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IB Business Management - Paper 1 Case Study Pack Caso práctico: Brondy's

PLC
Simulacro de examen SL - Sistema de notas
Para los exámenes de noviembre de 2023
NOTAS DE LOS PROFESORES
• Éstas son sólo respuestas sugeridas.
• Los profesores deben utilizar su criterio profesional para otorgar respuestas que no e s t é n
incluidas en este sistema de puntuación.
• Los datos y la información incluidos en la sección B se facilitan únicamente a título

ilustrativo, con el fin de proporcionar a los estudiantes una práctica para el examen final de
noviembre de 2023.
SECCIÓN A
1. (a) Describa una ventaja y un inconveniente para Brondy's PLC (BRD) de la

producción por lotes (línea 41) [4
puntos].
Las posibles ventajas podrían incluir una descripción de cualquiera de los siguientes
puntos:
• Rentabilidad - La producción por lotes permite a BRD producir una

determinada cantidad de juguetes o maquetas de trenes en un ciclo de
producción. Este enfoque puede suponer un ahorro de costes, ya que los
recursos, materiales y mano de obra pueden optimizarse para un tamaño de
lote específico. Al producir en lotes más grandes los juguetes o maquetas
más populares, BRD puede aprovechar las economías de escala, lo que
puede reducir los costes de producción por unidad.
• Variedad y personalización - La producción por lotes es idónea para

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situaciones en las que hay demanda de una gama de productos o variaciones

diferentes, como diferentes juegos de maquetas de trenes. Este método de
producción permite a BRD fabricar diferentes modelos o variaciones dentro de
una misma tirada de producción. Por lo tanto, la producción por lotes permite
a BRD atender a clientes con diferentes preferencias sin que la empresa
tenga que comprometerse a la producción en masa de un solo producto.

• Control de calidad - Con la producción por lotes, BRD puede aplicar estrictas
medidas de control de calidad para cada lote. Dado que el proceso de
producción se repite para cada lote, resulta más fácil identificar y rectificar
cualquier problema o defecto que pueda surgir. Esto ayuda a garantizar que
sus productos cumplen las normas de calidad exigidas antes de ser enviados
a los minoristas, mejorando la satisfacción general del cliente y reduciendo la
probabilidad de retiradas o devoluciones de productos.
• Acepte cualquier otra ventaja relevante de la producción por lotes que se

describa claramente en el contexto del estudio de caso.
Las posibles desventajas podrían incluir una descripción de cualquiera de los siguientes
puntos:
• Mayores costes de inventario - La producción por lotes suele conllevar la

fabricación de mayores cantidades de productos a la vez. Esto puede dar
lugar a mayores niveles de existencias (materias primas, productos
semiacabados y productos acabados), lo que inmoviliza el capital de BRD y
genera costes, como los de almacenamiento. Si la demanda de maquetas de
trenes fluctúa o si determinados modelos pierden popularidad, BRD podría
quedarse con existencias sin vender, lo que provocaría pérdidas financieras.
• Plazos de entrega más largos - La producción por lotes requiere la puesta a

punto de procesos de producción para cada lote, lo que puede llevar tiempo,
especialmente si hay problemas con la maquinaria (línea 44). En
consecuencia, los plazos desde la realización del pedido hasta la entrega del
producto pueden ser más largos en comparación con los métodos de
producción en serie. Esto podría afectar a la capacidad de BRD para
responder rápidamente a los cambios en la demanda o las tendencias del
mercado.
• Menos flexibilidad - Aunque la producción por lotes permite la variedad dentro

de cada lote, podría no ser tan adaptable a los cambios repentinos en las
preferencias de los clientes o la dinámica del mercado. Si BRD necesita
cambiar rápidamente para introducir nuevos productos o modificar los
existentes, la preparación y coordinación necesarias para la producción por
lotes puede dificultar la capacidad de respuesta de la empresa. La
coordinación ha sido un problema para BRD en la producción por lotes de sus
maquetas de trenes (línea 42).
• Mayor riesgo de desperdicio - Con la producción por lotes, si se detectan

errores o defectos una vez iniciada la producción, es probable que todo el lote
se vea afectado. El resultado podría ser una mayor cantidad de productos
defectuosos, lo que supondría una pérdida tanto de materiales como de
tiempo de los empleados de producción. Los problemas de calidad también
pueden afectar a la satisfacción del cliente y a la reputación de la marca (línea
121).
• Acepte cualquier otra desventaja relevante de la producción por lotes que se

describa claramente en el contexto del estudio de caso.
Marcar como 2 + 2
Conceda [1 punto] por una ventaja (y desventaja) válida y otro [1 punto] por una
descripción adecuada redactada en el contexto del estudio de caso.
(b) Explique la importancia de disponer de liquidez suficiente (línea 140) para BRD.
[6 puntos]

La liquidez se refiere a la facilidad con la que un activo, como las existencias

(inventarios), puede convertirse rápida y fácilmente en efectivo o utilizarse para
liquidar obligaciones financieras. Refleja la capacidad de BRD para hacer frente a
sus deudas y obligaciones a corto plazo sin causar perturbaciones ni incurrir en
costes excesivos.
Disponer de liquidez suficiente es crucial para BRD por varias razones:
• Estabilidad operativa - La liquidez garantiza que BRD disponga de los

recursos en efectivo necesarios para hacer frente a sus gastos operativos
cotidianos, como el pago de los salarios de los empleados, la compra de
materias primas para sus juguetes y maquetas de trenes, la cobertura de las
facturas de servicios públicos y el mantenimiento de los procesos de
producción por lotes. Sin una liquidez adecuada, es probable que BRD sufra
interrupciones en sus operaciones, lo que puede provocar retrasos en la
producción, una reducción de la producción y la insatisfacción de los clientes.
• Gestión de las obligaciones financieras - BRD tiene compromisos financieros

como reembolsos de descubiertos (línea 127), pagos de intereses y facturas
de proveedores (línea 128). Una liquidez insuficiente puede poner en peligro
la capacidad de la empresa para cumplir puntualmente estas obligaciones,
perjudicando su solvencia y provocando tensiones en las relaciones con
acreedores y proveedores (líneas 127 - 129).
• Aprovechar las oportunidades de negocio - Disponer de una buena posición

