Asignatura : Taller de vinculación laboral en contextos del trabajo social

TALLER DE VINCULACIÓN LABORAL

NIVELES Y CONTEXTOS DEL TRABAJO SOCIAL
NIVELES Y CONTEXTOS DEL TRABAJO SOCIAL
PARTE I

Aprendizaje Esperado:
Describir los distintos niveles de intervención del Trabajo
Social y los desafíos que la profesión enfrenta en el escenario
actual.
ÍNDICE

Tema 3: Niveles y contextos del Trabajo Social

Parte I

3.1 Generalidades
3.2 El Trabajo Social con individuos y familias
Introducción
En un el presente capítulo ahondaremos en uno del los niveles de intervención del Trabajo Social

Como ya sabemos, los niveles del trabajo social son: Caso y familia, grupos, comunidades y, para
efectos de ahondar en un contexto que tiene sus particularidades, incluiremos también los
aspectos básicos de las organizaciones como nivel de intervención. En particular, en este capítulo
se desarrollaran las líneas básicas para la comprensión del nivel de caso y familia.

Se abordarán los fundamentos históricos, los objetivos, ejemplos de intervención a partir de casos
y los principales desafíos que, en el ámbito de la intervención disciplinar, se prevén en un contexto
de cambio permanente y en el que la realidad nos confronta con problemas sociales emergente.

Para finalizar se presentan actividades de comprobación del aprendizaje y se propone al realización

de una actividad que facilitará la comprensión e integración de los aprendizajes, permitiendo
sentar las bases para enfrentar los futuros desafíos en materia formativa.
NIVELES Y CONTEXTOS DEL TRABAJO SOCIAL
PARTE I
3.1 Generalidades

A continuación abordaremos los elementos

básicos de del nivel de intervención del Trabajo
Social de caso y familia.

Si bien la metodología de intervención (es decir el

método o conjunto de pasos que un profesional
lleva a cabo en la intervención social) es la misma
para cada nivel, existe un vasto desarrollo de
teorías y estrategias que varían de un nivel a otro y
que conforman el cuerpo de conocimientos del
Trabajo Social.
Tradicionalmente, se han reconocido tres niveles de intervención en el Trabajo
Social:
Caso- Grupo y Comunidad

A partir de estos 3 niveles básicos y dependiendo de desarrollo disciplinar, del

contexto y del sustento teórico que fundamente la existencia de sujetos de
atención con ciertas particularidades que llevan a diferenciarlos, es posible
encontrar otras clasificaciones:
Caso y Familia/ Colectivos (Para referirse a Grupo y Comunidad).

Una última clasificación en la determinación de los niveles de intervención y que

recoge la complejidad de la intervención del Trabajo Social en organizaciones
laborales hace que esta se configure de la siguiente forma:
Caso y Familia/ Grupo/ Comunidad (colectivos)/ organizaciones
.

Trabajo Social de
Caso y Familia

Trabajo Social de
Grupos
Trabajo Social con
colectivos

Trabajo Social de
Comunidad

Trabajo Social en
organizaciones
3.2 El Trabajo Social con individuos y familias
El Trabajo Social de Caso surge en el siglo XIX como una forma de hacer frente y remediar el
uso de simples medidas paliativas dirigidas a la población en situación de pobreza.
La “cuestión social” que se origina a partir de la revolución industrial europea y el surgimiento
del rol del Estado marca la entrada de esta nueva forma de intervención social.
Surgen, de este modo, los pioneras del Trabajo Social como Mary Richmond, quien comprende
la importancia de la formación científica a través de la aplicación de este método de atención
social (1904).

Antes de 1904 Post 1904

Se habla de “ayuda” para los Se aplica método científico a
“más necesitados” a través de la atención social y se
La beneficencia llevada a cabo constituye como una disciplina
a través de voluntariados, científica. Teoría y práctica se
filantropía y caridad. entiende imprescindibles para
fundar la intervención.
Con esta nueva definición del quehacer del Trabajo Social, en la
intervención social se enfatiza el uso de líneas teóricas. Este hecho
llegaría a constituir la base profesional. Esto implica que durante y
posterior a la formación profesional existen y existirán una serie de
teorías que quienes se dediquen a esta disciplina deberán conocer y
saber aplicar.

