Mapa de Categorías DST V2

DIGITAL STRATEGY & TECHNOLOGY
Evolving
Talent
1
Índice
Mapa customizado de categorías 5

Nuevo modelo de evaluación y promoción, Growth Mindset 6
Mapa customizado de DST 7
GROWTH Mindset. Camino recorrido y camino por recorrer 8
Modelo de categorías e itinerario Profesional - Digital Strategy & Technology

Digital Technology 10
Digital Strategy 11
Support & Operation Technician 12
Junior Engineer 16
Junior Analyst 20
Junior Designer 24
Engineer 28
Analyst 34
Designer 38
Architect 43
Lead Engineer 48
Lead Analyst 54
Lead Designer 60
Lead Architec 66
Expert Engineer 72
Expert Analyst 80
Expert Designer 88
Expert Architect 96
Project Leader 104
Senior Project Leader 110
Evangelist 118
Chief Architect 125
Consultant 133
Senior Consultant 138
Expert Consultant 144
Associate 152
Expert Associate 158
Agile Coach Kohai 164
Agile Coach Sempai 169
Agile Coach Sensei 175
Enterprise Coach Agile 181
Diccionario de competencias 189
Evolving Talent
Un cambio hacia la creación de una nueva propuesta de valor atractiva en el mercado para
nuestro talento presente y futuro. Una propuesta de valor diferencial con foco en hacer vivir a cada
persona una experiencia única y personalizada.
4
Mapa customizado de categorías:
¿ Por qué? ¿ Cómo?

1. Somos DST y nuestra oferta de valor ha evolucionado. Y con • El nuevo mapa refleja el talento presente y talento futuro necesario para cubrir
ello necesitamos actualizar nuestros perfiles profesionales, nuestra oferta de valor.
añadir mayor diversidad de talento y mayor diversidad de • Contamos con 27 categorías distintas, con contenido actualizado para cada
oportunidades de desarrollo. una y alineado con los retos de nuestro negocio y perfiles de talento.
• Hemos elevado el nivel de exigencia y liderazgo en nuestras categorías.

2, El mercado nos exige más impacto y conocimiento diferencial
• Cada categoría personalizada consta de un naming, misión, funciones y
como consultores digitales
competencias customizadas.
• Se ha revisado el perfil competencial, añadiendo o potenciando soft skills acordes

3. Queremos crecer como advisors de nuestros clientes y para ello,
a nuestra oferta de valor y posicionamiento como advisor. (impacto,
hemos de actualizar y potenciar los soft skills que son claves
comunicación asertiva, agilidad de aprendizaje, pensamiento crítico, curiosidad…)
• Las evaluaciones y objetivos de desarrollo se definirán con la categoría
4. No hay una única “fórmula” que todo el mundo valore. El éxito es personalizada, que está más alineada a la realidad de cada persona y nos permite
poder personalizar. más claridad en la definición de objetivos. Igualmente se podrá individualizar.

• Todos los caminos de desarrollo son posibles, siempre que se cumplan los criterios
de entrada a cada categoría personalizada.
5
Nuevo modelo de evaluación y promoción, Growth Mindset
¿ Por qué? ¿ Cómo?

1. Necesitamos acompañar nuestro nuevo mapa customizado • Se definen tres etapas de desarrollo dentro de cada una de
las categorías que determinan el grado de madurez del/de la
de un modelo de evaluación y promoción alineado con la profesional en la categoría
diversidad y la personalización
• El foco será ubicar a cada persona en la categoría y etapa de madurez

