ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS

FORMATO 2. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

(INVESTIGACIÓN DE MERCADOS)

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La investigación de mercados juega un papel importante dentro del mercadeo a raíz del
valor que tiene el conocimiento y la información del comportamiento del mercado en la
toma de decisiones para una empresa. Es una herramienta que consiste en la reunión,
registro y análisis de todos los datos sobre los problemas relacionados con la
transferencia y venta de servicios y productos del producto al consumidor. A partir de esta
información las empresas entran a tomar decisiones sobre nuevos producto, nuevos
mercados, nuevas estrategias, en fin, a planificar soluciones ante las necesidades,
oportunidades e insatisfacciones identificadas.
En este orden de ideas, el reto de este trabajo es proponer una investigación de
mercados para la empresa Frozen Frut Tropical, siguiendo cada uno de los pasos que
hacen parte del proceso.
A. Necesidad de la investigación
El primer paso es determinar las necesidades de información. Esta puede estar orientada
a análisis y características del mercado (mercado actual y potencia, competencia,
variables internas, variables externas), del consumidor o a soluciones de problemas del
mercadeo (relacionas con las variables de la mezcla de mercadeo).
Por ende, concretar cuál será el tema central de la investigación, dará las directrices y
razón de la investigación.

¿Cuál es la  Averiguar en qué otros mercados pueden incursionar

necesidad  Cómo crear programas de fidelización mediante los
información que productos que ofrecen
tienen la empresa  Cómo desarrollar nuevos productos o mejoras a los que
Frozen Frut ya producen.
Tropical?

B. Objetivos de la Investigación
Una vez delimitado el tema central de la investigación, se procede a presentarlo en
objetivo.

¿Cuál es el objetivo Hacer una recolección de información pertinente y eficaz, para

de la investigación de ayudar a enfrentar las condiciones del mercado, tomar buenas
mercados? decisiones y ver con claridad la evolución constante de la
empresa como objetivo regular.

C. Información que se va a necesitar

Para recopilar la información es necesario determinar cuáles serán los medios más
adecuados. Dentro de estos se encuentran las encuestas, las entrevista, la observación
de campo, entre otras.

¿Cuál es medio que Observación: Se lleva a cabo sin hacer contacto personal, sin
emplearán para la hacer preguntas directas. Puede ser más objetiva que las
recopilación de la encuestas ya que el observado no se siente comprometido por
información? responder correctamente según algún lineamiento.
Los observadores solo interpretan el comportamiento del que
fueron testigos, la observación radica de lo ocurrido, pero no se
puede explicar por qué ni profundizar en los motivos, actitudes
u opiniones.

Este será el En una situación cotidiana, se hace seguimiento a diferentes

instrumento que consumidores del producto, observando:
propongo para  Qué clase de pulpa compra, el tamaño de la
recopilar la presentación, el sabor.
información de la  Qué clase de comentarios hace sobre el producto con
investigación otras personas.
 Qué otras bebidas u otros productos que tengan
características parecidas compra y con qué frecuencia.
 Las edades de los compradores.

D. Fuentes de información
Las fuentes de información más frecuentes son los consumidores y compradores, los
minoristas, los mayoristas y personal de las empresas. Lo ideal sería preguntarles al cien
por ciento del grupo al que se desea estudiar, pero ante las limitaciones de recursos, se
opta por tomar muestras representativas.

¿Cuál será la Son personas de la comunidad cercana, de programas

población objeto de rutinarios.
estudio? Describa Edad: desde los 15 años hasta los 70 años.
brevemente las Sexo: femenino y masculino.
características, así De niveles socioeconómicos nivel medio y el promedio de
como el tamaño total educación académica la mayoría son universitarios o
de este estudiantes.
De acuerdo con las Probabilístico, aleatorio simple: se enumeran los elementos de
lecturas de la unidad la población y se relacionan al azar n elementos que contengan
¿Qué tipo de la muestra.
muestreo tomará y Ya que es una empresa pequeña y los resultados que
por qué? queremos obtener son a corto plazo e inmediatez en la mejora
de oportunidades en expansión del producto, me parece
pertinente tomarlos de una manera sencilla, fácil de interpretar,
evitando fijarse en campos un poco más complicados o que
ahora no son urgentes para la organización.
¿Cuál es entonces el Poblaciones finitas, menos de 100.000 habitantes:
tamaño de la
muestra?

Leyenda: n = Número de elementos de la muestra. N = Número

de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que
se presenta el fenómeno. = Valor crítico correspondiente al
nivel de confianza elegido; siempre se opera con valor sigma 2,
luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el
investigador).

La socialización de estas respuestas le permitirá al grupo colaborativo contar con insumos

para consolidación de una sola propuesta de investigación para la empresa Frozen Frut
Tropical.