Plan de Marketing.
Estrategia.
Laura Milena Martinez Forero
Fundación universitaria área andina
Centro financiero.
Finanzas y negocios internacionales.
Bogotá.
2020
Estrategia de marketing de Samsung
En una época globalizada como la actual es fundamental para las empresas saber qué
es lo que quieren sus clientes, principalmente cuando de soluciones tecnológicas se trata,
es por eso que la industria innova constantemente.
Un buen marketing nace a partir de estudios detallados que terminan en la creación de
un plan completo de marketing que incluye acciones tales como la atracción de clientes, la
búsqueda de clientes potenciales, la innovación y adaptación constantes en cuanto a
tendencias, entre otros. Es por eso por lo que una empresa que tiene un buen marketing
ya tiene más del 50% de probabilidades de ser exitosa.
Samsung es uno de los gigantes coreanos que ofrece productos tecnológicos de
consumo y es uno de los ejemplos más claros en cuanto a adaptación e innovación se
trata, pues se ha mantenido a flote y en ascenso desde su fundación en el año 1938.
Samsung comprende que la sociedad se vuelve cada vez más demandante en cuanto a
soluciones y facilidad de uso en las mismas y esto se nota desde la década del 2000 en
dónde la empresa invirtió más de $40,00 millones de dólares para investigación y
desarrollo con el fin de mejorar sus productos. Un punto para destacar es que Samsung
firmó un acuerdo histórico con Sony para compartir 24 mil patentes de procesos y
componentes para la fabricación de tecnología. En lo que al marketing de Samsung
respecta, ha tenido presencia notable desde los juegos olímpicos de 1998 para después
lanzar campañas de marketing con un éxito mundial tales como:
Quietly Brilliant
Men Are Idiots
Mismas que guiaban al consumidor a mensajes de tecnología, diseño y sensaciones
humanas. Gracias a las estrategias implementadas la empresa logró superar a Sony por
primera vez en la clasificación de marcas y hasta la fecha se mantiene por encima de Sony.
Otro logro de excelencia para Samsung fue la superación de Apple en 2018 en el rubro de
teléfonos inteligentes y esto nos lleva a considerar que el marketing bien utilizado puede
hacer maravillas, por el contrario, si tienes un producto de altísima calidad y no tienes un
buen marketing, de nada sirve. De acuerdo con Philip Kotler las marcas exitosas no
deberían ofrecer precios de descuento pues transmite dos mensajes al mercado:
Los precios son demasiado altos
Los productos no valen los precios (Kotler & Keller, Pág. 360
Es mejor utilizar un marketing adecuado a las necesidades de la empresa para lograr las
metas deseadas sin perder prestigio ni dar una imagen débil ante la industria y los
consumidores. Samsung logró hacerse de fortalezas competitivas mediante alianzas ya
mencionadas, un marketing increíblemente aplicado y enfocado a los mercados diversos
que tiene la empresa, en donde principalmente asciende el de los teléfonos inteligentes
(Smartphones). Finalmente, el récord de ventas de Samsung es de $327,000 millones de
dólares en el año 2013 y con más de 275 mil empleados en todo el mundo, la meta para
Samsung es lograr ventas por $400,000 millones de dólares para el año 2020.
Estrategia Velez
Cueros Vélez tiene tres marcas, estas tres cumplen fines distintos para llegar a públicos
objetivos diferentes. Vélez se dirige más que todo a los late millenials (28 a 35 años) y a las
personas de 35 a 45 años, ya sabemos que son jóvenes con gusto por la tecnología;
también sabemos que tienen que tener un poder de adquisición que les permita llegar a
este tipo de productos. Para abarcar los segmentos más jóvenes se han construido otras
dos marcas: Tannino y Nappa. Nappa no maneja cueros, solo materiales sintéticos que la
hace más económica, maneja además muchos más colores y diseños ya que el cuero se
encuentra en líneas más tradicionales. Tannino si busca llegar al millenial como tal, es
cuero 100% con diseños muy atractivos para el millenial, digamos que llegamos al joven
gracias a Tannino.
La estrategia de marketing en velez se basa principalmente en Innovar en productos,
mirar nuevas oportunidades de negocio y montarse en el boom del desarrollo de centros
comerciales que ha tenido el país en los ultimos años. Se ha visto que cuando se comienza
a segmentar por edad la pauta va perdiendo relevancia. Cuero Velez hoy en día utiliza
mucho el mailing, cuenta con una base de datos con más de 600.000 personas fidelizadas,
es una base de datos que responde de una manera espectacular porque es gente que
realmente es afín a la marca, por ende, cualquier información que se envie por ahí tiene
una respuesta muy rápida. Estos correos son muy segmentados ya que se trata de que no
sean muy generales sino que estén orientados al cliente, su patrón de comportamiento,
qué compra y qué no compra. También estan en redes sociales, puntualmente Facebook e
Instagram ya en Colombia se mueven estas redes, han incursionado en Twitter, Pinterest y
Snapchat, pero estas se mueven muy poco en el país. También usan muy fuerte Google,
absolutamente todos los frentes de Google, se enfocan muchísimo en SEO, tienen un
equipo dispuesto y trabajando completamente en SEO y en generación de contenido el
cual está creando artículos propios y novedosos que sean relevantes para la audiencia.
Adicional a esto, estan iniciando en programática, es algo nuevo que estan empezando a
explorar, buscando no quedarse quietos y ver de qué otra manera le llegan al cliente.
También usan re-targeting pero obviamente con mucho cuidado porque lo que buscan es
ser relevantes y no invadir la privacidad de las personas. La mezcla de todas estas
estrategias hace que las personas consuman nuestros productos.
Conclusiones.
Para concluir decimos que si tu empresa u organización tiene una buena estrategia,
puede llegar abarcar una gran parte del mercado y se mantendrá estable mucho tiempo,
pero mediante pase el tiempo tiene que ir haciendo estudios e ir modificando sus
estrategias poco a poco, ya que con un lapso prolongado las empresas van hallando
nuevas estrategias que les traen muchos más beneficios. Las estrategias va a una
velocidad inimaginable, cada empresa debe tener un personal idóneo para hacer que sus
estrategias vayan a la velocidad que el mercado lo requiere.