2. Queremos potenciar y asegurar las promociones de categoría correspondiente y seguiremos consensuando las decisiones en comités
para preservar la equidad
• Evaluaremos la trayectoria de cada persona respondiendo a dos

variables
3. Queremos reconocer a cada profesional por su desarrollo
• ¿Qué camino ha recorrido hasta hoy?
El aumento de valor alcanzado por el/la profesional entendido como el
cumplimiento de los retos marcados (performance) y la evolución en la misma
categoría o cambio de categoría
• ¿Qué camino va a recorrer a futuro?
El futuro de evolución del profesional en función de sus aspiraciones
4. El proceso de promoción y evaluación debe ser referencia y • Asegurando que nuestros/as profesionales son referentes de
proteger las creencias esenciales y valores de la compañía nuestros valores en sus comportamientos
6
Mapa categorías
EVANGELIST
EXPERT
PROJECT ENGINEER LEAD
LEADER ENGINEER LEAD
ANALYST
ENGINEER
EXPERT
ANALYST
JUNIOR AGILE
ANALYST COAH
SENSEI
JUNIOR
ANALYST
ENGINEER
SUPPORT AGILE AGILE ENTERPRISE
& COAH COAH AGILE
OPERATION KOHAI SEMPAI COACH
TECHNICIAN
ARCHITECT CONSULTANT
JUNIOR
DESIGNER
DESIGNER
EXPERT
CONSULTANT ASSOCIATE
SENIOR
LEAD CONSULTANT
ARCHITECT LEAD
DESIGNER
EXPERT
DESIGNER EXPERT
ASSOCIATE
SENIOR
EXPERT
PROJECT
ARCHITECT
LEADER
CHIEF
ARCHITECT
Growth Mindset. Camino recorrido y camino por recorrer
Maduro y autónomo.
Adquiriendo autonomía y madurez Con autonomía y madurez en su rol Preparándose para el cambio
Maduro y autónomo.
Inicio de Anual
Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3
Maduro y autónomo.
Cierre de Anual
Ejemplo 1 Ejemplo 3 Ejemplo 2

8
Modelo de categorías
e itinerario Profesional
9
Digital Technology Se responsabiliza de dar soporte,
operar y monitorizar una solución, a
Es el promotora/embajador/a principal Lidera y guía la estrategia tecnológica más partir de unos procedimientos y/o
de la tecnología/producto/solución adecuada para el contexto de negocio y políticas establecidas en su ámbito.
de la que es experto/a. Asegura tecnológico del cliente.
y acompaña en la adopción. Decide y evalúa el impacto.
ARQUITECTURA Participa activamente en la conceptualización,

Desarrollan su rol alrededor de definir definición, construcción, análisis y/o creación del
Gestiona un equipo, proyecto, cliente de y desarrollar una arquitectura total o parte de la solución mientras está
SENIOR PROJECT
alta complejidad que requiere un LEADER adquiriendo el conocimiento, metodología o
profundo conocimiento en Technologies herramientas necesario para ello.
o Advanced Solutions. INGENIERÍA
Desarrollan su rol alrededor de
desarrollar e implementar una solución
DISEÑO Conceptualiza, define, construye, analiza

Desarrollan su rol alrededor de diseñar y/o crea una parte o el total de la solución
Gestiona el equipo, proyecto y o crear una solución aplicando con autonomía el
cliente desde su conocimiento en conocimiento, metodología o
Technologies o Advanced Solutions. herramientas necesarias para ello.
ANÁLISIS
Desarrollan su rol alrededor de analizar
y definir o implementar
INFRAESTRUCTURA
Desarrollan su rol alrededor del soporte,
operación y monitorización de una
solución
Se responsabiliza de una solución
compleja de arquitectura, desarrollo, Se responsabiliza de la solución
diseño o análisis. Aplicando un profundo (de arquitectura, desarrollo, diseño
conocimiento en su ámbito. o análisis) liderando desde el
conocimiento a su equipo.
10
Digital Technology
Gestiona el equipo, el proyecto o Conceptualiza, define, construye, analiza y/o crea una
producto y su ámbito de clientes desde parte o el total de la solución aplicando con autonomía
un conocimiento altamente especializado el conocimiento, metodología o herramientas
en su ámbito en Sratgey & Digital necesarias para ello.
Solutions.
ESTRATEGIA
Desarrollan su rol alrededor de analizar,
definir y/o implementar una
transformación estrategíca
AGILE
Desarrollan su rol alrededor de
analizar, definir y/o implementar una
transformación agile
Se responsabiliza de la solución
estratégica y/o metodológica y/o
táctica liderando desde el
conocimiento a su equipo.
Gestiona el equipo, el proyecto o

