Experiencias Formativas en situaciones reales de

trabajo - EFSRT

INFORME FINAL EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO - EFSRT

OPCIÓN: CASOS REALES LABORALES CON EXTERNO

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

Apellidos y Jacinto Meliton, kenedy Jhon DNI 71284813

nombres
Carrera CBF (x) CNI ( ) CON ( ) MKT ( ) ADM ( )

DG ( ) PU ( ) ASTD ( ) DDS ( ) GECOM ( )

Módulo I(x) II ( ) III ( ) IV ( ) V( )

Ciclo actual IC ( ) IIC ( x ) IIIC ( ) IVC ( ) VC ( ) VIC ( )

Docente Denisse Ivanna Salas Muñiz

asesor de
EFSRT

DATOS DEL CONTACTO Y PUESTO DE TRABAJO:

Nombre y Apellidos Luz Mabel Diaz Herrera

N° DNI
N° de Celular
Correo electrónico
institucional
Razón Social de la
empresa que labora
Puesto de trabajo
Describir las principales
funciones del puesto de
trabajo:
79299419
967627694
Luzmabeldiaz26@gmail.com
Salesland pacifico S.A. / campaña gloria
Supervisora de ventas
-Establecer estrategias comerciales
-Identificar clientes potenciales
-Establecer planes de fidelización del cliente
-Delegar funciones dentro del equipo
-Análisis de data comercial
-Planeamiento comercial para coberturas (SKU)

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Elabora el organigrama
donde se ubica tu puesto

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Giro del negocio Es una empresa de outsourcing comercial especializada en ventas y
dedicada a la externalización de servicios comerciales.
Visión Somos un equipo, una familia, una forma única de trabajar:

 Hacemos nuestros todos los proyectos, nos adaptamos y

remamos todos en la misma dirección.
 Disfrutamos con la diversidad y aprendemos de ella: tener
compañeros en 13 países es altamente enriquecedor.
 Creemos en la humildad y en la constancia: Más de 20 años
creciendo, viviendo y compartiendo Salesland, este es nuestro
secreto, el diferencial que ofrecemos.

Misión Tenemos una meta: tu crecimiento y rentabilidad.

 Liderando el sector comercial en todos los mercados donde

operamos.
 Entregando valor diferencial en cada propuesta comercial, a
medida, a través de todos los canales de venta.
 Apostando por la tecnología para innovar en todo el proceso
comercial.
 Reclutando y desarrollando el talento, como base de nuestro
diferencial.

Valores Están profundamente arraigados a nuestro negocio y son el motor de

Salesland:

 Compromiso: nos volcamos en el proyecto cada día y lo hacemos

nuestro, con esfuerzo y tesón.
 Pasión: ponemos corazón en cada una de las acciones que
implementamos.

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 Valentía: nos gustan los retos y crecemos con ellos. Con esa
filosofía hemos llegado ya a 13 países.
 Think Different: innovamos en todo el proceso de venta, porque
ofrecer propuestas diferenciadoras es nuestra seña de identidad.
 Talento: Los trabajadores son nuestro principal valor y, como tal,
los cuidamos: reconocemos, valoramos y potenciamos sus
capacidades.

Cartera de 1. Fuerza de ventas: especializada en la venta presencial. Esta línea

productos y/o de negocio trabaja con comerciales de ventas que buscan a los
servicios de la clientes en los puntos de interés como hogares, empresas o
empresa.
lugares de interés.
2. Punto de venta: esta área cuenta con el despliegue de
dispositivos móviles como stands, roll ups o tiendas móviles para
promocionar los productos. El perfil laboral que se requiere para
trabajar en el punto de venta es: promotores y/o azafatos y
gestores de punto de venta (GPV)
3. Venta remota: Salesland también cuenta con una línea de venta
telefónica. Las personas que trabajan para esta área de negocio
son los teleoperadores, que gracias al gran plan de carrera que
existe en la compañía, con el tiempo pueden progresar y llegar a
convertirse en directores de cuenta.
4. Venta digital: tras la llegada de Internet, Salesland se ha aliado a
las nuevas tecnologías para hacer de ellas una herramienta con
las que poder aumentar las ventas. Salesland Digital es el área
especializada en el desarrollo de aplicaciones y/o páginas webs.
5. Marketing y Publicidad: Salesland externaliza estos
departamentos con su línea de negocio Salesland Brands para
que los clientes puedan definir una buena estrategia de mercado
enfocada a la mejora y posicionamiento de marca de las
compañías.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
Problemas Falta de apoyo por parte de atención del cliente por parte de la empresa gloria
encontrados 1
Fecha de expiración corta en la categoría yogures.
2
Falta de planeamiento de reuniones con gerencia.
3
4 Falta de comunicación por parte de los supervisores de campo hacia