de liquidez proporciona a BRD la flexibilidad necesaria para aprovechar las
oportunidades de crecimiento o responder a cambios inesperados en el
mercado. Por ejemplo, disponer de fondos permite a BRD invertir en
investigación y desarrollo y producir prototipos (líneas 101 - 102) o financiar
adquisiciones estratégicas que pueden mejorar su posición competitiva
(líneas 28 - 34).
• Resistencia a las crisis - La liquidez proporciona a BRD un colchón financiero

en tiempos de incertidumbre económica (como una recesión), volatilidad del
mercado o perturbaciones del sector. Disponer de cierto grado de seguridad
financiera permite a BRD atravesar periodos comerciales difíciles sin tomar
decisiones precipitadas que podrían tener consecuencias negativas a largo
plazo (como una dependencia excesiva de 4Change). Proporciona a BRD la
capacidad de soportar choques inesperados, mantener la estabilidad y
continuar sus operaciones mientras mejoran las condiciones.
• Acepte cualquier otra razón, explicada en el contexto del estudio de caso.
En resumen, una liquidez suficiente es la savia de las operaciones de BRD, ya que

le permite funcionar con eficacia, cumplir sus compromisos financieros, aprovechar
las oportunidades de mercado y resistir a posibles amenazas. La liquidez contribuye
a la salud financiera general, la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta
estratégica de BRD en el dinámico sector de los juguetes y las maquetas de trenes.
Conceda hasta [2 puntos] si la respuesta muestra una comprensión mínima de las

exigencias de la pregunta. La respuesta carece de detalles y hace un uso mínimo
de la terminología adecuada o de su aplicación a los BRD.
Conceda hasta [4 puntos] a una respuesta que demuestre cierta comprensión de

las exigencias de la pregunta, aunque la explicación carezca de profundidad en

algunas partes. La respuesta es principalmente teórica y presenta una aplicación
parcial del estudio de caso de BRD.

Conceda hasta [6 puntos] por una respuesta que demuestre una buena
comprensión de las exigencias de la pregunta. La respuesta muestra una
explicación detallada de la importancia de la liquidez para BRD. En la respuesta se
hace un uso eficaz de la terminología adecuada y se aplica claramente el estudio
de caso de BRD.
2. (a) Describa dos ventajas para BRD de tener una baja rotación de
personal según los estándares del sector (líneas 63 - 64). [4
puntos]
Entre los posibles beneficios para BRD podrían incluirse:
• Tener una baja rotación de la mano de obra significa que, en general, los
trabajadores están más motivados y son más productivos porque están
acostumbrados a cómo funcionan las cosas en BRD, lo que se traduce en una
mejora de la productividad laboral. Esto es importante, ya que el director
general valora la productividad (línea 35).
• La rotación de la mano de obra es un signo o una medida de la lealtad de los

empleados, es decir, una baja rotación de la mano de obra sugiere que los
trabajadores están contentos y muy motivados para trabajar en BRD. Por lo
tanto, es probable que estén más dedicados a su trabajo. Esto es evidente
dado que muchos empleados de producción han trabajado en la fábrica de
Liverpool durante más de 20 años (líneas 62 - 63).
• Permite a Arnold Brondy, como Consejero Delegado, concentrar su tiempo,

recursos y energía en otras operaciones como las adquisiciones (línea 28) y
la toma de decisiones estratégicas (línea 135), contribuyendo así a mejorar la
eficiencia y productividad globales de BRD.
• En última instancia, la baja rotación de la mano de obra en comparación con

otros fabricantes de juguetes del sector ahorra a BRD el tiempo y el dinero
necesarios para la contratación, la iniciación y la formación de trabajadores
nuevos o sustitutos. Esto contribuye a reducir los costes operativos globales
de BRD, mejorando así su rentabilidad.
• Acepte cualquier otra ventaja que se describa claramente en el contexto del

estudio de caso BRD.
Marcar como 2 + 2
Conceda [1 punto] por cada ventaja relevante para BRD, y otro [1 punto] por el
resumen, redactado en el contexto del caso práctico, hasta un máximo de [4
puntos].
Si no hay aplicación del material de estímulo, conceda un máximo de [2 puntos].

(b) Explique cómo los cambios en dos factores STEEPLE cualesquiera del
entorno exterior pueden suponer una amenaza para BRD[6 puntos].

El análisis STEEPLE proporciona un marco para que los responsables de la toma

de decisiones consideren los factores del entorno empresarial externo que afectan
a sus operaciones. Estos factores pueden ser oportunidades o amenazas para las
operaciones de BRD.
Las posibles respuestas podrían incluir una explicación de dos de los siguientes puntos:
• Factores sociales - La clientela de BRD de maquetas metálicas y kits de

plástico está envejeciendo (líneas 116 - 117), lo que se traduce en una
reducción de las ventas debido a la insuficiente afluencia de nuevos clientes
más jóvenes. Reconocer estos cambios demográficos, incluidos los cambios
en las preferencias y hábitos de compra entre las generaciones más jóvenes,
es vital para BRD, de modo que pueda ajustar su oferta de productos y
enfoques de marketing para conectar con sus mercados objetivo.
• Factores tecnológicos - La integración de la tecnología de impresión 3D

