1

PLAN DE VENTAS

ACTIVIDAD EVALUATIVA

Presentado Por:

MIGUEL MARTINEZ
LAURA PINEDA BEDOYA

Presentado a:

LAURA VANESSA MORENO PINEDA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
PEREIRA
2021
 2

1. CONOCER EL PRODUCTO O SERVICIO

La esmeralda1 es la variedad verde del berilo, un mineral ciclosilicato de berilio y aluminio

de fórmula química Be3Al2(SiO3)6, que contiene además pequeñas cantidades de cromo y,

en algunos casos, vanadio, que le proporcionan su característico color verde. El peso

específico oscila entre 2,65 y 2,90 y posee una dureza de 7,5 a 8 en la escala de Mohs.

Es una piedra preciosa muy valorada. Ya en la antigüedad las piedras de color verde, como

la malaquita, y la variscita fueron muy apreciadas. La esmeralda une a su color verde

especialmente intenso la propiedad de ser transparente o al menos traslúcida, y su mayor

brillo al ser pulida. Su nombre, posiblemente persa, significa piedra verde y su tonalidad ha

dado nombre al color verde esmeralda.

2. FIJAR EL PROPOSITO DEL PRODUCTO (EMOCIÓN)

En todo este universo, la esmeralda es una piedra de sabiduría: aporta calma en las

emociones, elimina la negatividad, ayuda a generar sensaciones positivas, transmite

claridad mental, fortalece la memoria y nos amplía la visión global de las situaciones.

3. FIJAR EL MERCADO OBJETIVO

Nuestro mercado objetivo es Estados Unidos, ya que las esmeraldas son unas joyas muy

codiciadas en dicho país, lo consumirán las personas que cuenten con el poder adquisitivo.
 3

4. CONOCER LOS CONPETIDORES Y SUSTITUTOS

Nuestro producto sustituto, son las esmeraldas sintéticas, estas se realizan con el producto

sobrante de una esmeralda original, estas se venden a un menor precio, siendo una

competencia directa para nuestro producto.

5. SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE HP PARA DESARROLLO DEL

PRODUCTO Y NEGOCIACIONES

Los proveedores de la materia prima los contactaremos directamente en las minas de extracción
donde podremos encontrar el producto un poco más económico ya que se negociara
directamente con ellos sin intermediarios dado que este proceso puede subir el costo de la
materia prima.

6. DETERMINAR LA CAPACIDAD DE RESPUESTA PARA LOS CLIENTES

Contaremos con una persona a cargo para resolver cualquier inquietud, reclamo, etc, se

estima que el nivel de respuesta será en menos de 24 horas, con el fin de fidelizar al cliente

y tener una respuesta óptima y rápida.

7. DETERMINAR LA FUERZA DE VENTA

Nuestra fuerza de venta inicialmente estará constituida por un coordinador de ventas

y un equipo de 4 asesores inicialmente, los cuales deben de estar capacitados

correctamente para que vendan en los dos países tanto en Colombia como en

Estados Unidos, estableciendo metas para comisiones e incentivos.

8. FIJAR LOS OBJETIVOS COMERCIALES

Objetivos estratégicos:
 4

 Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre nuestros

clientes y productos.

 Elaborar perfiles de clientes con la intención de recomendar un conjunto de

propuestas en función de dichos perfiles

 Trazar estrategias que permitan la consecución de los objetivos económicos

definidos para cada uno de los años

Objetivos Generales:

 Aumentar la presencia de tiendas físicas en el país de origen.

 Crear tiendas físicas en otros países que vendan y distribuyan los productos

 Vender los productos en al menos 5 países del mismo continente

Objetivos Comerciales:

 Reducir el número de incidencias y devoluciones

 Aumentar las ventas un 10% cada año

9. DEFINICIÓN DE ESTRATEGÍAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS

OBJETIVOS

Como estrategias para cumplimientos de objetivos se establecerá un plan de

premios y de ayudas económicas para las personas se esfuercen en cumplir con los

diferentes objetivos planteados, ya que por medio del cumplimiento de estos la

empresa estará creciendo en el mercado.

10. DEFINICIÓN DEL PRESUPUESTO PARA EL PLAN DE VENTAS

El plan de ventas estará definido por el número de la fuerza comercial, y por la

cantidad de actividades que vamos a realizar durante el año, ya que lo queremos

 5

establecer anualizado, donde tengamos un control de los gastos para que el

presupuesto destinado a estas actividades no valla a para el bolsillo de personas que

no tienen nada que ver con la organización.

11. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Será un canal corto de distribución donde solo actuara nuestra compañía como

mediadora entre el productor y el destinatario final, ya sea porque vendamos en

producto ya procesado en joyas o porque vendamos la piedra en bruto para

procesarla.

12. CANALES DE COMUNICACIÓN

Como canales de comunicación usaremos las redes sociales dado que son una muy

buenas fuentes de mercadeo, al igual que usaremos la página web para promocionar

nuestro producto, nos ayudaremos también con las diferentes ferias que se realicen

de emprendimiento o ferias de joyerías ya que son mercados potenciales donde

podemos darnos a conocer.

13. COMPORTAMIENTO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO

En los últimos años el comportamiento del mercado en Estados Unidos ha estado al

alza con un 42% de crecimiento frente a otros mercados como China, India y la

unión Europea, el mercado de Estados Unidos con un ingreso de más de 15 mil

millones de pesos es uno de los comercios que más ingresos le da a Colombia.

14. DEFINIR CONTROLES Y EL SEGUIMIENTO DE LAS ESTRATEGIA

Como controles para realizar la estructuración de indicadores de gestión para lleva las

medidas de cumplimiento de las metas como empresa, estos indicadores se deben aplicar

trimestral mente y al final un anualizado para poder ver el crecimiento que tuvo la

organización durante todo año y a partir de esto empezar a plantear los planes de mejora.
 6

15. DISEÑO DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE VENTA

 Tener un delegado en Estados Unidos que se desenvuelva como agente de

ventas captando clientes, que se encargue de las negociaciones, y que se
encargue de la logística en la distribución del producto.
 Estructurar un plan de marketing donde las redes y la página web sean las
plataformas donde los clientes pueden ingresar a comprar directamente
nuestros productos, como es el proceso que se tiene para poder poner ese
producto a la venta y que puedan interactuar con nosotros.
 Tener un call center con dos personas que se encarguen de llamar clientes
para ventas y también para que soluciones los PQRS.

16. INDICADORES DE MEDICIÓN

 # de producto en bodega / # de ventas

 # de asesorías / # de ventas

 # de ventas mensuales / # de ventas semanales

 # de PQRS / # de PQRS solucionadas

17. RETRO ALIMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA (PROGRESO EN

TIEMPO REAL)

La retro alimentación de la estrategia de mercadeo se ira haciendo cuando vamos

identificando los puntos donde se tengan falencias y se tenga que mejorar de manera

inmediata para poder que el plan de mercadeo sea el esperado, donde se vea el

crecimiento continuo de la empresa, para que la competencia nos vea como

competidores fuertes.
7