto/Servicio
Características, beneficios, diseño, calidad, empaque, duración, tecnología,
patentes, ventaja diferencial.
6.4.2 Estrategia de Precio:
Precio unitario y del portafolio. Análisis de Valor en el mercado. Sustento de la
fijación de precios
6.4.3 Estrategia de Distribución y Canales
Gestión de Intermediarios y puntos de venta
6.4.4 Estrategia de Comunicación Integral: ATL, BTL, Digital.
Plan de medios (on/off), mensajes, avisos, métricas, periodicidad.

6.5 Planificación de Ventas

Proyección de ventas, sustento de variación por periodo y acciones para lograr las ventas
establecidas.

CAPÍTULO VII. PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

(Entre 15 y 30 páginas)

Se desarrolla la programación y control de los procesos productivos, así como la logística de la

empresa y la cadena de suministro para el logro de los objetivos empresariales. Permite
planificar y cuantificar los montos de inversión y los costos operativos de realizar el proyecto,
tales como tamaño de la producción, utilización de recursos financieros, humanos y
tecnológicos.

3.1 Proceso de producción del bien o servicio

3.2 Ubicación y equipamiento de las Instalaciones.
3.3 Métodos de Producción:
3.3.1 Tiempos del proceso de fabricación
3.3.2 Economías de escala
3.4 Gestión del inventario y proveedores.
3.5 Gestión de calidad
3.6 Cadena de Abastecimiento
Proceso productivo de las actividades y tiempos, aplicado a todas las etapas de la
elaboración y distribución.
CAPÍTULO VIII. PLAN DE TALENTO HUMANO
(Entre 10 y 15 páginas)

Se planifica la gestión del Capital Humano para identificar, desarrollar y potenciar el talento que
aporte valor a la organización con la finalidad de lograr los objetivos empresariales planteados.

8.1 Estructura organizacional (Organigrama).

8.2 Perfil de los Puestos: Funciones, requisitos para el puesto, Indicadores de medición,
Remuneraciones y compensaciones.
8.3 Procesos de reclutamiento, selección, contratación de personal e inducción
8.4 Plan de Capacitación: Competencias, temáticas y programación (Gantt)
8.5 Motivación y desarrollo del personal.
8.6 Cultura Organizacional.

CAPÍTULO IX. PLAN FINANCIERO

(Entre 15 y 20 páginas)

Se justifica la realización del Plan de Negocios a través del análisis de la información contable-
financiero. Determina los ingresos esperados, la tasa interna de rendimiento y de retorno de la
inversión, así como el tiempo requerido para alcanzar el punto de equilibrio.

9.1 Inversión y fuentes de financiamiento

El financiamiento debe ser igual o mayor a $50,000 dólares, constituido en
50% de capital aportado por los socios y 50% de capital apalancado por
fuente externa (podría ser apalancamiento financiero en una institución de la
banca).
9.2 Gastos fijos y variables
Adquisición de materiales e insumos para la producción
9.3 Capital de trabajo
Presentar el capital de trabajo como indicador financiero para determinar los
recursos financieros con que dispone una empresa para asegurar la
continuidad del negocio y operar de forma eficiente.
9.4 Flujo de caja proyectado a 5 años
Herramienta financiera para medir condiciones futuras en la falta de liquidez
de un proyecto. Incluye proyecciones de ingresos y egresos de efectivo que
realizará el proyecto.
9.5 Análisis de Punto de Equilibrio
Proyección de escenario donde la cantidad de ingresos iguala en su totalidad
a los costos
9.6 Estados financieros proyectados a 5 años
Presupuesto de ventas con proyecciones futuras expresadas en términos
cuantitativos.
9.7 Análisis de sensibilidad
Los planes de negocios deben tener tres escenarios, uno optimista, uno
esperado y otro conservador, los cuales pueden ser cambiantes en función de
los ingresos y de los egresos. Debe fundamentar la variación entre cada uno
de los escenarios.
9.8 Indicadores Financieros: TIR, VAN, ROI
9.8.1 Tasa Interna de retorno (TIR):
Tasa máxima de rendimiento que produce el proyecto dado
ciertos flujos de efectivos.
 9.8.2 Índice de rentabilidad:
Método de valoración de proyectos que mide los flujos de
efectivos descontados entre la inversión neta
9.8.3 Van (Valor actual neto):
Suma de todos los flujos futuros que presenta el proyecto,
traídos a valor presente descontados a una tasa preferencial,
menos la inversión inicial. El criterio de evaluación del VAN
es: Si VAN es positivo, el proyecto es aprobado, por el
contrario, si el VAN es negativo, se rechazará el proyecto, por
sus pérdidas futuras son superiores a la inversión inicial.
9.8.4 Retorno de la inversión:
Mide el tiempo que se requerirá para recuperar la inversión
inicial neta, es decir, en cuantos años el flujo de efectivo
igualará la inversión inicial.

CONCLUSIONES
Se dan respuesta a los objetivos del proyecto, considerando los resultados obtenidos durante el
desarrollo del presente trabajo.

RECOMENDACIONES
Incluir criterios para la implementación del proyecto, así como oportunidades de mejora,
escalabilidad de la operación y sugerencias para futuras investigaciones.

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS