PROYECTO SOCIOFORMATIVO

ANÁLISIS AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

A FAMILIAS DE LA CIUDAD DE SUCRE PARA EL USO DEL STARTUP

FACIA

Asignatura:

Comportamiento del consumidor

DOCENTE:

Lic. Mikaela Bernardette

Nombre y Apellido:

NICOLE AYELEN TABOADA

FABIO HUMBERTO CALVO COCA

DENILSON VINCENT MOLINA BUSTOS

Carrera:

INGENIERIA COMERCIAL

Turno:

NOCHE
 Sucre – Bolivia

ANTECEDENTES
Los startups, también conocidas como empresas emergentes o empresas
de nueva creación, han experimentado un crecimiento exponencial en las
últimas décadas a nivel mundial. Estas empresas se caracterizan por su
gran capacidad de innovación y su enfoque en la tecnología y el
emprendimiento.
A nivel mundial, el auge de los startups comenzó en la década de 1990 con
el auge de Internet. Empresas como Amazon, Google y eBay surgieron en
este período y sentaron las bases para el desarrollo de la economía digital.
El éxito de estos startups inspiró a muchos emprendedores a seguir sus
pasos, creando una cultura de innovación y creación de empresas en todo
el mundo, se estima que hay más de 300,000 en todo el mundo.
Un mapeo del ecosistema de tecnología digital en Bolivia brinda una
información actual sobre 155 startups y 8 aceleradoras de base tecnológica
hoy las startups bolivianas ya están a la par de algunas de otras naciones
donde el emprendimiento es común y gracias a las características como por
ejemplo que pueden llegar a crecer más rápido que otras empresas al
contar con mejores tecnologías y siempre estar en proceso de crecimiento y
desarrollo en varios aspectos.
En la región, la inseguridad en las calles de Sucre del distrito 1, ha crecido,
ya que se generan mayores robos, peleas, consumo de bebidas alcohólicas
en exceso preocupando a las familias obligadas a buscar una manera
adecuada de cuidar a sus seres queridos.

Formulación del problema

Cómo desarrollar y promover el uso de la aplicación de seguridad “FACIA”
que aborde eficazmente las preocupaciones de los ciudadanos en relación
con la inseguridad en la ciudad, proporcionando herramientas y recursos
que mejoren su sensación de seguridad y les permitan actuar de manera
efectiva en situaciones de peligro.
JUSTIFICACIÓN
La inseguridad en la ciudad de Sucre puede ser justificada por
diversos factores interrelacionados que inciden en el sentimiento de
inseguridad de las personas. Según un estudio realizado en el
municipio de Sucre, se identificaron factores asociados al sentimiento
de inseguridad ciudadana, donde se encontró que un porcentaje
significativo de personas ha sido víctima de delitos en los últimos seis
meses, siendo el hurto el delito más común. Además, se destacó que
una gran proporción de las personas que han sufrido algún tipo de
delito no denuncian a la Policía Nacional, principalmente porque
perciben que esta no actúa eficazmente al respecto. La inseguridad
en la ciudad es un problema que afecta a la calidad de vida de los
ciudadanos y puede generar un ambiente de temor y desconfianza.
En este contexto, el uso de una aplicación que brinde seguridad a sus
usuarios se justifica de varias formas:

1. Acceso rápido a ayuda: La aplicación de seguridad puede

proporcionar a los usuarios acceso rápido a servicios de
emergencia, como la policía, los servicios médicos o de
rescate, lo que puede ser crucial en situaciones de peligro.
2. Alertas en tiempo real: La aplicación puede enviar alertas a
los usuarios sobre incidentes de seguridad en su área,
permitiéndoles estar informados y tomar precauciones
adicionales si es necesario.
3. Funciones de seguimiento y geolocalización: La aplicación
puede incluir funciones de seguimiento y geolocalización que
permitan a los usuarios compartir su ubicación en tiempo real
con contactos de confianza o con las autoridades en caso de
emergencia.
 4. Comunicación segura: La aplicación puede ofrecer canales
de comunicación seguros y encriptados para que los usuarios
puedan reportar incidentes, solicitar ayuda o compartir
información de manera confidencial.
5. Recopilación de datos para mejorar la seguridad: A través
de la aplicación, se pueden recopilar datos sobre incidentes de
seguridad, patrones delictivos y zonas de riesgo, lo que puede
ayudar a las personas a tomar medidas preventivas y mejorar
la seguridad en su día a día.
En resumen, una aplicación que brinde seguridad a sus usuarios
puede ser una herramienta efectiva para mitigar los efectos de la
inseguridad en la ciudad, proporcionando a los ciudadanos recursos y
herramientas para protegerse y sentirse más seguros en su entorno
urbano.