(líneas 101 - 102) pone de relieve el potencial de creación rápida de
prototipos de BRD. Explorar el potencial de la impresión 3D y otras tecnologías
en materia de flexibilidad de diseño, rapidez y rentabilidad en una gama más
amplia de juguetes podría ser beneficioso para BRD. Mantenerse al día de los
avances tecnológicos, incluidos los del sector de los juegos en línea, e
incorporarlos a las operaciones de BRD puede elevar la competitividad
internacional de la empresa.
• Factores económicos - BRD se enfrenta a preocupaciones económicas debido

a la caída de las ventas de maquetas metálicas y kits de plástico (línea 97).
Reconocer los cambios en las preferencias de los consumidores y las
tendencias del mercado, como el impacto de los juegos en línea, es vital para
las futuras estrategias de productos y ventas de BRD.
• Factores políticos (gubernamentales) - Dado que BRD se enfrenta a

dificultades financieras, puede plantearse buscar ayudas o subvenciones
gubernamentales en el Reino Unido para contribuir a sus esfuerzos de
transición e investigación. Esto incluye la existencia de préstamos para el
desarrollo empresarial y préstamos a bajo interés respaldados por el gobierno,
que tienen el potencial de estabilizar la posición financiera de BRD (líneas 111
- 114) y las iniciativas de innovación (líneas 101 - 102).
• Factores legales: BRD debe cumplir la normativa sobre seguridad de los

productos, etiquetado y medio ambiente. La elección del plástico para la
producción, aunque rentable, podría suscitar inquietudes medioambientales
debido a su naturaleza no reciclable (líneas 107 - 108), lo que podría llamar la
atención de grupos ecologistas y reguladores. El cumplimiento de las normas
medioambientales y de sostenibilidad ecológica también es vital para BRD,
tanto desde el punto de vista de la ética empresarial como desde el punto de
vista jurídico. Además, BRD tendrá que cumplir la legislación sobre igualdad de
oportunidades, prestaciones complementarias y flexibilidad laboral (líneas 69 -
72).
• Acepte cualquier otro factor STEEPLE pertinente, explicado en el contexto del

estudio de caso BRD.
Nota: Esta pregunta requiere que los candidatos expliquen dos de los (siete)
factores STEEPLE. Cada uno de los dos factores STEEPLE debe indicarse
explícitamente (social, tecnológico, económico, ético, político, jurídico o

medioambiental). En la respuesta debe quedar claro a qué factor se hace
referencia.
Conceda hasta [2 puntos] si la respuesta muestra una comprensión limitada de las

exigencias de la pregunta. La respuesta carece de detalles y/o aplicación.

Conceda hasta [4 puntos] si la respuesta demuestra cierta comprensión de las

exigencias de la pregunta. La respuesta puede ser demasiado teórica y/o carecer
de una aplicación clara del caso práctico.
Conceda hasta [6 puntos] si la respuesta demuestra una buena comprensión de las

exigencias de la pregunta. La respuesta ofrece explicaciones detalladas sobre dos
factores STEEPLE diferentes. En la respuesta se hace un uso adecuado de la
terminología y se aplica eficazmente el material de estímulo del caso práctico.
3. (a) Define los siguientes términos:
(i) nicho de mercado (línea 89). [2 puntos]
Un producto de nicho de mercado se dirige a un pequeño segmento de mercado,

como los clientes predominantemente masculinos que valoran los modelistas
ferroviarios bien diseñados y fabricados. Es un subconjunto del mercado más
amplio (de juguetes en general) en el que se centra un producto real o específico.
Conceda [1 punto] por una definición que demuestre cierta comprensión del nicho de
mercado.
Conceda [2 puntos] por una definición clara y precisa de nicho de mercado, similar
al ejemplo anterior.
La aplicación y los ejemplos no son necesarios para obtener la máxima puntuación.
(ii) cuota de mercado (línea 97).
La cuota de mercado es el porcentaje de todas las ventas de un mercado o sector

concreto que corresponde a una marca, producto o empresa. Suele medirse en
términos del valor de los ingresos por ventas generados por periodo de tiempo. La
fórmula para calcular la cuota de mercado de BRD en la industria de fabricación de
juguetes es:
Ingresos por ventas de Brondy's PLC (£)

× 100
Ingresos por ventas de toda la industria
(£)
Conceda [1 punto] por una definición que demuestre cierta comprensión de la cuota de
mercado.
Conceda [2 puntos] por una definición clara y precisa de cuota de mercado, similar
al ejemplo anterior.
La aplicación y los ejemplos no son necesarios para obtener la máxima puntuación.

(b) Explique un punto fuerte y dos débiles de BRD como empresa. [6 puntos]

Entre los posibles puntos fuertes de la BRD podría incluirse una explicación de
cualquiera de los siguientes puntos:
• Longevidad - BRD es una empresa consolidada, fundada en 1930 (línea 1).

Esto indica una larga presencia en el mercado de la industria de fabricación de
juguetes. Este legado puede mejorar la reputación de la marca BRD y su
credibilidad en los mercados en los que opera.
• Crecimiento interno y externo - El Consejero Delegado de BRD, Arnold Brondy,

reconoce la importancia de la diversificación (mediante estrategias de
crecimiento interno y externo) para garantizar la expansión y el éxito continuos
de la empresa. Bajo su dirección, BRD adquirió Matchfix PLC y Enam Ltd.
(líneas 30 - 34), ampliando así su presencia en el mercado. (líneas 30 - 34),
ampliando la gama de productos de BRD y su alcance en el mercado. Esta
estrategia demuestra la capacidad de BRD para adaptarse a las cambiantes
demandas del mercado y aprovechar las oportunidades de crecimiento.
• El énfasis de BRD en la eficiencia y la productividad (línea 35), como demuestra

la fusión de los departamentos de diseño de BRD y la consolidación de la
fábrica (líneas 35 - 37). Esto indica el compromiso de BRD con la optimización
de los recursos y la racionalización de las operaciones. Esto permite ahorrar
costes, mejorar el uso de los recursos y aumentar la competitividad.
• Fuertes relaciones con los empleados - La interacción personal de Arnold