producto y su ámbito de cliente
desde su conocimiento en Strategy &
Digital Solutions.
Se responsabiliza de una
solución (estrategia y/o metodológica y/o
táctica) compleja. Aplicando un profundo
conocimiento en su ámbito.
11
INFRAESTRUCTURA
Support & Misión — Da soporte/Opera y monitoriza

infraestructuras y sistemas técnicos
siguiendo los procedimientos prestablecidos
Operation
Technician
12
Support&Operation Technician
Funciones
• Realizar tareas básicas de soporte, administración • Realizar seguimiento de las incidencias y
y mantenimiento de sistemas de acuerdo a las peticiones abiertas hasta su resolución con la
normas, políticas y procedimientos establecidas y conformidad del usuario.
con la calidad y plazos definidos: verificación del • Elaborar informes y documentación asociados a
funcionamiento, verificación de finalización sus tareas: informes de actividad diario y traspaso
correcta de trabajos , etc, utilizando herramientas de información entre equipos/turnos.
de monitorización o administración.
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
• Ejecutar tareas y trabajos: si son manuales, conforme a la metodología, aún cuando las
ejecutar comandos; si son automáticos, realizar el condiciones iniciales son difíciles y es necesario
seguimiento. mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo
• Ejecutar los procedimientos manuales de • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje

operación y mantenimiento previamente acorde al plan de calidad establecido. Buscar que
establecidos. el equipo entienda el porqué de hacerlo.
• Gestionar incidencias y peticiones, y resolver las • Promover e impulsar el uso de las herramientas
que estén procedimentadas. para la mejora de la productividad. Preocuparse
• Atención a los usuarios relacionadas con el por maximizar su rendimiento desde el punto de
servicio acordado con el cliente. vista de explotar sus beneficios.
13
Junior Engineer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación a resultados Curiosidad/Innovación Trabajo en equipo
Orientación a la calidad Pensamiento analítico

Orientación al cliente Pensamiento conceptual
Administración del tiempo Flexibilidad
Comunicación asertiva
> Consulta el diccionario

de competencias
14
Junior Engineer — Selección y promoción
Criterios de entrada
Cumplimiento competencias críticas
en el nivel adecuado
• Orientación al cliente
• Flexibilidad
• Trabajo en equipo
15
INGENIERÍA
Junior Misión — Construye/desarrolla/Implementa

parte de las solución mientras está
aprendiendo la tecnología, metodología,
Engineer producto y/o herramientas necesarias para

ello.
16
Junior Engineer
Funciones
• Realizar el diseño técnico de programas, módulos • Reportar avances de sus tareas
o modelos formales y no formales, según la • Adquirir conocimiento y capacidades necesarios en
metodología su ámbito y que le permitan colaborar con el
equipo
• Desarrollar programas/módulos/modelos • Trabajar acorde con las necesidades del
• Diseñar pruebas unitarias proyecto/producto/servicio en la integración con
centros
• Realizar pruebas unitarias y participar
en las integradas • Desarrollar la totalidad de su trabajo con base en la
metodología adoptada por el
• Participar en la formación y soporte a usuarios proyecto/producto/servicio
• Realizar tareas de apoyo a la ejecución y • Seguir el plan de calidad establecido en el
resolución de problemas del proyecto/ /producto/servicio
proyecto/producto/servicio
• Utilizar las herramientas de mejora de
• Estimar esfuerzos de sus tareas productividad al servicio del
proyecto/producto/servicio y analizar cómo poder
• Documentar
maximizar su uso
17
Junior Engineer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación a resultados Pensamiento conceptual Orientación a la calidad
Orientación al cliente Flexibilidad