Planteamiento de los objetivos (general y específicos)

Objetivo general

 Identificar el comportamiento del consumo de padres de familia

a la necesidad de utilizar la aplicación FACIA

Objetivos específicos

 Identificar el tamaño de muestra para realizar una encuesta.

 Realizar una encuesta para recolectar datos del
comportamiento de los encuestados.
 Identificar el nivel de conocimiento de la App FACIA que los
padres de familia tienen.
 Realizar una entrevista
 Analizar los aspectos Psicográficos de los padres de familia.
 Determinar propuestas para el uso de la aplicación FACIA.
Determinación de la población objetivo
La población determinada del proyecto se centra en el distrito 1 de la
ciudad de sucre “zona de San Roque”, padres de familia de 30 a 40
años (millennials)

Determinación de la muestra
Tamaño de muestra

N= 80
Confianza = 94% ( 01,96)
Error = 1% (0,01)
p = 0,6
q = 0,4

N =. n z pq
( N−1 ) E+ z pq

N =. n ( 1 , 96 ) 0 , 6 ( 0 , 4 )
( N−1 )( 0 , 01 ) + ( 1 , 96 ) 0 , 6 ( 0 , 4 )

N = 43 ,2

Momento de ampliación del conocimiento

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores
que influyen en la conducta de una persona o grupo de personas, al
momento de realizar la compra de un producto o servicio. En un sentido un
poco más amplio, se trata de entender cómo una persona decide utilizar sus
recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer sus
necesidades.
No se trata sólo de saber cómo es el comportamiento del consumidor con
respecto a la decisión de compra, sino sobre todo lo que incluye cada una
de las etapas del proceso de compra.

Origen del comportamiento del consumidor

El estudio del comportamiento del consumidor surge tras el análisis de la
conducta humana, desde disciplinas como la psicología, a través del
conductismo. Esta rama de la psicología, plantea que es imposible el
estudio objetivo de la mente humana, por lo cual se centra en sus
comportamientos y en la respuesta a los diferentes estímulos.
El filósofo ruso Iván Pávlov realizó experimentos con perros para demostrar
el modelo estímulo – respuesta, conocido también con los nombres:
condicionamiento clásico, condicionamiento Pavloviano o aprendizaje por
asociaciones.
Pávlov observó que, al ponerle la comida, el perro salivaba. Utilizó un
metrónomo (aparato que usan los músicos para marcar el ritmo), para
generar el sonido (en este caso el estímulo) cada vez que le ponía la
comida al perro. Encontró que cuando el perro escuchaba el sonido, lo
asociaba con la comida y respondiendo a ese estímulo, empezaba a salivar
(independientemente de que llegara o no la comida).
Posteriormente, el psicólogo estadounidense John B. Watson realizó el
experimento para analizar el comportamiento humano, llevando a cabo
estudios integrales de los procesos conductuales del individuo.

Etapas del proceso de compra

Entender cómo es el comportamiento del consumidor, implica dar
respuesta a las preguntas:
¿Quién compra mi producto?
¿Qué compra?
¿Por qué lo compra?
¿Quién lo consume?
¿Dónde lo compra?
¿Cómo lo compra?
¿Con qué frecuencia compra?
¿Qué cantidad compra?
Para eso, es importante tener claridad de algunos conceptos como, por
ejemplo: ¿qué es consumidor? ¿Significa lo mismo que comprador?
¿Cuáles son las etapas del proceso de compra? ¿Qué roles intervienen en
el proceso de compra?
El proceso de compra consta de 5 etapas:

1 Reconocimiento de la necesidad
Es la etapa inicial en la cual una persona o empresa, identifica que existe
una necesidad.

2 Búsqueda de la información
La duración de esta etapa y las fuentes consultadas pueden variar,
dependiendo del valor de la compra y de lo especializado que sea el
producto. En general, se trata de buscar información que aporte en la toma
de la decisión.
Esta información puede obtenerse por fuentes internas como experiencias
anteriores o por fuentes externas, como recomendaciones de amigos, redes
sociales, comentarios de otros clientes, blogs, validadores o expertos, entre
otros.