Aspectos como este hacen la diferencia entre la simple intervención

intuitiva de una persona con un genuino espíritu de servicio y
sensibilidad social y actuar profesional fundado en aspectos científico-
metodológicos.
 García- Longuria representa en términos gráficos la inclusión de la metodología científica al Trabajo
Social, a través del siguiente esquema:

FASES DEL MÉTODO Fase 1: Fase 2:

CIENTÍFICO Investigación/ diagnóstico Intervención
Identificación del Detección de necesidades/ Intervención
problema problemas
Construcción del marco Estrategia. Hipótesis. Determinación del núcleo
teórico Objetivos de intervención
Consecuencias Unidades de análisis y Programación de la
contrastables variables intervención
Prueba de la hipótesis Recogida de datos. Análisis Proceso de intervención
de datos
Conclusiones/ Conclusiones de la Evaluación de la
diseminación investigación. Diagnóstico. intervención
Fuente: “Procedimiento metodológico en Trabajo Social” (García-Longuria, 2000:62)
En la actualidad, el trabajo con caso puede comprenderse como un
proceso de intervención centrado en un individuo y su entorno
inmediato, realizado con la finalidad de que este último desarrolle
herramientas que le permitan enfrentar, en forma satisfactoria, su
problemas y circunstancias que afectan su calidad de vida.
En la dimensión de caso, cobra especial relevancia la forma en que el profesional o técnico del
Trabajo Social se vincula con el sujeto de atención.

La relación profesional pretende, a través de una interacción empática, generar las confianzas y
clima necesario que permita generar una relación profesional de ayuda. Este punto es vital, ya
que se requiere que el usuario logre la apertura necesaria para entregar todos los
antecedentes de índole familiar, psicológica, emocional, material y financiera que le permitan
al profesional establecer con claridad el diagnóstico social de la situación. Logrando, a partir de
esto, proyectar una estrategia de intervención acertada y pertinente.

En este escenario en que la relación interpersonal entre usuario y profesional es tan relevante,
se estima que las siguiente cualidades son necesarias de desplegar:

Racionalidad Empatía Escucha activa

Flexibilidad Innovación

Rigurosidad Capacidad de improvisación

Como ya sabemos, durante su relación con el usuario el profesional lleva a cabo diferentes
roles que son propios de su quehacer disciplinar. En el trabajo de caso es posible identificar
los siguientes:

• Rol informador

• Rol asesor

• Rol orientador

• Rol de coordinador de redes

• Rol educador

De esta forma y considerando todo lo mencionado relacionado con este nivel de formación,
es posible aseverar que la intervención en el nivel de caso corresponde a un proceso no
carente de complejidad, que implica la actuación coordinada e interrelacionada en diferente
etapas, siendo estas últimas propias del cualquier proceso científico.
En este contexto, resulta muy complejo explicar las particularidades de la situación en un
vacío, ya que el usuario no es un ente aislado. Co habita en un contexto dado por los lazos
familiares que establece (o estableció) durante parte importante de su ciclo vital.
Entonces, es en esta lógica en la que no se puede entender la intervención con casos si hacerla
extensiva a la de familias.

Desde sus orígenes el Trabajo Social a estado fuertemente ligado a la relación con familia,
identificándose a esta profesión como una de las de mayor cercanía con las problemáticas de la
vida en familia. Para mucho, cercanía se fundamenta en la práctica histórica de las visitas
domiciliarias (llevadas a cabo desde los orígenes de la profesión), lo cual ha permitido
acumular conocimientos teóricos y prácticos acerca de la dinámica y complejidad de este
sistema fundamental para la sociedad.

En sus orígenes, el trabajo con familia tenía por objetivo ayudar en la

satisfacción de necesidades básicas de las personas pobres y
marginadas y, a su vez, contribuir a mejorar el impacto emocional que
esto producía en su entorno familiar.
El trabajo llevado a cabo con niños vagos, la preocupación por el restablecimiento de
vinculaciones familiares y la familiaridad con el entorno inmediato de los más necesitados, hizo
que el Trabajo Social desarrollara una tradición de trabajo en este nivel de intervención.
El Trabajador Social tenía la posibilidad de llevar a cabo el entonces llamado “tratamiento” en el
mismo hogar del usuario, lo cual resultaban altamente efectivo en un contexto donde dicho
usuario presentaba, en varios casos, problemas de movilidad.

Dada la relevancia de la familia en la historia social de un usuario, Mary Richmond identificó a

la familia como el punto de partida para evaluar el funcionamiento de toda la sociedad.
Richmond, en conjunto con Adams llevaron a cabo un prolífero trabajo de intervención social de
caso, aunque la primera más centrada en el abordaje de la situación social en el contexto
inmediato del usuario, su hogar, mientras que la segunda se centró en el trabajo con familiar en
entornos poblacionales. Se comenzaban a fundar, de esta forma, la bases del trabajo social
comunitario.
El contexto familiar se considera, hasta nuestros días, como un dato relevante del
diagnóstico de un caso y como un factor fundamental que constituye un recurso para la
intervención social y por estar tan ligado al trabajo con caso , no ha estado ajena a la
influencia de una serie de teorías que han determinado su foco de explicación y de acción.

