CASOS PRÁCTICOS EMPRESARIALES

COMPRENSIÓN / ANÁLISIS: Resuelva las interrogantes de los siguientes casos plantea dos.

CASO 01:
DILEMA ÉTICO: Gerente y asistente de RRHH
La empresa Misti S.A.C., es una empresa industrial de un excelente posicionamiento en el mercado de
tecnología de las comunicaciones. El gerente del departamento de Sistemas, pide al gerente de RRHH,
reclute y seleccione a una persona para ocupar la vacante de Programador. Puesto muy importante y
estratégico, para el mejor manejo de información confidencial y necesaria, para lograr calidad en
todos sus procesos.

Usted como asistente de selección realiza todo el proceso en más de mes y medio: busca en
diferentes medios, recluta personal, aplica pruebas, entrevistas de los cientos de candidatos, realiza
un proceso muy minucioso. Concluye y selecciona dos personas, aptas para el puesto vacante,
porque tienen muchas competencias y capacidades necesarias en los requisitos.

Cuando presenta estos resultados ante el Gerente de Sistemas, le dicen que ya no es necesario,
porque el gerente general de la empresa ha decidido contratar al hijo de un gran amigo familiar y que
ese será la persona contratada, ni siquiera se preocupó de preguntar qué es lo que habían realizado y
que les habían dicho a los candidatos finales y si estos estaban preparados para el trabajo.

La empresa siempre había trabajado en equipo es una empresa descentralizada y se da libertad de

toma de decisiones, el gerente de sistemas estaba contento con todo el proceso de selección que
había realizado la gerencia de RH, como responsable el asistente, el cual tiene 15 años en la empresa
y su trabajo siempre es con responsabilidad y honradez y cuando hace el proceso de selección piensa
en la empresa y no en intereses particulares.

El asistente muy molesto y sintiéndose que era una falta de respeto hacia su persona, la empresa y a
los candidatos que habían pasado todo el proceso durante una semana, incluso uno de ellos, tomo la
decisión de renunciar a su trabajo actual, puesto que cuando paso varias entrevistas y era casi seguro
su contrato.

Preguntas formuladas:

1. ¿Qué valores éticos/morales están en juego? Fundamente.

El favoritismo por amigos o familiares en un entorno laboral trae consecuencias negativas

para la empresa, porque no se contrata a la persona más calificada para el puesto. El gerente
estaría faltando a la imparcialidad (Objetividad), pues tiene favoritismo al elegir al nuevo
empleado, falta también a la justicia (Rectitud), pues el empleado no contratado supero todas
las pruebas demostrando ser capaz para ocupar el puesto ofrecido y no se le contrató. Falta
también al respeto por el trabajo realizado por el gerente re RRHH, pues no valoró su labor
buscando responsablemente al trabajador indicado para el puesto. El gerente cae en
Nepotismo al realizar esta contratación que puede perjudicar a su empresa.

2. ¿El Gerente General, faltó el respeto al asistente, a la empresa o a los dos postulantes?
Fundamente.
 El Gerente General faltó el respeto al asistente, pues a él le pidió que consiguiera a un
trabajador adecuado para un cargo en específico, el gerente de RRHH realizo un trabajo
responsable, minucioso, durante una semana, para poder elegir la mejor opción para la
empresa. El gerente general al no tomar en cuenta la labor del asistente no respeta el
trabajo realizado por este y comete una injustica con los dos postulantes al elegir a una
persona sin tomar en cuenta el esfuerzo realizado por estos durante toda la semana. El
gerente General estaría poniendo primero intereses personales antes que el bienestar de la
empresa, eso es deshonesto.

3. ¿Cuál sería la actuación ética si ustedes estuvieran frente a ese dilema? ¿Qué harían? Y ¿qué
les diría a los postulantes? Fundamente.

En primer lugar, conversaría con el gerente general basándome en el compañerismo seria

sincero y le diría que lo que está haciendo no es correcto, que está haciendo una injusticia
con los postulantes que por una semana han venido superando las pruebas impuestas, y que
no está respetando el trabajo que vengo realizando, le pediría que reconsidere su decisión y
que su amigo pase también por las pruebas de selección como los demás. Si después de ello
el gerente general continua con su decisión, lamentablemente tendría que dejar mi cargo en
la empresa pues no puedo trabajar en un lugar en donde no se valora mi trabajo y se toman
decisiones sin tomar en cuenta la labor para la que me contrataron, entonces ¿para qué
estoy aquí?, y con los empleados, les diría que han surgido algunos inconvenientes y ya no
se podrá contratar al empleado buscado, les pediría las disculpas del caso, no le daría más
detalles de lo ocurrido.

CASO 02:

Logrando los objetivos

“Terminados y acabados El Roble S.A.C.”, es una empresa dedicada a la fabricación de puertas y

ventanas que durante muchos años ha liderado su sector.
Copérnico Yanamango es el jefe de un equipo de trabajo; Es una persona que se ha hecho a sí misma,
trabajador persistente y respetuoso de los procesos. Está contento con los resultados que obtiene,
aunque su jefe no piensa lo mismo que él.

No ve un buen clima laboral en el equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño
del trabajo, ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay
fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a
Copérnico, pero éste les ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera
inmediata.

El proceso que va a seguir es el siguiente:

Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y
avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de ahora le
pondrá objetivos precisos y exigentes a cada uno que permitan llegar a los cero defectos. Asimismo,
les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los
clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.

Transcurridos unos meses el Jefe de Copérnico le llamó a su despacho para preguntarle si era
consciente del estilo que estaba aplicando con los trabajadores y si pensaba seguir con esos criterios
de funcionamiento. A la interpelación Copérnico respondió que sí. Siempre que había habido
problemas había actuado de esa manera, y que no lo pensaba cambiar.

De esta manera, “creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los
colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro, se someten perfectamente a las directrices y
conseguirán objetivos más altos”.

Terminada la entrevista el Jefe de Copérnico se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación

de Copérnico. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al personal.

Preguntas formuladas:

1. ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando Copérnico con su equipo?

Copérnico realiza el estilo de Liderazgo Ejemplar o imitativo, pues se usa así mismo como
ejemplo para dirigir a su grupo. El cómo líder se pone como ejemplo a seguir, el problema
surge que para aplicar este método el grupo de trabajo debe ser muy competente y no
necesitar de una dirección sino de un ejemplo que marque estándares altos.

2. ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando el jefe con Copérnico?

El jefe de Copérnico estaba aplicando el estilo de Liderazgo Coercitivo, pues hablo con
cada persona del grupo de trabajo para darles instrucciones concretas y precisas sobre las
labores que tenían que realizar, y de las consecuencias que tendría el no mejorar en dichas
labores.

3. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz?

El estilo que el grupo precisa más en este caso es el capacitador o formador, es necesario
identificar los puntos fuertes y débiles de cada trabajador, buscando el desarrollo profesional
de cada uno de ellos. De esta manera mejoraremos sus desempeños y evitaremos fallas en
la calidad de la producción y con esto las quejas de los clientes.