Brondy con sus empleados contribuye a fomentar unas relaciones laborales
positivas en BRD. El hecho de que el CEO conozca los nombres de los
empleados de producción, sus situaciones familiares y reconozca sus
cumpleaños demuestra una fuerte conexión con la plantilla. El bajo absentismo
y la escasa rotación laboral, así como la ausencia de huelgas, indican un
entorno de trabajo positivo y estable que puede contribuir a la consecución de
objetivos de producción coherentes, a la calidad de los resultados y a la
satisfacción de los clientes.
• Acepte cualquier otro punto fuerte de BRD, explicado en el contexto del estudio de
caso.
Los posibles puntos débiles de la BRD podrían incluir una explicación de dos de los
puntos siguientes:
• Gama de productos y alcance de mercado limitados - La concentración histórica

de BRD en las maquetas metálicas de trenes y los kits de plástico para
maquetas, aunque inicialmente rentable, ha dado lugar a una falta de
diversificación de su cartera de productos. Este enfoque limitado ha hecho que
la empresa sea vulnerable a los cambios en las tendencias del mercado, como
el descenso del interés por el modelismo ferroviario como afición debido al auge
de la industria de los juegos en línea (líneas 118 - 119).
• Envejecimiento de la clientela - Del mismo modo, aunque BRD cuenta con una
clientela fiel (línea 96), ésta se compone principalmente de personas mayores
que valoran los modelos de trenes realistas y de alta calidad. Esto supone un
reto para BRD, ya que estos clientes están envejeciendo (línea 117). En la
actualidad, BRD no es capaz de atraer a clientes más jóvenes para sustituir a la
clientela fiel de más edad, por lo que la empresa corre el riesgo de sufrir un
descenso continuo de las ventas y la cuota de mercado, sobre todo porque las
preferencias de las generaciones más jóvenes pueden ser diferentes.
• Precios no competitivos - La decisión de BRD de seguir utilizando el metal

como material principal para sus productos durante tanto tiempo, a pesar de
que sus competidores se han pasado al plástico para reducir costes, ha
provocado un aumento de los precios de sus maquetas de trenes. Esta
estrategia de precios poco competitiva ha contribuido al descenso de las ventas
de la empresa, limitado su capacidad de

para atraer a consumidores sensibles al precio, y redujo su cuota de mercado de

un máximo del 60% en 2001 al 20% en 2020 (líneas 97 - 98).
• Preocupaciones por la calidad - El aumento de las quejas de los clientes por

problemas de calidad con los kits de plástico Matchfix (línea 121) sugiere una
debilidad en los procesos de control de calidad de BRD. Estos problemas
pueden dañar la reputación corporativa de BRD, reducir la confianza de los
clientes en la marca y disminuir su fidelidad. Los problemas de calidad también
pueden generar costes adicionales para BRD en relación con las reclamaciones
de los clientes y las devoluciones de productos.
• Inestabilidad financiera - La crisis de liquidez de BRD (línea 124) y su

incapacidad para obtener financiación suficiente (líneas 126 - 129 y líneas 132 -
133), así como el descenso de las ventas (línea 124), ponen de manifiesto las
vulnerabilidades financieras de la empresa. La dependencia de BRD de la
inversión de los accionistas y la participación adicional de 4Change como
accionista mayoritario (líneas 136 - 137) indican una falta de estabilidad
financiera y suscitan preocupación sobre la capacidad de la empresa para
afrontar futuros retos financieros sin apoyo externo.
• Acepte cualquier otra debilidad de BRD, explicada en el contexto del estudio de

caso.
Conceda [1 - 2 puntos] si sólo se explica un punto fuerte o un punto débil o si la

aplicación es mínima o inexistente.
Conceda [3 - 4 puntos] si cubre un punto fuerte y un punto débil, aunque la

respuesta puede carecer de profundidad. Se hace un uso adecuado de la
terminología en la mayor parte de la respuesta. La aplicación puede ser deficiente
en algunos aspectos.
Conceda [5 - 6 puntos] si las explicaciones son detalladas y abarcan un punto fuerte

y dos débiles de la RBD. Se hace un uso eficaz de la terminología en toda la
respuesta, con una aplicación coherente y eficaz del material de estímulo en el caso
práctico.
SECCIÓN B
4. (a) Defina el término segmentos de mercado. [2 puntos]
Los segmentos de mercado son conjuntos particulares de clientes dentro de un

mercado más amplio que comparten rasgos, comportamientos o preferencias
similares. Estas subdivisiones de la base de clientes de un bien o servicio pueden
identificarse en función de factores como la edad, el sexo, los ingresos, el estilo de
vida, los valores, los hábitos de compra y la ubicación.
No se espera que los alumnos redacten su definición exactamente como se indica

más arriba. No se exige ni se espera que se aplique al caso práctico de BRD para
obtener la máxima puntuación.
Conceda [1 punto] por una definición básica que demuestre un conocimiento parcial
del término segmentos de mercado.

Conceda [2 puntos] por una definición clara y precisa que demuestre la

comprensión del término segmentos de mercado, similar al ejemplo anterior.
(b) Con referencia a dos aspectos cualesquiera de la teoría de la motivación de

Daniel H. Pink, explique la motivación de los empleados de BRD en el
Departamento de Diseño. [4 puntos]
La teoría de la motivación de Daniel H. Pink ("Drive: The Surprising Truth About

What Motivates Us") identifica tres elementos clave que impulsan la motivación
intrínseca y mejoran el rendimiento en funciones creativas:
• Autonomía - Se trata de dar a las personas, como Julia Dentes, libertad para
dirigir su trabajo y tomar decisiones. Es probable que los empleados del
Departamento de Diseño de BRD se sientan motivados por la autonomía que
se les da para gestionar sus proyectos creativos. Por ejemplo, durante el "Mes
de la libertad del equipo de diseño" (línea 75), los empleados tienen la
oportunidad de llevar a cabo proyectos de diseño individuales que les
interesen. Esta autonomía permite a los trabajadores elegir proyectos acordes
con sus propias pasiones y habilidades. Esto también ayuda a aumentar el
nivel de compromiso de los empleados y el sentido de propiedad de su trabajo.
• Dominio - Se refiere al deseo de mejorar y sobresalir en un área de

especialización elegida. Los empleados del Departamento de Diseño de BRD
tienen la oportunidad de participar en proyectos de diseño individuales. Por
ejemplo, el tiempo dedicado durante el Mes de la Libertad del Equipo de Diseño
permite a los trabajadores mejorar sus habilidades y dominar su oficio. Al
perseguir sus intereses creativos, los empleados del Departamento de Diseño
como Julia Dentes pueden experimentar una verdadera sensación de logro.
Esta búsqueda de la maestría puede impulsar la motivación intrínseca y
fomentar un deseo continuo de superación personal.
• Propósito: la teoría de Pink también hace hincapié en la importancia de

