25 de Enero Proyecto Integrador 7mo Ciclo-1

Implementación de procesos de
Investigación Formativa
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA “MUEBLERÍA

ARTESANAL POMAVILLA”
Integrantes:
Ana Lucia Velásquez Simbaina
Sonia Angelica Castro Carpio
Luis Rodrigo Pomaquiza Guamán
PERIODO ACADÉMICO
SEPTIEMBRE 2023 – FEBRERO 2024
Índice
1 Introducción ................................................................................................................................ 5
2 Formulación de la estrategia ....................................................................................................... 6
Formulación de la estrategia ............................................................................................................... 6
Filosofía Gerencial ............................................................................................................................... 6
2.1 Declaración de la Misión ......................................................................................................... 6
Declaración de la Visión .................................................................................................................. 7
Valores empresariales de Mueblería Artesanal Pomavilla ............................................................. 8
2.2 Políticas Empresariales ............................................................................................................ 8
3 Diagnóstico Estratégico de la Microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” ........................ 9
4 Análisis Externo de la Industria y la Competencia .................................................................... 11
4.1 Análisis de las Fuerzas Externas ........................................................................................ 12
5 Fuerzas Económicas .................................................................................................................. 12
5.1 Factores Económicos ......................................................................................................... 12
5.2 Fuerzas Sociales..................................................................................................................... 18
5.3 Fuerzas culturales.................................................................................................................. 20
5.4 Fuerzas Demográficas ........................................................................................................... 21
5.5 Fuerzas Ambientales ............................................................................................................. 22
5.6 Fuerzas Políticas, gubernamentales y legales ................................................................... 23
5.7 Fuerzas Tecnológicas ............................................................................................................. 25
6 Análisis de la Competencia: Las Cinco Fuerzas de Porter ......................................................... 27
6.1 Rivalidad entre empresas competidoras........................................................................... 27
6.2 Desarrollo potencial de productos sustitutos. .................................................................. 31
6.3 Poder de negociación de los proveedores. ....................................................................... 31
6.4 Poder de negociación de los consumidores. ..................................................................... 33
6.5 Factores claves de la Industria .......................................................................................... 33
7 Matrices estratégicas de la Mueblería Artesanal Pomavilla ..................................................... 34
7.1 Matriz de Perfil Competitivo (MPC) .................................................................................. 34
7.2 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) ............................................................. 35
8 Análisis Interno.......................................................................................................................... 36
8.1 Liderazgo Estratégico ........................................................................................................ 36
8.2 Integración de la Cultura y la estrategia ........................................................................... 36
8.3 Gerencia ............................................................................................................................ 37
8.3.1 Planeación ................................................................................................................. 37
Organización.............................................................................................................................. 38
8.3.2 Motivación................................................................................................................. 38
Administración del personal ..................................................................................................... 39
8.3.3 Control ....................................................................................................................... 40
8.4 Marketing .......................................................................................................................... 40
8.4.1 Análisis de los clientes ............................................................................................... 40
8.4.2 Planeación de productos y servicios ......................................................................... 41
8.4.3 Canales de Distribución ............................................................................................. 41
8.5 Investigación de mercados ................................................................................................ 42
8.6 Análisis de oportunidades ................................................................................................. 43
8.7 Finanzas y Contabilidad ......................................................................................................... 43
8.8 Producción y Operaciones..................................................................................................... 43
8.9 Investigación y Desarrollo ..................................................................................................... 46
8.10 Sistemas de Administración de Información..................................................................... 46
8.11 La cadena de valor............................................................................................................. 46
9 Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) ....................................................................... 48
10 Matriz FODA .......................................................................................................................... 49
11 Matriz de Estrategias FOFA. ...................................................................................................... 51
12 Matrices de ajuste y decisión ................................................................................................ 56
13 Matriz de Crecimiento y Participación (BCG Boston Consulting Group)............................... 58
14 Matriz Interna y Externa (IE) ................................................................................................. 60
15 Matriz de la Gran Estrategia (MGE) “Mueblería Artesanal Pomavilla”................................. 63
16 Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (MCPE) ...................................................... 65
17 Justificación de la selección de Estrategias ........................................................................... 69
17.1 Implementación de la Estrategia....................................................................................... 69
17.1.1 Acciones para la ejecución del a estrategia .............................................................. 69
17.1.2 Acción que se debe realizar para ejecutar bien una estrategia en la microempresa
“Mueblería Artesanal Pomavilla” .............................................................................................. 70
17.1.3 Enfoques para crear y fortalecer capacidades .......................................................... 71
17.1.4 Decidir qué actividades de la cadena de valor desempeñar internamente y cuáles
subcontratar .............................................................................................................................. 71
17.1.5 Alinear la estructura organizacional de la empresa con su estrategia ..................... 72
17.1.6 Ejecución de las estrategias ...................................................................................... 72
17.1.7 Toma de Decisiones................................................................................................... 72
18 Administración de operaciones internas .............................................................................. 73
18.1 Instalación de sistemas de información y operación ........................................................ 73
18.1.1 Incentivos y prácticas motivacionales que facilitan una buena ejecución de la
estrategia................................................................................................................................... 74
18.1.2 Vinculación de recompensas a resultados de desempeño de relevancia estratégica
74
18.2 Cultura Corporativa y Liderazgo ........................................................................................ 74
19 Evaluación y Control de la Estrategia .................................................................................... 76
19.1 Cuadro de Mando Integral ................................................................................................ 76
19.2 Objetivos estratégicos ....................................................................................................... 76
19.3 Mapa estratégico .............................................................................................................. 77
19.4 Indicadores y cuadro de mando ........................................................................................ 77
19.4.1 Perspectiva Financiera .............................................................................................. 77
19.4.2 Perspectiva de Clientes ............................................................................................. 77
19.4.3 Perspectiva de Procesos ............................................................................................ 78
19.4.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento ................................................................ 78
20 Plan Operativo Anual de Mueblería Artesanal Pomavilla ..................................................... 79
21 Conclusiones.......................................................................................................................... 83
22 Recomendaciones ................................................................................................................. 84
23 Referencias Bibliográficas ..................................................................................................... 85
24 ANEXOS ................................................................................................................................. 90
25 ANEXO ................................................................................................................................... 91
26 ANEXO ................................................................................................................................... 95
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA MUEBLERÍA ARTESANAL POMAVILLA
1 Introducción
En el Ecuador el mercado de maderas ha evolucionado con el tiempo, es por ello
que en la actualidad el país es reconocido a nivel nacional e internacional por la excelente
calidad y sus manufacturas, la “Mueblería Artesanal Pomavilla” se dedica a la elaboración
de productos de madera, la cual se caracteriza por ser una empresa 100% artesanal, único
y original, ofreciendo productos de calidad, obtenidos con un cuidadoso proceso de
elaboración en el que se garantiza el resultado final deseado y un volumen de producción
orientado a satisfacer la demanda de los consumidores finales.
Para determinar una Misión, Visión, Valores y Políticas que se debe dar en una
organización, se debe tomar en cuenta la razón de ser (Misión), lo que se quiere lograr y
hacia dónde quiere llegar (Visión), con la finalidad de cumplir los objetivos planteados por
la empresa.
Por lo tanto, se llevará a cabo un análisis (FODA) que permite identificar las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, a fin de minimizar los
efectos negativos y maximizar lo positivo, también se emplearán diversas herramientas
estratégicas como la Matriz de Perfil Competitivo, que evalúa la posición relativa de la
empresa frente a sus competidores, la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
y la Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) se utilizan para ponderar y jerarquizar
los factores críticos que afectan tanto al entorno externo como interno, respectivamente.
Finalmente, se ha llevado a cabo la estrategia de Balanced Scorecard, que
proporciona a las empresas una evaluación integral desde cuatro perspectivas clave:
Financiero, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Conocimientos, así mismo, se
aplica el uso del Plan Operativo Anual (POA) como elemento esencial para garantizar la
efectividad del plan propuesto.

2 Formulación de la estrategia
Formulación de la estrategia
La elaboración de la estrategia implica examinar la atractividad de una industria y
evaluar la posición de la empresa en ella. Este análisis sirve como fundamento para la
formulación de estrategias genéricas. A partir de la evaluación de la industria, una empresa
puede optar por estrategias genéricas, las cuales se denominan así debido a su capacidad
para adaptarse ampliamente a diversos tipos de organizaciones. (Yoza et al., 2021).
Filosofía Gerencial
Se podría afirmar que la filosofía de administración busca seguir un conjunto de
reglas y normativas para lograr una producción y proyección eficaces, generando un sentido
de pertenencia entre los miembros de la organización. Esto implica que se comprometan
con sus responsabilidades y metas, guiados por los mismos valores, creencias y lenguaje.
(Garcia et al., 2022a).
2.1 Declaración de la Misión
La misión de una empresa se refiere al propósito o razón que la impulsa, es decir, a
lo que pretende realizar y para quién lo llevará a cabo.
Representa los objetivos que la organización busca alcanzar en un periodo
específico. Mientras que el propósito responde a la pregunta "¿Por qué realizamos
nuestras actividades?", la misión se centra en "¿Qué actividades llevamos a cabo?".
Una misión efectiva debe detallar las acciones que la empresa realiza y también
aquellas que no realiza. (Barraza, 2019, p. 3)
Por lo tanto, la misión debe proporcionar una guía para la dirección y los
colaboradores, describiendo la naturaleza del negocio y la razón de su existencia, siempre
aplicando los principios y valores fundamentales de la empresa.

Misión de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla”
Proporcionamos artículos hechos a mano de alta calidad, creados mediante
métodos innovadores y personalizados, enfocados en la responsabilidad social y ambiental.
Nuestra meta es satisfacer las demandas de los clientes a un precio equitativo, al mismo
tiempo que contribuimos al desarrollo económico de la comunidad.
Declaración de la Visión
La idea central de la visión consiste en inspirar a los miembros de una organización
o empresa para dirigir sus esfuerzos hacia metas comunes.
Esto implica la formulación de estrategias colaborativas con el fin de alcanzar los
objetivos establecidos. En términos de la visión empresarial, se refiere al retrato
deseado para la empresa en el futuro, con un enfoque particular en relación con
otras organizaciones competidoras. Al evaluar la situación presente en comparación
con la aspiración futura, es posible identificar metas a corto, medio y largo plazo.
(Garcia et al., 2022b, p. 188)
En consecuencia, la visión debe ser pragmática, coherente y precisa para facilitar la
toma de decisiones a largo plazo.
Visión de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla”
Convertirse en una destacada entidad en la fabricación y venta de productos de
madera tanto a nivel nacional como internacional, asegurando la plena satisfacción de
nuestros clientes y fomentando la creación de entornos hogareños decorativos y
acogedores.
Valores empresariales de Mueblería Artesanal Pomavilla
La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” cumplen con los siguientes
valores:
- Valores de la empresa
Responsabilidad: Es cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad.
Reciprocidad: Es la correspondencia entre el cliente y el propietario, es decir, el acto de
dar una buena calidad.
Trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración de los trabajadores, es decir, ayudando
a los otros miembros y apoyando a mantener un buen clima organizacional.
- Valores de productos
Calidad de productos: Cumplir el trabajo dirigido hacia la satisfacción de sus interesados,
solucionando requerimientos con actitud positiva.
- Valores de los empleados
Confianza: confiamos en las personas en lo que dice, hace y en su compromiso con la
organización.
Solidaridad: Apoyo mutuo, el compromiso que existe entre las personas y alcanzar un
objetivo, sin esperar nada a cambio.
2.2 Políticas Empresariales
Las políticas empresariales también deben acomodarse para cada empresa y
ajustarse a las necesidades y expectativas de los involucrados; teniendo en cuenta la gran
importancia el objetivo organizacional que es la satisfacción del cliente y la competitividad
en el mercado para ganar credibilidad donde se ven involucradas las normas ISO
(Organización Internacional de Normalización), de esa manera utilizar recursos eficientes
necesarios y como consecuencia que los clientes internos y externos se encuentren
satisfechos y conformes con los beneficios obtenidos (Delgado y Gisvel, 2019). Sin
embargo, permite sintetizar sus funciones de forma efectiva, eficiente y eficaz con
responsabilidad y comprometiendo su actuación para conseguir los objetivos de la
organización
Políticas de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla”
- Conocer y mejorar el grado de satisfacción de los clientes con los productos y
servicios.
- Incrementar el uso de madera certificada para el proceso productivo y evitar madera
procedente de fuentes dudosas.
- Considerar que los clientes son la razón de la empresa.
- Satisfacer las necesidades de los clientes brindando un trato justo.
- Proteger el entorno ambiental en beneficio de la empresa.
- Mantener en constante innovación y actualización en productos e infraestructura.
Políticas de Expansión
- Implementar mediante una adecuada gestión de los recursos y aprovechamiento de
los beneficios gubernamentales, la búsqueda de nuevos mercados para nuestros
productos.
3 Diagnóstico Estratégico de la Microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla”
El diagnostico estratégico busca la eficiencia de la organización a través de
cambios, mediante una recolección de información sobre su entorno, con la finalidad de
identificar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la organización, en
vista de esto es necesario conocer la importancia del diagnóstico estratégico en las
organizaciones.
El diagnóstico estratégico de la organización, también llamado “análisis organizacional”
o “auditoría interna”, es una evaluación de la competitividad de sus principales áreas de
potencialidad, de los puntos fuertes que debe explotar con más intensidad, y de sus
debilidades, o los puntos débiles que debe corregir o perfeccionar. (Chiavenato y Sapiro,
2016, p. 109)
La relevancia de realizar un diagnóstico estratégico efectivo en las organizaciones
radica en comprender sus capacidades y los desafíos a los que se enfrentan, especialmente
en el contexto de la economía globalizada y el entorno empresarial complejo de la
actualidad. Desde esta perspectiva, el objetivo del diagnóstico estratégico es mejorar la
eficiencia de la microempresa a través de cambios, mediante la recopilación de información
sobre su entorno. Esto se realiza con el propósito de identificar oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades, con el fin de desarrollar e implementar estrategias efectivas que
impulsen el logro de sus metas a largo plazo.
Este informe se ha desarrollado a partir de las 120 horas de prácticas de servicio
comunitario, una actividad obligatoria en el marco de la formación profesional en la carrera
de Administración de Empresas. En este sentido, resulta crucial para las organizaciones de
diferentes tamaños, ya que contribuye a la identificación de diversas situaciones tanto
internas como externas, abarcando aspectos tecnológicos, de moda, servicios, entre otros.
Esto posibilita la toma de decisiones acertadas, orientadas a la mejora y el crecimiento, en
busca del éxito.
Para cumplir con este objetivo, se llevaron a cabo algunas actividades como:
• Buscar al emprendedor para conocerlo y conversar acerca de su negocio
• Elaborar la encuesta para obtener la información requerida
• Aplicar la encuesta
• Realizar un análisis de las respuestas a la encuesta