3 Evaluación de la información
Se refiere al análisis y comparación de la información obtenida en la etapa
anterior, con base en diferentes criterios. Algunos de esos criterios pueden
ser: el precio, la calidad, la reputación de la marca, la vida útil del producto,
la ubicación del establecimiento, la rapidez en el envío o en la prestación
del servicio, la garantía, por mencionar algunos.
Para conocer los criterios que el cliente aplica a tu producto y el peso que le
da a cada uno de ellos, se debe realizar una investigación de marketing.
4 Decisión y acción de compra
Es el momento en el cual el cliente decide comprar el producto y realiza la
acción de comprarlo.

5 Consumo y evaluación post-compra

Luego de la compra del producto, se presenta su uso o consumo. En ese
momento, el cliente evaluará qué tan satisfecho está con su compra, si
realmente cubre la necesidad que tenía, si respeta los derechos del
consumidor, si cumple con sus expectativas, entre otros factores.

¿Qué es el proceso de decisión de compra?

El proceso de decisión de compra, también conocido como proceso de
decisión del consumidor, se refiere a las etapas de toma de decisión que un
consumidor atraviesa antes, durante y después de realizar la compra de un
producto o servicio.
Un punto central de este proceso es el hecho de que la compra es
generalmente valorada en términos monetarios y que el consumidor se
toma su tiempo para analizar las alternativas a su alcance.
Durante este proceso el consumidor se da cuenta de cuáles sus
necesidades y las analiza, recolecta información sobre la mejor forma de
solventarlas, evalúa las alternativas disponibles y realiza una decisión de
compra final, para posteriormente evaluar su experiencia de compra.
El entendimiento de este proceso es importante para cualquier negocio, y
en especial los negocios de e-Commerce tienen una oportunidad única para
optimizarlo, pues las tiendas online generan mucha más data que las
presenciales y los vendedores online pueden usar esos datos para
implementar estrategias de conversión para cada etapa del proceso.

MODELOS ACTITUDINALES DE ATRIBUTOS MÚLTIPLES

Estos modelos presentan las actitudes de los consumidores como funciones
de las evaluaciones que hacen de los atributos más importantes de los
objetivos, este modelo consta de tres componentes:
1. Modelo de actitudes hacia el objeto:
Afirma que la evaluación que hace el consumidor de un producto es una
función de:

 El grado en el que el producto cuenta con los distintos atributos

considerados en un conjunto determinado.
 La importancia que tenga cada uno de esos atributos para el
consumidor

 Los consumidores tienen actitudes favorables hacia las marcas que

según su punto de vista les ofrecen un mejor desempeño en los
atributos que consideran relevantes, en comparación con otras
marcas y tienen actitudes desfavorables respecto de aquellas que no
cumplen ese criterio.
 Las opciones de las computadoras como Mac o Windows tienen
diferentes fortalezas y debilidades. Por ejemplo, los alumnos que
estudian algo que tiene que ver con diseño prefieren Mac porque les
ofrece una mejor calidad en lo que buscan.
2. Modelo de actitud hacia el comportamiento:
Capta la actitud del individuo hacia comportarse o actuar respecto de un
objeto, en vez de centrarse sólo en su actitud hacia el objetivo en sí.
Por ejemplo:
Las personas que están relacionadas con el internet están más
predispuestas a no consumir películas en DVD porque es más fácil tener
muchas películas a bajo precio virtualmente.
3. Modelo de actitud hacia el anuncio: Propone que los sentimientos que
desarrollan los consumidores cuando ven y escuchan un anuncio, impactan
de forma significativa sus actitudes hacia las marcas publicitadas.
En este modelo si a los consumidores les gusta un anuncio es más
probable a que puedan adquirir el producto.
Con la segmentación de mercado se pretende definir y dividir un mercado
de tamaño notable en grupos de consumidores homogéneos, que son
fácilmente identificables por unas características, necesidades y deseos
parecidos. En este punto, conviene resaltar que los segmentos deben de
contar con el tamaño suficiente para ser rentables. Las bases para una
correcta segmentación de mercados empiezan en un solo principio: los
segmentos deben ser accesibles, medibles, diferenciales, accesibles y
deben poder ser procesados.
Cuanto más segmentado esté un mercado y más se conozcan las
necesidades y deseos de cada uno de los públicos, más probabilidades de
éxito tendrá tu empresa. ¿Por qué? Pues porque a mayor segmentación del
mercado, mayor grado de satisfacción de tus clientes, porque trabajarás
con el producto o servicio más adecuado y que más satisfacciones les
reporte, por lo que fomentarás su consumo y tus beneficios.
¿Cuáles son las bases para realizar una segmentación de mercados?
Tradicionalmente, para segmentar y definir a los diferentes tipos de buyer
persona, los expertos identifican las siguientes 7 bases o conjuntos de
criterios para segmentar el mercado:
Geográfica. Se emplea para diferenciar a los consumidores o potenciales
clientes según donde están localizados, pues el hecho de vivir en un sitio
genera unas necesidades u otras.
Demográfica y socioeconómica. Es uno de las bases más empleadas por su
simplicidad. Se cree que las variables demográficas están altamente
asociadas a según qué preferencias, deseos y nivel de uso de un producto
o servicio. De este modo, se basan en múltiples factores que incluyen edad,
sexo, origen étnico, clase social, educación, tamaño de la familia, religión,
porque todos estos factores contribuyen a dibujar un perfil de los
potenciales consumidores de los productos o servicios de la empresa.
Segmentación Psicográfico. A través de este criterio se estudia el
comportamiento de las personas y sus modos de vida. Esto es, se tienen en
consideración las actitudes, personalidad y las características del estilo de
vida de los públicos de la empresa.
Atendiendo a los beneficios. Los posibles consumidores y clientes también
se pueden agrupar en función de los beneficios que buscan al consumir o
disfrutar de un determinado producto o servicio.
Ocasión de uso. Los consumidores o clientes pueden variar sus hábitos y
niveles de uso de un determinado producto o marca en función de la
ocasión en la que va a emplear o disfrutar.
Niveles de lealtad. Otro de las bases de la segmentación es dar con el nivel
de lealtad que los clientes muestran hacia el producto o servicios. Se puede
hacer una distinción entre los poco o nada leales, los moderadamente
leales y los muy leales.
Según el servicio. Dependiendo del servicio que ofrezca la empresa los
consumidores pueden responder de diferentes maneras.
Proceso y estrategia de segmentación
Una vez que se conocen las bases de la segmentación hay que decantarse
por un proceso y la estrategia a seguir. Habitualmente, se presentan las
siguientes fases:
Identificación de los segmentos de mercado y las variables de
segmentación considerando las especificidades del producto o servicio que
ofrezca la empresa.
Creación de perfiles descriptivos para cada segmento.
Evaluación de las ventajas por segmente, basándose fundamentalmente en
el potencial de ventas.
Selección del público ideal o target, esto es, del segmento perfecto al que
dirigirnos teniendo en consideración su potencial presente y futuro.
Propuesta de acciones de posicionamiento en los segmentos
seleccionados.
Selección e implementación de las acciones elegidas para el
posicionamiento en cada segmento.
Ahora que ya conoces los fundamentos para realizar una segmentación de
mercados exitosa, no dudes en empezar la tuya para conocer mejor a tus
 clientes potenciales y poder mejor tu relación con ellos, para aumentar de
este modo los beneficios de tu empresa

MOMENTO DE APLICACION

Análisis y diagnóstico del consumidor

Los resultados que obtuvimos de la encuesta que se realizó a los padres de

familia de la zona de san roque nos reflejan las siguientes interpretaciones:

¿Generó?

Interpretación: El tamaño de la muestra fue de 43 encuestados de las cuales son 20

mujeres y 21 varones.

¿Edad?
Interpretación: Entre la población encuestada se encontró que el 60% tiene entre 29 a 35
años siguiendo por un 40% en el rango de 36 a 41 años.

¿Usted ha sentido inseguridad al transitar por las calles de la ciudad?

Interpretación: Como se puede observar se tiene que la mayoría de los padres de familia
que es un 46,3% tiene inseguridad al momento de transitar por las calles.

¿Porque intégrate de su familia siente temor cuando le hablamos de

seguridad en las calles?

Interpretación: En este gráfico un 52,5% temen que sus hijos pequeños corran peligro al
memento de transitar por las calles.
¿Sabía que existe una aplicación que permite que sus familiares puedan
mandarle una alerta cuando sientan que se encuentran en peligro?

Interpretación: La mayoría de los encuestados, un 65,9% desconoce que existe una

aplicación que alerta cuando sienten peligro y un 34,1% si conocen una aplicación.

¿Conoce o tiene alguana referencia sobre la aplicación “Facia”?

Interpretación: Como pueden observar un 72,5% no tiene alguna referencia sobre la app “
Facia” y un 27,5% si sabe sobre la app “ Facia”

¿Qué opina sobre la aplicación Facia además de brindarle rutas seguras

(vehículo, a pie) le permite enviar su ubicación a familias para recibir ayuda?
Interpretación: En este gráfico vemos que un 36,6% les llama la atención sobre la
aplicación Facia y un 39% le hace mucho más interesante.