conectar el trabajo de una persona con un propósito más amplio. Los
empleados del Departamento de Diseño de BRD trabajan en proyectos que
tienen un propósito claro, como la creación de nuevos juegos de maquetas de
trenes, juegos de coches slot y kits de maquetas de plástico. Estos productos
alegran a los clientes y contribuyen al éxito de la empresa. Al comprender el
impacto positivo de su trabajo creativo, los empleados pueden experimentar un
sentido más profundo de propósito y realización. Este enfoque del trabajo
orientado a un objetivo aumenta la motivación y el compromiso de las personas
con su trabajo.
Conceda [1 - 2 puntos] a una respuesta que demuestre cierta comprensión de las

exigencias de la pregunta, aunque carezca de detalles sobre la teoría de Pink y/o
de una aplicación clara al caso práctico.
Conceda [3 - 4 puntos] a una respuesta que demuestre una clara comprensión de

las exigencias de la pregunta. Se hace un uso eficaz de dos aspectos cualesquiera
de la teoría de Pink, junto con un uso adecuado de la terminología y una aplicación
clara a lo largo de toda la respuesta.

(c) Explique la idoneidad de la producción celular para las maquetas de trenes

de BRD (líneas 46 - 47) [4
puntos].

La producción celular es un método de fabricación que consiste en organizar el

proceso de producción en células de trabajo autónomas, cada una de las cuales se
encarga de realizar una tarea o un conjunto de tareas específicas. Las razones por
las que la producción celular puede ser adecuada para las maquetas de trenes de
BRD incluyen los siguientes puntos:
• Montaje de productos complejos: las maquetas de trenes de BRD constan de

múltiples componentes que deben estar bien diseñados y montados con
precisión (línea 89). La producción celular permite la especialización de las
células de trabajo, en las que cada equipo se centra en una tarea de montaje
específica. Esta especialización puede dar lugar a una mayor precisión en el
montaje, lo que se traduce en productos de mayor calidad.
• Transporte y movimiento minimizados - La producción celular reduce la

necesidad de transportar productos entre distintos departamentos o áreas de
la fábrica de BRD. Los componentes y materiales se suministran directamente
a las células, lo que minimiza los movimientos y manipulaciones innecesarios.
Este enfoque racionalizado mejora la eficiencia de BRD y reduce cualquier
riesgo de daños durante el transporte.
• Reducción de los plazos de entrega - Del mismo modo, como cada célula es
responsable de producir una parte específica de la composición del tren, esto
puede reducir significativamente los plazos de entrega. Esto se debe a que
cada célula funciona de forma independiente y puede trabajar
simultáneamente en diferentes lotes de componentes (línea 42). Como
resultado, el tiempo total de producción puede reducirse, lo que permite a
BRD responder más rápidamente a las demandas de los clientes.
• Mayor flexibilidad: las células están diseñadas para ser flexibles y adaptables.
Así, por ejemplo, si BRD necesita ajustar los volúmenes de producción o
cambiar de modelo o diseño, puede asignar recursos y ajustar las células de
trabajo en consecuencia. Esta flexibilidad permite a la empresa adaptarse
rápidamente a los cambios en las preferencias de los clientes o las tendencias
del mercado.
• Empoderamiento de los empleados - La producción celular empodera a los

empleados haciéndoles dueños de su trabajo dentro de sus células. Se
convierten en responsables de la calidad y eficacia de las tareas que se les
asignan, lo que puede aumentar el compromiso de los empleados. Este
sentimiento de propiedad puede contribuir a mejorar la motivación, el
rendimiento y la calidad del producto.
• Acepte cualquier otra razón pertinente, redactada en el contexto del estudio de

caso.
Conceda [1 - 2 puntos] a una respuesta que demuestre cierta comprensión de las

exigencias de la pregunta, aunque carezca de detalles sobre la producción celular
y/o de una aplicación clara al caso práctico.
Conceda [3 - 4 puntos] a una respuesta que demuestre una clara comprensión de

las exigencias de la pregunta. En la respuesta se hace un uso eficaz de la teoría y
la terminología de la gestión empresarial, junto con una aplicación clara.
(d) Utilizando la información adicional de la sección B y la información del estudio

de caso, recomiende un plan de acción para que BRD siga siendo competitiva
en la industria de fabricación de juguetes durante los próximos cinco años.
Puede resultarle útil referirse específicamente a dos áreas funcionales
cualesquiera de la empresa. [10 puntos]
Para garantizar la competitividad de BRD en la industria británica de fabricación de

juguetes durante los próximos cinco años, debe desarrollarse un plan de acción
integral en múltiples funciones clave de la empresa, como marketing, recursos
humanos, finanzas y gestión de operaciones.
Nota: No es necesario que los candidatos cubran las 4 funciones para obtener la
puntuación máxima.
Estrategia de marketing
• Diversificar la gama de productos de BRD - Teniendo en cuenta el descenso

de las ventas de maquetas metálicas y kits de plástico, BRD debería
plantearse ampliar su oferta de productos para atraer a una clientela más
amplia y joven. Esto podría incluir la introducción de juegos de construcción,
rompecabezas y otros juguetes dirigidos a clientes de diferentes grupos de
edad.
• Estrategia de comercio electrónico B2C: BRD puede aprovechar la creciente

tendencia de las ventas de juguetes en línea desarrollando una sólida
estrategia de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C), como la
que utilizan competidores de mayor tamaño como Mattel y Hasbro. Esto
permitiría a BRD vender sus juguetes y maquetas de trenes directamente a
los consumidores, utilizando una plataforma en línea adecuada. También
reduciría la dependencia de los minoristas tradicionales y proporcionaría un
canal directo para la captación de clientes. Esto también mejoraría los
márgenes de beneficio de la empresa o le permitiría cobrar precios más bajos
para atraer a más clientes.
• Estrategia de segmentación del mercado: BRD puede aprovechar los

resultados de los estudios de mercado para dirigirse a distintos segmentos
con mayor eficacia. Por ejemplo, podría centrarse más en los productos para
niños pequeños (un segmento en el que los clientes, es decir, los padres, son
menos sensibles a los cambios de precio), sin dejar de atender los intereses
del creciente mercado "kidult".
Estrategia de recursos humanos
• Actualizar los contratos de los empleados: BRD debe revisar y actualizar los
contratos de trabajo de los empleados de producción para ofrecerles mejores
prestaciones, como bajas por enfermedad y permisos parentales, de acuerdo
con las normas del sector. Esto puede mejorar la satisfacción y retención de
los empleados, así como cumplir la legislación laboral británica, como las
leyes de igualdad de oportunidades.
• Formación y desarrollo de competencias - BRD tendrá que poner en marcha

un programa de formación integral para pasar de la producción por lotes a la

producción celular de maquetas de trenes (líneas 46 - 47). Este programa de
formación debería incluir la capacitación múltiple de los empleados,
capacitándoles para trabajar en diferentes fases de producción a medida que
la empresa realiza la transición al nuevo proceso de producción para seguir
siendo competitiva en el sector.