• Elaborar el diagnóstico del emprendimiento
Se puede describir como un empresario con educación básica y una experiencia en
el mercado de 2 a 3 años. Aunque muestra una fuerte inclinación por su labor y es altamente
innovador, carece de ciertos conocimientos necesarios para expandir sus productos a
nuevos mercados o mejorar su comercialización en el mercado actual.
La crisis derivada de la pandemia de Covid-19 ha llevado a muchas personas a
perder sus empleos, lo que ha creado la necesidad de buscar nuevas fuentes de ingresos
para mantener la estabilidad económica familiar. Un ejemplo de esto es la "Mueblería
Artesanal Pomavilla", que ha encontrado una oportunidad de negocio en el ámbito de los
trabajos de madera.
Es crucial proporcionar apoyo a los emprendedores en este sector económico,
especialmente a través de la capacitación en áreas administrativas que la carrera de
Administración de Empresas puede ofrecer. Esto contribuirá a la reactivación económica
en beneficio de las familias emprendedoras. Como resultado, los productos artesanales
desarrollados por esta microempresa están siendo bien recibidos por los consumidores.
4 Análisis Externo de la Industria y la Competencia
Es una herramienta que permite a la empresa a la toma de decisiones, es decir,
enfocadas en la identificación de competidores. Según Ruiz (2021):
Es el análisis de la industria de producción y comercialización de muebles,
atendiendo las necesidades de familias, empresas y la sociedad en general, con
calidad en sus productos terminados, precios competitivos y con una constante
preocupación por sus clientes, proveedores y empleados. (p. 28)

El análisis externo de la industria y la competencia en una organización o empresa
es muy importante ya que permite a la asociación crear estrategias para enfrentar a los
desafíos de amenazas y aprovechar las oportunidades que se encuentran en el ambiente
externo.
4.1 Análisis de las Fuerzas Externas
Una empresa se define como una entidad orientada a proporcionar servicios o
productos tanto a sus clientes como a la comunidad en general. Para lograr este propósito,
la empresa debe reconocer y caracterizar las oportunidades y amenazas que surgen en el
macroambiente, compuesto por fuerzas o factores externos que afectan o ejercen influencia
sobre todo el entorno empresarial, el cual se pueden identificar seis fuerzas o factores clave
que requieren análisis, tales como aspectos económicos, tecnológicos, político-legales,
naturales, demográficos y socio-culturales, estos elementos fundamentales desempeñan
un papel significativo en la configuración de las operaciones diarias de la organización
(Taipe, 2015).
5 Fuerzas Económicas
5.1 Factores Económicos
Una de los factores más importantes de las fuerzas económicas es que afectan al
país en su totalidad y que en algunas en mayor o menor grado tienen influencia en el
volumen de las ventas. “El factor económico es el motivo principal por el cual se tomó la
alternativa, ya que representa un valor de inversión menor y representada una gran
posibilidad de aumentar la producción, incluso más que la opción” (Camacho y Trujillo,
2019). Es decir, el mercado determina la cantidad que se debe producir de cada bien y el
precio al que se debe vender.
Esto indica que las fuerzas económicas, influyen en la situación y las tendencias de
los factores o fuerzas generales que son fundamentales para el éxito de la empresa.
• Producción y Derivados del Sector Maderero
Tabla Nro.1 Producción y Derivados del Sector Maderero
Productos Participación
Bloques de balsa 23%
Tableros aglomerados 25%
Tableros carpachados 11%
Teca 11%
Láminas 5%
Listones de balsa 5%
Papel 6.14%
Chips de madera 1.92%
Fuente: Adaptado de madera contrachapada, madera chapada y madera estratificada
similar
Elaborado por: Los autores
Según la industria de la madera, en Ecuador se enfoca principalmente en los
esfuerzos de esta, siendo sus principales vías de distribución: cadenas de distribución,
depósitos de madera y almacenes que se dedican a distribuir y exportar muebles.
PIB en el sector Maderero
Gráfica Nro. 1 PIB en el sector maderero
Fuente: Banco Central de Ecuador

Gráfica Nro. 2 PIB Exportación de muebles. Ecuador-2020
Fuente: BCE, Sector Externo
Gráfica Nro. 3 Ventas locales fabricación de muebles. Ecuador 2006-2020
Fuente: BCE, Sector Externo
De acuerdo al SRI existen 13.779 números de RUC activos dedicados a la
fabricación de muebles, de los cuales el 82,2% se encuentran en Pichincha, Guayas, Azuay,
Manabí, Tungurahua, Imbabura, Loja, Santo Domingo de los Tsáchilas, El Oro y
Chimborazo. Tungurahua registra 733 números de RUC activos en esta industria (5,3% del
total), ubicándose el 87,7% en Ambato y Pelileo. Según datos de la Superintendencia de
Compañías, Valores y Seguros – SUPERCIAS, hay 684 compañías de fabricación de
muebles, de las cuales el 97,5% están en Pichincha, Guayas, Azuay, Manabí, Tungurahua,
El Oro y Loja. Tungurahua presenta 10 compañías en esta industria (1,5% del total), todas
situadas en Ambato.
• Disponibilidad de Créditos
Para la creación de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” indica que el
funcionamiento de su negocio inicia con su propio capital, además, cuenta con un plan de
negocio o proyecto que le ha servido para iniciar con el emprendimiento. Sin embargo,
existe un rendimiento bajo, ya que el propietario no tiene conocimiento en estrategias de
marketing, apalancamiento y financiamiento.
• Tasa de Interés
La tasa de interés es el precio del dinero en el mercado financiero. Al igual que el
precio de cualquier artículo de madera, cuando hay más dinero la tasa es baja y cuando
hay escasez sube.
Gráfica Nro. 4 Tasas de interés activas efectivas referenciales
Fuente: Banco Central del Ecuador 2023

Gráfica Nro. 5 Tasas de interés pasivas efectivas promedio por instrumento

Análisis
De acuerdo a la gráfica la tasa de interés Pasiva Referencial (TPR), corresponde al
promedio ponderado por un monto, de las tasas de interés pasiva efectivas remitidas por
las entidades del sistema financiero nacional al Banco Central del Ecuador, para todos los
rangos de plazos.
Gráfica Nro. 6 Tasas de interés activas efectivas máximas

Análisis:
En esta situación, a medida que las tasas de interés de los préstamos aumentan, se
observa que las personas evitan solicitar créditos. Esto se debe a que, en muchos casos,
los intereses llegan a ser mayores que el propio capital, lo que dificulta considerablemente
el acceso a productos relacionados con la construcción o remodelación de viviendas, así
como a bienes suntuarios. De acuerdo con la información presentada en la tabla anterior,
el incremento en la tasa de interés representa una amenaza significativa para el sector de
mueblería, con un porcentaje del 20.21%.
Exportación de maderas
Tabla Nro.2 Exportación de maderas
AÑO EXPORTACIONES
2011 1113850070,21
2012 1149692077,47
2013 1294147612,59
2014 1472126172,21
2015 1594313690,76
2016 1638176005,62
2017 1789605020,24
2018 1818210455,23
2019 2035158518,83
2020 1910515680,41
2021 2305278529,89
2022 2210844449,72
Fuente: SAIKU-SRI (2022)
De acuerdo a la tabla obtenida de exportación de maderas en el Ecuador, para el
año 2011 las exportaciones fueron de 1113850070,21, mientras que en el año 2022 tuvo
un aumento de 2210844449,72 en exportación.
Grafica Nro. 7 Exportación de maderas
Fuente: SAIKU-SRI (2022)

Cabe mencionar que, el sector maderero ha ido evolucionando las exportaciones a
través del tiempo, es decir, en el transcurso del periodo de estudio esta variable ha tenido
un incremento sostenible, en el año 2020 presenta una caída debido a la crisis que se
enfrentó el mundo con la pandemia COVID-19.
5.2 Fuerzas Sociales
Las fuerzas sociales hacen referencia a los principios que tiene la organización, es
decir, implica las normas culturales, tradicionales, medios de comunicación, la cual permite
desarrollar una acción o un cambio social. Según Mejía (2018), “Estudia la evolución
demográfica, distribución de recursos, acceso y tendencias de compra, factores éticos y
religiosos, nivel de educación, modos de vida e intereses de la comunidad, sensibilización
respeto a salud, bienestar y seguridad” (p.12). Esto indica que son factores motivadores
que unen a un miembro de la sociedad, es decir siempre es importante tomar en cuenta los
aspectos sociales que pueden obstaculizar el funcionamiento de proyectos o planes de
operación y nunca se debe subestimar la fuerza de grupos sociales organizados.
Las Tendencias actuales en la industria de muebles existen elementos que son la
esencia de lo que se posiciona para las personas, algunos elementos son la funcionalidad,
minimalismo en: diseños, decoración, colores suaves, materiales, estilo natural y formas;
por lo tanto, es un papel fundamental en la creación de espacios contemporáneos, ya que
define la apariencia y la sensación general del ambiente, desde sofás y mesas de centro,
hasta camas y sillas, los muebles de este estilo se destacan por su diseño cuidadosamente
elaborado y su atención al detalle.
• Tasa de Migración
El Registro Estadístico de Entradas y Salidas de ecuatorianos y extranjeros de las
diferentes nacionalidades es una investigación orientada a cuantificar los movimientos
internacionales ocurridos en el país, según las vías de transporte utilizadas. La información
de carácter individual es recolectada por las jefaturas de control migratorio que funcionan
en el territorio nacional a través de la Subsecretaría de Migración del Ministerio del Interior.
En 2022, el flujo migratorio general fue de 5.052.633 movimientos, de los cuales 2.457.544
corresponden a entradas internacionales y 2.595.089 a salidas internacionales de
ecuatorianos y extranjeros (INEC, 2022).
Tabla Nro. 3 Movimientos internacionales ecuatorianos y extranjeros
Movimientos Internacionales Total Ecuatorianos Extranjeros

Flujo migratorio general 5052633 2601357 2451276
Entradas 2457544 1243713 1213831
Salidas 2595089 1357644 1237445
Saldo migratorio -137545 -113931 -23614
Realizado por: Los autores
Análisis:
En lo que respecta a los productos de madera, la migración se convierte en un
desafío, ya que al trasladarse a otro país junto con la familia o amigos debido a dificultades
económicas y en busca de una vida mejor, se observa una falta de demanda en la venta de
dichos productos. No obstante, esta situación se presenta como una oportunidad, ya que
los migrantes envían remesas a sus seres queridos, quienes utilizan estos recursos para
adquirir bienes o servicios que benefician a sus hogares.
La Migración
Durante más de tres décadas, la provincia del Cañar ha experimentado
transformaciones demográficas significativas en términos de desplazamientos a nivel
nacional e internacional, con el objetivo de mejorar las condiciones de vida de sus
habitantes. Este fenómeno ha sido una constante a nivel nacional, ya que durante las
décadas de los 80 y 90, un considerable porcentaje de la población emigró del país,
siendo Estados Unidos, España e Italia los destinos principales. (Ordoñez, 2021, p. 345)
Los flujos migratorios impactan en la economía de las naciones, siendo la Provincia del
Cañar un claro ejemplo de este fenómeno con notables repercusiones, especialmente
a través de las remesas. Estas se reflejan de manera destacada en el sector terciario,
manifestándose en la construcción de viviendas, la adquisición de propiedades y la
demanda de servicios. En el ámbito político, también se observan cambios, ya que tanto
los gobiernos locales como el provincial implementan planes de inversión para estimular
la economía. Por ejemplo, se llevan a cabo la expansión de centros comerciales, la
mejora de infraestructuras viales y la inversión en proyectos productivos, todo con el
objetivo de asegurar el bienestar y crear nuevas condiciones para las poblaciones
locales. (Ordoñez, 2021b, p. 346)
5.3 Fuerzas culturales
Las fuerzas culturales hacen referencia a los integrantes de una organización, es
decir, integran valores, percepciones, preferencias y comportamientos de una sociedad.
Dentro de la cultura el ser humano crece con valores, creencias y costumbres
que con inculcados por sus familiares o la sociedad y luego toma cierto tipo de
decisión. La cultura está formada por pequeñas subculturas donde aquí les
proporcionan una identificación y socialización más profunda entre sus
miembros. (Maldonado, 2016, p. 14)
Esto sugiere que la cultura debe ser la principal fuente de inspiración para los
cambios que se experimentan diariamente en los ámbitos social, político y cultural. Los
elementos representativos más comúnmente utilizados en las tradiciones y culturas de la
humanidad son productos de madera, lo que ha llevado a la popularidad de artefactos y
diseños que han influido significativamente a lo largo de la historia. La madera se convierte
en un punto crucial en la evaluación cultural de la vida humana, tanto en la interacción con
el medio natural como en el entorno social.
5.4 Fuerzas Demográficas
Se llama fuerzas demograficas a los cambios de una población ya sea el sexo, las
etnias, edad, clase social, etc. Álvarez (2019) plantea que los factores demográficos son
fundamentales para el presente estudio, dado que, a través de variables como la población,
la inmigración y la emigración, se puede obtener información relevante a cerca de las
condiciones habitacionales dentro del país; por ende, se deben considerar factores sociales
como el empleo, los cuales permiten conocer de manera mucho más certera cuanto aporta
este sector al mercado laboral del Ecuador y su crecimiento.
• Población y Familia de la provincia de Cañar
Esta información se ha obtenido del Censo 2010 de la página INEC, misma, que se
detalla a continuación:
Gráfico Nro. 8 Población y Familia de la provincia Cañar

Fuente: INEC
Análisis:
Es fundamental acceder a datos actualizados y específicos de fuentes confiables,
como el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) u otras instituciones
gubernamentales, para realizar un análisis preciso y detallado de la población y la familia
en la provincia de Cañar.
5.5 Fuerzas Ambientales
Las fuerzas ambientales son todos los factores internos y externos del ambiente
organizacional que pueden afectar ya sea positiva o negativamente el desarrollo de sus
proyectos, la cual se puede llevar cabo la mayor cantidad de proyectos agroforestales,
siempre y cuando cuente con una planificación con propósitos: conservar los recursos
naturales y generar los ingresos necesarios para los cultivadores, principalmente en las
áreas propensas a ser abandonadas por sus habitantes. (Rivadeneira, 2021). Así las
fuerzas ambientales son los factores del entorno de la empresa que influyen en sus
operaciones
• Contaminación en el sector maderero
La emisión de contaminantes por parte de las empresas industriales en el desarrollo de
sus procesos ha sido un problema significativo a lo largo de la historia. Aunque el
progreso tecnológico ha impulsado mejoras en el manejo de las materias primas
extraídas de la naturaleza, persisten ciertas dificultades. En este sentido, las empresas
tienen la oportunidad de explorar nuevas metodologías y estrategias de producción para
mitigar la contaminación. A pesar de los esfuerzos actuales por fomentar la conciencia
ambiental y adoptar prácticas más sostenibles, subsisten ciertos contaminantes, como
los "residuos", que no reciben un tratamiento adecuado en la producción.(Beltrán et al.,
2018, p. 7)
En esta situación, la contaminación en la microempresa "Mueblería Artesanal
Pomavilla" no representa una amenaza, ya que se gestionan los residuos, como el aserrín
y las virutas, de manera adecuada.
5.6 Fuerzas Políticas, gubernamentales y legales
Son utilizadas como reglamento específico dentro de las organizaciones, y
empresas mismas que representan las oportunidades y amenazas, por lo tanto, es un factor
importante para tomar decisiones y manejarlos con eficiencia y eficacia.
Para Ecuador es importante establecer autoridades competentes que cumplan con
los principios ambientales, sean autónomas y oportunos a la hora de establecer
criterios de evaluación y regulación para el control de los activos ambientales, para
ello se establece que el Ministerio del Ambiente del Ecuador de acuerdo a planes y
proyectos con visión futura prepara e instruye equipos de profesionales que
componen dichas instituciones creando así una sólida red de beneficios para el uso
de los recursos forestales maderables. (Cote, 2018, p. 31)

