UNIVERSIDAD CATÓLICA NORDESTANA

(UCNE).

LIDERAZGO ORGANIZACIONAL.

TEMA:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

SUSTENTADO POR:
NASHALY JIMENEZ IDELFONSO
2021-0446.

MAESTRA:
CARMEN MONEGRO SOSA.
Comunicación organizacional
1. Comunicación.
La comunicación es el proceso de transmitir información, ideas, pensamientos, emociones y datos
entre individuos o grupos. En el contexto de una organización, la comunicación es un componente
fundamental para la coordinación, toma de decisiones, resolución de problemas y, en última
instancia, el logro de los objetivos de la empresa.

2. Propósito de la comunicación.
El propósito de la comunicación en una organización es multifacético. Incluye compartir
información relevante, motivar a los empleados, coordinar actividades, instruir sobre tareas y
responsabilidades, evaluar el desempeño y gestionar conflictos. La comunicación efectiva
contribuye a la eficiencia y la eficacia organizativa.

3. Funciones de la comunicación.
Las funciones de la comunicación en una organización abarcan:

- Informar: Transmitir datos y hechos relevantes.

- Persuadir: Convencer a los demás de una idea o acción.
- Instruir: Dar direcciones claras sobre tareas y responsabilidades.
- Motivar: Inspirar y estimular a los empleados para lograr metas.
- Evaluar: Proporcionar retroalimentación y evaluar el desempeño.
- Gestionar conflictos: Resolver disputas y desacuerdos de manera constructiva.

4. Comunicación en la organización.
La comunicación en una organización puede ser tanto formal como informal. La comunicación
formal incluye políticas, procedimientos, informes y reuniones estructuradas. La comunicación
informal se produce a través de conversaciones cotidianas, correos electrónicos no oficiales y redes
informales de comunicación. Ambos tipos de comunicación son esenciales para el funcionamiento
de la organización.

5. Dirección de la comunicación.
La dirección de la comunicación se refiere a cómo fluye la información dentro de la organización.
Puede ser:

- Descendente: Desde la alta dirección hacia los empleados.

- Ascendente: De los empleados hacia la alta dirección.
- Lateral: Entre departamentos o colegas de nivel similar.

6. Barreras e interrupciones en la comunicación.

Las barreras en la comunicación pueden incluir:

- Ruido: Distracciones que dificultan la comprensión.

- Falta de retroalimentación: La ausencia de respuesta o confirmación.
- Interpretación errónea: Malentendidos debido a diferencias culturales o semánticas.
 - Mala elección de canales: Uso inadecuado de medios de comunicación.
7. Hacia una comunicación efectiva.
Para lograr una comunicación efectiva, es importante:

✓ Ser claro y conciso en los mensajes.

✓ Escuchar activamente a los demás.
✓ Proporcionar retroalimentación para asegurarse de que se haya entendido el mensaje.
✓ Mostrar empatía hacia las necesidades y preocupaciones de los demás.
✓ Adaptar el mensaje al público y contexto específico.

8. Medios electrónicos en la comunicación.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han revolucionado la comunicación
organizacional, facilitando la colaboración a distancia a través de herramientas como el correo
electrónico, las videoconferencias y las aplicaciones de mensajería

9. Importancia de las redes sociales en la comunicación.

Las redes sociales han adquirido un papel crucial en la comunicación organizacional al permitir la
interacción directa con el público, la difusión de información, la construcción de marca y la
obtención de retroalimentación.

10. Beneficios de las redes sociales para las organizaciones.

Los beneficios de las redes sociales incluyen la creación de comunidades en línea de clientes y
seguidores, el alcance ampliado a nuevas audiencias, la obtención de retroalimentación inmediata
y la realización de investigaciones de mercado más efectivas. También son útiles para la
construcción de una imagen de marca sólida.