• Compromiso de los empleados - Es posible que haya que revisar la práctica

del director general de interactuar directamente con los empleados, sobre
todo porque no se extiende a todos los departamentos. Además, dicha
práctica está ocupando demasiado tiempo de Arnold Brondy: hablar con 107
trabajadores cada 2 semanas equivale a unos 11 trabajadores cada día
durante una semana laboral de 5 días. Es muy cuestionable que esto
suponga un uso eficaz del tiempo del director general. BRD debería
plantearse delegar gran parte de este tiempo en el personal administrativo,
como la compra de tarjetas de cumpleaños y regalos (línea 62). En su lugar,
el CEO podría dedicar el tiempo a comunicarse con los trabajadores y
capacitarlos para que aporten ideas y sugerencias innovadoras.
Estrategia financiera
• Optimización de costes - BRD debería revisar la estructura de costes de los

procesos de producción y explorar oportunidades de reducción de costes,
especialmente con el cambio de maquetas de metal a maquetas de plástico
(líneas 109 - 110). Esto puede ayudar a mantener unos precios competitivos,
sobre todo teniendo en cuenta que "2023 será un año crucial para BRD" (línea
139).
• Planificación financiera - BRD tendrá que desarrollar un plan financiero

estratégico que tenga en cuenta las previsiones de ventas de sus nuevas
maquetas de trenes, los costes operativos y los posibles retos
presupuestarios. Aunque la empresa dispone de liquidez suficiente por ahora
(líneas 139 - 140), BRD tendrá que sortear cualquier perturbación imprevista o
fluctuación del mercado, como el reto de "una falta general de interés por el
modelismo como afición debido al avance de la industria de los juegos en
línea" (líneas 118 - 119).
• Relaciones con los inversores - BRD necesita mejorar la comunicación con las
principales partes interesadas y accionistas existentes e implicarlos en la toma
de decisiones estratégicas. En particular, la empresa debe abordar las
preocupaciones planteadas por 4Change dada su creciente participación en la
empresa, con 3 puestos en el consejo de administración (línea 134). Esto
también podría dar a BRD una visión y perspectivas más amplias que ayuden
a la empresa a ser más competitiva en los próximos 5 años.
Estrategia de gestión de operaciones
• Transición sostenible a la producción de plástico - A medida que BRD adopta

el cambio propuesto por Julia Dentes de fabricar maquetas de trenes con
plástico, necesita un estudio exhaustivo de viabilidad sobre la reciclabilidad y
una estrategia para explorar opciones ecológicas para el plástico utilizado en
la producción. Esto ayudará a mejorar la sostenibilidad ecológica, social y
económica de BRD.
• Implantación de la producción celular - La transición de BRD a la producción

celular de maquetas de trenes es inminente (líneas 109 - 110). Sin embargo,
BRD aún necesita un plan integral para iniciarla, que incluya la formación de
los empleados, procesos para supervisar la productividad y la calidad, así
como estrategias para realizar los ajustes necesarios en el plan de acción.

• Gestión de la cadena de suministro: BRD necesita establecer relaciones más

sólidas con sus proveedores clave y negociar condiciones más favorables
para evitar interrupciones en la cadena de suministro. Esto podría incluir la
búsqueda de proveedores alternativos (nuevos), especialmente a medida que
la empresa cambia al uso de plásticos para sus maquetas de trenes. Llegar a

a diferentes proveedores puede ayudar a mitigar los riesgos asociados a la

dependencia de una fuente de suministro única o limitada.
Combinando estas estrategias en marketing, recursos humanos, finanzas y gestión

de operaciones, BRD puede mejorar su posición para prosperar en la competitiva
industria de fabricación de juguetes durante los próximos cinco años. Adaptarse a
las tendencias del mercado, fomentar el compromiso de los empleados, optimizar
los costes y mejorar los procesos de producción contribuirán al plan de acción de
BRD para lograr un éxito sostenido y crecer en el mercado.
Acepte cualquier otro argumento pertinente y fundamentado como parte del plan de
acción, haciendo referencia al material de estímulo del estudio de caso y a la
sección B.
No penalice a los candidatos por referirse a más de dos áreas funcionales de la

empresa.
Conceda [1 - 2 puntos] a una respuesta que muestra una comprensión limitada de

las exigencias de la pregunta. La aplicación a la BRD es mínima o nula.
Conceda [3 - 4 puntos] a una respuesta simplista que muestre cierta comprensión

de las exigencias de la pregunta, pero con una aplicación parcial del estudio de
caso BRD.
Conceda [5 - 6 puntos] a las respuestas que muestren cierta comprensión de los

requisitos de la pregunta y utilicen el material de apoyo adicional de la sección B.
Sin embargo, las discusiones no siempre están fundamentadas.
Conceda [7 - 8 puntos] a una respuesta que muestre comprensión de las exigencias

de la pregunta, con un uso adecuado del estudio de caso preeditado y del material
de estímulo adicional de la sección B para formular un plan de acción. Se hace un
uso adecuado de la terminología apropiada a lo largo del debate, aunque no todos
los argumentos están fundamentados. Las pruebas de evaluación son limitadas.
Conceda [9 - 10 puntos] a una respuesta que demuestre una buena comprensión

de las exigencias de la pregunta y utilice eficazmente el estudio de caso
preestablecido y el material de estímulo adicional de la sección B para formular un
plan de acción adecuado. Los debates están plenamente justificados y se utiliza la
terminología adecuada. En la respuesta hay claras muestras de pensamiento crítico
y evaluativo.