Por lo tanto, en la actualidad se ve reflejado en una sociedad que afectan de manera
significativa al entorno de la compañía, finalmente cabe recalcar que el gobierno participa
mucho para establecer disposiciones que influiran en la estructura competitiva y salgan
beneficiados.
• Leyes de protección del Medio Ambiente
La Autoridad Ambiental Nacional desarrollará, dentro de la Política Nacional
Ambiental y el Plan Nacional de Inversiones Ambientales, políticas, programas y proyectos
que permitan desarrollar los criterios técnicos para guiar el otorgamiento de créditos verdes;
así como el conjunto de acciones requeridas para identificar, categorizar, evaluar, controlar
y supervisar los riesgos ambientales y sociales que se desprenden de las actividades
financiadas por las entidades financieras públicas y privadas en los diversos ámbitos
productivos y sociales (Garcés, 2019). Por ello, que estas leyes son muy importantes ya
que protegen el medio ambiente, no podemos olvidar las normas que se encargan de
regular y garantizar el cumplimiento de la responsabilidad en materia de daños
medioambientales
• Ley Orgánica de Gestión Ambiental
Esta ley constituye el sistema jurídico más importante, que sobre materia de protección
ambiental existe en nuestro país presenta el marco legal para ejercer las acciones
necesarias para proceder en contra daño ecológico e incumplimiento de las políticas
ambientales; basada en estudios técnicos, económicos y de relaciones con la
comunidad para en mutuo acuerdo velar por la protección ambiental. (Loor, 2021, p. 22)
• Fuerzas Politicas, Gubernamentales y Leyes de la microempresa Mueblería
Artesanal Pomaviila:
Requisitos y Obligaciones que debe cumplir la microempresa ´´Mueblería Artesanal
Pomavilla´´ con el Servicio de Rentas Internas (SRI)
Las principales obligaciones para el régimen RIMPE – Emprendedores son:
- No son agentes de retención en la fuente de IVA y ni de Impuesto a la renta,
excepto en los casos que el SRI lo disponga o en los que se detalla más adelante
(Retenciones).
- Emisión de comprobantes de venta con la leyenda “Contribuyente Régimen
RIMPE” (facturas, liquidaciones de compra de bienes y prestación de servicios,
documentos complementarios y comprobantes de retención en los casos que
proceda).
- Las declaraciones de IVA (Impuesto al Valor Agregado) son semestrales.
Las personas que realizan alguna actividad económica están obligadas a inscribirse
en el RUC; emitir y entregar comprobantes de venta autorizados por el SRI por todas sus
transacciones, presentar declaraciones de impuestos y pagarlos de acuerdo a su actividad
económica.
Análisis de las remuneraciones del personal:
La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” no cuenta con la normativa del
ministerio de trabajo, puesto que es una persona natural y percibe un financiamiento de
acuerdo a las ventas que realiza al día.
5.7 Fuerzas Tecnológicas
Las fuerzas tecnológicas son un instrumento de alta experiencia ya que se puede
presentar las oportunidades y amenazas de una empresa u organización y de esa manera
formular estrategias.
La esencia fundamental de la profesión forestal radica en la producción,
aprovechamiento e industrialización de los recursos forestales. A pesar del progreso
en la formación de profesionales en este campo, se observa una insuficiencia que
requiere el respaldo tanto del Estado como de los sectores productivos. Es crucial
impulsar la forestación como actividad productiva mediante programas de
forestación y reforestación con metas bien definidas, prácticas tecnificadas y un uso
óptimo de los recursos. Sin embargo, la aplicación efectiva de esta profesión se ha
visto afectada por factores externos, como cambios en la política estatal, la falta de
respaldo por parte del gobierno central y la escasa disposición de las industrias para
establecer acuerdos de colaboración con la academia en el ámbito forestal. (Pilco,
2021, p. 3)
Esto indica que, los cambios tecnológicos reducen las barreras de costos entre las
empresas, es decir, crean procesos de producción más cortos, producen escasez de
habilidades técnicas y generan los valores y expectativas de los empleados y clientes.
• Comercio Electrónico
El Ecuador se encuentra en las etapas iniciales del comercio electrónico, es
importante explotar esta herramienta informática para internacionalizar la producción
ecuatoriana, la cual con poca inversión en publicidad facilita el intercambio económico entre
sujetos que pueden encontrarse a gran distancia física y que se materializa por medios de
pagos electrónicos incrementando la balanza comercial de las exportaciones. (Esparza,
2017). De tal manera, se ha visto en la actualidad a las empresas crear nuevos medios de
comunicación con los empleados que permitan obtener el vlumen de ventas para tener
ganancias y de esas manera el comercio electronico es una herramienta que permite levar
a cabo diversas operaciones comerciales, sin la necesidad de tener un contacto directo
entre vendedor y comprador.

6 Análisis de la Competencia: Las Cinco Fuerzas de Porter
La labor fundamental de la estrategia es comprender y hacer frente a la competencia
una gran concepción de los negocios a través del cual se pueden desarrollar los recursos,
sea cual sea el movimiento de la empresa. Según Porter, si no se tiene un sistema
plenamente manifestado, no se puede permanecer en los medios empresariales de ninguna
manera; lo cual hace que el avance de una táctica competente no simplemente sea un
instrumento de subsistencia, sino que adicionalmente también será el ingreso a un lugar
importante dentro de una organización u empresa y un sueño cumplido a todo lo que se
soñó. (Sucasaire, 2019). Por lo tanto, esto nos explican cómo poder aprovechar los criterios
competitivos por nuestra parte y asimismo determinar el rendimiento que podemos tener en
el mercado a un plazo fijado.
6.1 Rivalidad entre empresas competidoras.
Esta rivalidad tiende a aumentar en magnitud cuando las empresas sienten la
presión competitiva, es decir luchan por una posición utilizando diversas tácticas y ven una
oportunidad para mejorar su posición.
Cabe mencionar que la rivalidad entre competidores existentes adopta muchas
formas conocidas como: los descuentos en los precios, nuevas mejoras en el
producto, campañas de publicidad y mejoras en el servicio, el cual la rivalidad hace
descender el potencial de beneficio de una industria, en primera instancia la
intensidad con la que las empresas compiten y, segundo, de la base sobre la que
están compitiendo. (Porter, 2017, p. 48)
Por lo tanto, la rivalidad entre competidores se incrementa cuando las acciones de
un competidor son un reto para la otra empresa o también cuando la asociación reconoce
una oportunidad para mejorar su posición de mercado.

En base a esto se ha realizado el análisis de competencia de la “Mueblería Artesanal
Pomavilla”, la cual se detalla a continuación:
Gráfico Nro.9 Mapas de grupos Estratégicos de la Microempresa

Análisis:
Competencia Directa: de los tres cantones El Tambo, Suscal y Cañar se detallan
a continuación:
1- Sumak Muebles está ubicado en el cantón El Tambo, sector Honorato Ochoa el cual
realiza muebles de madera con diseños modernos y exclusivos.
2- Mueblería Artesanal Pomavilla está ubicado en el catón El Tambo, ciudadela
Panchera frente a la entrada de la cuna del sol, mismos que ofrece artículos de
madera para el hogar.
3- Ebastería Don Sinchi, se encuentra ubicado en el cantón Suscal, vía Guarumales
Méndez de tras del comercial la Galería.
4- Ebastería González, se encuentra ubicado en el cantón Suscal, vía Guarumales
Méndez frente del semáforo.
5- El Taller de Ebastería Nube Katherine, localizado en el cantón Cañar, calle Rafael
Ochoa Andrade (sector Tiopamba).
6- Mueblería Novatec, finalmente el Taller de Carpintería Marjorie está ubicado en el
cantón Cañar, calle 2 de noviembre
Competencia Indirecta:
1. Mueblería Lolita, está ubicado en la ciudad de Cuenca, vía Patamarca y Pompillo
Orellana Numero: 010101.
2- La Mueblería y Diseños L.N.S, localizado en la ciudad de Cuenca, calle Miraflores.
3- la Carpintería y Mueblería Albita, está ubicado en la ciudad de Cuenca Av. Loja y
Av. 10 de agosto Nro. 010202.
Entrada potencial de nuevos competidores.
Cabe mencionar que, para algunas organizaciuones nuevas existe la posibilidad que
entren facilmente en el sector, ya que representa una amenaza para otras organizaciones,
debido a que aunmenta la capacidad de produccion y de esa manera ser mas efectivos y a
aprender a competir en nuevas dimenciones.
• Barreras de entradas más comunes que se deben superar:
Beneficios económicos notables para las empresas establecidas debido a los
impactos de la experiencia y la curva de aprendizaje. En el presente, las empresas disfrutan
de ventajas económicas derivadas de los ahorros en costos asociados con la experiencia
acumulada en diversas áreas como la fabricación, la innovación de productos y la gestión
de inventarios. Esta situación confirma que constituye una ventaja crucial para las empresas
consolidadas en comparación con las recién llegadas al mercado.
• Altos requisitos de capital.
Mientras más alto sea la inversión del capital, para entrar con éxito en el mercado,
esto causaría una limitación de estrada de nuevas organizaciones en el mercado. Los
requisitos más obvios de capital para los recién llegados se relacionan con instalaciones de
producción y equipo, publicidad de introducción y campañas de promoción de ventas,
capital de trabajo para financiar inventarios y crédito al cliente, así como suficiente efectivo
para cubrir los primeros costos.
• La economía de escala de la Mueblería Artesanal Pomavilla”
Para lograr economías de escala en la microempresa "Mueblería Artesanal
Pomavilla", resulta fundamental ampliar su base de clientes. A medida que aumente el
volumen de ventas, la empresa estará en condiciones de reducir los costos de producción.
Esto implica la necesidad de optimizar los procesos productivos para disminuir los gastos y
evaluar cuidadosamente la capacidad de producción disponible en la empresa.

6.2 Desarrollo potencial de productos sustitutos.
Sus productos son de calidad, brinda a sus clientes artículos de madera para el
hogar, cuenta con precios accesibles.
La existencia de sus productos sustitutos genera diferentes materiales como son:
• Porcelana
• Plástico
• Metal
• MDF
Por otra parte, los consumidores pueden elegir comprar sus productos en otras
mueblerías tales como:
• Sumak Muebles
• Ebastería don Sinchi
• Ebastería Gózales
• Ebastería Nube Katherine
• Taller de carpintería Marjorie
• Mueblería Novatec
• Mueblería Lolita
• Mueblería y Diseño LNS
• Carpintería y Mueblería Albita
6.3 Poder de negociación de los proveedores.
El poder de negociación de los proveedores hace referencia a la capacidad de
negociación con que cuentan los distribuidores, es decir, definen en parte el
posicionamiento de una empresa en el mercado.

Es cuando los proveedores tienen negocios con varias empresas interiormente lo
que provoca que ellos impongan las condiciones para adquirir su producto, como el
aumento del precio y disminuyendo su calidad para obtenerlo. Algunas estrategias
para combatir esta amenaza pueden ser, no depender de un solo proveedor,
conseguir extender la cartera de proveedores, tener alianzas estratégicas a largo
plazo para evitar este problema y que ambas partes se beneficien. (Riofrio y Zuña,
2022, p. 25)
Es fundamental resaltar que Mueblería Pomavilla obtiene su materia prima
directamente de los proveedores y comerciantes de madera ubicados en distintos cantones,
como Suscal, El Tambo y Cañar. Un aspecto relevante a considerar es la influencia
significativa de los clientes en el sector maderero, especialmente los vendedores
informales, quienes ejercen cada vez más poder sobre las actividades de las pequeñas
empresas madereras. Estos clientes demandan constantemente mayor calidad, precios
más accesibles y entregas planificadas. Uno de los aspectos más destacados de la
influencia de los clientes se refleja en la modalidad de pago, predominando el uso de
efectivo y crédito en la mayoría de los casos.
Los principales proveedores con los que cuenta la “Mueblería Artesanal Pomavilla”
para la comercialización de sus productos son:
Directamente a los productores formales que son: Carpintería El Gatito ubicado
frente al UPC de El Tambo, ofrecen materia prima de buena calidad, mismo que se
encuentra ubicado en el sector Cachi junto a la iglesia y en el aserrío Solorzano, es decir,
en la vía principal de El tambo.

6.4 Poder de negociación de los consumidores.
Hace referencia la capacidad de negociación que tienen con los proveedores. “En
este punto, esta fuerza nos permite analizar que, debido a la amplia oferta de muebles
elaborados a base de productos sustitutos de madera, son los compradores quienes tienen
mayor poder de negociación” (Hernández, 2015, p. 24). De tal manera, este tipo de poder
de negociación permite diseñar estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos con los
proveedores y tener un mayor control sobre ellos.
• Poder de negociación de los consumidores de la microempresa Mueblería
Artesanal Pomavilla:
Al tratarse de una microempresa que quiere entrar en el mercado necesitará el
desarrollo de alianzas estratégicas con locales, tiendas de regalo, vendedores y almacenes
ya establecidos en los tres cantones; según los datos obtenidos de la encuesta establecida
para el presente estudio se obtuvo que en el cantón El Tambo el 32% de la población
adquiere los adornos para el hogar en las tiendas de regalo y almacenes, seguido del
cantón Suscal el 32% en almacenes y tiendas de regalo, finalmente en el cantón Cañar con
34% vendedores informales y el 31% almacenes.
6.5 Factores claves de la Industria
Los factores principales de la industria están dados por las condiciones
existentes como: condicionantes del mercado, disponibilidad de recursos
financieros, localización de la microempresa, criterios de selección de alternativas,
macro localización, y micro localización. De tal manera, son los elementos de la
estrategia, los atributos del producto y servicio, planteamientos operativos, recursos
y capacidades competitivas con el mayor impacto en el éxito competitivo futuro en
el mercado.
A continuación, se realizará el análisis de la Matriz de Perfil Competitivo del
negocio “Mueblería Artesanal Pomavilla”
7 Matrices estratégicas de la Mueblería Artesanal Pomavilla
7.1 Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Tabla Nro.4 Matriz de MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Mueblería Artesanal Pomavilla Maderas Novatec Mueblería Angamarca
N FACTORES VALO CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ CALIFICACIÓ
o CLAVE R N N N N N N
DEL ÉXITO (PESO PONDERADA PONDERADA PONDERADA
)
1 Servicio al 0.07 3 0.18 3 0.22 4 0.24
cliente
2 Calidad del 0.16 3 0.41 3 0.52 3 0.52
producto
3 Precios 0.16 3 0.47 2 0.36 3 0.47
4 Tecnología, 0.13 3 0.36 4 0.49 3 0.44
equipo y
maquinaria
especializad
a
5 Publicidad 0.04 1 0.06 2 0.10 3 0.15
6 Lealtad del 0.00 2 0.00 3 0.00 4 0.00
cliente
7 Tiempo de 0.13 3 0.44 3 0.44 3 0.40
entrega
8 Prestigio de 0.13 2 0.27 3 0.40 3 0.36
la empresa
9 Diseño y 0.16 4 0.57 3 0.52 3 0.52
creatividad
10 Participació 0.02 3 0.06 4 0.08 3 0.06
n en el
mercado
TOTAL 1 TOTAL 2.81 TOTAL 3.14 TOTAL 3.16
Según los datos derivados de la matriz MPC, la microempresa "Mueblería Artesanal
Pomavilla" registra un peso ponderado de 2,81, ubicándose en un rango considerable. Le
sigue la microempresa Maderas Novatec del cantón Cañar, con un peso ponderado de 3,14.
En contraste, la Mueblería Angamarca supera este valor con un resultado de 3,16,
indicando así una mayor aceptación en el mercado debido a la oferta de productos de
calidad y diseños creativos.

