Ventas Internas De Productos y Servicios (Vendedor Auxiliar)

Módulo I

Formación Humana

Facilitadora: Aura Paola Urraca

Construcción y análisis de la Personalidad y su Influencia en el Entorno Laboral

1. ¿Qué elementos de tu personalidad te parecen más importantes: los

heredados o los adquiridos?

Diría que ambos ya que herede la habilidad de mi Padre en cuanto a ingeniármelas

para hacer cosas que en verdad nunca las he hecho, pero si en alguna parte de mi
memoria conecto con alga ya visto y es algo por lo que muchas personas me conocen
y los que me permiten aprender más fácil aquellas cosas que vienen de mis recuerdos.

2. Pregunta a tu familia y amigos por Cinco de tus características en cuanto a

tu personalidad.

Características de la Personalidad Propia

1. Sincero
2. Trabajador
3. Solidario
4. Simpático
5. Tímido
2.1 ¿Has encontrado coincidencias entre las distintas opiniones? ¿Cuáles
crees que se ajustan más a la realidad? ¿Por qué?

Coincido con todas las opiniones ya que es todo lo que le ofrezco a las personas.

3. ¿Qué expresa mejor quién eres? Subraya, de cada pareja de términos, uno.

• Tu nombre o tu apellido. • Tu familia o tus amigos. • Tu cuerpo o tu mente. • Tu

origen o tu nacionalidad. • Tu trabajo o tu ocio. • Tus ropas o tu peinado. • Tu
sexo o tu edad. • Tu fuerza o tu inteligencia. • Tus conocimientos o tus
habilidades. • Tu pasado o tu futuro. • Tus actos o tus palabras. • Tus juegos o tu
 trabajo. • Tus sueños o tus pensamientos. • Tus amigos o tus enemigos. • Tu boca
o tus ojos. • Tus ideas o tu carácter.

3.1 Justifica tu elección

Mi nombre; Es lo más importante ya que es lo primero que representa siempre que

conozco alguien intento memorizar rápido el nombre independientemente al poco
tiempo que vaya a compartir.

Mi familia porque son parte del largo historial largo historia de vida y fueron la
escuelita para ser la buena persona que soy hoy en día.

Mi mente; Ya que en cada situación en la que me he podido encontrar siempre sale al

menos 1 idea que pueda servir para solucionar el momento.

Mi origen; De cierto modo creo que son parte y ayuda en el proceso de desarrollo
donde vas viendo y decidiendo que quieres y que no quieres aportando mucho a lo que
soy hoy en día.

Trabajo; Ya que dentro de mi trabajo demuestro el orden de las cosas como mismo
intento siempre tener mi hogar.

Ropa; Es la muestra de que no importa tu situación, siempre bien vestido y sonriente.

Edad; Por que es lo mas sorprendente de mi apariencia.

Inteligencia; mi inteligencia es algo extraña o no he sabido explotarla, pero siempre

esta para los para aprender cosas practicas rápido y para buscar soluciones
instantáneas a las cosas.

4 ¿Sigues siendo tú mismo? Responde sí o no y justifica tu decisión:

• Si cambias de ropa. Si, por lo general no sigo moda, combino cosas que me gustan y
mi entorno me conoce.

• Si cambias de carácter. Si, lo importante de nosotros nunca estará en el carácter,

como persona podemos molestarnos o en cambiar de carácter por cualquier situación
momentánea eso no significa que debemos dejar de ser nosotros.

• Si cambias de nacionalidad. Si, de por si tengo casi 3 nacionalidades y sigo siento

yo.
• Si cambias de edad. No, solo que cuando decidimos iniciar una familia con el tiempo
comenzamos a ocupar más tiempo en casa, pero siempre que puedo reunirme con
amistades de mucho tiempo seguimos compartiendo como siempre lo cual es más que
un hecho que seguimos siendo nosotros, pero en nuevas etapas de la vida.

• Si cambias de idea. No, tenemos un mucho de posibilidad, podemos cambiar de ideas

a beneficio de múltiples veces eso no quita que deje de ser.

• Si cambias de casa. No, simplemente cambia mi entorno

• Si cambias de nombre. Es una pregunta media confusa ya que no tenemos necesidad

de cambiar de nombre, pero entiendo que el nombre no nos define como persona.

