Vendedor Auxiliar

Módulo I
Formación Humana
Facilitadora: Aura Paola Urraca

Construcción y análisis de la Personalidad y su Influencia en el Entorno Laboral

1. ¿Qué elementos de tu personalidad te parecen más importantes: los

heredados o los adquiridos? Ambos son importantes, pero los elementos
adquiridos a lo largo de la vida pueden tener un impacto significativo en la
personalidad.

2. Pregunta a tu familia y amigos por cinco de tus características en cuanto a

tu personalidad.

Características de la Personalidad Propia

1. reservada
2. tranquilidad
3. soledad
4. observadora
5. enfoque interno y reflexivo
2.1 ¿Has encontrado coincidencias entre las distintas opiniones? ¿Cuáles
crees que se ajustan más a la realidad? ¿Por qué?
Las opiniones coinciden en que las personas introvertidas tienen habilidades de
escucha, reflexión y empatía, así como una preferencia por la tranquilidad. Estas
características se ajustan más a la realidad porque son rasgos comunes
asociados con la personalidad introvertida y pueden influir positivamente en el
desempeño de un vendedor.

3. ¿Qué expresa mejor quién eres? Subraya, de cada pareja de términos, uno.

• Tu nombre o tu apellido. • Tu familia o tus amigos. • Tu cuerpo o tu mente. • Tu

origen o tu nacionalidad. • Tu trabajo o tu ocio. • Tus ropas o tu peinado. • Tu
sexo o tu edad. • Tu fuerza o tu inteligencia. • Tus conocimientos o tus
habilidades. • Tu pasado o tu futuro. • Tus actos o tus palabras. • Tus juegos o tu
 trabajo. • Tus sueños o tus pensamientos. • Tus amigos o tus enemigos. • Tu boca
o tus ojos. • Tus ideas o tu carácter.

3.1 Justifica tu elección

Lo que uno es se expresa a través de sus acciones, comportamiento, valores y
actitudes en la vida. Son las cosas que expresan mejor quién eres .

4 ¿Sigues siendo tú mismo? Responde sí o no y justifica tu decisión: si , a pesar

de los cambios externos, ya que tu identidad y esencia se mantienen intactas.

• Si cambias de ropa. • Si cambias de carácter. • Si cambias de nacionalidad. • Si

cambias de edad. • Si cambias de idea. • Si cambias de casa. • Si cambias de
nombre. • Si cambias de familia. • Si cambias de sexo. • Si cambias de identidad.
• Si cambias de profesión. • Si cambias de lugar de nacimiento. • Si cambias de
gustos. • Si cambias de peinado. • Si cambias de apellido. • Si cambias de cultura.

5. En una escala del 1 al 7 enumere los valores que considere lo identifican

como persona. Ocupando la posición numero 1 el valor que considere más
importante, aquel que no es negociable, y en la última posición aquel que
considere que lo identifica, pero debe reforzarlo.

ESCALA DE VALORES

2 Honestidad ( valor no negociable )

3 Empatía

4 resiliencia

5 Autenticidad

6 Respecto

7 confianza ( valor a reforzar ) La confianza es un valor importante, pero a

veces puede verse afectada por experiencias pasadas o situaciones
difíciles. Reforzar la confianza implica trabajar en reconstruirla a través
de acciones consistentes, transparencia y cumplimiento de compromisos
 para fortalecer las relaciones y la seguridad en uno mismo.

5.1 En la lista de valores a continuación, deberá definir una acción que

considere importante para desarrollar o fomentar este valor, en la siguiente
columna deberá identificar el antivalor que corresponde, es decir aquel que
tiene un significado totalmente opuesto, a lo que se pretende cultivar.

Valores Como Fomentarlo Antivalor

Empatía tratar de comprender odio

los sentimientos y
perspectivas de los
demás, mostrarse
genuino antes sus
preocupación y ser
compasivos .

Honestidad Deshonestidad
es importante cultivar la
transparencia y la
integridad en todas las
áreas de la vida. Esto
incluye ser sincero en la
comunicación, cumplir
las promesas, admitir
errores y asumir la
responsabilidad de las
acciones.

Integridad es importante actuar de ausencia

acuerdo con tus valores
y principios en todas las
situaciones. Esto implica
hacer lo correcto incluso
cuando nadie te está
 observando, ser
coherente entre lo que
dices y haces, y
mantener la honestidad
y la ética en todas tus
acciones.

Responsabilidad irresponsabilidad
Esto implica asumir la
responsabilidad de tus
acciones, admitir y
corregir errores,
cumplir con los plazos y
tareas asignadas, y ser
consciente del impacto
de tus decisiones en ti
mismo y en los demás.

Puntualidad impuntualidad
Ser consciente del valor
del tiempo propio y el de
los demás te ayudará a
desarrollar el hábito de
la puntualidad.

Gratitud Egoísmo
Puedes llevar un diario
de gratitud, expresar
verbalmente tu
agradecimiento hacia los
demás, reflexionar
sobre las lecciones
aprendidas en
situaciones desafiantes
y cultivar una
mentalidad de
 apreciación hacia las
pequeñas cosas.

Paciencia Toma conciencia de tus impaciente

emociones y respuestas
automáticas, respira
profundamente y tómate
un momento para
reflexionar antes de
reaccionar.

Perseverancia inconstancia
Cultiva una mentalidad
de resiliencia y
determinación,
recordándote a ti mismo
la importancia de no
rendirse y seguir
adelante incluso cuando
enfrente desafíos.

6. La ética y su incidencia en el entorno laboral del vendedor

La ética estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y el

comportamiento humano. Que está bien y que está mal y como debemos actuar.

Cuando hablamos de la ética de un vendedor, estamos hablando de la conducta

que este presenta en su función como representante de la empresa para quien

trabaja, cómo cuida los intereses de la empresa y de cómo está atento a que

los activos de la empresa no sean mal utilizados.

Un Vendedor Profesional reconoce la delgada línea que divide la venta ética de

la venta engañosa. Un vendedor sin ética puede convertirse en una amenaza

para la empresa en la que trabaja.

6. Responda a las siguientes interrogantes;

6.1 ¿Cuáles motivos o razones considera usted son los que impulsan a algunos

vendedores a asumir conductas poco éticas?

Algunas razones pueden ser la presión por alcanzar metas de ventas, la falta de

supervisión o consecuencias claras, o la falta de valores éticos en la empresa.

6.2 ¿Por qué se dice que un vendedor sin ética puede convertirse en una

amenaza o riesgo para la empresa en la que trabaja?

Un vendedor sin ética puede dañar la reputación de la empresa al engañar a los

clientes, generar reclamos o demandas legales, y afectar las relaciones comerciales.

Además, puede crear un ambiente de desconfianza y desmotivación entre los

empleados.

6.3. ¿Cuáles cualidades Consideraría usted debe cultivar o desarrollar un

vendedor para efectuar el ejercicio efectivo de su profesión?

Algunas cualidades importantes para un vendedor son la empatía, la habilidad para

comunicarse efectivamente, la perseverancia, la capacidad de escucha y

comprensión, y el conocimiento profundo del producto o servicio que ofrece.