7.2 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
Tabla Nro. 5 Factores Externos
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

No OPORTUNIDADES VALOR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADA
1 Incremento de las preferencias por comprar productos 0.01 3 0.04
de madera en el cantón El Tambo
2 Apoyo del Gobierno Autónomo Descentralizado del 0.06 3 0.16
cantón El Tambo en la infraestructura que permite la
captación del mercado
3 Incremento en la demanda de muebles 0.04 3 0.12
4 Préstamo de banco para incrementar sus productos 0.07 4 0.26
5 Exhibición de los productos en instituciones públicas 0.04 3 0.10
(ferias inclusivas)
6 Las festividades culturales tienden a incrementar el 0.10 2 0.22
consumo de los productos
7 Remesas de la migración prioriza inversión en la 0.05 3 0.14
adquisición de productos de madera
8 Buena relación con los proveedores y clientes 0.04 3 0.10
9 Aplicación de la tecnología a nivel nacional e 0.08 3 0.25
internacional
10 Apoyo de las redes sociales para crear publicidad 0.02 3 0.07
No AMENAZAS 0
1 Crisis económica limitada la adquisición de productos de 0.04 4 0.16
mueblería
2 Empresas competidoras con precios bajos 0.04 3 0.12
3 Variaciones en los costos de materia prima 0.03 3 0.11
4 Productos sustitutos a bajo costo 0.04 3 0.15
5 Mueblerías informales que venden los productos a 0.08 4 0.29
precios competitivos
6 Cambios en las preferencias del mercado y tendencias 0.04 3 0.13
7 Disminución de la demanda de muebles 0.03 2 0.08
8 Migración 0.06 4 0.20
9 Alta rivalidad entre competidores 0.06 4 0.20
10 Variedad de Productos sustitutos de la madera como el 0.07 4 0.24
plástico y el metal
TOTAL 3.14
Según los resultados derivados de la matriz EFE para la Mueblería Artesanal
Pomavilla, se ha asignado una calificación ponderada de 3,14, superando así el umbral de
2,5. En consecuencia, se concluye que existen oportunidades para la empresa, como la
participación en ferias de muebles a nivel nacional e internacional, la introducción de nuevos
y exclusivos artículos de madera al mercado, así como la implementación de estrategias de
promoción y ventas en línea.

8 Análisis Interno
8.1 Liderazgo Estratégico
Una de las cuestiones más importantes del liderazgo estrategia es saber establecer
y desarrollar estrategias.
La estrategia debe basarse en la descripción de la empresa, la visión, su misión,
objetivos y valores, para después realizar un análisis interno y externo, además de
implantar y desarrollar estrategia aplicando un presupuesto y liderazgo estratégica
que integren una cultura empresarial de mejora continua. (Barrón, 2021, p. 5)
Esto indica sobre las descripciones de las politicas, objetivos y valores de una
organización o empresas.
En la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” que implementan estrategias,
de liderazgo participativo, es decir, se caracteriza por crear entusiasmo entre los
trabajadores al anticipar la participación de todo el grupo, además el propietario motiva a
sus familiares para desarrollar, promover, publicitar, participación para la toma de
decisiones que enfoquen al cumplimiento de la meta propuesta.
8.2 Integración de la Cultura y la estrategia
En la pequeña empresa Mueblería Artesanal Pomavilla, la dirección no ha
formalizado políticas por escrito, pero todos los empleados están familiarizados con la
cultura empresarial en la que operan. A continuación, se detallan algunas políticas
culturales:
Ética laboral: Se espera que los empleados cumplan con el horario establecido por
el propietario.
1. Vestimenta informal: Aunque no hay un uniforme específico, se espera que
los empleados vistan ropa adecuada y cómoda.
2. Fomento de la creatividad e innovación en las áreas de ventas y servicio al
cliente de los productos de madera para el hogar.
3. Igualdad de oportunidades para hombres y mujeres: No hay preferencia de
género, y tanto hombres como mujeres tienen las mismas oportunidades de
empleo.
En resumen, la microempresa "Mueblería Artesanal Pomavilla" representa el
conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones compartidas por los
miembros de la organización.
8.3 Gerencia
8.3.1 Planeación
La microempresa "Mueblería Artesanal Pomavilla" carece de una declaración formal
de misión y visión, así como de objetivos y políticas empresariales definidas. A pesar de
esto, cada miembro del equipo está familiarizado con las operaciones y los objetivos de
ventas a diario.
La empresa no dispone de un Plan Estratégico ni de un Plan Operativo Anual que
oriente sus actividades hacia la creación de valor para sus clientes. Además, carece de un
plan de acción que sirva como guía para la implementación de medidas específicas.
Organización
• La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” se encuentran definidas de forma
explícita las funciones y las responsabilidades que dede cumplir, pero no cuentan
con un manual de funciones.
• Todas las actividades que se realizan dentro de la microempresa se realizan de
manera ordenada y organizada, bajo la supervisión directa de su gerente
(propietario).
• La estructura de la empresa no está especificada de manera escrita, pero si es de
conocimiento de todos los que apoyan.
8.3.2 Motivación
La motivación se refiere al estado emocional, la personalidad y los proyectos futuros
de cada individuo. En este sentido, se trabaja de manera continua para atender las
necesidades de los colaboradores de la empresa, evitando que se sientan desanimados o
insatisfechos. En el caso de la microempresa, experimentan satisfacción al desarrollar
productos nuevos e innovadores.
En la actualidad, las empresas emplean diversos métodos para motivar a sus
colaboradores, ya que esto es crucial para mejorar su desempeño, aumentar la producción
y generar mayores ganancias. La motivación se entiende como el impulso que lleva a
buscar recompensas al realizar correctamente las actividades asignadas. (González, 2020,
p 10)
Dado que los seres humanos son naturalmente competitivos y tienen aspiraciones
y metas, buscan constantemente oportunidades para crecer tanto a nivel personal como
profesional, destacándose en diversas situaciones de la vida cotidiana.

• Motivación de la microempresa Mueblería Artesanal Pomavilla
La Microempresa "Mueblería Artesanal Pomavilla" está enfocada en incrementar su
productividad, por lo que prioriza la seguridad laboral para facilitar la realización de
actividades eficientes. Esto, a su vez, contribuye a fortalecer el trabajo en equipo entre todos
los miembros, con el objetivo de reflejar el aumento en las ventas de los productos y mejorar
la interacción con los clientes. Con la motivación adecuada, los empleados se mantienen
entusiasmados para alcanzar los objetivos establecidos.
Administración del personal
Dentro de, los aspectos que comprende la administración de personal, uno de los
más importantes es, sin duda el cuidado de la vida, la integridad y la salud del trabajador.
A primera vista destaca su importancia en el trabajo fabril; indiscutible que, dentro del
mismo, los riesgos son mayores, pero no lo es menos que, aun dentro del trabajo de oficina
y del mismo trabajo administrativo, pueden producirse y evitarse determinados elementos
que dañan la salud del empleado o del jefe, enfermedades ocasionados por la postura en
que se tiene que trabajar enfermedades producidas por la tensión nerviosa que implica el
asumir graves responsabilidades, etc. (Reyes, 2005).
Se podría expresar que la pequeña empresa "Mueblería Artesanal Pomavilla" no
dispone de un departamento de recursos humanos, dado que se trata de un negocio recién
establecido con rasgos propios de una empresa familiar. La administración del personal se
lleva a cabo de manera informal por la persona a cargo del emprendimiento, quien también
es el propietario. Gracias a su experiencia acumulada a lo largo de los años en el negocio,
busca supervisar y dirigir todas las funciones administrativas relacionadas con la gestión
del talento humano.

8.3.3 Control
La gestión del control facilita la ejecución de los planes, los cuales no se materializan
de manera automática. Estos planes guían al propietario en la utilización eficiente de los
recursos con el objetivo de alcanzar metas específicas. Posteriormente, se lleva a cabo la
verificación de las actividades para evaluar si se ajustan a los planes, es decir, se
implementan controles en los procesos de producción de artículos.
8.4 Marketing
Cabe mencionar que el marketing es utilizado en diferentes productos, ya que de
ellas ven una herramienta muy útil para la microempresa.
El marketing trata siempre de satisfacer las necesidades de los consumidores al
mostrarles los factores resaltantes y exclusivos de los productos y servicios que se
venden, muchos de esos factores están relacionados con precio y calidad, estos son
las claves en una buena promoción. (Tomala, 2016, p. 6)
Según el autor consiste en un sistema total de actividades de negocios cuya
finalidad es, distribuir los productos satisfactores entre los mercados meta, la orientación
hacia el cliente y la coordinación de las actividades para alcanzar los objetivos de
desempeño.
Según la microempresa, se indica que su estrategia de marketing se basa en la
recomendación directa, donde los clientes sugieren los productos a sus familiares, amigos
y conocidos en lugar de utilizar métodos publicitarios convencionales.
8.4.1 Análisis de los clientes
Se indica que Mueblería Artesanal Pomavilla cuenta con una base de clientes leales
a largo plazo. Una de las claves para atraer a los clientes es proporcionar un servicio
excelente a través de un personal bien capacitado. La estrategia implementada por la
empresa tiene como objetivo aumentar la cantidad de clientes potenciales, especialmente

aquellos involucrados que buscan productos de calidad a precios competitivos. Además, la
empresa atiende a clientes con un fuerte poder de negociación que valoran el beneficio en
los términos de pago, ya sea a corto o largo plazo.
8.4.2 Planeación de productos y servicios
La Mueblería Artesanal Pomavilla está llevando a cabo una prueba de mercado al
comercializar sus productos en los tres cantones: Cañar, El Tambo y Suscal. En este
proceso, se detallan las características de cada artículo y se destacan los beneficios que
proporcionan. La empresa se centra en ofrecer productos de madera para el hogar con el
objetivo de satisfacer las necesidades específicas de sus clientes al proporcionar artículos
que mejoran el entorno doméstico.
• Fijación de precios
Los costos en la pequeña empresa Mueblería Artesanal Pomavilla están vinculados
a los proveedores directos de materias primas, lo que le permite obtener tarifas más
favorables. Esta situación crea una ventaja competitiva frente a otras empresas. Para
determinar los precios, se agrega un margen de beneficio según el tipo de producto, en la
cual establece sus precios considerando la inversión realizada, buscando ofrecer tarifas
accesibles a sus clientes. Para lograr esto, se asegura de que sus precios no superen a los
de la competencia.
8.4.3 Canales de Distribución
La propuesta más idónea para "Mueblería Artesanal Pomavilla" consiste en
promover a través de canales de distribución que se dividen en dos categorías: la relación
con mayoristas y la conexión directa con los consumidores finales.

Gráfico Nro. 10 Canales de Distribución
Microempresa Mayoristas Consumidor
Microempresa Consumidor
Análisis
Los canales de distribución que se emplearán en la "Mueblería Artesanal Pomavilla"
se centran en la comercialización como microempresa dirigida hacia supermercados en
calidad de mayorista, con el fin de llegar a los consumidores. Además, se ofrece la opción
para los clientes de adquirir los productos directamente del propietario.
La meta de la microempresa es introducir sus productos en diversos locales, tiendas
de regalos, vendedores informales y almacenes, ya que estos lugares son los principales
puntos de adquisición y consumo de dichos productos. A través de estrategias de
distribución bien planificadas, se obtiene un resultado favorable de los productos en el
mercado.
8.5 Investigación de mercados
La microempresa "Mueblería Artesanal Pomavilla" lleva a cabo un análisis de
mercado mediante la observación directa de sus competidores. Este enfoque le permite
recopilar información crucial para optimizar su funcionamiento y proporcionar una atención
excepcional a sus clientes, en otras palabras, la empresa considera la forma en que la
competencia opera y comercializa sus productos, utilizando esta información como una
ventaja para mejorar y generar nuevas ideas.

8.6 Análisis de oportunidades
Es una tarea común en el ámbito empresarial que implica la evaluación y
comprensión del entorno operativo de una empresa, con el objetivo de identificar posibles
áreas de crecimiento o inversión y aprovechar las oportunidades que se presenten. Este
análisis puede llevarse a cabo tanto a nivel interno como externo.
8.7 Finanzas y Contabilidad
En el manejo del área de contabilidad la microempresa “Mueblería Artesanal
Pomavilla” cuenta con el libro diario en donde registran todos los inventarios, compras,
ventas y las transacciones que se van produciendo según sus necesidades.
8.8 Producción y Operaciones
La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” en el área de producción y
operaciones tiene un objetivo claro, atender las necesidades de los clientes de la forma más
eficiente y menos costosa, dentro de unos estándares de calidad. Para ello detalla el plan
de producción en función de los pedidos para ventas, se considera la maquinaria, las
materias primas y el recurso humano, para abastecer correctamente a los clientes.
El Plan de Producción de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” tiene
como objetivo describir las operaciones, el proceso de fabricación del producto o la
promoción del servicio, así como los recursos humanos, materiales y tecnológicos
necesarios para el funcionamiento de la planta, como se detalla en el siguiente flujograma
de producción:
• Fuerzas Ambientales.
La responsabilidad desempeña un papel crucial en asegurar la sostenibilidad de los
materiales en las Fuerzas Ambientales de la microempresa "Mueblería Artesanal
Pomavilla". Es esencial considerar todos los procesos involucrados, desde la extracción de

la materia prima hasta el transporte en cada etapa, los procedimientos de transformación
del material, su modo de utilización, la disposición al final de su vida útil, y su capacidad
para ser reciclado o reutilizado, entre otros aspectos.
• Fuerzas tecnológicas
En la actualidad, aquellas empresas que no han incorporado la tecnología en sus
operaciones experimentan una significativa disminución en comparación con aquellas que
se han mantenido a la vanguardia de los avances tecnológicos. Los líderes empresariales
deben reconocer la importancia de ajustarse a las nuevas demandas de la industria y
mejorar la infraestructura tecnológica interna para obtener una ventaja competitiva sobre
sus competidores.
• Condiciones del área de Mueblería Artesanal Pomavilla
Considerando que, en los distintos procedimientos de fabricación llevados a cabo
por la microempresa, específicamente en el ámbito de cepillado, taladrado, lijado y pintado,
se emplean sustancias nocivas, como aquellas utilizadas en el proceso de acabado, donde
se utilizan lacas y catalizadores de gran potencia. Estos productos requieren un manejo
cuidadoso, por lo que el personal debe estar provisto del equipo adecuado para llevar a
cabo estas tareas de manera segura.
En lo que respecta a la acumulación de polvo en el entorno, esta situación podría
impactar la salud del dueño, los empleados y la familia. Por tanto, es crucial contar con el
equipo adecuado y prevenir su dispersión al exterior. Además, es fundamental asegurarse
de que el espacio sea apropiado al llevar a cabo cortes y acabados de diversos diseños y
modelos de artículos, con el fin de evitar posibles accidentes.

Flujograma de producción de los artículos de madera para el hogar, en general:
INICIO
Adquisición de materia
prima
Diseño de artículos
Corte de madera
Cepillado
Lijado
NO Vuelve a corregir
¿Está listo para
ensamblar?
SI
Ensamblaje
Pintado o Lacado
FIN
Secado
8.9 Investigación y Desarrollo
En la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” realiza algunos prototipos de
los artículos, es decir, que busca las tendencias que pasa en el mercado para implementar
en sus productos.
La organización debe planear y vigilar el diseño y desarrollo del producto durante la
búsqueda del diseño y desarrollo la organización debe determinar:
a) Las etapas del investigación y diseño.
b) La revisión, verificación y validación, apropiadas para cada etapa del diseño y desarrollo.
c) Las responsabilidades y mandos para el diseño y desarrollo.
En la microempresa los artículos deben actualizarse, según sea apropiado, a
medida que progresa el diseño y desarrollo.
8.10 Sistemas de Administración de Información
La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” no cuenta con sistemas de
administración de información por el momento.
8.11 La cadena de valor
La cadena de valor en la industria maderera a manera general es la extracción o
aprovechamiento, transformación primaria, transformación secundaria y la
comercialización. Por ello, en cada una de estas etapas se deben determinar las opciones
que se tienen para mejorar su productividad y que los resultados sean positivos al evaluar
las estrategias utilizadas para este efecto (Posligua, 2017).
• Logística de entrada
• Operaciones de producción
• Logística de salida
• Servicios
CADENA DE VALOR DE LA MICROEMPRESA “MUEBLERÍA ARTESANAL
POMAVILLA”
Gráfico Nro. 11 Cadena de Valor

ACTIVIDADES DE
Alianza estratégica
APOYO
Gestión de compras
Infraestructura de la microempresa
OPERACIONES DE
Logística de entrada LOGISTICA DE SALIDA SERVICIOS
PRODUCCIÓN
-Preparación de - Almacenamiento del

materia prima (Teca, producto terminado.
- Compras a
Ciprés, Laurel). - Control de
proveedores - Resolución de
- Proceso de inventario de
- Transporte de conflictos con el
producción de productos
materia prima. cliente (Quejas y
artículos. terminados.
-Almacenamiento e reclamos)
- Verificación de la -Traslado de artículos
inventario de materia - Atención pre-venta.
calidad de los terminados a los
prima.
productos en la etapa intermediarios y
final. consumidores finales.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Según el análisis de la cadena de valor llevado a cabo en la microempresa
Mueblería Artesanal Pomavilla, se puede afirmar que la distinción radica en la prestación
de servicios de alta calidad. Esto se evidencia al proporcionar información detallada a los
clientes acerca de los modelos de cada producto deseado, resolviendo así posibles
conflictos que puedan surgir. Del mismo modo, la empresa satisface las necesidades y
preferencias de sus clientes.

9 Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
Tabla Nro. 6 Factores internos

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)
No FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADA
1 Posee Herramientas y tecnología de punta (herramientas 0.02 3 0.07
personalizadas diseñadas por el propietario)
2 Productos de calidad que satisface las necesidades de los 0.04 3 0.15
clientes
3 Excelencia en los servicios de atención al cliente, 0.07 4 0.24
destacando la puntualidad en la entrega
4 Productos personalizados al gusto del cliente 0.04 4 0.16
5 Diversidad de productos elaborados a partir de diferentes 0.06 4 0.22
tipos de madera
6 Precios competitivos 0.02 4 0.08
7 Empresa familiar en constante crecimiento 0.01 3 0.04
8 Artesanos con experiencia en la fabricación de muebles. 0.07 3 0.20
9 Brinda garantía en la mayoría de sus productos 0.09 3 0.30
10 Cuenta con un local propio, con un área adecuada para la 0.08 4 0.29
producción
No DEBILIDADES 0
1 Falta de legalización del emprendimiento (No dispone de 0.05 1 0.06
permisos de funcionamiento)
2 No dispone de un organigrama, lo que limita la 0.03 2 0.06
organización de la empresa
3 Carece de estrategias de publicidad y comunicación 0.06 2 0.11
4 No se realiza control de inventarios 0.03 1 0.05
5 Deficiencias en el manejo de los procesos contables, 0.03 2 0.06
puesto que los propietarios llevan una contabilidad informal
6 Falta de lineamientos estratégicos y filosofía gerencial 0.06 2 0.11
7 Recursos económicos limitados 0.09 1 0.12
8 Poco aprovechamiento capacidad instalada. 0.08 1 0.11
9 No cuenta con opciones de venta en línea 0.02 1 0.03
10 La ubicación de la microempresa no se encuentra en un 0.05 2 0.08
sector comercial
TOTAL 1 2.52
Realizado por. Los autores
Según los resultados obtenidos de la matriz EFI la calificación ponderada es de 2.52,
con un promedio superior a 2.5 mismos que hace referencia que los factores internos que
rodean a la microempresa Mueblería Artesanal Pomavilla se encuentran a un nivel medio,
sin embargo, el menor puntaje de la debilidad es de 0,03 esto significa que la microempresa
no dispone de servicios de venta mediante online, la fortaleza mayor corresponde a la 0,29
lo cual brinda garantía en la mayoría de sus productos.

10 Matriz FODA
La aplicación de un análisis FODA posibilita la evaluación de situaciones favorables
que conducen al logro de los objetivos de la entidad. Este examen abarca tanto aspectos
internos como externos de la organización, permitiendo estimar el impacto de una estrategia
al considerar la capacidad interna de la entidad (fortalezas y debilidades) en relación con el
entorno externo que la rodea (oportunidades y amenazas).
Tabla Nro. 7 Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• Herramientas y tecnologías de punta • Falta de legalización del emprendimiento
(herramientas personalizadas diseñadas (No dispone de permisos de
por el propietario) funcionamiento)
• Productos de calidad que satisface las • No dispone de un organigrama, ellos
necesidades de los clientes limitan la organización de la empresa
• Excelencia de los servicios de atención al • Carece de estrategias de publicidad y
cliente, destacando la puntualidad de la comunicación
entrega • No se realiza control de inventarios
• Productos personalizados al gusto del • Deficiencias en el manejo de los procesos
cliente contables, puesto que los propietarios
• Diversidad de productos elaborados a llevan una contabilidad informal
partir de diferentes tipos de madera • Falta de lineamientos estratégicos y
• Precios competitivos filosofía gerencial
• Empresa familiar en constante crecimiento • Recursos económicos limitados
• Artesanos con experiencia en la • Poco aprovechamiento capacidad
fabricación de muebles. instalada.
• Brinda garantía en la mayoría de sus • No cuenta con opciones de venta en línea
productos • La ubicación de la microempresa no se
• Cuenta con un local propio, con un área encuentra en un sector comercial
adecuado
OPORTUNIDADES AMENZAS
• Incremento de las preferencias por • Crisis económica limitada la adquisición de
comprar productos de madera en el cantón productos de mueblería
El Tambo • Empresas competidoras con precios bajos
• Apoyo del Gobierno Autónomo • Variaciones en los costos de materia prima.
Descentralizado del cantón El Tambo en la • Productos sustitutos a bajo costo
infraestructura que permite la captación del • Mueblerías informales que venden los
mercado productos a precios competitivos
• Incremento en la demanda de muebles • Cambios en las preferencias del mercado y
• Préstamo de banco para incrementar sus tendencias.
productos • Disminución de la demanda de muebles
• Exhibición de los productos en • Migración
instituciones públicas (ferias inclusivas) • Alta rivalidad entre competidores
• Las festividades culturales tienden a • Productos sustitutos de la madera como el
incrementar el consumo de los productos plástico y el metal
• Remesas de la migración prioriza inversión
en la adquisición de los productos de
madera
• Buena relación con los proveedores y
clientes
• Aplicación de la tecnología a nivel nacional
e internacional
• Apoyo de las redes sociales para crear
publicidad

11 Matriz de Estrategias FOFA.
Tabla Nro. 8 Matriz de Estrategias FOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• Herramientas y • Falta de legalización
tecnologías de punta del emprendimiento
(herramientas (No dispone de
personalizadas permisos de
diseñadas por el funcionamiento)
propietario) • No dispone de un
• Productos de calidad organigrama, ellos
que satisface las limitan la organización
necesidades de los de la empresa
clientes • Carece de estrategias
• Excelencia de los de publicidad y
servicios de atención al comunicación
cliente, destacando la • No se realiza control de
puntualidad de la inventarios
entrega • Deficiencias en el
• Productos manejo de los
personalizados al gusto procesos contables,
del cliente puesto que los
• Diversidad de propietarios llevan una
productos elaborados a contabilidad informal
partir de diferentes • Falta de lineamientos
tipos de madera estratégicos y filosofía
• Precios competitivos gerencial
• Empresa familiar en • Recursos económicos
constante crecimiento limitados
• Artesanos con • Poco aprovechamiento
experiencia en la capacidad instalada.

fabricación de • No cuenta con
muebles. opciones de venta en
• Brinda garantía en la línea
mayoría de sus • La ubicación de la
productos microempresa no se
• Cuenta con un local encuentra en un sector
propio, con un área comercial
adecuado
FO DO
• Incremento de las preferencias
(D1; O2) Contar con el permiso
(F1; O1) Utilizar las
por comprar productos de
de funcionamiento, y buscar
herramientas y tecnologías de
madera en el cantón El Tambo
mejoramiento de la
punta, para el incremento de
• Apoyo del Gobierno Autónomo
infraestructura con el Gobierno
ventas de los productos de
Descentralizado del cantón El
Autónomo Descentralizado del
madera.
Tambo en la infraestructura
cantón.
que permite la captación del
(D7; O4) Ejecutar capital
(F2; O3) Utilizar productos de
mercado
suficiente en los préstamos
calidad para incrementar la
• Incremento en la demanda de
bancarios para incrementar
OPORTUNIDADES
demanda de muebles
muebles
nuevos productos.
• Préstamo de banco para
(F4; O5) Elaborar diferentes
(D2; O8) Realizar un
incrementar sus productos
tipos de artículos de madera
organigrama para ejecutar una
• Exhibición de los productos en
para obtener mayores ingresos
buena relación con los
instituciones públicas (ferias
económicos
proveedores y clientes
inclusivas)
• Las festividades culturales (F8; O6) Contratar artesanos

(D4; O3) Crear un departamento
tienden a incrementar el con experiencia en la
contable, y contratar un
consumo de los productos fabricación de muebles para
personal con experiencias para
• Remesas de la migración incrementar el consumo de los

incrementar la demanda de los
prioriza inversión en la productos

muebles
adquisición de los productos de

(F7;010) Laborar (D3; O3) Crear estrategias de
madera
constantemente en la empresa publicidad y comunicación para
• Buena relación con los familiar y dar a conocer los obtener el incremento de la
proveedores y clientes artículos mediante redes demanda de la microempresa
• Aplicación de la tecnología a sociales
nivel nacional e internacional
• Apoyo de las redes sociales
para crear publicidad
• Crisis económica limitada la FA DA
adquisición de productos de (F1; A2) Utilizar tecnologías y (D5; A5) Capacitar al personal
mueblería herramientas propiamente sobre los lineamientos
• Empresas competidoras con diseñadas para diferenciar los estratégicos y filosofía gerencial
precios bajos precios de los productos hacia e incrementar la seguridad de la
• Variaciones en los costos de los competidores. comercialización,
materia prima. (F5; A10) Brindar diversidad de

(D7; A8) Ampliar los recursos
• Productos sustitutos a bajo productos en diferentes tipos de
financieros para evitar la
costo madera para superar productos
migración.
• Mueblerías informales que sustitutos.
AMENAZAS
venden los productos a precios (F4; A4) Crear productos (D9; A6) Crear una página
competitivos personalizados al gusto del segura para la venta mediante
• Cambios en las preferencias cliente para compensar el bajo online y evitar la inseguridad de
del mercado y tendencias. costo de los productos similares. los clientes.
• Disminución de la demanda de (D4; A1) Solicitar el control de
muebles inventarios para evitar crisis

(F9; A9) Ofrecer garantía en los
• Migración económicas dentro la
productos y evitar la rivalidad
• Alta rivalidad entre microempresa y retroalimentar
entre competidores.
competidores las sugerencias manifestadas
• Productos sustitutos de la por los auditores.
madera como el plástico y el
metal

Análisis de la Matriz FOFA:
De acuerdo a los resultados obtenidos, de la tabla anterior las estrategias encontradas son
los siguientes:
• Cruce de Fortalezas y Oportunidades (FO)
(F1; O1) Utilizar las herramientas y tecnologías de punta, para el incremento de ventas de
los productos de madera.
(F2; O3) Utilizar productos de calidad para incrementar la demanda de muebles
(F4; O5) Elaborar diferentes tipos de artículos de madera para obtener mayores ingresos
económicos.
(F8; O6) Contratar artesanos con experiencia en la fabricación de muebles para incrementar
el consumo de los productos
(F7;010) Laborar constantemente en la empresa familiar y dar a conocer los artículos
mediante redes sociales.
• Cruce de Debilidades y Oportunidades (DO)
(D1; O2) Contar con el permiso de funcionamiento, y buscar mejoramiento de la
infraestructura con el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón.
(D7; O4) Ejecutar capital suficiente en los préstamos bancarios para incrementar nuevos
productos.
(D2; O8) Realizar un organigrama para ejecutar una buena relación con los proveedores y
clientes.
(D4; O3) Crear un departamento contable, y contratar un personal con experiencias para
incrementar la demanda de los muebles.

(D3; O3) Crear estrategias de publicidad y comunicación para obtener el incremento de la
demanda de la microempresa.
• Cruce de Debilidades y Oportunidades (FA)
(F1; A2) Utilizar tecnologías y herramientas propiamente diseñadas para diferenciar los
precios de los productos hacia los competidores.
(F5; A10) Brindar diversidad de productos en diferentes tipos de madera para superar
productos sustitutos.
(F4; A4) Crear productos personalizados al gusto del cliente para compensar el bajo costo
de los productos similares.
(F9; A9) Ofrecer garantía en los productos y evitar la rivalidad entre competidores.
• Cruce de Debilidades y Oportunidades (DA)
(D5; A5) Capacitar al personal sobre los lineamientos estratégicos y filosofía gerencial e
incrementar la seguridad de la comercialización.
(D7; A8) Ampliar los recursos financieros para evitar la migración.
(D9; A6) Crear una página segura para la venta mediante online y evitar la inseguridad de
los clientes.
(D4; A1) Solicitar el control de inventarios para evitar crisis económicas dentro la
microempresa y retroalimentar las sugerencias manifestadas por los auditores.

12 Matrices de ajuste y decisión
1.1. Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción PEYEA
La Matriz PEYEA se destaca como una herramienta simple y ampliamente
empleada en la planificación estratégica organizacional, misma que proporciona a los
analistas oportunidades óptimas para evaluar tanto el rendimiento en el mercado como la
imagen actual de la entidad. Esta matriz se emplea con el propósito de desarrollar
estrategias, las cuales pueden variar entre agresivas, conservadoras, defensivas o
competitivas. Su aplicación permite identificar la estrategia más adecuada para la
organización bajo análisis.
Tabla Nro. 12 Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción PEYEA
MUEBLERÍA ARTESANAL POMAVIILA
MATRIZ PEYEA
POSICION ESTRATEGICA INTERNA POSICION ESTRATEGICA EXTERNA

FUERZA FINANCIERA (FF)+ ESTABILIDAD DEL ENTORNO(EE)-
Riesgos implícitos del negocio 3 Cambios tecnológicos -3
Apoyo financiero 2 Barreras de ingreso al mercado -4
Capital de trabajo 3 Presión competitiva -2
Tasa de inflación -5
Presión competitiva -3
PROMEDIO 2.67 PROMEDIO -3.5

VENTAJA COMPETITIVA(VC)- FUERZA DE LA INDUSTRIA(FI)+
Conocimientos tecnológicos prácticos -4 Potencial de crecimiento 4
calidad de productos -5 Grado de apalancamiento 3
Lealtad del consumidor -3 Facilidad para entrar en el mercado 6
Utilización de la capacidad instalada -3 Nuevos competidores 5
5
3
-
PROMEDIO 2.14 PROMEDIO 3.25
EJE X= -VC+FI= -2,14+3,25= 1,11
EJE Y= -EE+FF= -3,5+ 2,67= -0,83

Gráfica Nro. 9 PEYEA
Análisis:
De acuerdo a la gráfica realizada, el perfil de estrategia se encuentra dentro del
cuadrante de Competitividad. Por lo tanto, la microempresa Mueblería Artesanal. Pomavilla
es una organización que está compitiendo bastante bien en una industria de alto
crecimiento.
13 Matriz de Crecimiento y Participación (BCG
Boston Consulting Group)
La representación gráfica de la matriz BCG ilustra las disparidades entre las
divisiones en cuanto a su posición relativa en el mercado y la tasa de crecimiento industrial.
Esta herramienta posibilita a una empresa con múltiples divisiones gestionar su cartera de
negocios mediante el análisis de cómo cada división se sitúa en términos de participación
relativa en el mercado y tasa de crecimiento industrial en comparación con las demás
divisiones de la empresa.
Tabla Nro. 10 Matriz de Crecimiento y Participación (BCG Boston Consulting Group)

"MUEBLERIA ARTESANAL POMAVILLA”
PRODUCTOS 2023 2024 Participación Tasa de

relativa en el crecimiento
mercado de ventas
Unidades % Ventas % Unidades % Ventas % en la Tipo de
industria Producto
Porta 240 12% 1200 11% 1200 19% 6000 12.20% 0.333 400% Interrogación
Servilletas
Porta 288 14% 1152 11% 550 9% 2200 4.47% 0.122 91% Interrogación
Celulares
Llaveros 600 29% 750 7% 775 12% 968.75 1.97% 0.054 29% Perro
Alcancías 240 12% 1200 11% 400 6% 2000 4.07% 0.111 67% Perro
Porta Vasos 240 12% 1440 13% 936 15% 5616 11.42% 0.312 290% Interrogación
Frutero 192 9% 2304 21% 1200 19% 14400 29.28% 0.800 525% Interrogación
Platillera 240 12% 2880 26% 1200 19% 18000 36.60% 1.250 525% Estrella
TOTAL 2040 100% 10926 100% 6261 100% 49184.75 100% 350%
Realizado por: Los Autores

Gráfica Nro. 13 de la Crecimiento y Participación (BCG)
Análisis
De acuerdo a los resultados obtenidos en la tabla anterior, se menciona que, los
artículos de la microempresa Mueblería Artesanal Pomavilla da a conocer los siguientes
productos: Platillera con 525% de la tasa de crecimiento tipo estrella, esto indica que,
genera un flujo estable del dinero y necesita de alta inversión para mantener el liderazgo;
Porta Servilletas tiene una tasa de crecimiento del 400%, Porta Celulares con un 91%, Porta
Vasos con 290% y Fruteros con 525% considerando como una interrogación es decir,
requiere de mucha invasión la cual genera flujo de dinero; Llaveros con un 29%, Alcancías
67% de tasa de crecimiento de la industria que ocupa una posición perro, esto quiere decir,
que la utilidad es baja o la empresa está perdiendo.

14 Matriz Interna y Externa (IE)
Tabla Nro. 10 Matriz Interna y Externa (IE)
CALIFICACIÓN EFE 3.14
CALIFICACIÓN EFI 2.52
Gráfico Nro. 14 Matriz Interna y Externa
Fuente: Adaptada. La matriz IE se desarrolló con base en la matriz “pantalla de negocios”
o matriz de atractivo del mercado de General Electric (GE).

Grafica Nro. 15 Matriz Externa e Interna (EI)
MATRIZ EXTERNA E INTERNA (EI)

MATRIZ EFI
4,00 3,00 2,00 1,00

4,00
MATRIZ EFE
3,00
2,00
1,00
Análisis:
De acuerdo a los resultados obtenidos cabe mencionar que para el caso de
“Mueblería Artesanal Pomavilla “, se ha implementado las siguientes estrategias según los
cuadrantes de la matriz interna y externa se mencionan a continuación:
- (I) Integración hacia atrás, hacia adelante y horizontal, hace referencia que la
microempresa está comprometida con los productos que ofrece de esa manera para
aprovechar las oportunidades y ser líderes en el desarrollo de los productos.
- (II)Penetración de mercado está en la industria de alto crecimiento, por lo que deben
considerar como una estrategia intensiva.
- (III)Desarrollo de mercado el crecimiento es lento y tienen posiciones competitivas muy
débiles.
- (IV)Desarrollo de producto es aquí donde tienen grandes flujos de dinero y poca necesidad
de crecimiento interno y muchas veces, pueden perseguir con éxito la diversificación
concéntrica, horizontal o de conglomerados.
En el eje vertical (Matriz EFE) se observa que se ha dado un puntaje de 3,14 y en
el eje horizontal (Matriz EFI) con la calificación de 2,54, lo que significa que la microempresa
está en el rango medio de ponderación que va de 2,0 a 2,99, seguido de la calificación 3,14
lo cual supera la base de 3,0, por lo tanto, se encuentra en un rango considerado.

15 Matriz de la Gran Estrategia (MGE) “Mueblería Artesanal Pomavilla”
La matriz estratégica emerge como una herramienta impactante que posibilita la
representación visual de la variedad de productos de una empresa, facilitando así la toma
de decisiones más informadas acerca del destino futuro del negocio. Su propósito
fundamental radica en proporcionar claridad en la planificación, la ejecución y la
perdurabilidad de las organizaciones.
Gráfica Nro. 16 Matriz de Gran Estrategia (MGE)
En el caso de estudio de Mueblería Artesanal Pomavilla, para realizar la matriz MGE se
debe de analizar las siguientes matrices PEYEA, BCG y la IE, de esta manera se puede
deducir que las estrategias que se utilizarán en la empresa serán aplicadas del cuadrante
I, las cuales son:

• Desarrollo de mercado
• Penetración de mercado
• Desarrollo de producto
• Integración hacia adelante
• Integración hacia atrás
• Integración horizontal
• Diversificación relacionada
16 Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (MCPE)
La elaboración de la matriz MCPE se fundamenta en los datos obtenidos mediante el análisis de todas las matrices
mencionadas anteriormente. Estas matrices proporcionan información esencial para la creación de la matriz en cuestión.
Además, se concibe como una herramienta que facilita la evaluación objetiva de opciones estratégicas, basada en los factores
críticos de éxito tanto internos como externos.
Tabla Nro. 11 Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (MCPE)
MCPE PARA MUEBLERÍA ARTESANAL POMAVILLA

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
1 2 3
Buscar un Crear alianzas Incrementar
mejor con entidades el capital de
posicionamiento públicas y trabajo
en el mercado a organizaciones, mediante
través de a fin de préstamos
estrategias de comercializar bancarios
publicidad productos de para
calidad y fortalecer la
ampliar los ventaja
recursos competitiva
financieros de la
microempresa
Factores Claves Ponderación PA CA PA CA PA CA

OPORTUNIDADES
1 Incremento de las preferencias por comprar productos de 0.01 3 0.04 2 0.02 3 0.04
madera en el cantón El Tambo
2 Apoyo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón El 0.06 0 0.00 4 0.24 1 0.06
Tambo en la infraestructura que permite la captación del
mercado
3 Incremento en la demanda de muebles 0.04 2 0.07 4 0.14 3 0.11
4 Préstamo de banco para incrementar sus productos 0.07 3 0.21 1 0.07 3 0.21
5 Exhibición de los productos en instituciones públicas (ferias 0.04 4 0.14 4 0.14 2 0.07
inclusivas)
6 Las festividades culturales tienden a incrementar el consumo de 0.10 0 0.00 0 0.00 4 0.38
los productos
7 Remesas de la migracion prioriza la inversión en la adquisición 0.05 1 0.05 0 0.00 2 0.10

de los productos de madera
8 Buena relación con los proveedores y clientes 0.04 3 0.11 3 0.11 3 0.11
9 Aplicación de la tecnología a nivel nacional e internacional 0.08 0 0.00 2 0.17 3 0.25
10 Apoyo de las redes sociales para crear publicidad 0.02 0 0.00 3 0.07 4 0.10
AMENAZAS 0.00
1 Crisis económica limitada la adquisición de productos de 0.04 1 0.04 2 0.09 3 0.13
mueblería
2 Empresas competidoras con precios bajos 0.04 3 0.13 3 0.13 1 0.04

3 Variaciones en los costos de materia prima 0.03 0 0.00 3 0.10 3 0.10
4 Productos sustitutos a bajo costo 0.04 1 0.04 3 0.13 3 0.13
5 Mueblerías informales que venden los productos a precios 0.08 2 0.16 3 0.23 2 0.16
competitivos
6 Cambios en las preferecnias del mercado y tendencias 0.04 0 0.00 2 0.09 3 0.13
7 Disminución de la demanda de muebles 0.03 4 0.13 3 0.10 3 0.10
8 Migración 0.06 1 0.06 0 0.00 1 0.06
9 Alta rivalidad entre competidores 0.06 3 0.17 4 0.22 2 0.11
10 Productos sustitutos de la madera como el plástico y el metal 0.07 2 0.13 3 0.20 3 0.20
TOTAL 1.00 0.00 0.00
FORTALEZAS 0.00 0.00
1 Herramientas y tecnologías de punta (herramientas 0.02 4 0.09 3 0.07 3 0.07
personalizadas diseñadas por el propietario)
2 Productos de calidad que satisface las necesidades de los 0.04 4 0.18 4 0.18 3 0.13
clientes
3 Excelencias en servicios de atencion al cliente, destacando la 0.07 4 0.27 3 0.20 2 0.13
puntualidad en la entrega
4 Productos personalizados al gusto del cliente 0.04 4 0.18 3 0.13 3 0.13
5 Diversidad de productos elaborados a partir de diferentes tipos 0.06 3 0.17 3 0.17 3 0.17
de madera
6 Precios competitivos 0.02 4 0.09 4 0.09 3 0.07

7 Empresa familiar en constante crecimiento 0.01 2 0.02 3 0.03 3 0.03
8 Artesanos con experiencia en la fabricación de muebles. 0.07 1 0.07 3 0.20 4 0.27
9 Brinda garantía en la mayoría de sus productos 0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27
10 Cuenta con un local propio, con un área adecuado 0.08 3 0.23 2 0.16 3 0.23
DEBILIDADES 0.00 0.00 0.00
1 Falta de legalización del emprendimiento (No dispone de 0.05 0 0.00 2 0.09 3 0.14
permisos de funcionamiento)
2 No dispone de un organigrama, ellos limitan la organización de 0.03 0 0.00 3 0.10 1 0.03

la empresa
3 Carece de estrategias de publicidad y comunicación 0.06 1 0.06 2 0.11 2 0.11

4 No se realiza control de inventarios 0.03 1 0.03 3 0.10 0 0.00
5 Deficiencias en el manejo de los procesos contables, puesto que 0.03 1 0.03 2 0.07 0 0.00
los propietarios llevan una contabilidad informal
6 Falta de lineamientos estratégicos y filosofía gerencial 0.06 0 0.00 3 0.17 2 0.11

7 Recursos económicos limitados 0.09 0 0.00 2 0.18 2 0.18
8 Poco aprovechamiento capacidad instalada. 0.08 3 0.24 2 0.16 1 0.08
9 No cuenta con opciones de venta en linea 0.02 4 0.09 2 0.05 2 0.05
10 La ubicación de la microempresa no se encuentra en un sector 0.05 0 0.00 3 0.14 2 0.09
comercial
TOTAL 1.00 3.58 4.92 4.88

Análisis:
De acuerdo a la Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (MCPE) para la Mueblería
Artesanal Pomavilla se ha identificado las siguientes estrategias alternativas, (1) Buscar un mejor
posicionamiento en el mercado a través de estrategias de publicidad, mismo que tiene un total
de 3,58; (2) Incrementar el capital de trabajo mediante préstamos bancarios para fortalecer la
ventaja competitiva de la microempresa con un total de 4,88; por último se obtiene un total de
4,92, esto indica que, es mayor a las dos estrategias anteriores, lo que significa crear alianzas
con entidades públicas y organizaciones, a fin de comercializar productos de calidad y ampliar
los recursos financieros.

17 Justificación de la selección de Estrategias
17.1 Implementación de la Estrategia
La implementación de la estrategia implica llevar a cabo las decisiones estratégicas en la
realidad operativa de la organización. Esto implica traducir las metas y objetivos estratégicos en
acciones concretas que se llevan a cabo en todos los niveles de la empresa. A menudo, la brecha
entre la formulación y la implementación de la estrategia es un terreno donde muchas
organizaciones enfrentan desafíos significativos.
En este contexto, es esencial abordar la implementación de la estrategia de manera
sistemática, esto significa la asignación adecuada de recursos, la capacitación del personal, la
monitorización constante del progreso y la adaptación continua a medida que evolucionan las
circunstancias internas y externas.
17.1.1 Acciones para la ejecución del a estrategia
Se recomienda aplicar los siguientes componentes de un proceso de ejecución de la
estrategia para Mueblería Artesanal Pomavilla”:
• Plan de acción para ejecutar la estrategia: Es útil para determinar el camino hacia el
cumplimiento de los objetivos planteados, en la cual la microempresa necesita mantener
organizado y centrado, hacer un seguimiento de los progresos, evitar que se le pasen por
alto detalles esenciales y ayudar hacer ajustes cuando cambien las circunstancias.
• Asignar suficientes recursos para la ejecución de una estrategia, es decir, la
microempresa necesita un capital para mejorar e incrementar su mercadería.
• Contratar para la organización un personal capas de ejecutar bien la estrategia, esto
hace referencia que la microempresa debe contar con un personal capacitado en la
elaboración de las estrategias para su mejor funcionamiento.

• Vincular las recompensas y los incentivos directamente con el logro de los
objetivos estratégicos y financieros, se recomienda una estrategia de recompensa o
un plan de incentivos acorde con las necesidades reales de la organización, para que
aumente la motivación, el nivel de compromiso de los empleados y también que mejore
el rendimiento del personal.
• Ejercer un fuerte liderazgo para impulsar la ejecución de la estrategia, al dar
cumplimiento con este tipo de estrategia es importante dar a conocer a la microempresa
aspectos como: desarrollar una organización con las competencias, capacidades y
fortalezas de recursos para llevar a cabo la estrategia con éxito, con el fin de establecer
políticas y procedimientos que respalden la estrategia, de esa manera establecer las
mejores prácticas para el desempeño de las actividades.
17.1.2 Acción que se debe realizar para ejecutar bien una estrategia en la microempresa
“Mueblería Artesanal Pomavilla”
• Dotación de personal para la organización: Es necesario que el propietario de la
microempresa analice los puestos de trabajo en términos de necesidades de mano de
obra, es decir retener empleados con experiencia, habilidades técnicas, de esa manera
relacionar actividades, como la planificación, reclutamiento, selección, colocación,
formación y desarrollo.
• Reunión de un equipo administrativo sólido: Realizar una reunión administrativa solida
con todos los miembros que conforma la microempresa para que aporten con sus
experiencias, habilidades, capacidades, analizar los resultados, y analizar sobre los
planes estratégicos.
17.1.3 Enfoques para crear y fortalecer capacidades
• Desarrollar capacidades internamente: Esto implica seleccionar personas con habilidades
y experiencia necesarias, actualizar o expandir las capacidades individuales según las
necesidades de la microempresa, y después moldear los esfuerzos de los individuos en una
labor conjunta para crear una capacidad organizacional y buscar estrategias para desarrollar
las habilidades y conocimientos de los trabajadores, siempre y cuando tomando en cuenta
los planes de la organización y los objetivos individuales de cada uno de ellos.
• Acceder a capacidades mediante asociaciones de colaboración: Se requiere que la
microempresa se asocie con centros comerciales de los cantones Cañar, El Tambo y
Suscal; la cual implica un intercambio de recursos para acceder a nuevos mercados
geográficos, clientes, canales informativos y servicios complementarios. Además, mejorar
la competitividad entre las entidades involucradas para crear alianzas estratégicas, con el
fin de fortalecer los objetivos propuestas.
• Actualizar los recursos de habilidades y conocimientos de los empleados: En la
microempresa se requiere aplicar una buena estrategia, capacitar es primordial para que
los empleados tengan los recursos de habilidades y conocimientos que necesitarán para
desempeñar bien sus labores, de esa manera, facilitar el aprendizaje organizacional
continuo y ayudar a actualizar las competencias y capacidades de la compañía.
17.1.4 Decidir qué actividades de la cadena de valor desempeñar internamente y cuáles
subcontratar
• La microempresa tiene logística de entrada, operaciones de producciones, logística de
salida y servicios, mismos que hacen referencia a las actividades de la cadena de valor la
cual permite analizar cuáles son las ventajas competitivas que posee esta organización
frente a otras.
• De tal manera, se requiere subcontratar un personal al área de talento humano para que
cumpla con sus responsabilidades de dirigir la aplicación de las políticas, planes,
programas y proyectos en materia de gestión del Talento Humano, puesto que el
propietario no tiene suficientes conocimientos sobre este tema.
17.1.5 Alinear la estructura organizacional de la empresa con su estrategia
La microempresa Mueblería Artesanal Pomavilla aplica un diseño organizacional que
contribuye a la capacidad de la empresa a crear valor para el cliente y percibir una ganancia,
pero, no tienen una estructura de apoyo lo que significa que puede tener una desventaja en la
ejecución de la estrategia; de tal manera, se sugiere capacitar al personal para que mejoren sus
conocimientos y habilidades en su ámbito laboral.
17.1.6 Ejecución de las estrategias
• Estructura Simple: Consiste en un ejecutivo central que toma todas las decisiones
importantes y supervisa todas las operaciones con ayuda de un personal poco numeroso.
Mueblería Artesanal Pomavilla es una empresa pequeña, en el que cuenta con pocos
empleados, el mismo propietario es el encargado de supervisar a los empleados y toma
decisiones de manera directa.
17.1.7 Toma de Decisiones
Centralizadas: La microempresa trabaja de forma centralizada ya que el propietario es el
líder y encargado de controlar y coordinar las actividades para una buena aplicación de
estrategias, planificación y toma de decisiones, mismas que tienen ventajas de centralización:
• Mejora en la calidad: Al centralizar ciertas funciones y actividades, se puede mejorar la
calidad de los productos y servicios ofrecidos, ya que se pueden implementar procesos
más rigurosos y estandarizados.

• Mayor especialización: La centralización permite una mayor especialización de los
empleados y equipos, lo que puede mejorar la calidad y eficiencia de las actividades
realizadas.
• Mayor rapidez en la toma de decisiones: Al centralizar ciertas funciones y actividades,
se puede tomar decisiones más rápidas y efectivas, ya que se cuenta con una visión
más global de la organización.
• Mayor seguridad: La centralización permite una mayor seguridad en la gestión de la
información y los recursos, ya que se pueden implementar medidas de control y
seguridad más efectivas.
18 Administración de operaciones internas
• Programas de administración de la calidad total: La microempresa debe aplicar la
calidad total mediante la mejora continua de la cadena de valor para satisfacer por
completo las expectativas de los clientes.
• Programas de control de calidad Seis Sigma: Es un sistema que sirve para definir,
medir, analizar, mejorar y controlar procesos o productos nuevos a niveles de calidad e
identificar errores.
• Aprovechar los beneficios de las iniciativas para mejorar las operaciones: Del mismo
modo para mejorar los beneficios de operaciones se debe aplicar la mejora de procesos
que ayude a la microempresa a operar con mayor eficiencia para alcanzar sus objetivos
y, al mismo tiempo ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
18.1 Instalación de sistemas de información y operación
Como parte fundamental la microempresa requiere contar con los sistemas de información
y operaciones, ya que permite obtener datos, información y comunicación tanto externo como
interno para que el personal de la empresa esté en posibilidades de efectuar sus funciones
estratégicas con eficiencia.
Una vez aplicado el sistema de información y operación se debe dar seguimiento,
control y mantenimiento de desempeño con la finalidad de obtener información fidedigna y
oportuna para una mejor toma de decisiones.
18.1.1 Incentivos y prácticas motivacionales que facilitan una buena ejecución de la
estrategia
• Ofrecer gratificaciones y beneficios marginales atractivos.
• Dar premios y otras formas de reconocimiento a quienes se desempeñen bien, y celebrar
los logros de las metas organizacionales.
• Hacer ascensos de personal interno siempre que sea posible.
• Fomentar y tomar en cuenta las ideas y sugerencias de los empleados. Crear una
atmósfera de trabajo en la que haya sinceridad, interés y respeto mutuo entre los
• trabajadores y entre la administración y los trabajadores.
18.1.2 Vinculación de recompensas a resultados de desempeño de relevancia estratégica
La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” debe tomar en consideración los
incentivos para motivar a los colaboradores, con el fin de dar cumplimiento a los resultados y no
basarse en las tareas a realizar.
18.2 Cultura Corporativa y Liderazgo
La microempresa Mueblería Artesanal Pomavilla bebe aplicar la cultura corporativa ya que
permite delinear un sistema de valores, creencias, estándares éticos y tradiciones compartidos
que definen las normas de conducta, las actitudes arraigadas, prácticas de trabajo aceptadas y
los estilos de operar.

Es importante aplicar un liderazgo estratégico para cambiar o transformar valores y demás
elementos de la cultura organizacional de manera eficiente y eficaz. Es así que, un buen líder no
solo es el que sabe manejar bien el negocio si no también es aquel que sabe llevar de una manera
exitosa a su equipo de trabajo.
Para que la microempresa se mantenga fuerte y rentable requiere de un fundador o líder
fuerte que establece valores esenciales, principios y prácticas que se considera que contribuyen
al éxito de la empresa. Un compromiso sincero y duradero de la empresa por operar el negocio
de acuerdo con las tradiciones y valores establecidos, lo cual crea un ambiente interno en el que
se apoya la toma de decisiones y las estrategias basadas en las normas culturales.
Por otra parte, los miembros de la organización deben ser flexibles ya que deben
adaptarse a los cambios, nuevos retos y ejecutar nuevas estrategias.
Estar al tanto de cómo se hacen las cosas:
- Los administradores necesitan obtener información de una amplia variedad de fuentes.
- Las visitas a las instalaciones y contactos personales con los empleados de nivel operativo dan
a los ejecutivos una buena comprensión del avance realizado
- los administradores de algunas empresas organizan reuniones semanales (a menudo las tardes
de los viernes) para crear una oportunidad periódica de que fluya la información con libertad entre
los empleados de niveles inferiores y los ejecutivos.

19 Evaluación y Control de la Estrategia
19.1 Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de medición, de gestión y de
comunicación. Consiste en un conjunto de indicadores de performance de áreas claves de una
organización, cuyo seguimiento periódico permite contar con un mayor conocimiento en tiempo y
forma de la situación de la organización y el sector en el que opera, facilitando así la toma de
decisiones que se requieran, correctivas o preventivas (Pedrini, 2022).
19.2 Objetivos estratégicos
Financiero
• Aumento de las ventas
• Incremento de rentabilidad
• Reducción de costos
Clientes
• Fidelización del cliente
• Incremento de la satisfacción del cliente
• Incremento de la participación en el mercado
Interna
• Mejoramiento de la calidad del producto
• Mejoramiento de los procesos de comercialización
• Mejoramiento de los procesos de producción
Aprendizaje y Conocimiento
• Desarrollo de las habilidades y capacidades del talento humano
• Fortalecimiento de la innovación
• Mejoramiento de la infraestructura tecnológica

19.3 Mapa estratégico
Grafica Nro. 17 Mapa Estratégico
19.4 Indicadores y cuadro de mando
19.4.1 Perspectiva Financiera
Se centra en la organización de planificación estratégica que ayuda a organizar sus
objetivos estratégicos con sus operaciones diarias, como el crecimiento de los ingresos, la
rentabilidad y la creación de valor para los accionistas.
19.4.2 Perspectiva de Clientes
La perspectiva del cliente se centra en las necesidades y expectativas de los clientes de
una organización.
19.4.3 Perspectiva de Procesos
Son procesos claves de una organización que son necesarios para cumplir con sus
objetivos, de tal manera mejora la eficiencia y eficacia de sus operaciones y en última instancia
mejora el desempeño general.
19.4.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Se centra en la capacidad de la organización para aprender, innovar y mejorar, mismo
que, incluye indicadores relacionados con la formación y el desarrollo de habilidades, la
capacidad de innovación y la adaptabilidad.

20 Plan Operativo Anual de Mueblería Artesanal Pomavilla
Tabla Nro. 12 Plan Operativo Anual de Mueblería Artesanal Pomavilla

PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) MUEBLERIA ARTESANAL POMAVILLA
OBJETIVO OBJETIVO METAS INDICADORES PROYECTO ACTIVIDADES PRESUPUESTO TRIMESTRAL RESPONSABE MEDIO DE
ESTRATÉGICO OPERATIVO I II III IV VERIFICACIÓN
F1 Aumentar las Promocionar los Productos Numero de eventos Promoción de Realización de $100 X Gerente Página web
ventas productos en los promocionados turísticos asistidos / eventos para los afiches de (Propietario) Contrato a un
eventos en 5 eventos Numero de eventos turistas con presentación. diseñador
turísticos. turísticos turísticos planificados procesos de Fotografías
a asistir. marketing
adecuados
Diversificar la 5 productos Número de nuevos Proyecto de Utilización de $120 X Gerente Plataformas

oferta artesanal ofertados al productos ofertados diversificación gerente para (Propietario) virtuales
de productos de mercado al mercado/ Total de de la oferta de atraer clientes
madera nuevos productos productos
planificados en ofertar
F2 Incrementar Optimizar el 100% de los Numero de procesos Proyecto de Análisis del valor $ 100 X X Gerente Inventarios de
rentabilidad proceso de procesos de la de la cadena de valor optimización del y costo de las (Propietario) entrada y salida
control en la cadena de valor optimizada/Total de proceso en la actividades (proceso de
cadena de valor optimizada proceso de la cadena cadena de valor estratégicas que verificación)
de valor puedan optimizar
la cadena de
valor
Aumentar la 60% de Incremento de Proyecto de Incremento de $550 X Gerente Libro diario

capacidad de incremento de producción crecimiento de materia prima y (Propietario) Estado de
producción producción implementadas/total la empresa mano de obra resultados
de incremento de
producción
planificada
F3 Reducir los Monitorear y Monitoreo y Numero de procesos Programa de Observación $180 X X Departamento Medio de un
costos optimizar optimización de de producción seguimiento y Supervisión de producción auditor
procesos de los procesos de implementados/Total optimización en
producción producción al de procesos de los procesos de
10% producción producción
planificada
Crear los 50% de los Numero de procesos Comunicación Utilización de los $40 X Gerente Redes sociales
procesos de procesos de de comunicación con efectiva con los medios digitales propietario
comunicación a comunicación los proveedores proveedores con los
través de redes con los /Total de procesos de proveedores
sociales con los proveedores comunicación para una mejor
proveedores planificados comunicación
C1 Fidelizar los Crear productos Productos Número de productos Programa de Producción de $100 X X Gerente Inventarios
clientes personalizados personalizados personalizados fidelización a los los productos propietario Informes de la
al gusto del en un 50% implementadas/Total clientes personalizados venta
cliente de productos
planificados
Ofrecer 90% de clientes Clientes Programa de Demostración de $180 X Gerente Informes
productos fieles leales/Clientes totales calidad en los los productos de propietario
artesanales de productos calidad
calidad que artesanales
satisfaga a los
clientes
C2 Incremento Dar cumpliendo 50% de Numero de productos Proyecto de los Demostración de $100 X Gerente Encuestas
de la con la innovación en innovados artículos los productos propietario Entrevistas
satisfacción del innovación continua de los implementadas/ Total innovados innovados
cliente continua de los productos de productos de
productos innovación
planificados
Incrementar la 100% de Porcentaje de Implementación Puntualidad al $90 X X X X Departamento Documento de
puntualidad en pedidos pedidos entregados de satisfacción y momento de de inventarios
la entrega de entregados con con puntualidad /Total puntualidad con entregar los comercialización
pedidos puntualidad de pedidos los clientes productos
entregados
C3 Incremento Buscar nuevos 70% de Número de Proyecto de Participación en $100 X Gerente Facturas
de la mercados y participación en proveedores búsqueda de nuevos propietario Recibos
participación en proveedores el mercado y implementados/Total nuevos mercados Letras de
el mercado proveedores proveedores proveedores en cambios
nuevos
mercados
Ampliar un local Apertura de un Actividad de Proyecto de Diseño de un $200 X Gerente Inspección
de ventas en el nuevo local de ampliación apertura de un estudio de propietario personal
cantón Cañar ventas de realizada/Actividades nuevo local en mercado para Estudio de
productos de ampliación al el cantón Cañar apertura un mercado
artesanales nuevo mercado nuevo local en el
planificadas cantón Cañar
P1 Elaborar un Manual de Procesos de Proyecto de Creación de $100 X Gerente Manual de
Mejoramiento Manual de procesos elaboración del manual de manual de propietario función
de la calidad del procesos elaborado al manual realizados/ procesos procesos para la
producto 100% procesos de producción de
elaboración de cada articulo
manual planificados
Documento de
manual de procesos
Verificar la 100% en el Materia prima Identificación de Proceso de $100 X Departamento Resultados del
materia prima proceso de revisado / Total de características verificación total de producción inventario
en el proceso verificación materias prima de la calidad y en los procesos Rendimiento
de verificada productividad de input-output general del
entrada(acopio) personal
y las áreas de
salida
P2 Diseñar un plan 80% de mejora Número de procesos Mejoramiento Análisis de $150 X Gerente Plan de mejora
Mejoramiento de mejora de en los procesos de de productividad situación actual propietario de procesos de
de los procesos procesos de de comercialización/Total de procesos de la comercialización
de comercialización comercialización de procesos de organización
comercialización comercialización
Desarrollar el 100% de mejora Proceso de Proyecto de Identificación de $200 X Departamento Canales de
proceso de en los procesos comercialización desarrollo de diseño y de marketing
comercialización de mejorados/Total de comercialización desarrollo de comercialización
mediante comercialización comercialización en redes comercialización
herramientas planificadas sociales
redes sociales
P3 Analizar y 100% de Efectividad en los Proyecto de Elaboración de $150 X Departamento Manual de
Mejoramiento planificar de efectividad en procesos de planificación y nuevos procesos de producción procesos de
de los procesos forma efectiva los procesos de producción desarrollo de los de planificación producción
de producción los procesos de producción implementadas/Total procesos de de la producción
producción de procesos de producción de
producción forma efectiva
planificadas
Optimizar la 100% de Mejoramiento de los Proyecto de Realización de $200 X Gerente

efectividad y la eficiencia y procesos de mejora en la análisis y (Propietario) Informe
eficiencia en la efectividad en la producción producción retroalimentación Supervisión
producción producción implementadas/Total en los procesos
de procesos de de producción
producción
planificadas
A1 Desarrollo Capacitar 100% de Personal capacitado Programa de Capacitación al $100 X X X Gerente Manual de
de las constantemente capacitación en en atención al capacitación al personal (Propietario) procesos.
habilidades y a los atención al cliente/Total de cliente
capacidades del trabajadores de cliente personal capacitado
talento humano la organización
en atención al
cliente
Fomentar la Colaboración y Número de Proyecto Incrementación $175 X Gerente Evidencias

colaboración y trabajo en empleados que colaborativo y de la (Propietario) Inspección del
trabajo en equipo en un realizan trabajo en trabajo en productividad y personal
equipo en la 100% equipo/Total de equipo el respeto mutuo
empresa empleados entre las
personas que
trabajan en
equipo
A2 Mantener una 80% de Desarrollo de Implementación Ampliación de la $100 X Gerente Supervisión

