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Hacer una buena evaluación del desempeño a los empleados es crucial para
medir el rendimiento de los integrantes del equipo, que al final son los que tienen
que cumplir unos objetivos para que la empresa salga adelante, tenga beneficios
y crezca.
Cuando los managers o las personas que toman las decisiones sobre el personal
de una organización entienden cómo trabaja cada empleado, sabrá cómo
mejorar, qué necesita cada uno y de qué manera puede ayudar a la empresa. Es
decir, evaluando a tus equipos de trabajo podrás tomar mejores decisiones para
el negocio.
Autoevaluación
Evaluación de compañeros
Evaluación de clientes
Este tipo de evaluación, que también recibe el nombre de “feedback 360” es esa
en la que tenemos una visión completa del rendimiento de una persona que
forma parte de la empresa, y es que incluye distintos puntos de vista que dibujan
una imagen más clara de las fortalezas y de las debilidades del trabajador.
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
Para entender esto, sin embargo, debemos mencionar los otros tipos de
evaluación, ya que la evaluación 360 no es más que una combinación de todos
ellos, y por eso proporciona tantísima información sobre el evaluado.
Autoevaluación
Este no suele ser un paso dentro de la evaluación 360, pero nosotros lo añadimos
en esta lista para que sepas qué es. Además, más adelante vamos a explicar cómo
incluirlo en una evaluación (¡incluso más!) completa.
Esta parte es importante, aunque a menudo olvidada por lo subjetiva que puede
llegar a ser como para sacar conclusiones útiles. Sin embargo, es la única con la
que puedes llegar a conocer el contexto y el momento vital en el que se
encuentra la persona, que en la mayoría de los casos afecta a su rendimiento.
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
El manager de un empleado suele ser el que tiene una visión más completa de
cómo es el desempeño de esa persona, pues conoce muy bien sus objetivos, sus
tareas y sus equipos, sabe lo que tiene que hacer y sus deadlines para hacerlo.
Evaluación de compañeros
Cuando los compañeros son los que evalúan a un empleado, podremos ver cómo
este se desenvuelve en el trabajo en equipo, sobre todo, pero también en otros
aspectos como por ejemplo creatividad, capacidad de reaccionar a problemas,
cultura de la empresa y muchos otros. Es decir, todas aquellas habilidades que
hayan podido ver aquellos que han trabajado con esa persona.
Cuando son los subordinados los que evalúan a un empleado, pondrán sobre la
mesa sus habilidades de gestión de equipos, sus dotes comunicativas, su
capacidad de liderar proyectos, etc.
Son muchas las empresas que ya llaman a esta evaluación, con el conjunto de
todos estos puntos de vista, una evaluación 360. Esto es porque la evaluación a la
que vamos a hacer referencia a continuación comporta mucho más tiempo, más
esfuerzos y afecta a la relación entre la empresa y el cliente.
Evaluación de clientes
Este tipo de evaluación se produce cuando la empresa pide a uno o más clientes
que evalúen al trabajador a través del que tienen contacto con la organización o
la marca. Sí, nos referimos a la famosa encuesta de satisfacción pero esta vez no
estará haciendo referencia al producto o servicio que consuma el cliente sino al
empleado que tiene asignado.
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Eso sí, como no es oro todo lo que reluce, también hay algunas desventajas que
se asocian a la evaluación 360:
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
Tiene que saber hacerse bien. La evaluación 360 tiene que hacerse bien, o
terminarás con muchísima información que no te será útil y, por lo tanto,
habrá mucha gente que perderá el tiempo evaluando a los empleados.
Para hacer una buena evaluación de 360 grados que resulte en información útil
para la organización, hay varias cosas que puedes hacer y distintos métodos que
puedes seguir.
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
También tendrás que decidir qué preguntas le haces a cada uno de los
evaluadores, ya que no serán las mismas las que proporcionarás a sus
compañeros que las que llegarán a su superior. Pregúntate qué habilidades puede
haber experimentado cada empleado por parte de la persona que está siendo
evaluada.
Siempre puedes utilizar una plantilla en Excel para crear tus propios cuestionarios,
decidir qué competencias vas a evaluar con cada grupo de evaluadores y hacer un
seguimiento del estado de todo este proceso.
En Factorial hemos creado un modelo descargable con plantillas para cada tipo
de evaluación, dentro de la evaluación 360. En cada una, deberás decidir qué
preguntas formular. También tienes un apartado de conclusiones y la valoración
de las preguntas es de tipo numérico.
Si lo que quieres es hacer una buena evaluación 360 sin perder innumerables
horas en el proceso, lo mejor es automatizarlo a través de un software para la
Evaluación del Desempeño.
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Para saber interpretar una evaluación de 360 grados deberás saber qué quieres
preguntar, y preguntarlo al grupo de evaluadores correspondientes, aquellos que
te puedan dar una mejor respuesta a esa cuestión.
Una vez tengas estos resultados y hayas llegado a una conclusión acerca de lo que
querías saber, deberás dar feedback a tu empleado evaluado, de forma correcta y
constructiva. Luego, deberás definir los siguientes pasos: ¿Necesitas más
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
Cuando termines una evaluación, deberás decidir cada cuánto querrás repetirla
para ir monitorizando el rendimiento de tus empleados.
Muchas veces vemos el concepto del coaching ejecutivo ligado a las evaluaciones
360, pero queremos aclarar conceptos para que sepas por qué.
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4/6/2021 Todo sobre la evaluación de 360 grados [+ modelo PDF] - Factorial
Ahora que sabes todo lo necesario para hacer la mejor evaluación 360, ¿te
gustaría llevarla a cabo de un modo fácil y óptimo? Factorial ofrece un período
de prueba gratuita para que averigües si nuestro software para la evaluación del
desempeño es tu herramienta definitiva.
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