El siguiente cuadro representa dichas influencias:

AÑOS INFLUENCIA EXPONENTE EN TS

Década del 30 Psicoanálisis, principalmente a nivel Virginia Robinson
de caso. Se excluían los entornos del
usuario. La familia queda en un
segundo plano.
Década del 40 Enfoque psico-social. El psicoanálisis Florence Hollis
comienza a aplicarse a la intervención
con familias
Década del 50 Se reenfoca la intervención en el nivel Frances Scherz
de familia
 AÑOS INFLUENCIA EXPONENTE EN TS

Década del 60 Teoría de sistemas. Sanford Sherman

El caso es cuestionado y considerado
un método poco efectivo y más Virginia Satir.
orientado al control social.

En paralelo, comienza en EEUU el

movimiento de Terapia Familiar

Se vuelve a poner el énfasis en “la

persona en situación”
En la actualidad, según Germain (1968)la intervención con familia pone a la familia en el
centro del foco de atención o de su ámbito de acción.

Desde la perspectiva eco sistémica, “los seres humano sólo pueden ser entendidos y
ayudados en el contexto de los íntimos y poderosos sistema humanos de los cuales forman
parte. Uno de estos sistemas es la familia de origen que se ha desarrollado a través de las
generaciones en el tiempo, el cual tiene efectos profundos y de gran alcance en sus
miembros. Otro es el actual sistema familiar o red de relaciones íntimas, que desempeñan un
rol esencial en la vida de la mayoría de la gente (Hartman y Laird, 1983)

En paralelo, las interacciones entre el sistema familiar y el medio ambiente resultan ser
vitales, ya que es desde el entorno donde las familias obtienen los elementos básicos para el
desarrollo de sus componentes. En esta interacción surgen tensiones y brechas entre las
necesidades y capacidades de las familiar y los recursos del medio externo.
Según Hamilton:

La familia se constituye como el componente principal de esta interacción.

La presión en un miembro de la familia afecta a otro miembro, generando un efecto en
todo el sistema familiar.
La ”situación” afecta a una multiplicidad de personas

Persona

Persona
en
situación

Situación Interacción
El Trabajo Social, como disciplina de las Ciencias Sociales, se vale de un conjunto de teorías
provenientes de la psicología, sociología, de metodologías, técnicas y herramientas que
permiten intervenir en las tensiones que se producen en el sistema familiar influenciado por
un entorno determinados.

Se podría hablar, por tanto de “la familia en situación”.

De esta forma, según Hartman y Laird (1983) la intervención en familias de parte del Trabajo
Social tiene por objetivo “mejorar y enriquecer la calidad de vida de las familias y de los
individuos que la forman, interviniendo en el delicado balance adaptativo entre los seres
humanos y sus ambientes ecológicos”

En este sentido, el Trabajo Social con familias debería procurar lo siguiente:

-Fortalecer las capacidades familiares, a fin de facilitar la satisfacción de necesidades a partir

de las interacciones con el medio ambiente.

-Generar vías de influencia en el medio externo para acercarlo a las necesidades de las
familias.
En síntesis, la intervención en este nivel del Trabajo Social puede llevarse a cabo a
partir del trabajo de caso, grupo o comunidad e integra elementos tradicionales
de la disciplina con aportes nuevos que orientan su práctica.

Las destrezas básicas de los profesionales que se desenvuelven en este nivel

serían:

Establecimiento de relaciones de confianza con las familias

Reconocimiento del medio externo de las familias

Identificar las necesidades, recursos protectores, problemas y factores de riesgo de

las familias

Orientar a las familias en la solución de sus situaciones problemáticas tomando

considerando los recursos y potencialidades del medio externo
 Resumen
Desde que el Trabajo Social se constituyó como profesión, una de las principales
características del quehacer profesional guardó relación con la capacidad del establecimiento
de las relaciones interpersonales de confianza con los usuarios.

En la búsqueda por dar cumplimiento a su objetivo, relacionado con el mejoramiento de las

condiciones de vida de las personas, los profesionales comprendieron tempranamente la
importancia de la familia para la comprensión cabal de la situación de los usuarios y los
recursos disponibles para la intervención efectiva. Surgió, de esta forma, el método de caso y
familia y, si bien, en determinados períodos históricos se reveló con mayor énfasis (a partir de
líneas teóricas que fueron emergiendo) el trabajo con casos o, en otros, el trabajo con
familias, en la actualidad se comprende que no es posible indagar el la realidad de una
persona, obviando su entorno más íntimo constituido por la familia.

Más que un caso, se trata de abordar y considerar una intervención social donde los sujetos
de atención son personas en su situación familiar y en el entorno en que viven.