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supervisores de televenta.

Mejor control de calidad con los productos a distribuir.

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REDACCIÓN DEL CASO REAL

Falta de comunicación y apoyo entre las diferentes áreas de la empresa

Título del caso
gloria y salesland.

La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada,

siendo uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se
desarrolle adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a
través de la comunicación. Las propias organizaciones, a medida que se
han hecho más complejas y diversificado su radio de actuación, han
entendido que la comunicación en la empresa constituye uno de los
elementos más importantes para su propio desarrollo.

En la era digital, en la que los canales sociales permiten interacciones a

Descripción del una velocidad desconocida anteriormente, la comunicación corporativa
caso adquiere una importancia mucho más relevante.

En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes:

mejora la competitividad de la organización, así como la forma en la que
se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el
fin de conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al
mismo tiempo, la existencia de una comunicación en la empresa eficaz,
fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y la
implicación en las tareas corporativas, creando un clima de trabajo
integrador.

Interrogantes
que se deben
responder
(Alcance que
tendrá la 1. ¿por qué no hay un mejor control de calidad en los productos?
solución)
2. ¿Qué tan satisfecho están los trabajadores en sus áreas?

RESOLUCIÓN DEL CASO

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1. Crear un vínculo laboral con más comunicación y apoyo por

parte de las dos empresas.
Objetivos a alcanzar 2. Los supervisores deben de estar al tanto de su equipo para
tener un buen rendimiento en las ventas.

1. Se realizo una encuesta a algunos trabajadores de la empresa

Instrumentos a utilizar
para la resolución del
caso
gloria y salesland:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkJKMjc9UaV1rN
qNaJhHJWVrE4hNsjYhB_3fbNJUR6KpCMRA/viewform

1. Ponerse en contacto con la empresa gloria para que asi el área

de atención al cliente brinde apoyo al área de ventas de
salesland para poder ofrecer un mejor servicio a los clientes
potenciales.
Soluciones viables 2. Mas organización en la empresa salesland por parte de los
propuestas supervisores.

Conclusiones En la realización de este informe me di cuenta de la importancia

que es la comunicación y el apoyo que se da, ya sea entre
empresas y también entre los mismos trabajadores que
conforman una empresa ya que depende del trabajo en equipo
se puede brindar una buena atención y también poder ayudar
con el crecimiento de la empresa.

ANEXOS
1. Encuesta realizada:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkJKMjc9UaV1rNqNaJhHJWVrE4hNsjYhB_3fbNJU
R6KpCMRA/viewform
2. Link de la entrevista: https://youtu.be/Q7wlIbRxaIk

3. Declaración jurada, respuesta de los encuestados y boleta de pago de la entrevistada:

https://drive.google.com/drive/folders/1DuHp2WM1ERyfu3yOWPNXhkTTlSvHiOL-?
q=sharedwith:Eg8wMmNlNDU3bTI0a281cjgoAQ==
%20parent:1DuHp2WM1ERyfu3yOWPNXhkTTlSvHiOL-

4. Bibliografía:

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https://salesland.net/que-hacemos#PE
https://compuempresa.com/info/salesland-pacifico-sa-20543323862
https://salesland.net/blog/que-es-salesland
https://salesland.net/responsabilidad-social-corporativa

FIRMA Y DATOS DE LOS ESTUDIANTES

Nombre
y Kenedy Jhon Jacinto Meliton
Apellido:
DNI: 71284813

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