Administración del tiempo Escucha empática
Trabajo en equipo Agilidad de aprendizaje
Comunicación asertiva Gestión de la diversidad
Curiosidad/Innovación Autoconocimiento
Pensamiento analítico

de competencias
18
Junior Engineer — Selección y promoción
• Flexibilidad
• Agilidad de aprendizaje
19
ANÁLISIS
Junior Misión — Realiza análisis para obtener la

información necesaria para el desarrollo o
definición de una parte de la
Analyst solución/producto mientras está aprendiendo

la tecnología, metodología, producto y/o
herramientas necesarias para ello.
20
Junior analyst
Funciones • Realizar tareas de apoyo a la ejecución y resolución de problemas

• Participar en el análisis de procesos, modelos y/o del proyecto/producto/servicio
necesidades del cliente aplicando los métodos y
técnicas adecuadas para ello • Estimar esfuerzos de sus tareas
• Participar en la elaboración de informes y • Reportar avances de sus tareas

conclusiones; procesando, analizando y
seleccionando la información y extrayendo y • Adquirir conocimiento y capacidades necesarios en su ámbito y
sintetizando conclusiones sencillas que le permitan colaborar con el equipo
• Extraer, identificar y recopilar información relativa • Trabajar acorde con las necesidades del
a la solución, a través de todas las fuentes de proyecto/producto/servicio en la integración con centros
información disponibles en su ámbito de actuación
dentro del proyecto/producto/servicio • Desarrollar la totalidad de su trabajo con base en la metodología
adoptada por el proyecto/producto/servicio
• Realizar el diseño funcional y/o de procesos
• Seguir el plan de calidad establecido en el
• Parametrizar programas y/o módulos proyecto/producto/servicio
• Preparación de sesiones grupales • Utilizar las herramientas de mejora de productividad al servicio del
proyecto/producto/servicio y analizar cómo poder maximizar su uso
• Participar en la formación y soporte a usuarios. 21
Junior Analyst — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2

de competencias
22
Junior Analyst — Selección y promoción
• Flexibilidad
23
DISEÑO
Junior Misión — Diseña parte de la/s solución/es

creativas para el desarrollo de productos
gráficos digitales o experiencia/interfaz de
designer usuario mientras está aprendiendo la

tecnología, metodología, producto y/o
24
Junior Designer
•
Funciones
Aplicar principios de diseño y usabilidad • Reportar avances de sus tareas
• Conceptualizar y diseñar wireframes • Adquirir conocimiento y capacidades necesarios en

su ámbito y que le permitan colaborar con el
• Utilizar el diseño con objetos equipo
• Diseñar y preparar componentes visuales y motion • Trabajar acorde con las necesidades del
graphics proyecto/producto/servicio en la integración con
centros
• Extraer, identificar y recopilar información relativa
a la solución, a través de todas las fuentes de • Desarrollar la totalidad de su trabajo con base en la
información disponibles en su ámbito de actuación metodología adoptada por el
dentro del proyecto/producto/servicio proyecto/producto/servicio
• Realizar tareas de apoyo a la ejecución y • Seguir el plan de calidad establecido en el

resolución de problemas del proyecto/producto/servicio
• Estimar esfuerzos de sus tareas productividad al servicio del
proyecto/producto/servicio y analizar cómo poder
maximizar su uso
25
Junior designer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Comunicación asertiva Pensamiento artístico
Curiosidad / Innovación Gestión de la diversidad
Pensamiento analítico Autoconocimiento

de competencias
26
Junior designer — Selección y promoción
• Flexibilidad
27
INGENIERÍA
Engineer Misión — Define, desarrolla, testea e

implementa la solución. Conoce y aplica la
tecnología, metodología, producto y/o
28
Engineer
Funciones
• Definir soluciones equilibradas y seguras • Realizar pruebas unitarias y de integración
(demanda/viabilidad)
• Transmitir y presentar los resultados parciales o finales
• Diseñar técnicamente programas, módulos o modelos de su trabajo, siguiendo un hilo argumental coherente
formales y no formales, según la metodología
• Formación a usuarios
• Definir estándares de trabajo adaptadas a la solución
• Proporcionar soporte al equipo en su ámbito de
• Participar en el análisis , diagnóstico y resolución de expertise
problemas de procesos, modelos y/o necesidades del
cliente aplicando los métodos y técnicas adecuadas para • Desarrollar conocimiento y capacidades necesarios en su
ello. ámbito y que le permitan autoorganizarse y colaborar con
el equipo.
• Construir, probar y documentar elementos estructurales
de la solución • Estimar esfuerzos
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento • Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y
funcional, técnico y metodológico adquirido en este u priorización y refinamiento del backlog
otros proyectos/productos/servicios en los que ha
participado • Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y
transmitir al equipo la necesidad de hacerlo
29
• Diseñar planes de pruebas
• Desarrollar su trabajo con base en la metodología
adoptada por el proyecto/producto/servicio
transmitiendo al resto del equipo la importancia de
su uso
• Participar en el despliegue y adopción de la

