TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

ENSENADA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ELABORADO POR:

COUTTOLENC REYES PAULETTE-22760118

DIAZ MONJARAZ ADELINA-22760417

ESTRADA MARTINEZ SARA MIRNA-22760417

GALVEZ GONZALEZ GIOVANNA KARINA-22760774

DOCENTE:

LIC. HILARIO ORTIZ VARGAS.

MATERIA:

HABILIDADES DIRECTIVAS II

TEMA

COMUNICACIÓN EFECTIVA/ CONDUCCIÓN DE ENTREVISTA

ENSENADA, BAJA CALIFORNIA ABRIL DE 2024.

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 Introducción

En este documento se desarrollará el tema de qué es la entrevista, así como, el downsizing,

este último será abordado mediante la puesta en práctica de la entrevista a un gerente o ejecutivo

local, el cual nos ayudará a entender mejor este término y como es que se aplica a una empresa

real.

Comenzaremos con qué es una entrevista, quienes participan en ella, su objetivo, las

características, también, las técnicas para conducir un entrevista y finalmente, la planeación y

conducción de la misma. Este es un método de recolección de datos, el cual consiste en

preguntar a una o varias personas su opinión sobre un tema específico, es una herramienta de

comunicación muy importante para un ingeniero en gestión empresarial, la cual debemos

perfeccionar para poder lograr una comunicación efectiva, ya que contar con instrumentos que

nos ayuden a recibir o transmitir información siempre son valiosos.

Por su parte, el downsizing empresarial, es un término que viene de una palabra

anglosajona, compuesta de dos palabras distintas, que son, “down” y “sizing”, que significan,

“bajar” y “tamaño”, respectivamente. Por lo que, aplicado en el ámbito empresarial, significa

reducir el número de empleados de una empresa considerablemente.

A continuación, expondremos a detalle cada uno de los temas antes mencionados.

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 Desarrollo

¿Qué es la entrevista?

Es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da entre dos o

más personas. En pocas palabras, es un método de recolección de datos, consiste en preguntar

acerca de un tema en específico. Por lo general, son de carácter cualitativo, ya que se centran en

las experiencias personales, su objetivo es conocer los comportamientos, actitudes y opiniones

de las personas.

Técnicas para conducir una entrevista:

● Invertir los papeles: No hacer sentir al entrevistado como en un interrogatorio, el

cambio de papeles se puede hacer en entrevistas de contextos mas informales y

cordiales.

● Anotar elementos claves: Si la entrevista y el formato lo permite, el tomar notas es

una técnica importante. El tomar notas ayuda a recordar cosas interesantes que dijo

el entrevistado o nuevos temas que surgieron para próximas entrevistas.

● Establecer objetivos concretos: Esta técnica se aplica antes de la entrevista, marcará

la dinámica de la misma e influirá en su efectividad. Al tener objetivos claros se

podrá mantener un enfoque durante la entrevista y abordar el entrevistado de

manera estratégica y persuasiva.

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 ● Seguir un guión: Esta técnica ayuda a que la entrevista sea organizada y coherente,
para evitar confusiones y hacer rendir mejor el tiempo de la entrevista.

Planeación y conducción de entrevistas:

Establecer el propósito:
Contenido de la entrevista
● Relación que se desea establecer
● Desarrollar una agenda
● Lista de temas a cubrir
● Lista en orden de prioridad
● Creación de buenas preguntas: Abiertas o cerradas.
Evitar preguntas inadecuada:
Preguntas de doble contenido: implican condiciones, son difíciles de responder, pueden provocar
respuestas deshonestas
Preguntas guiadas: permiten que el entrevistado conozca la respuesta que el entrevistador desea
escuchar por la forma en que plantea la pregunta.

Estructurar la entrevista con el uso de auxiliares:

Tres elementos:'
● La guía de la entrevista.
● La secuencia de las preguntas.
● Las transiciones.
Tipos de secuencias de preguntas:
Secuencia del embudo: comienza con preguntas generales, luego avanza hacia preguntas
específicas.
Secuencia del embudo invertido: comienza con preguntas específicas, luego avanza hacia
preguntas generales
El entorno: Los entornos neutrales crean una atmósfera relajada, hay que seleccionar uno que
favorece la comunicación para evitar distracciones

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 Preguntas:

¿Sabes qué es el término Downsizing?

¿Por qué las empresas aplican este método?

¿En tu empresa se ha implementado este método para lograr una buena reorganización?

¿Cree que de verdad el Downsizing trae ventajas tras su aplicación en la empresa?

Enfocándonos en tu punto de vista, ¿cuáles crees que son las desventajas del Downsizing?

¿Cuál es el papel de los líderes y gerentes en el proceso de downsizing y cómo pueden apoyar
mejor a los empleados durante este período?

¿Qué lecciones se pueden aprender de las empresas que han tenido éxito en implementar el
downsizing de manera efectiva?

¿Cómo crees que el downsizing impactará en el futuro del mercado laboral y en las prácticas
empresariales?

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 Conclusión

Para poder comprender mejor el concepto de downsizing, decidimos entrevistar a un

gerente o ejecutivo local que pueda brindarnos su perspectiva y experiencia sobre este
tema. Durante la entrevista, pudimos obtener respuestas claras y detalladas sobre el
downsizing en su empresa.

El entrevistado nos explicó que el downsizing es una estrategia empresarial que consiste
en reducir el número de empleados de una empresa para mejorar su eficiencia y
rentabilidad. Nos comentó que su empresa había implementado el downsizing en el
pasado como parte de un proceso de reorganización y reestructuración interna.

El downsizing puede ser beneficioso para una empresa en términos de reducción de

costos, aumento de la productividad y toma de decisiones más ágiles. Sin embargo,
también destacó que esta estrategia puede tener algunas desventajas, como la pérdida de
talento y conocimientos, el impacto negativo en la moral de los empleados y la presión
adicional sobre los trabajadores restantes.

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 Bibliografía

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Recuperado el 24 de abril de 2024, de

https://www.robertwalters.mx/tendencias-de-talento/consejos-de-carrera

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Entrevista - Concepto, tipos, características y ejemplos. (s/f). Recuperado el 24

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Factorial. (2021, enero 26). ¿Cómo llevar a cabo un downsizing empresarial?

Factorial; All-in-one HR Software - FactorialHR.

https://factorialhr.es/blog/downsizing-empresarial/

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Recuperado el 24 de abril de 2024, de

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Muguira, A. (2016, noviembre 2). ¿Qué es una entrevista? Todo lo que debes

saber al respecto. QuestionPro.

https://www.questionpro.com/blog/es/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-

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7
Romero, A. (2020, septiembre 3). Técnicas de entrevistas: 7 claves para lograr

entrevistas de calidad. Edu.mx.

https://www.universidadlaconcordia.edu.mx/blog/index.php/tecnicas-de

-entrevista