Fortalecimiento constante conocimientos artículos innovados e de la herramienta DT Propietario Siguiente
de la innovación actualización e en innovación implementadas/Total herramienta de para innovar
innovación en de artículos Design Thinking
los productos planificadas
Implementar 50% de Numero de productos Proyecto de Búsqueda de 250 X X Gerente Revisión

productos innovación de innovados/Total de implementación nuevas Propietario productos en
innovadores a los productos productos innovados de tendencias tendencias tendencias
través de planificados digitales digitales
tendencias aplicables en los
digitales productos
A3 Mejorar la Conectividad y Porcentaje de Programa de Uso de $200 X Gerente Herramientas
Mejoramiento conectividad y acceso a las conectividad y acceso utilización de herramientas Propietario informáticas
de la acceso a las herramientas a las herramientas herramientas tecnológicas Programas de
infraestructura herramientas informáticas en informáticas informáticas para incrementar conectividad
tecnológica informáticas un 100% implementadas/Total la conectividad
de herramientas con los clientes y
informáticas empleados
planificadas
Utilizar 5 herramientas Numero de Utilización de Capacitación al $100 X Gerente Capacitadores
tecnologías y propiamente herramientas nuevas personal sobre el Propietario especializados
herramientas diseñadas diseñadas/ total de maquinarias uso de las
propiamente herramientas maquinarias
diseñadas planificadas tecnológicas
21 Conclusiones
Para concluir este proyecto de investigación sobre la microempresa “Mueblería Artesanal
Pomavilla”, se han alcanzado los siguientes resultados derivados de la planificación estratégica:
Mediante el estudio llevado a cabo en “Mueblería Artesanal Pomavilla”, se ha destacado
la notable aceptación que la microempresa tiene en el mercado. Los resultados revelan que la
demanda más significativa se concentra en el cantón Cañar, donde la ubicación estratégica de la
empresa y la diversidad de productos artesanales que ofrece generan un fuerte interés.
La estrategia comercial de la microempresa se centra en la venta directa de productos,
como adornos para el hogar, que incluyen Porta Celulares, Porta Servilletas, Llaveros, Porta
Vasos, Platilleras, Alcancías, Fruteros y Muebles en general. Estos productos son adaptados a
las necesidades de las familias, lo que distingue a la empresa por la singularidad y originalidad
de sus artículos artesanales.
Entre las estrategias clave identificadas en la organización se destaca el uso de materia
prima de alta calidad en la fabricación de diversos artículos (diversificación), la colaboración con
artesanos experimentados, la promoción activa de productos y la empresa en redes sociales
(publicidad) para construir una comunidad y aumentar la demanda. Además, se enfatiza la
importancia de implementar herramientas adecuadas para el desarrollo de productos, brindando
a los clientes la opción de personalizar según sus preferencias y manteniendo altos estándares
de calidad.
A pesar de la necesidad de obtener permisos de funcionamiento y contar con un
organigrama bien definido, la microempresa, como cualquier otro negocio de pequeña escala,
enfrenta debilidades que requieren atención. Se destaca la importancia de capacitar al personal
sobre los lineamientos estratégicos y la filosofía gerencial, establecer un control efectivo de
inventarios para prevenir crisis económicas y dar seguimiento a las sugerencias proporcionadas
por los auditores.

A partir de la información recopilada, se observa que la "Mueblería Artesanal Pomavilla"
experimenta un crecimiento lento en el mercado debido a la falta de aplicación de nuevas
estrategias tecnológicas en la comercialización y la insuficiencia de recursos para expandirse. Sin
embargo, la empresa cuenta con una ventaja significativa como la lealtad de sus clientes.
22 Recomendaciones
La empresa debería implementar incentivos salariales con el fin de estimular la
productividad y elevar la motivación de los empleados, de manera que se reconozca y premie su
dedicación.
• Se propone proporcionar capacitaciones a todo el personal de la empresa, con el objetivo
de optimizar su desempeño en áreas clave como comercialización, producción y atención al
cliente.
• Para dar a conocer los productos de la microempresa al público en general, se sugiere
aprovechar la publicidad en redes sociales, medios de comunicación y participación en eventos
del mercado, como ferias comunitarias, festividades y lugares turísticos.
• Es esencial que los consumidores estén familiarizados con los productos ofrecidos; por
lo tanto, se aconseja al propietario invertir en estrategias de marketing y ventas dirigidas al público
objetivo.
• Se insta a la gerencia y a los trabajadores de la microempresa a demostrar un
entusiasmo total con el fin de impulsar el crecimiento del mercado mediante el empleo de
estrategias tecnológicas y la búsqueda de eficiencia económica a través de préstamos bancarios.

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Pilco, J. M. N. (2021). Caracterización de las propiedades quimicas, fisicas y mecanicas de la
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Posligua, D. C. M. (2017). Modelo de gestión de responsabilidad social empresarial para el
sector maderero ecuatoriano. 22.

24 ANEXOS
ANEXO 1
25 ANEXO
RESULTADOS
1.Edad
Hombre, Mujer
2. ¿Cuál es su nivel de educación?:
En cuanto al nivel de educación del encuestado se evidencia que tiene un nivel de educación
básico.
3. ¿Cuál es su actividad económica?
Se manifestó que el sujeto encuestado se dedica a la carpintería.
4. ¿Cuál fue su motivo para emprender?
Según la encuesta aplicada al emprendedor se dedujo que su motivo para emprender, surgió
desde una oportunidad a lo largo de su vida.
5. El capital para el funcionamiento del emprendimiento proviene de:
El sujeto encuestado cuenta con dinero propio para el funcionamiento de su negocio.
6. Si el crédito proviene de crédito bancario, lo obtuvo de:
El sujeto no cuenta con credito bancario.
7. Para iniciar su emprendimiento, contó con herramientas de planificación como
El emprendedor respondió que contó con un plan de negocios o proyecto para iniciar su
emprendimiento.
8. Para iniciar su negocio tubo experiencia previa
Indica que No tuvo experiencia previa
9. En el caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta anterior, la experiencia la
obtuvo:
No tubo experiencia previa.
10. ¿Este es su primer emprendimiento o ya tuvo uno anteriormente?
No tuvo otro emprendimiento anteriormente.
11. ¿Cuál fue el aspecto innovador que implementó al emprender?
En cuanto a esta pregunta el emprendedor manifestó que implementó la calidad del
producto/servicio para innovar.
12. ¿Qué tiempo viene laborando en su emprendimiento?
En cuanto al tiempo que viene laborando en su emprendimiento se obtuvo que de 2 a 3 años.
13. ¿Cuántos empleados tiene su emprendimiento?
Según la encuesta aplicada al emprendedor se evidencia que no consta de empleados en su
negocio, solo consta de ayuda de sus familiares.
14. ¿El local en donde funciona el emprendimiento es?
Se expreso que el local del sujeto encuestado es propio.
15. ¿Cómo considera usted que influye el grado de formación educativa en la actividad
emprendedora?
Según la preguna se obtuvo que el sujeto encuestado no considera que influya el grado de
formacion educativa en la actividad de la empresa.
16. Los obstáculos que tuvo que enfrentar para iniciar su negocio fueron:
En relación a los obstáculos de tuvo que enfrentar el emprendedor al iniciar con su negocio se
dijo que tuvo dificultades con el financiamiento de la empresa.
17. ¿Cuáles son las acciones que tomó, en la época de crisis sanitaria, para sostenerse
en el tiempo?
Se manifesto que el sujeto encuestado Innovó la forma de comercializar los productos a través
de redes sociales, páginas web, entregas a domicilio en la epoca de crisis sanitaria.
18. ¿En los 3 últimos años, ¡cuáles han sido las tasas de crecimiento de las ventas
La pregunta evidencia que la tasa de crecimiento de las ventas del emprendimiento del sujeto
encuestado ha sido del 10% al 20%.
19. En los 3 últimos años, ¿cuáles han sido las tasas de crecimiento de empleados? En
base a la pregunta se dijo que la tasa de crecimiento de los empleados del emprendimiento del
sujeto encuestado ha sido del 0% al 10%.
20. En la actualidad ¿cuáles son los problemas que tiene que enfrentar en su
emprendimiento?
El sujeto encuestado ha tenido que enfrentar problemas con los proveedores en su
emprendimiento.
21. Para resolver los problemas ha recibido apoyo externo de:

A razon de la pregunta se obtuvo que la solucion de los problemas de emprendimiento es a
causa del esfuerzo propio del sujeto encuestado.
22. ¿Conoce las leyes que los gobiernos de turno han implementado en favor del
emprendimiento?
Se dice que el emprendedor no tiene conocimiento sobre las leyes que los gobiernos de turno
han implementado en favor del emprendimiento
23. Señale más de 1 opción, Su emprendimiento cuenta con
a) RUC _________
b) RIMPE_______
c) Registro Sanitario______
d) Marca registrada_______
e) Logo_______
f) Misión _____
g) Visión______
h) Valores_____
i) Políticas_____
j) Correo Electrónico_____
El emprendedor encuestado menciona que no cuenta con ninguna de las opciones.
24. Señale más de 1 opción, Como realiza la publicidad de su emprendimiento.

La forma en la que realizo la publicidad de su emprendimento fue por la red social Facebook.
25. ¿Cuál es el plan prioritario, a corto plazo, con respecto a su emprendimiento?
El propietario tiene planeado a corto plazo expandir el mercado y diversificar los
productos/servicos de su emprendimiento.
26. Señale más de 1 opción, En qué áreas desearía recibir apoyo.
La pregunta evidencia que el sujeto encuestado desearia ayuda en algunas area de su
emprendimiento como mercadeo, atención al cliente, motivación, innovación, creatividad,
liderazgo y trabajo en equipo.
Declaracion de la mision
Clientes Hogares
Productos o servicios Artículos de madera (Porta servilletas, porta celulares,
platillera, porta vasos, frutero, y alcancías)
Mercados El tambo, Cañar y Suscal
Tecnología Tecnología apropiada.
Preocupación por la supervivencia el crecimiento y la Superar la demanda y expectativas del mercado, personal
rentabilidad. capacitado e innovación constante y desarrollo sustentable.
Filosofía Son los principios y valores que guían el modo de trabajar
y el comportamiento general de las personas en la empresa.
Autoconcepto Alta calidad, acabados únicos y originales, generando la
creatividad y el bienestar del cliente.
Preocupación por la imagen pública Responsabilidad al medio ambiente, relaciones integrales a
largo plazo.
Preocupación por los empleados Garantiza el bienestar del personal.

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Implementación de procesos de

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA “MUEBLERÍA

Sonia Angelica Castro Carpio

Luis Rodrigo Pomaquiza Guamán

En el Ecuador el mercado de maderas ha evolucionado con el tiempo, es por ello

que en la actualidad el país es reconocido a nivel nacional e internacional por la excelente

calidad y sus manufacturas, la “Mueblería Artesanal Pomavilla” se dedica a la elaboración

y original, ofreciendo productos de calidad, obtenidos con un cuidadoso proceso de

elaboración en el que se garantiza el resultado final deseado y un volumen de producción

orientado a satisfacer la demanda de los consumidores finales.

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, a fin de minimizar los

efectos negativos y maximizar lo positivo, también se emplearán diversas herramientas

estratégicas como la Matriz de Perfil Competitivo, que evalúa la posición relativa de la

empresa frente a sus competidores, la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

y la Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) se utilizan para ponderar y jerarquizar

Finalmente, se ha llevado a cabo la estrategia de Balanced Scorecard, que

Financiero, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Conocimientos, así mismo, se

efectividad del plan propuesto.

La elaboración de la estrategia implica examinar la atractividad de una industria y

formulación de estrategias genéricas. A partir de la evaluación de la industria, una empresa

para adaptarse ampliamente a diversos tipos de organizaciones. (Yoza et al., 2021).

Se podría afirmar que la filosofía de administración busca seguir un conjunto de

de pertenencia entre los miembros de la organización. Esto implica que se comprometan

(Garcia et al., 2022a).

2.1 Declaración de la Misión

La misión de una empresa se refiere al propósito o razón que la impulsa, es decir, a

lo que pretende realizar y para quién lo llevará a cabo.

Representa los objetivos que la organización busca alcanzar en un periodo

específico. Mientras que el propósito responde a la pregunta "¿Por qué realizamos

nuestras actividades?", la misión se centra en "¿Qué actividades llevamos a cabo?".

aquellas que no realiza. (Barraza, 2019, p. 3)

colaboradores, describiendo la naturaleza del negocio y la razón de su existencia, siempre

aplicando los principios y valores fundamentales de la empresa.

Proporcionamos artículos hechos a mano de alta calidad, creados mediante

métodos innovadores y personalizados, enfocados en la responsabilidad social y ambiental.

tiempo que contribuimos al desarrollo económico de la comunidad.

La idea central de la visión consiste en inspirar a los miembros de una organización

o empresa para dirigir sus esfuerzos hacia metas comunes.

Esto implica la formulación de estrategias colaborativas con el fin de alcanzar los

objetivos establecidos. En términos de la visión empresarial, se refiere al retrato

deseado para la empresa en el futuro, con un enfoque particular en relación con

otras organizaciones competidoras. Al evaluar la situación presente en comparación

(Garcia et al., 2022b, p. 188)

En consecuencia, la visión debe ser pragmática, coherente y precisa para facilitar la

toma de decisiones a largo plazo.

Visión de la microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla”

Convertirse en una destacada entidad en la fabricación y venta de productos de

madera tanto a nivel nacional como internacional, asegurando la plena satisfacción de

nuestros clientes y fomentando la creación de entornos hogareños decorativos y

La microempresa “Mueblería Artesanal Pomavilla” cumplen con los siguientes

Responsabilidad: Es cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad.

Reciprocidad: Es la correspondencia entre el cliente y el propietario, es decir, el acto de

dar una buena calidad.

Trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración de los trabajadores, es decir, ayudando

a los otros miembros y apoyando a mantener un buen clima organizacional.

Calidad de productos: Cumplir el trabajo dirigido hacia la satisfacción de sus interesados,

solucionando requerimientos con actitud positiva.

- Valores de los empleados

Confianza: confiamos en las personas en lo que dice, hace y en su compromiso con la

objetivo, sin esperar nada a cambio.

2.2 Políticas Empresariales

Las políticas empresariales también deben acomodarse para cada empresa y

ajustarse a las necesidades y expectativas de los involucrados; teniendo en cuenta la gran