implementación de desarrollo a otras áreas
• Análisis, diseño creación de casos de uso
• Trabajar acorde con las necesidades del

proyecto/producto/servicio en la integración con
centros y mostrarse flexible para mejorar la
productividad global
• Utilizar las herramientas disponibles y promover su

uso para incrementar la productividad del grupo
30
Engineer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación a resultados Orientación a la calidad Pensamiento conceptual
Desarrollo de personas Administración del tiempo Agilidad de aprendizaje
Orientación al cliente Trabajo en equipo Gestión de la diversidad
Comunicación asertiva Curiosidad/Innovación Autoconocimiento
Toma de decisiones Pensamiento analítico
Flexibilidad
Escucha empática
Impacto

de competencias
31
Engineer — Selección y promoción
• Desarrollo de personas
• Pensamiento analítico
• Pensamiento conceptual
• Curiosidad/Innovación
Cumplimiento de las funciones requeridas en

la categoría personalizada actual
32
ANÁLISIS
Analyst Misión — Realiza el análisis para asegurar

que se responde a las necesidades requeridas
y formula conclusiones de valor con base en su
expertise, conocimiento e interpretación de
los procesos e información para contribuir
a la definición de la solución. Conoce y aplica
la tecnología, metodología, producto y/o
33
Analyst
Funciones
• Definir soluciones equilibradas y seguras • Elaborar y presentar diseños/modelos/informes y/o
(demanda/viabilidad) conclusiones
• Definir estándares de trabajo adaptados a la solución • Realizar análisis y diseños funcionales y/o de procesos
• Contribuir al desarrollo del marco analítico identificando • Parametrizar módulos completos

y direccionando los aspectos clave del
proyecto/producto/servicio y cliente • Validar/gestionar la calidad de los datos
• Seleccionar y aplicar los métodos/técnicas adecuadas • Dar sentido y significado a los datos/información obtenida
para obtener el conocimiento de los procesos, modelos
y necesidades del cliente • Definir sesiones de grupo
• Participar en el análisis , diagnóstico y resolución de • Proporcionar soporte al equipo en su ámbito de expertise

problemas de procesos, modelos y/o necesidades del
cliente aplicando los métodos y técnicas adecuadas • Desarrollar conocimiento y capacidades necesarios en su
para ello. ámbito y que le permitan autoorganizarse y colaborar con
el equipo.
• Transmitir y presentar los resultados parciales o finales
de su trabajo, siguiendo un hilo argumental coherente
34
• Utilizar las herramientas disponibles y promover su uso para incrementar la
productividad del grupo
• Estimar esfuerzos
• Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y priorización y refinamiento

del backlog
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento funcional, técnico y

metodológico adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios en los que
ha participado
• Desarrollar su trabajo en base a la metodología adoptada por el

proyecto/producto/servicio transmitiendo al resto del equipo la importancia de su
uso
• Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y transmitir al equipo la

necesidad de hacerlo
• Trabajar acorde con las necesidades del proyecto/producto/servicio en la

integración con centros y mostrarse flexible para mejorar la productividad global 35
Analyst — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación al cliente Trabajo en equipo Gestión de la diversidad
Comunicación asertiva Curiosidad/Innovación Autoconocimiento
Toma de decisiones Pensamiento analítico
Flexibilidad
Escucha empática
Impacto

de competencias
36
Analyst — