CARTILLA PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Juan Daniel León Diaz ID: 850595

Angy Tatiana rico Landinez ID: 850931

Edna Rocio Cuervo Colorado ID: 850242

Programa:

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

Procesos Administrativos

Docente

Mauricio Villalba Charry

Corporación Universitaria Minuto de Dios

UNIMINUTO

Jueves 26, enero de 2023

 GLOSARIO ADMINISTRATIVO

COORDINAR: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo.

Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado
de todos los elementos que participan en el trabajo.
CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente
del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
ORGANIZACIONAL: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los
cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.
DIAGNÓSTICO: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas
inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se
producen en su medio ambiente.
DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos
y resultados, con determinados recursos.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran
una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los
objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo
organizacional o individual.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de
un puesto de trabajo.
GERENCIA: Función mediante la cual las empresas y el estado logran resultados
para satisfacer sus respectivas demandas.
PLANIFICACIÓN: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los
recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio
predeterminados.

PROCESOS EVALUATIVOS DE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

El enfoque en el proceso administrativo, también conocido como enfoque

operacional, es un conjunto de conocimientos dentro de la ciencia administrativa
relacionados directamente con el cargo gerencial, es decir, con lo que los
gerentes o administradores hacen.

Este enfoque también plantea la ciencia administrativa como un sistema que se

basa en la integración y adaptación de otras áreas de conocimiento
administrativo, integrando aquellos aspectos de interés.

En este sentido, podemos decir que el enfoque operacional se basa en un

conjunto de conocimientos que toma los aspectos de mayor utilidad o
importancia de otros enfoques para mejorar la labor gerencial.
Campos de conocimiento del enfoque en el proceso administrado o enfoque
operacional

Este enfoque, tal como se describe anteriormente, se basa en la integración de

conocimientos de diferentes campos, teorías y enfoques, tomando de estos los
aportes de mayor valor para el máximo provecho de la labor administrativa, estos
campos de conocimiento son:

La teoría de sistemas.

Los conceptos de calidad y reingeniería.

La teoría de la decisión.

Las teorías de motivación y liderazgo.

El comportamiento individual y grupal.

Los sistemas sociales.

La cooperación y las comunicaciones.

La experiencia y análisis administrativo.

La teoría de contingencia.

Los procesos matemáticos.

Características del enfoque en el proceso administrativo o enfoque operacional

Las características que destacan de este enfoque administrativo con las
siguientes:
Integra y asimila diferentes campos de conocimiento, desde principios, técnicas y
teorías, aplicables a la ciencia administrativa.
Su finalidad es mejorar la ciencia administrativa, a través del perfeccionamiento
de las teorías con una aplicación más práctica.
Identifica la diferencia entre los conocimientos administrativos y los no
administrativos.
Implementa un sistema de clasificación de conocimientos alrededor de las
funciones del proceso administrativo de planificación, organización, integración
de personal, dirección y control.

ORGANIZACIONES Y LA COMPLEJIDAD DE SU ESTRUCTURA

La complejidad se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que

se agrupan los miembros de una organización. Unidades que pueden establecerse
en función de los roles, los puestos, los conocimientos, las funciones, los rangos,
etc. La formación de esas unidades se da a través de un proceso de diferenciación
que tiene lugar a través de la segmentación de la estructura existente o por la
adición de nuevas unidades a esa estructura. Gracias al proceso de diferenciación
tiene lugar un incremento de la complejidad organizacional según autores que
repercute en otros aspectos estructurales de la organización como sus sistemas
de comunicación, su nivel de formalización y su grado de centralización. Las
unidades en que pueden clasificarse los miembros de la organización varían
vertical y horizontalmente.
COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL

La diferenciación horizontal se refiere a la división de funciones entre los distintos

departamentos y unidades de la organización, la división del trabajo entre sus
miembros mediante el establecimiento de los distintos puestos y tareas y la
división del conocimiento necesario para la realización de las tareas y fines
organizacionales. Price (1968) señala que el grado de complejidad de una
organización puede evaluarse por el nivel de educación de sus miembros, de
modo que a mayor educación mayor complejidad. La complejidad organizacional
plantea el problema del grado de profesionalización de sus miembros como
variable que influye sobre el tipo de estructura de la propia organización.
  poseen una preparación académica y técnica superior a la de otras
personas que desempeñan también puestos en la organización, lo que les
permite disponer de un cuerpo de conocimientos, normas, actitudes y
valores que les hace más similares a otros componentes de su misma
profesión que a los otros miembros de su propia organización;
 incrementa el sentido de autonomía personal en relación con el trabajo y la
orientación hacia el cliente y sus necesidades específicas.
 poder decisivo derivado de sus conocimientos especializados.

RELACIONES ENTRE COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL Y OTRAS DIMENSIONES

ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIÓN
La centralización en la toma de decisiones muestra una relación negativa con la
complejidad de la organización. Relación que se ha encontrado en los 3 tipos de
diferenciación horizontal: diferenciación de departamentos y unidades,
diferenciación de puestos de trabajo y diferenciación de conocimientos.
Esto ocurre cuando las organizaciones diferenciadas presentan un cierto nivel de
profesionalización entre sus empleados. Si el tipo de trabajo que se realiza en las
organizaciones diferenciadas es un trabajo de carácter rutinario, la mayor
diferenciación suele ir acompañada por una mayor centralización,
estableciéndose una relación directa entre ambas variables.
La diferenciación vertical, al potenciar la delegación de poder, está negativamente
relacionada con la centralización pues los niveles intermedios e inferiores
participan en mayor grado en la toma de decisiones. Las relaciones de la
complejidad con los aspectos de formalización de la organización requieren la
distinción de 2 tipos de formalización. Existe un tipo de formalización que
establece normas y procedimientos para el funcionamiento de toda la
organización en su conjunto y resta arbitrariedad y poder a los directivos
superiores
Las relaciones entre la formalización y la complejidad de la organización varían en
función del tipo de formalización de que se trate. La relación de la formalización
sobre normas y procedimientos relacionados con las tareas concretas de cada
puesto con la complejidad es de carácter negativo, lo cual ocurre en lo que se
refiere a la diferenciación horizontal y a la vertical, sobre todo si los miembros de
la organización son profesionales incluso en los niveles más bajos.
La relación se invierte con la formalización como establecimiento de reglas y
procedimientos que regulan el funcionamiento de la organización en su conjunto
y fijan las relaciones entre distintos roles, sistemas de producción, etc
5 ) ¿QUE ES LA COMPETITIVIDAD ?

La competitividad es aquella capacidad que posee un individuo o empresa para

posicionarse por delante de sus competidores, consiguiendo una mejor posición
frente a ellos. Se basa en generar ventajas competitivas frente a las demás
entidades, es decir, disponer de uno o varios factores que le permitan destacarse
y colocarse por encima del resto.

No obstante, esta es una definición general de lo que realmente abarca el término

de competitividad. Dependiendo del ámbito donde nos encontremos (economía,
deportes…), podremos interpretar el concepto de diferentes maneras, aunque la
base principal siempre se fundamenta en la obtención de mejores resultados
frente a tus rivales directos.
Tipos de competitividad empresarial
Podemos dividir la competitividad empresarial en dos tipos:
Competitividad interna: Hace referencia a las habilidades del equipo directivo de
una compañía para hacer gestión de sus recursos y capacidades, buscando la
eficiencia y la mejora constante de la productividad. Una empresa es competitiva
internamente si es capaz de progresar constantemente, logrando resultados
positivos a la hora de administrar recursos y gestionar el terreno y a sus
trabajadores.
Competitividad externa: Se centra en los resultados de la empresa de cara al
mercado en el que opera. Analizando el entorno y sus competidores, la compañía
debe luchar constantemente por generar ventajas competitivas que le permitan
distinguirse del resto, al mismo tiempo que mantienen un nivel de competitividad
que le posibilite seguir realizando su actividad en el sector.
¿Qué es la ventaja competitiva?
Una ventaja competitiva es cualquier característica que aísla a nuestra empresa
de los competidores. Decimos que es una ventaja competitiva sostenible cuando
permanece en el tiempo.
Por ventaja competitiva se entienden las características o atributos que posee un
producto o una marca que le dan una cierta superioridad sobre sus competidores
inmediatos. Esta superioridad, allí donde exista, es de carácter relativo, pues se
refiere al competidor mejor situado en el producto mercado. Se habla, entonces,
del competidor más peligroso o también del competidor prioritario.

La ventaja competitiva puede ser interna o externa:

Ventaja competitiva interna: cuando se apoya en una superioridad de la empresa
debido a los costes de fabricación, administración o gestión de producto, lo que le
da al productor un coste unitario inferior al del competidor prioritario.
Una ventaja competitiva interna es el resultado de una mejor productividad; y por
ello, da a la empresa una rentabilidad mejor y una mayor capacidad de resistencia
a una reducción del precio de venta impuesta por el mercado o por la
competencia. Una estrategia basada en una ventaja competitiva interna es una
estrategia de dominación a través de los costes, lo que, antes de nada, pone de
relieve el saber hacer organizativo y tecnológico de la empresa.
Ventaja competitiva externa: cuando se apoya en unas cualidades distintivas del
producto que constituyen un valor para el comprador, disminuyendo sus costes
de uso, o aumentando su rendimiento de uso.
Una ventaja competitiva externa confiere a la empresa un poder extraordinario,
pues consigue que el mercado acepte un precio de venta superior al del
competidor prioritario. Una estrategia fundamentada en una ventaja competitiva
externa es una estrategia de diferenciación, que pone de relieve el saber hacer
del marketing de la empresa, así como su capacidad para detectar oportunidades
y satisfacer necesidades que aún no estaban cubiertas por los productos actuales.

PARTE 2
1. Explique los procesos y subprocesos que son transversales a todas las
organizaciones.
Los procesos corresponden al nombre general que divide claramente las
funciones de cada departamento. Por otra parte los subprocesos son todas
aquellas actividades o tareas que son su responsabilidad:
 Procesos estratégicos: (dan orientación, y lo hace la alta gerencia):
establecimiento de políticas (misión, visión, valores), establecimiento de
objetivos, y la gestión del entorno organizacional.

 Gestión de la calidad: manejo de indicadores de gestión, planes de la

calidad, el mejoramiento continuo, cumplimiento de planes de la calidad.

 Gestión humana: selección y reclutamiento de personal.

 Procesos operativos: establecimiento de planificación de producción,
suministro de materias primas, comercializar el producto, optimizar la
producción, disposición del stock, generar el producto.
2. Analice las condiciones en las que se toman decisiones al interior de las
empresas.
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una
opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o
para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la
empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma. Para el
teórico William Greenwood la toma de decisiones es «la elección entre varias
alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo
de conseguir algún resultado deseado».

Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una

situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo y se
aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo deseado se ha
conseguido o no.
En un entorno tan cambiante como el actual, el proceso de toma de decisiones en
la empresa debe ser flexible y capaz de adoptar diferentes enfoques, sin perder
de vista, eso sí, el marco legal y seguir las directrices marcadas por el compliance
de la empresa, para asegurar que toda decisión tomada se hace dentro de lo
dispuesto por las leyes.
Tipos de decisiones a tomar en una empresa
 Decisiones de dirección: Las decisiones de dirección son aquellas en las
que deciden los directivos o gerentes de la compañía. En pymes es lo
habitual, mientras que en grandes empresas, la toma de decisiones se suele
delegar
 Decisiones estratégicas: Las decisiones estratégicas se encargan de
preparar el futuro de la empresa, es decir, son las decisiones que se toman
para obtener resultados a medio y largo plazo. Son direcciones estratégicas,
por ejemplo:
 La planificación financiera.
 Las políticas de retribución.
 Salir al mercado internacional.
Decisiones individuales: Las decisiones individuales son aquellas que cualquier

empleado de la empresa toma en su día a día. El control sobre estas decisiones es

importante.

Decisiones operativas : Las decisiones operativas son aquellas que se toman para

realizar la gestión diaria de la empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a

corto plazo o inmediatos.

  Decisiones rutinarias o programadas: Las decisiones rutinarias o

programadas son aquellas que se realizan de forma habitual y que, además,

se guían por un procedimiento ya establecido.

Decisiones de riesgo: Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se

toman solo en situaciones críticas o de crisis para la empresa. Una mala decisión

en este tipo de escenario puede significar consecuencias graves para la empresa.

EXAMINE LA RELACIÓN QUE SE TEJE ENTRE LA EFICACIA, LA EFECTIVIDAD Y LA

EFICIENCIA AL INTERIOR DE LOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES.
Eficacia, eficiencia y efectividad son las tres E de las empresas. Estos términos se
utilizan con frecuencia en el ámbito de los negocios para garantizar una gestión
adecuada y alcanzar los objetivos marcados.
En general, podemos decir que la eficacia significa conseguir las metas
establecidas (qué se hace); la eficiencia es la capacidad de conseguirlas de la
mejor manera posible (cómo se hace); y la efectividad es la mezcla perfecta de
ambas (conseguir las metas con unos recursos mínimos).
Por lo tanto, estos tres términos son factores clave en los negocios si tu fin es
crear una empresa más eficiente y competitiva. Entenderlos, saber en qué se
diferencian y tener visibilidad y control sobre ellos es crítico dentro de la gestión
de una empresa. Por eso, a continuación, analizaremos las 3E de los negocios una
a una.
Eficacia + Eficiencia = Efectividad
Se podría decir que la efectividad engloba a la eficacia y la eficiencia; por lo tanto,
el cálculo de estas dos permitirá tener una idea general del funcionamiento de la
empresa.

FORMULE CONCLUSIONES QUE RETOMEN DE MANERA SINTÉTICA LOS

ELEMENTOS CLAVES ABORDADOS EN LA CARTILLA.

En el proceso administrativo es un flujo continuo de la planeación de las

actividades organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo
común aprovechando los recursos humanos técnicos y materiales con los que
cuenta la organización para hacerla efectiva.
Es decir, en nuestras propias palabras podríamos resumir esto de la siguiente
manera:
Planear: que quiero hacer y hacia donde quiero llegar
Organizar: quien, como, cuando, que, con que recurso se va a hacer
Dirigir: vigilar que se haga
Controlar: comparar periódicamente los resultados obtenidos frente a los
resultados planeados
Es muy necesario que dicho proceso siga estos pasos en su orden ya que no se
puede controlar sin primero organizar o planear y así sucesivamente.

REFERENCIAS
*Ocupe.(sf)https://www.ceupe.com/blog/que-es-la-ventaja-competitiva.html
* Essays clud(sf). https://es.essays.club/Otras/Temas-variados/1-Explique-la-importancia-de-la-
administraci%C3%B3n-y-16294.html
*Scielo(sf). https://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-95182008000100005
*Wed y empresas(sf) https://www.webyempresas.com/enfoque-del-proceso-administrativo/

*Drew(30-04-2020) Procesos transversales. https://blog.wearedrew.co/procesos-

interdepartamentales/procesos-transversales-5-claves-para-implementarlos-con-exito

*Atoco34 (S. F) Procesos de toma de decisiones para una empresa.

https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-una-empresa/

* procesos abministrativos (S. F)

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/mobile/Viewer.aspx

*ID Alberto Chiavenato (S. F) Introduccion a la teoría general de la abministracion.

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=9167.