Adicionalmente y, tal como se expone en este capítulo, las Ciencias Sociales cuentan con un
basto desarrollo teórico y metodológico para la intervención en este nivel, en los que hoy se
sustenta la intervención disciplinar.
 Información Complementaria

Tipo Nombre Ubicación

Documento Papper El proceso de intervención en el Trabajo Campos virtual Santo Tomás

Social con Casos.

Proporcione recursos donde se puede obtener más información sobre el

Libro Biblioteca sedes Santo Tomás
contenido tratado, tales como:
WEB ¿Qué es el Trabajo Social? https://www.youtube.com/watch?v
=V-Fwpcf7ZdU

Reportaje

Noticia
 Compruebe su aprendizaje
1) El Trabajo Social de Caso corresponde:

a) A un enfoque teórico que utiliza el Trabajo Social para la intervención con familias
b) La base de los niveles de familia, grupo y comunidad
c) Un nivel de intervención en sí mismo
d) Una tendencia profesional que se originó en la década del 40 en EEUU.
e) Una ámbito de intervención del Trabajo Social

2) El termino “persona en situación” hace alusión a:

a) El problema que presenta un usuario y su familia

b) La interacción que se produce entre la persona- la situación por la que atraviesa y el medio
externo
c) La situación de la familia del usuario.
d) La interacción que se produce entre la persona- la familia- y el medio externo
e) La persona y la interacción que se producen con el profesional
 Compruebe su aprendizaje
3) Cuál de las siguientes aseveraciones contiene teorías que han nutrido el trabajo de caso y
familia

a) Psicoanálisis, sistemas, ecosistemas.

b) Terapia familiar, psicoanálisis y entrevista.
c) Visita domiciliaria, sistemas, psicoanálisis
d) Enfoque psico-social, sistemas, entrevista.
e) Todas son incorrectas
 Compruebe su aprendizaje
4) El Trabajo Social entiende que no es posible aislar a un usuario (individuo- caso) del trabajo
con su familia porque:

a) Las personas heredan patrones genéticos de su familiar de origen que determinan su

situación actual
b) Los miembros de la familia controlan que un usuario siga las indicaciones del Trabajador
Social
c) Las familiar son influidas por el entorno y, a su vez, influyen en cada miembro de la familia.
d) La principal técnica de intervención es la visita domiciliaria
e) Los seres humanos solo pueden ser comprendidos en sus contextos íntimos y a partir de la
forma en que el medio influye en este.
 Compruebe su aprendizaje
5)Señale cual de las siguiente aseveraciones es incorrecta respecto al Trabajo Social con caso
y familia:

a) Corresponde a un método de intervención tradicional del Trabajo Social.

b) Es posible de implementar en diferentes ámbitos del Trabajo Social
c) Corresponde al nivel de intervención más intuitivo dado que se basa en la relación
interpersonal profesional- usuario.
d) Utiliza un conjunto de teorías derivadas de la psicología, sociología, enfoque de terapia
familiar.
e) Tienen una base científica en su quehacer.
 Título la
actividad
Casos para el método

Presentación de
la actividad El Trabajo Social de Caso y Familia está presente en diversos ámbitos del Trabajo Social,
por ello te invitamos a identificar contextos en los que este nivel se puede implementar
con efectividad.

Descripción de
la actividad -Revise diversos medios de comunicación escrita (periódicos, revistas).
-Seleccione una noticia que represente un problema o situación social en la que un
Trabajador/ Asistente Social pueda implementar una intervención de caso y familia.
-Redacte 3 argumentos para su elección
-Identifique el contexto de intervención .
En formato de tabla word como el que se presenta a continuación, suba el resultado del
análisis a la plataforma virtual dentro del plazo definido por su docente.
 Título la
actividad Caso para el método

Indicadores de Se evaluará:
evaluación de -Desarrollo de cada punto
la actividad -Pertinencia de las respuestas con los contenidos del capítulo
-Utilización de conceptos vistos en el capítulo
-Redacción y ortografía
 Actividades Complementarias
De ser preguntas, como en este caso, deben venir con respuesta. Si son ejercicios deben traer solución.

Considerando las características del nivel de caso y familia, se le solicitan que:

-Realice una entrevista a un Trabajador/ Asistente Social
-Indague en aquellos aspectos que el(las) profesional destaque y que tenga relación con su experiencia
en la implementación del trabajo de caso y familia.
-Elabore un informe breve en la que consigne:
1)Pauta con 4 preguntas elaborados por usted.
2) Las respuestas del profesional.
3) Sus conclusiones fundamentadas

El informe de deberá:
Contar con una extensión mínima de 3 carilla y máxima de 6
Escritura en letra Arial 11 interlineado 1,5
Ser subido a la plataforma virtual en el plazo definido por el docente de la asignatura.