FEBRERO 2024

RELACIONES
PUBLICAS y
Comunicación
Actividad de Investigación

REALIZADO POR: TAREA 4

ANA XIMENA HERNANDEZ
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA?
La comunicación interna se refiere
al intercambio de información,
mensajes y conocimientos dentro
de una organización entre sus
miembros, incluyendo empleados,
gerentes y directivos. Este tipo de
comunicación tiene como objetivo
principal facilitar la coordinación
de actividades, fomentar la
colaboración, promover la
cohesión del equipo, transmitir la
cultura organizacional, compartir
objetivos y valores, así como
proporcionar retroalimentación y
mantener informados a todos los
niveles de la organización.
Puede llevarse a cabo a través de
diversos canales, como reuniones
de equipo, correos electrónicos,
boletines informativos, intranets
corporativas, carteleras, redes
sociales internas, entre otros. Es
fundamental para el
funcionamiento efectivo de una
empresa, ya que contribuye a
mejorar la moral de los empleados,
aumentar la eficiencia operativa,
reducir la incertidumbre,
fortalecer el sentido de
pertenencia y alinear los esfuerzos
individuales con los objetivos
organizacionales.

¿CÓMO SE DEBE LLEVAR A CABO EN UNA

ORGANIZACIÓN?
La comunicación interna en una organización se lleva a cabo a través de
diversos canales y estrategias que permiten compartir información,
fomentar la colaboración y mantener a los empleados informados y
comprometidos. Algunas de las formas más comunes en las que se lleva a
cabo la comunicación interna incluyen:
La comunicación interna en una
Reuniones y sesiones organización se lleva a cabo a través
informativas de una variedad de canales y
Correos electrónicos y boletines métodos que se adaptan a las
Carteleras y tablones de necesidades y la cultura de la
anuncios empresa. El objetivo es mantener a
Redes sociales internas los empleados informados,
Cascada de información comprometidos y alineados con los
Feedback y retroalimentación objetivos y valores de la
organización.
 ¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR UNA
BUENA COMUNICACIÓN INTERNA?
La comunicación interna es de suma importancia para cualquier organización
por varias razones fundamentales:

1. Coordinación y Eficiencia: Una comunicación interna efectiva facilita la

coordinación de actividades y procesos dentro de la organización. Permite que
los equipos trabajen de manera colaborativa, evitando duplicación de esfuerzos
y asegurando una distribución adecuada de tareas y responsabilidades. Esto
conduce a una mayor eficiencia operativa y a la consecución de los objetivos
organizacionales de manera más efectiva.

2. Cohesión del Equipo: La comunicación interna fortalece la cohesión del equipo

al fomentar un sentido de pertenencia y comunidad entre los empleados. Al
mantener a todos los miembros del equipo informados sobre los
acontecimientos, logros y desafíos de la organización, se promueve un ambiente
de trabajo colaborativo y solidario.

3. Transmisión de la Cultura Organizacional: La comunicación interna es

fundamental para transmitir y reforzar la cultura organizacional. Permite
compartir los valores, la visión, la misión y los objetivos de la empresa, así como
los comportamientos y normas esperados. Esto contribuye a alinear a los
empleados con la identidad y los principios de la organización.

4. Motivación y Compromiso: Mantener a los empleados informados y reconocer

sus contribuciones a través de una comunicación interna efectiva aumenta su
motivación y compromiso con la organización. Se sienten valorados y
comprenden cómo su trabajo contribuye al éxito global de la empresa, lo que a
su vez mejora su desempeño y su satisfacción laboral.

5. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: Una comunicación interna

abierta y transparente facilita la identificación y la resolución de problemas de
manera oportuna. Permite que los empleados expresen sus preocupaciones,
propongan soluciones y participen en el proceso de toma de decisiones, lo que
mejora la capacidad de la organización para adaptarse y responder eficazmente
a los desafíos.

La comunicación interna es esencial para el buen funcionamiento y el éxito de

cualquier organización. Contribuye a la coordinación eficiente, la cohesión del
equipo, la transmisión de la cultura organizacional, la motivación de los
empleados y la resolución de problemas, lo que conduce a un ambiente de
trabajo más productivo y satisfactorio
 EJEMPLO

Elegí la clínica de Psicología donde trabajo para realizar el ejemplo de

comunicación interna

Mi objetivo será mejorar la comunicación interna en la clínica para

fortalecer el trabajo en equipo, promover la colaboración y aumentar
la satisfacción para todos.

Reuniones de todo el personal: Establecer reuniones semanales o

quincenales donde todo el personal de la clínica, incluidos psicólogos,
hasta las recepcionistas se reúna para discutir casos, compartir ideas
y resolver problemas como los problemas con las agendas y las citas
mal agendadas.

Plataforma de comunicación en línea: Implementar una plataforma de

comunicación en línea como un grupo de WhatsApp donde todos
podamos intercambiar mensajes, compartir imágenes para las redes
sociales y hacer preguntas incluso para poner alguna inconformidad.

Encuestas de satisfacción del personal: Realizar encuestas periódicas

de satisfacción del personal para recopilar comentarios y sugerencias
sobre la comunicación interna y el ambiente laboral en la clínica.
Utilizar los resultados de estas encuestas para identificar áreas de
mejora y desarrollar estrategias adicionales para fortalecer la
comunicación y el compromiso del equipo.
 BIBLIOGRAFÌA
Equipo editorial, Etecé. (2023, 23 noviembre). Comunicación
Interna - Concepto, tipos y objetivos. Concepto.
https://concepto.de/comunicacion-interna/

Unir, V. (2021, 14 septiembre). Comunicación interna: ¿en qué

consiste y cuál es su importancia en la gestión de una empresa?
UNIR. https://www.unir.net/empresa/revista/comunicacion-
interna/