• Si cambias de familia. NO, ya que al casarnos estamos cambiando de familia solo

vamos cruzando nuevas etapas.

• Si cambias de sexo. Lógicamente si cambias de sexo es porque ya tu personalidad

te lo pedía sigues siento lo mismo dentro de una decisión personal.

• Si cambias de identidad. Si, si cambiamos de identidad es porque necesitamos tomar

una nueva personalidad cambiando así todo lo que somos.

• Si cambias de profesión. Cambiamos las actitudes y laborales, pero seguimos siento

nosotros evolucionando a nuevos retos.

• Si cambias de lugar de nacimiento. En mi caso nunca he vivido donde nací y creo que
un cambio de origen no debe definir lo que eres.

• Si cambias de gustos. No, en la vida tenemos muchas cosas que probar y nunca
sabemos que nos gusta hasta probarlo.

• Si cambias de peinado. No, es cuestión de gustos personales que es lo que me hace

ser quien soy.

• Si cambias de apellido. No, por ejemplo, al casarnos la mujer adquiere el apellido del
hombre y eso no influye en que deba de ser otras personas por tener un apellido más,
por eso creo que el apellido no puede influir en lo que eres.

• Si cambias de cultura. Si, ya que si cambiamos de cultura debemos de cierto modo

adaptarnos a una nueva y desconocida sociedad.
5. En una escala del 1 al 7 enumere los valores que considere lo identifican como
persona. Ocupando la posición numero 1 el valor que considere más importante,
aquel que no es negociable, y en la última posición aquel que considere que lo
identifica, pero debe reforzarlo.

ESCALA DE VALORES
1 Lealtad
2 Respeto
3 Compromiso
4 Honestidad
5 Confianza
6 Solidaridad
7 Perseverancia

5.1 En la lista de valores a continuación, deberá definir una acción que

considere importante para desarrollar o fomentar este valor, en la siguiente
columna deberá identificar el antivalor que corresponde, es decir aquel que
tiene un significado totalmente opuesto, a lo que se pretende cultivar.

Valores Como Fomentarlo Antivalor

Empatía Ponerse en el lugar de apático
los demás.
Honestidad Ser consecuente. Mentir
Integridad Comunicación clara Corrupción
Responsabilidad Cumpliendo las tareas. Irresponsabilidad
Puntualidad Implementando la regla Impuntualidad
de los 15 minutos.
Gratitud Mostrando siempre Ingratitud
agradecimiento con
quien hace algo por
nosotros.
Paciencia Enfocarnos en las pausas impaciente
de la respiración.
Perseverancia Terminar lo que Inconstancia.
iniciamos
6. La ética y su incidencia en el entorno laboral del vendedor

La ética estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y el comportamiento

humano. Que está bien y que está mal y como debemos actuar. Cuando hablamos

de la ética de un vendedor, estamos hablando de la conducta que este presenta

en su función como representante de la empresa para quien trabaja, cómo cuida

los intereses de la empresa y de cómo está atento a que los activos de la empresa

no sean mal utilizados.

Un Vendedor Profesional reconoce la delgada línea que divide la venta ética de

la venta engañosa. Un vendedor sin ética puede convertirse en una amenaza para

la empresa en la que trabaja.

6. Responda a las siguientes interrogantes;

6.1 ¿Cuáles motivos o razones consideras usted son los que impulsan a algunos

vendedores a asumir conductas poco éticas?

Inconformidad entre responsabilidad y sueldo.

6.2 ¿Por qué se dice que un vendedor sin ética puede convertirse en una amenaza

o riesgo para la empresa en la que trabaja?

Porque la poca ética aleja los clientes y sin los clientes una empresa no se puede

mantener,

6.3. ¿Cuáles cualidades Consideraría usted debe cultivar o desarrollar un

vendedor para efectuar el ejercicio efectivo de su profesión?

Entiendo que existen una gran variedad de cualidades tales como:

La curiosidad, las personas curiosas tienden a ser más agiles a la hora de aprender

procesos nuevos

La creatividad, son las personas con ideas originales aportando un toque de ingenio

y singularidad a sus servicios.

Liderazgo, son las personas que transmiten empatía y confianza.

Espíritu de colaboración, las personas abierta y colaboradora atrae y fideliza

clientes. El voluntariado es la fórmula más social y recomendada para ejercitar este

espíritu colaborativo.