N23/7/BUSMT/HP1/ESP/TZ0/
IB Business Management - Paper 1 Case Study Pack Caso práctico: Brondy's

PLC HL Simulacro de examen
Para los exámenes de noviembre de 2023
1 hora 15 minutos
INSTRUCCIONES
• No abra esta hoja de examen hasta que se le indique.
• Necesitará una copia en limpio del estudio de caso de Brondy's PLC (BRD) para este trabajo de
examen.
• Se requiere una copia en limpio de la hoja de fórmulas de Gestión Empresarial.
• Lea atentamente el estudio de caso, incluida la información adicional de las secciones B y C.
• Responda a dos preguntas cualesquiera de la sección A.
• Responda a la pregunta obligatoria de la sección B.
• Responda a la pregunta obligatoria del apartado C.
• Se permite el uso de calculadora en este examen.
• Puntuación total disponible: 60 puntos.
-2-
SECCIÓN A

Responda a dos preguntas de esta sección.
1. (a) Describa dos características de las adquisiciones (línea 28). [4 puntos]

(b) Explique por qué BRD podría tener dificultades para atraer fuentes de financiación externas.
[6 puntos]
2. (a) Describa una ventaja y un inconveniente de la estrategia de precios elevados de BRD

para sus maquetas de trenes (líneas 89 - 90). [4 puntos]
(b) Explique la importancia de un bajo absentismo y una baja rotación de personal.

(líneas 63 - 64) para BRD. [6 puntos].
3. (a) Define los siguientes términos:
(i) rotación de la mano de obra (líneas 63 - 64) [2 puntos]
(ii) prototipos (línea 101). [2 puntos]
(b) Explicar la importancia de la investigación de mercado primaria y secundaria

(línea 114) para BRD. [6 puntos]
No hay información adicional en este simulacro de examen para la sección A.
-3-
SECCIÓN B
Lea la información adicional que figura a continuación y responda a las preguntas obligatorias de
esta sección.
4. En los últimos años, una tendencia mundial significativa en la industria del juguete ha sido el
desplazamiento de las oportunidades potenciales de mercado a países en desarrollo
económico como Brasil, China y Sudáfrica. Por el contrario, los mercados económicamente
maduros, como Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Australia y Europa Occidental,
están a punto de saturarse.
El consejo de administración de BRD está considerando la posibilidad de ampliar sus

operaciones a uno de estos tres mercados emergentes, en un intento de hacer frente al

reto de la disminución de las ventas en los mercados más maduros. Arnold Brondy ha
recibido los siguientes datos del equipo de investigación de mercado de BRD.

Condiciones Previsión de Cost

Opción económicas Probabilidad ingresos e
(millones de (mill
libras) one
s de
libra
s)
Mejorar 60% £120
Brasil Sin cambios 25% £90 £85
Empeora 15% £30
Mejorar 55% £120
China Sin cambios 35% £90 £80
Empeora 10% £40
Mejorar 50% £100
Sudáfrica Sin cambios 40% £70 £70
Empeora 10% £20
Dada la reciente crisis de liquidez de BRD y el descenso de las ventas, así como el deseo
de minimizar los riesgos del crecimiento externo, los tres directores del consejo
procedentes de 4Change sólo están dispuestos a considerar la expansión a uno de estos
mercados.
(a) En el contexto de BRD, esboce el significado de una crisis de liquidez. [2 puntos]
(b) Describa dos fuerzas motrices que hayan influido en los cambios de BRD [4
puntos].
(c) En el contexto de BRD, explique dos posibles áreas de conflicto

entre los grupos de interés de la empresa. [4 puntos]
(d) Utilizando la información del estudio de caso y la información

adicional anterior, discuta qué opción debería seguir BRD. Le
resultará útil
para construir un árbol de decisión para esta pregunta [10 puntos].

-4-
SECCIÓN C
Responda a la siguiente pregunta.

5. Los directivos de BRD son conscientes de que el sector británico del juguete es un mercado
lucrativo y en crecimiento. Sin embargo, las empresas del sector se enfrentan actualmente
a desafíos económicos causados por los altos niveles de inflación, los tipos de interés en
su nivel más alto en 15 años desde la crisis financiera mundial de 2008, y una crisis del
coste de la vida que está frenando el gasto de los consumidores en artículos no esenciales,
como juguetes y maquetas de trenes.
4Change ha impulsado un plan de reconversión para garantizar que BRD siga siendo competitiva.
Una parte integral de este plan consiste en que el consejo de administración decida una de las
dos opciones de crecimiento externo:
Opción 1: Adquirir Accelx Toy Co. (AT)
Coste total probable: 8 millones de libras
Accelx Toy Co. (AT) es un minorista británico de coches clásicos de juguete. Fundada en
1989, su lema es "La alegría de la nostalgia se une a la emoción de la personalización". AT
tiene dos tiendas en el suroeste de Inglaterra. Se dirige principalmente al mercado adulto,
donde los clientes están dispuestos a pagar precios más altos por coches clásicos de
juguete totalmente personalizables, como la elección del color, las ruedas y las luces. Tres
de los cinco propietarios están a favor de una adquisición.
AT es consciente de la importancia de ofrecer una experiencia excepcional a sus valiosos

