Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Determine en los siguientes casos qué tipo de evaluación de desempeño es más

adecuada (45°, 90°, 180°, 270° O 360°) y por qué. Indique a continuación, qué técnica
sugiere aplicar (basad en el pasado o a futuro) y con qué herramienta respectiva.

1. Una clínica pequeña que está orientada a competencias

2. Una constructora grande que nunca ha desarrollado evaluación de
desempeño en sus empleados
3. Una oficina consultora de arquitectura y diseño

1. Una clínica pequeña que está orientada a competencias

A mi parecer, como se trata de una clienica pequeña se que encuentra orientada a

competencias es la evaluacion de desem´peño 90° ya que es nuestro supervisor quien realiza
la evaluacion.
Lo que nuestro responsable opina de nuestro trabajo es fundamental para el desarrollo de las
tareas que éste nos ha encomendado. Él es el encargado de articular los mecanismos que
guiarán nuestro Plan de Carrera profesional y, además, él es la persona que nos dará el
feedback necesario para conocer nuestras fortalezas y debilidades.

2.Una constructora grande que nunca ha desarrollado evaluación de desempeño en sus

empleados.

Mi opuinion es que debiera ser una evaluacion completa en 360°,buscamos una visión integral
de todos aquellos que interactúan con un profesional: Jefe, Colegas, Subordinados y,
además Clientes y/o Proveedores. ya que nunca sido evaluado.
Por supuesto, podemos elegir diferentes metodologías en función de los cada puesto de
trabajo. Tal vez sea importante que conozcamos cuál es la visión que tiene un equipo sobre su
jefatura (270º) y, en cambio, para un Gestor de atención al cliente lo más interesante sea
contar con feedback de los propios clientes (360º). Podria ser ambas evaluaciones para
determinar cómo se encuentra cada trabajador poder autoevaluarse y saber que opinan de
cada jefatura como se trata de una constructora grande y también ver que tan satisfecho se
encuentra el cliente.

3.Una oficina consultora de arquitectura y diseño.

Mi opinión seria, una evaluación de 180°, ya que como se trata de una oficina es más
recomendable ser evaluado por nuestra jefatura y nuestros pares colegas de trabajo, para así
ir de manera unánime en un mismo sentido, nuestro jefe nos conoce en función de cómo nos
comportamos con él o en función del resultado final de nuestro trabajo, pero en el día a día
compartimos responsabilidades, opiniones, información y modos de hacer las cosas con
nuestros colegas. Ellos, que comparten tareas y objetivos similares, también pueden
aportarnos opiniones de gran valor sobre aquello que hacemos muy bien y sobre aquello en
que debemos poner de nuestra parte para mejorar. así tendremos opiniones de nuestros
pares y jefatura.

Comentarios

Comentario:
Si es una clínica pequeña que está orientada a competencias lo mejor es ED 360 ya que se
mide los comportamientos no tan solo de superiores sino más bien de los pares, usuarios y
subordinados.
Para una empresa grande que no ha hecho evaluación de desempeño, lo primordial es realizar
una evaluación a prueba de errores y establecer una muestra pequeña pero representativa lo
cual implica una ED de 45, 90 hasta 180 grados, para empezar a establecer el proceso.
Si es una solo una oficina de arquitectura y diseño lo más apropiado es una evaluación de 90
grados.

Pregunta 2
Finalizado
Se puntúa 45,00 sobre 50,00

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Enunciado de la pregunta

Gabriel analista de sistemas de la empresa CORPS, tiene una entrevista de

retroalimentación con su jefe para darle a conocer los resultados de su evaluación de
desempeño. Esta evaluación fue realizada bajo una modalidad 180º y fue evaluado
por sus pares y por su jefatura directa con una escala de calificación conductual.
Gabriel fue muy bien evaluado por su jefe en todos los ítems, pues es una persona
altamente eficiente y responsable, ha entregado informes sobresalientes y se destaca
en los proyectos. Su jefe directo cree que tiene un gran potencial para asumir
prontamente una jefatura, pero todos sus pares (6) lo evaluaron negativamente
calificando su desempeño como inaceptable.
El instrumento usado no poseía algún apartado donde se pudiera indagar más sobre
las razones que sus pares lo evaluaran tan mal. Entonces RRHH sugirió a su jefe que
se reuniera grupalmente con los pares de Gabriel e indagara más al respecto. En esa
reunión, sus pares señalaron que era un buen profesional, pero que jamás trabajaba
en equipo, incluso cuando se les asignaban proyectos al departamento como equipo,
sino los realizaba solo y enviaba antes el informe, dejándolos fuera; que era egoísta
pues nunca compartía sus conocimiento, en especial en evaluación de proyectos,
donde él poseía más experiencia por su trabajo anterior; y que era irrespetuoso, pues
no saludaba, ponía la música muy fuerte o se ponía los fonos y no les respondía,
agregando que tampoco participaba de actividades extralaborales, pese a haber sido
siempre invitado. En conclusión, dijeron que creía que los miraba en menos porque él
era ingeniero y ellos técnicos.
El jefe de Gabriel quedó muy preocupado y debe entregar la entrevista de
retroalimentación hoy a Gabriel, teme que Gabriel la tome mal y renuncie, sobre todo
porque al parecer ya se informó de la reunión de él con sus pares y está molesto.

Ayude al jefe de Gabriel a generar y planificar la entrevista de retroalimentación,

determinando:

1. Pasos a seguir
2. Construya un diálogo al respecto, con inicio y cierre

Pasos:
1. hablar directamente con Gabriel y que esplique el motivo de su comportamiento. ( saber su
opinión para no pasarlo a llevar y que no crea que uno lo está atacando)
2. Quedar en acuerdo y escrito que cambiara su comportamiento para con los demás.

Dialogo:
Jefe: Don diego pase tome asiento.
Diego: Muchas gracias.
Jefe: Quisiera informar sobre su evaluación de desempeño, usted tiene conociemnto que
nuestra empresa trabaja con una modalidad de desempeño de 180° verdad?
Diego: Si.
Jefe: Esta modalidad la evaluo yo como tambien cada uno de sus pareres, y sus pares igual an
comentado muchas cindidencias con respecto a usted las cuales igual me preocupen
demaciado por que yo se como es su desempeño en el ambito de cumplimiento.
La verdad quisiera ser bien onesto y poder llegar a un acuerdo si a usted le parece, porque yo
me encuentro muy conforme con su trabajo.
Diego: Bueno Jefe ningun problema... Digame.
Jefe: quisiera que usted se comprometiera con la empresa y principalmente conmigo a pensar
un poco mas en cada uno de sus compañeros de trabajo y si a usted le gustaria que no
ignoraran, que cambie la manera de comportarse con sus pares y que trabaje mas la empatia
por los demas de esta forma todos podremos llegar a formar una grata jornada de trabajo.
¿Que le parece?
Diego: muy bien. ( con el rostro abajo de verguenza)
Jefe: Me firma porfavor el docuemto de retroalimentacion y compromiso npara con la
empresa.
Diego: Porsupuesto.
Jefe : Puede retirarse buenas tardes.
Diego: Buenas tardes

Comentarios

Comentario:
En el proceso y dialogo falta establecer el final y sus medidas correctivas en el desempeño del
evaluado, en este caso capacitaciones para mejorar los comportamientos.