Programa de Formación Creatividad e
Humanística Innovación
2024-0
Programa de Formación Creatividad e
Humanística Innovación
❑ RESULTADO DE APRENDIZAJE:
Aplica el proceso creativo para solucionar problemas
de su entorno personal de forma colaborativa.
❑ CONTENIDO:
Segunda Fase: Definir
Point of View
❑ EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Portafolio: Definición del problema
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RESPONDA:
¿Qué fase del Design Thinking se trabajó la sesión
anterior?
¿En qué consistió la tarea de extensión de la sesión
anterior?
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Humanística Innovación
MAPA DE EMPATÍA
“Es una herramienta gráfica que recopila
datos clave de tu cliente ideal para
entender sus aspiraciones, inquietudes y
necesidades […]. Esta matriz te ayuda a
visualizar como tu cliente se relaciona con
su entorno, según su punto de vista.
(Forero 2021, párr. 6)
Recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=45s
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Humanística Innovación
OBJETIVOS DEL MAPA
DE EMPATÍA
OBJETIVO • Permite organizar la información recogida
1 en el campo.
• Brinda una perspectiva más amplia del usuario,
OBJETIVO para así comprender y entender sus
2 aspiraciones, necesidades y frustraciones.
(Adaptado de Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
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Humanística Innovación
DEFINIR
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SEGUNDA FASE: DEFINIR
En esta fase se analiza toda la información recopilada en la fase de
empatizar con el objetivo de identificar las necesidades y los insigths de
los usuarios.
Tiene la finalidad de delimitar el problema.
POV • Identificar la necesidad e
insights del usuario.
REDACCIÓN
DEL
PROBLEMA
https://www.youtube.com/watch?v=yCsAHvH1K3A
(Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
INSIGT
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Humanística Innovación
HS Para Quiñones (2014, p. 34)
“Un insight es aquella revelación o
descubrimiento sobre las formas de pensar,
sentir y actuar del consumidor frescas y no
obvias, que permiten alimentar estrategias de
comunicación, branding e innovación”.
DESCUBRIENDO Programa de Formación
Humanística
Creatividad e
Innovación
UN INSIGHT
1. Juana es una madre de familia, trabaja como operadora de máquinas de
coser y todos los días saliendo del taller toma un taxi colectivo para llegar a su
hogar. Cuando se le pregunta ¿Por qué lo hace? , respondió:
Llego rápido, no me estreso por el
congestionamiento vehicular, corro menos
riesgo de llevar el COVID-19 a mi hogar, llegó a tiempo
para cenar con mis hijos y puedo revisar sus tareas.
Necesidad (visible, aparente)= llegar de forma rápida a su domicilio.
2. Después de hacer un análisis a su respuesta podemos descubrir que lo hace porque:
Insight (Necesidad profunda) = “Quiere llegar rápido a su hogar porque sus hijos la esperan”
Ese es el Insight que acabamos de descubrir
3. Desde tu punto de vista ¿Qué es un Insight?
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PASOS PARA ESTABLECER
EL INSIGHT
1
Categorizar
2
Descubre el insigth 3
de cada categoría. Plantea el POV
Categorizar: Agrupe las
respuestas en función a utilizando los insights
un criterio que crea descubiertos.
conveniente. Establezca
tres categorías. Según el hallazgo
de las respuestas
del usuario Ubica la
información en la
estructura del POV
(Point of view)
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1. Categorizar
Paso 1: Cada equipo traslada
las respuestas de su mapa de
empatía al Jamboard.
Link: https://jamboard.google.com/
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1. Categorizar
Paso 2: Los reagrupa en
función a respuestas
similares.
Link: https://jamboard.google.com/
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2. Descubrir los insights
Busca alcanzar
Paso 3: El objetivo es
éxito en el ámbito descubrir los insights
académico parciales y sintetizarlos en un
Busca cuidar su
salud cuando realice
insight que los integre para
sus actividades luego incluirlo en el POV.
escolares
Busca evitar tener la
misma dificultad con
Busca comodidad la mesa que personas
para poder cercanas
realizar sus
actividades
escolares
Link: https://jamboard.google.com/
Programa de Formación Creatividad e
¿Cómo establecer Humanística Innovación
los insights?
Cada equipo traslada las respuestas de su mapa de empatía al Jamboard y los reagrupa en función a
respuestas similares.
El objetivo es : Descubrir tres insights y los sintetiza en uno para colocar en el POV.
Caso de María
Link: https://jamboard.google.com/
Paso 4: Infiere
cual será el
insigth
principal
En equipos elaborar su Insight.
ACTIVIDAD Video orientador:
https://zoom.us/rec/share/SiXec_cnItU_oIcZT0Ad49X97RtTn7CsrKZwFzVyFMHI
xQaMmpW622fQKOZM_KtJ.0GjcCLEgBvTa1REM
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3. Plantea el POV utilizando los insights descubiertos.
ESTRUCTURA DEL POINT OF VIEW
PERCEPCIÓN
USUARIO NECESIDAD
INSIGHT
Hallazgo proveniente de la inmersión,
Descripción de una persona (usuario) Usar verbos
identificación de una oportunidad.
Gloria tiene 12 años,
cursa el primer año de Diseñar un artículo que permita diversos Busca alcanzar el éxito académico de
educación secundaria y le gusta usos para su mesa para poder realizar en forma cómoda y sin que ello afecte a
hacer manualidades. ella múltiples actividades. su salud.
CARACTERÍSTICAS:
- Auténticos. Nacen de un análisis personal de las experiencias.
- No son obvios. No son simplistas y no son simples caricaturas.
- Reveladores. Al leerlos, tienen sentido. Te hacen pensar.
- Informativos. Dan sentido a un comportamiento humano en un contexto particular.
- Inspiradores. Facilitan el pensamiento creativo.
- Memorables. Son concisos y fáciles de recordar.
(Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012)
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Redacción del problema del usuario
Gloria tiene 12 años, cursa el primer año de educación
secundaria y le gusta hacer manualidades necesita
diseñar un artículo que permita diversos usos para su
mesa de modo que pueda realizar en ella múltiples
actividades porque busca alcanzar el éxito académico
de forma cómoda y sin que ello afecte a su salud.
ACTIVIDAD 2 Programa de Formación
Humanística
Creatividad e
Innovación
Apliquen la técnica del POV y definan el
problema del usuario. Subirlo en la carpeta
de evidencia de aprendizaje de la sesión 12 Para cumplir esta actividad
de su plataforma Blackboard. tienen 40 minutos
POV
PERCEPCIÓN
USUARIO NECESIDAD
INSIGHTS
Definición del problema del usuario
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Cada equipo aplica la técnica del POV y definen el
problema del usuario.
Para el cumplimiento de esta evidencia de aprendizaje
deberá seguir los pasos mostrados en clase e incluir los
elemento correspondientes (ver rúbrica).
Al blackboard se sube:
- La estructura del POV con los tres elementos
(usuario, necesidad e insigth).
- Redacción del Problema
Revisar la rúbrica.
Pueden orientarse con el siguiente tutorial:
https://zoom.us/rec/share/SiXec_cnItU_oIcZT0Ad49X97RtTn7Csr
KZwFzVyFMHIxQaMmpW622fQKOZM_KtJ.0GjcCLEgBvTa1REM