clientes. También ofrece contenidos educativos para que los clientes más jóvenes se
interesen por los coches clásicos mediante tutoriales sobre el montaje y el mantenimiento
de las maquetas, guías sobre la selección de los componentes adecuados e información
histórica sobre los coches en los que se basan las maquetas. Este enfoque mejora la
experiencia global del cliente.
Opción 2: Adquirir Kent Model Trains Ltd. (KMT) (KMT)
Coste total probable: 3 millones de libras
Kent Model Trains Ltd. (KMT) es especialista en sistemas ferroviarios de dos vías en el
Reino Unido. Es una pequeña empresa familiar de Canterbury, en el sureste de Inglaterra.
La empresa se dirige principalmente a niños mayores de 12 años, así como a adultos
aficionados a las maquetas de trenes. KMT ofrece una amplia gama de productos de
modelismo ferroviario, que incluye diferentes escalas, diseños y estilos de trenes y
accesorios. Esta variedad garantiza que KMT satisfaga una amplia gama de intereses y
preferencias entre los aficionados a las maquetas de trenes, desde principiantes hasta
coleccionistas experimentados. KMT también cuenta con una clientela consolidada que
adquiere regularmente productos a través de su plataforma de comercio electrónico.
Los copropietarios de KMT desean jubilarse durante el próximo año. Reflexionando sobre
38 años de actividad, los propietarios comentan que el éxito de una empresa de maquetas
de trenes depende de la capacidad de ofrecer constantemente productos de calidad,
experiencias personalizadas y un excelente servicio al cliente. Al centrarse en estos
aspectos clave, KMT ha sido capaz de crear interacciones memorables y agradables para
los aficionados a las maquetas de trenes, al tiempo que ha creado una base de clientes
sólida y leal.

-5-

Para apoyar su toma de decisiones, el jefe del departamento de finanzas y

contabilidad de BRD ha facilitado al consejo de administración la siguiente
información financiera sobre AT y KMT.
Cuadro 1 - Información financiera de AT y KMT para el ejercicio cerrado a 31

de marzo de 2023
EN KMT
Ingresos por ventas 658,750 425,000
Coste de las ventas 395,250 170,000
Beneficio neto antes de intereses e 63,500 95,000

impuestos
Beneficio retenido 41,275 38,000
Cuadro 2 - Ratios financieros de AT y KMT a 31 de marzo de 2023
EN KMT
Días acreedor 35 28
Ratio de prueba ácida 1.25 1.8
Ratio de apalancamiento 20.00% 26.80%
Utilizando el estudio de caso, la información adicional de las páginas 3 - 5

y las herramientas de gestión empresarial adecuadas, recomiende si BRD
debería aplicar la Opción 1 o la Opción 2. Puede resultarle útil calcular el
margen de beneficio bruto (MBB) y el margen de beneficio neto (MBN).
[20 puntos]

CASO 5 Es

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IB Business Management - Paper 1 Case Study Pack Caso práctico: Brondy's

Para los exámenes de noviembre de 2023

NOTAS DE LOS PROFESORES

• Éstas son sólo respuestas sugeridas.

• Los datos y la información incluidos en la sección B se facilitan únicamente a título

1. (a) Describa una ventaja y un inconveniente para Brondy's PLC (BRD) de la

• Rentabilidad - La producción por lotes permite a BRD producir una

• Variedad y personalización - La producción por lotes es idónea para

situaciones en las que hay demanda de una gama de productos o variaciones

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 104

• Acepte cualquier otra ventaja relevante de la producción por lotes que se

• Mayores costes de inventario - La producción por lotes suele conllevar la

• Plazos de entrega más largos - La producción por lotes requiere la puesta a

• Menos flexibilidad - Aunque la producción por lotes permite la variedad dentro

• Mayor riesgo de desperdicio - Con la producción por lotes, si se detectan

• Acepte cualquier otra desventaja relevante de la producción por lotes que se

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 106

La liquidez se refiere a la facilidad con la que un activo, como las existencias

Disponer de liquidez suficiente es crucial para BRD por varias razones:

• Estabilidad operativa - La liquidez garantiza que BRD disponga de los

• Gestión de las obligaciones financieras - BRD tiene compromisos financieros

• Aprovechar las oportunidades de negocio - Disponer de una buena posición

• Resistencia a las crisis - La liquidez proporciona a BRD un colchón financiero

• Acepte cualquier otra razón, explicada en el contexto del estudio de caso.

En resumen, una liquidez suficiente es la savia de las operaciones de BRD, ya que

Conceda hasta [2 puntos] si la respuesta muestra una comprensión mínima de las

Conceda hasta [4 puntos] a una respuesta que demuestre cierta comprensión de

las exigencias de la pregunta, aunque la explicación carezca de profundidad en

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 108

Entre los posibles beneficios para BRD podrían incluirse:

• La rotación de la mano de obra es un signo o una medida de la lealtad de los

• Permite a Arnold Brondy, como Consejero Delegado, concentrar su tiempo,

• En última instancia, la baja rotación de la mano de obra en comparación con

• Acepte cualquier otra ventaja que se describa claramente en el contexto del

Si no hay aplicación del material de estímulo, conceda un máximo de [2 puntos].

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 109

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 110

El análisis STEEPLE proporciona un marco para que los responsables de la toma

• Factores sociales - La clientela de BRD de maquetas metálicas y kits de

• Factores tecnológicos - La integración de la tecnología de impresión 3D

• Factores económicos - BRD se enfrenta a preocupaciones económicas debido

• Factores políticos (gubernamentales) - Dado que BRD se enfrenta a

• Factores legales: BRD debe cumplir la normativa sobre seguridad de los

• Acepte cualquier otro factor STEEPLE pertinente, explicado en el contexto del

explícitamente (social, tecnológico, económico, ético, político, jurídico o

Conceda hasta [2 puntos] si la respuesta muestra una comprensión limitada de las

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 112

Conceda hasta [4 puntos] si la respuesta demuestra cierta comprensión de las

Conceda hasta [6 puntos] si la respuesta demuestra una buena comprensión de las

3. (a) Define los siguientes términos:

(i) nicho de mercado (línea 89). [2 puntos]

Un producto de nicho de mercado se dirige a un pequeño segmento de mercado,

La aplicación y los ejemplos no son necesarios para obtener la máxima puntuación.

(ii) cuota de mercado (línea 97).

La cuota de mercado es el porcentaje de todas las ventas de un mercado o sector

Ingresos por ventas de Brondy's PLC (£)

La aplicación y los ejemplos no son necesarios para obtener la máxima puntuación.

© Level7 Education | | Prohibida su redistribución | Página 114

• Longevidad - BRD es una empresa consolidada, fundada en 1930 (línea 1).

• Crecimiento interno y externo - El Consejero Delegado de BRD, Arnold Brondy,

• El énfasis de BRD en la eficiencia y la productividad (línea 35), como demuestra