¿Usted usaría la aplicación “Facia” en caso de que le brinde una mejor

seguridad al momento de realizar su ruta?

Interpretación: Como se puede observar un 72,5% está dispuesto a usar la app Facia para
mayor seguridad.

¿Estaría dispuesto a descargar la aplicación de prueba con el beneficio de

brindarle rutas alternas y seguras?
Interpretación: En este gráfico podemos ver que 58,5% los padres de familia están
dispuestos a descargar la aplicación para mayor seguridad.

¿Estaría dispuesto a pagar por una suscripción familiar para que todos los
integrantes de la familia puedan mandarles alertas cuando encuentren un
peligro?

Interpretación: Un 48,8% está dispuesto a pagar una suscripción familiar y

un 36,6% está. Indecisos para poder descargar la app Facia.
¿Cómo padre de familia recomendaría a otros padres usar la app “Facia”
para mejor seguridad?

Interpretación: En este grafico vemos que un 73,7% recomendarían a

otros padres de familia utilizar la app Facia para su seguridad

Interpretación: podemos observar las preguntas utilizadas en las

entrevistas a los padres de familia.

Determinación del mercado o mercados meta

El mercado de aplicaciones de seguridad entre los padres millennials es
creciente y significativo, los millennials representan el 22% de la población y
más del 80% de ellos tienen hijos. Los padres millennials están muy
conectados, utilizan plataformas digitales, redes sociales y aplicaciones
móviles para las actividades diarias, valoran la autenticidad y buscan
marcas que comprendan sus necesidades a nivel personal. En términos de
comportamiento, los padres millennials están remodelando el mercado de
consumo debido a sus valores únicos. Es más probable que inviertan en
productos orgánicos, naturales y de origen local y prioricen el bienestar y la
salud de su familia. También es más probable que posean teléfonos
inteligentes y tabletas que computadoras portátiles o PC, y utilizan Internet
como una herramienta cada vez más importante para las actividades
diarias, incluidas navegar y comprar.
el mercado de aplicaciones de seguridad entre los padres millennials es
importante; este grupo demográfico prioriza los productos éticos,
sostenibles y socialmente responsables y valora la autenticidad y el
marketing personalizado. Las empresas deben comprender las preferencias
únicas, los hábitos de gasto y las necesidades de los padres millennials
para comercializarles de manera efectiva y generar lealtad a la marca.

Definición del perfil del consumidor para cada mercado

Se realizo un perfil psicográfico de padres millennials de una ciudad,
considerando los siguientes aspectos basados en la información
proporcionada en los recursos:
Edad y Estado Civil:
Los padres millennials suelen tener entre 25 y 40 años de edad, y una parte
significativa esta en concubinato. Esto sugiere una etapa de la vida en la
que buscan establecerse y formar una familia.
Nivel Educativo:
La mayoría de los padres millennials cuentan con estudios de licenciatura,
lo que indica un nivel educativo relativamente alto y posiblemente una
preocupación por la formación académica.
Ingresos y Gastos:
Los padres de familia tienen ingresos promedio (4000) que varían, lo que
influye en sus decisiones de compra y estilo de vida. Es importante
considerar cómo gestionan sus finanzas y qué prioridades tienen en
términos de gastos.
Estilo de Vida y Valores:
Observando la mayoría de las respuestas estos buscan ser activos,
presentes y compartir tiempo de calidad con sus hijos. Tienen un fuerte
deseo de ser "padres perfectos" y se esfuerzan por establecer una relación
emocional y cercana con sus hijos.
Hábitos de Consumo:
Los padres millennials buscan información en línea para ser los padres
perfectos, prefieren tiendas cercanas para pasar más tiempo con sus hijos y
utilizan dispositivos móviles como aliados en la crianza. Además, buscan
consejos en Internet y están dispuestos a modificar sus hábitos y horarios
para dedicar más tiempo a sus hijos.
En resumen, los padres millennials de una ciudad se caracterizan por ser
una generación activa, hiperconectada, con un fuerte compromiso en el
cuidado de sus hijos, buscando ser padres ejemplares y participativos en la
crianza, y adaptando sus hábitos de consumo y estilo de vida para
satisfacer las necesidades de sus familias en un entorno digital y
cambiante.

Modelización del comportamiento de compra

El proceso de compra consta de 5 etapas:

1 Reconocimiento de la necesidad
La necesidad reconocida fue la inseguridad y el temor al riesgo que corren
las personas de una familia.

