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Nuevas tendencias en investigacin de mercados

El estudio de mercado es un mtodo que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los
potenciales. De manera que al saber cules son los gustos y preferencias de los clientes, as como
su ubicacin, clase social, educacin y ocupacin, entre otros aspectos, podr ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a
mantener la satisfaccin de los clientes para lograr su preferencia.
Hace ya 5 aos que la industria de la Investigacin de Mercado se encuentra en constante
crecimiento. Segn la Market Research Association, el gasto promedio en las empresas de
Investigacin ronda el 1-2% de su facturacin bruta (a nivel mundial). Y a su vez, la tercerizacin de
esta disciplina creci un 77% en los ltimos 10 aos.

Tradicionalmente, la investigacin de mercados se ha sustentado en tcnicas cualitativas y
cuantitativas.
Las cualitativas, normalmente previas a las cuantitativas, permiten conocer a travs de reuniones
de grupo (focus group) la opinin/valoracin de un grupo de consumidores que han pasado una
serie de filtros de seleccin.
Las cuantitativas, se basan en seleccionar una muestra representativa de la poblacin que estemos
investigando y plantear una serie de preguntas ms o menos estructuradas a travs de un
cuestionario. Por ello, hoy en da la investigacin de mercados ha estado evolucionando creando
as nuevas tendencias que servirn para mejorar y as entender mejor al consumidor.

LA INVESTIGACIN DE MERCADO EN INTERNET
La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar la informacin del mercado
con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la organizacin. . La realidad es que
Internet ha cambiado nuestras vidas. La investigacin de mercados, como es lgico, ha sido uno de
las reas de la gestin empresarial que se ha visto altamente influenciada por el surgimiento y la
evolucin de Internet.
El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las estrategias de marketing
que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin mediante el uso de encuestas,
grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigacin de mercados se encuentran:
Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
Brinda informacin sobre los mercados objetivos
Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing
Permite identificar mercados y clientes potenciales

La flexibilidad que ofrece la red para establecer contacto inmediato y personalizado con miles o
millones de personas simultneamente, lo que la convierte en un vehculo con altos niveles de
potencialidad para las investigaciones sociales y de marketing.

Permite conocer a la competencia

Internet se sigue consolidando como un medio vlido para realizar investigaciones de mercado en
razn de los beneficios que representa respecto a los medios tradicionales. Los principales son los
siguientes:

1. Es ms rpida y econmica: el proyecto tpico se implementa en 48-72 horas y cuesta una
fraccin del costo de otras metodologas.
2. El encuestado es ms sincero: est demostrado que las respuestas en encuestas por Internet
son ms sinceras que aquellas por telfono o en persona; el encuestado no siente presin por
parte del entrevistador y puede contestar la encuesta en su hogar u oficina en el momento
preferido.
3. Es ms precisa: las respuestas a la encuesta son ingresadas directamente en una base de datos
por el encuestado, evitando la posibilidad de errores en la codificacin o el traspaso de datos.
4. Imgenes y multimedia: a diferencia de las metodologas tradicionales, al encuestar en Internet
se pueden utilizar clips de audio o video e imgenes. Resultados en tiempo real: en cualquier
momento del trabajo de campo, es posible consultar resultados parciales del estudio.

OBSERVACIN DE TENDENCIAS
La Observacin de tendencias, la-caza-de-tendencias o Coolhunting, Coolhunting es un
trmino en el mundo del marketing y la publicidad, que se puede traducir como caza de
tendencias. El trabajo se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a
la cultura del consumismo y la moda. Esta informacin ha tenido un gran impacto para ayudar a
empresas a estar preparados para aprovechar tendencias sociales. Quienes se dedican a esto se
denominan coolhunters (cazadores de tendencias).
Consiste en un conjunto de nuevas tcnicas que tienen como objetivo captar, prcticamente en el
mismo momento en que surgen, las nuevas tendencias que mueven el mundo de la moda, la
cultura, el ocio y el consumo. Es decir, detectar estos valores sociales relevantes (y cambiantes)
para luego traducirlos en tendencias de consumo.
Un coolhunter debe aceptar, comprender y analizar diferentes tipos de estereotipos. Tambin
debe estar actualizado en todos los mbitos y obtener informacin a travs de distintos medios, y
concretamente a travs de internet. Generalmente se obtiene la imagen de un coolhunter como
una persona gastada. Usualmente en la calle acompaado de una cmara y una palm o libreta, la
cual no se aleja mucho de la realidad.
En la actividad de la confeccin de un trabajo a presentacin es necesario presentar todos los
detalles y no generalizar demasiado, as como no generar mucha informacin de relleno.
Existen varias ventajas:
Es posible acceder con mayor precisin y cercana al verdadero epicentro de la creacin de
tendencias, los cambios son fcilmente identificables y se pueden variar las tcnicas de
investigacin dependiendo de cmo vaya desarrollndose el estudio.
Tambin suelen ser muy frecuentes y tiles las fotos ya que representan un testimonio grfico y
por lo tanto muy explicativo de aquellas tendencias que se van haciendo ms comunes.

ANLISIS ANTROPOLGICOS
En la actualidad, los analistas del comportamiento de los consumidores estn recurriendo cada vez
ms a una serie de tcnicas que provienen del mundo de la antropologa. Estos nuevos enfoques
son tiles para comprender la dimensin vivencial de los consumidores en su interaccin con los
productos, los servicios, los puntos de venta. En sntesis, se trata de incorporar al estudio de
mercados la dinmica de relaciones y prcticas de los consumidores analizadas dentro del
contexto amplio de sus acciones. Por otra parte, el anlisis antropolgico permite interpretar y
comprender el significado sociocultural del acto del consumo, lo que permite establecer
estrategias empticas de comunicacin y marketing. Por ello, las tcnicas antropolgicas, nos
ofrecen un conocimiento integral y completo de todos los fenmenos y actos relacionados con el
consumo de bienes, servicios y discursos, que de forma particular son apropiados por los
diferentes segmentos y tipos de consumidores.

El NEUROMARKETING
El neuromarketing es una nueva metodologa de investigacin de mercados que permite obtener
informacin sobre aspectos emocionales, de memoria y de prediccin de comportamiento no
conscientes que producen las marcas, publicidad, productos, packaging, etc.; todo ello sin
necesidad de preguntarle a los participantes del estudio. Para ello, se utiliza tecnologa que
registra las reacciones y cambios psicofisiolgicos que se producen en el cuerpo ante los
elementos bajo estudio, y se traduce en informacin emocional, cognitiva o de comportamiento.
Estos cambios se producen de forma inconsciente y son incontrolables por parte de los
participantes.
El neuromarketing incluye el uso directo de imgenes del cerebro, la exploracin, la actividad
cerebral para medir la respuesta de un sujeto a determinados productos, envases, publicidad,
u otros elementos de marketing. En algunos casos, las respuestas cerebrales medidas por estas
tcnicas no pueden ser conscientemente percibidas por el sujeto, por lo que estos datos pueden
ser ms reveladores que la auto presentacin de informes sobre encuestas, grupos focales, etc.
En trminos ms generales, el neuromarketing tambin incluye el uso de la investigacin en
neurociencias en la comercializacin. Por ejemplo, utilizando tcnicas de resonancia magntica
funcional o de otro tipo, los investigadores pueden encontrar que un determinado estmulo
provoca una respuesta consistente en el cerebro de los sujetos de prueba, y que esta respuesta se
correlaciona con un comportamiento deseado (por ejemplo, tratando algo nuevo).
Ventajas:

Optimiza las tcnicas y recursos publicitarios con el fin de alcanzar la relacin entre la mente y la
conducta del consumidor. Labor que en la actualidad se considera un reto para elmarketing.

Corporativamente el neuromarketing disminuye el riesgo empresarial puesto que se crean
productos que estn sujetos a las necesidades de los consumidores.

El valor agregado del neuromarketing es la precisin que puede facilitar en un estudio de
mercado debido a que sus herramientas son ms atinadas en cuanto que la persona estudiada no
puede manipular las respuestas por ser el inconsciente el que realmente responde a los estmulos.

Desventajas:
Este mtodo no considera la subjetividad del sujeto, es decir, sus experiencias, ideas,
sentimientos, etc. Lo cual no certifica que este funcione en todos los consumidores.

Los procesos utilizados pueden considerarse invasivos a la intimidad de los consumidores,

Algunos consumidores pueden considerar estas tcnicas invasivas a su intimidad, puesto que
estas orientan sus emociones hacia el mercado. Pudiendo llegar a sentirse manipulados al
momento de adquirir un producto.

Realizar un estudio de neuromarketing tiene un costo elevado en contraste con otros mtodos
similares, ya que emplea herramientas como resonancias magnticas, tomografas,
encefalografas, etc. Lo cual limita su uso para todo el sector de marketing.