2 Búsqueda de la información
Se averiguo los costos de servicio de seguridades además de brindar
información al momento de efectuar las entrevistas de la aplicación
innovadora y los beneficios con los que cuenta FACIA.

3 Evaluación de la información
Los padres de familia compararon los beneficios, precios, el fácil acceso, la
respuesta fue contundente y prefieren obtener la suscripción familiar en
FACIA.

4 Decisión y acción de compra

La decisión de los consumidores estaba tomada y realizaron el pago por la
suscripción del servicio.
5 Consumo y evaluación post-compra
La experiencia real fue favorable ya que los clientes quedaron satisfechos a
la hora de utilizar la aplicación cumplió con las expectativas esperadas.
Y a su vez recomendarían la aplicación con su círculo social.

Propuesta de estrategias de comunicación.

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
 Incrementar el conocimiento de la marca Facia en el segmento
elegido.
 Generar interacción y participación de la audiencia en las redes
sociales.
 Garantizar la seguridad de las familias brindándoles alertas y
notificaciones en tiempo real sobre posibles peligros o incidentes a lo
largo de su ruta.
 Educar, capacitar a las familias sobre la app FACIA y las prácticas de
viaje seguras y brindarles recursos para ayudarlos a mantenerse
seguros mientras viajan.
 Integrar la aplicación con otros sistemas de seguridad y protección,
como los servicios de respuesta a emergencias, para brindar una
solución de seguridad integral para las familias.
 cree una comunidad de familias que puedan compartir información de
seguridad y apoyarse mutuamente en sus rutas.
 Posicionar a Facia como líder en innovación en su sector.

ACCIONES E INICIATIVAS

 Desarrollar una estrategia de contenido atractiva y relevante para las

redes sociales, testimonios de clientes y contenido.
 Colaborar con autoridades y servicios de emergencias para ampliar el
alcance de la marca y generar confianza entre los consumidores.
 Implementar campañas de publicidad en redes sociales con un enfoque
en la segmentación precisa para llegar a la audiencia objetivo.
 Organizar eventos en línea y fuera de línea, como lanzamientos de
productos, webinars educativos y pop-ups, para aumentar la visibilidad y
la participación de la comunidad.

PRESUPUESTO

Precios exactos no se pudieron recolectar por qué varían por tiempo

canales de distribución, pero para promover el uso de una aplicación de
seguridad para las familias en Bolivia, sería necesaria una campaña de
marketing para crear conciencia y fomentar la adopción. La campaña
podría incluir varios canales como redes sociales, televisión, radio y
medios impresos.

CONCLUSIONES

 Se pudo observar en las encuestas que un 46,3 % sienten mucha

inseguridad al momento de recoger las calles de la ciudad.

 A la vez que un 52,2 % temen que sus hijos pequeños corran peligro al
momento de transitar por las calles.

 existe un 65,9% que desconoce una aplicación segura que les permite
que sus familiares puedan mandarle una alerta cuando sientan que
están en peligro.

 De los padres de familia encuestados 39% si les parece muy importante

la aplicación Facia ya que les brinda mejor seguridad y un 72,5% si
estarían dispuestos a usar la app Facia.
 Se pudo ver que un 48,8% los padres de familia estarían dispuesto a
pagar la suscripción y recomendar la app Facia a familiares amigos y
otros padres de familia para que todos los integrantes sientan seguridad.

RECOMENDACIONES

 Se sugiere mantener la coherencia en la comunicación de la marca en

todas las plataformas para fortalecer su imagen y mensaje.

 Realizar activaciones en diferentes puntos de la ciudad con descuentos

promociones e incluso pruebas de experiencia para que las personas
conozcan los beneficios de la aplicación.

 Generar alianzas con instituciones académicas para promover

información de la aplicación y los beneficios que puedan obtener los
usuarios.

BIBLIOGRAFIA
 https://tudashboard.com/factores-externos-de-una-empresa/

 https://publico.bo/defrente/facia-revolucionando-la-
seguridad-urbana/

 https://escala.com/blog/proceso-de-compra

 https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-
del-consumidor/

 https://www.questionpro.com/blog/es/modelos-de-
comportamiento-del-consumidor/

 https://prezi.com/4sskarauzr09/modelos-de-la-actitud-hacia-
el-anuncio/

 https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-segmentacion-de-
mercados/
 https://escuela.marketingandweb.es/proceso-de-compra/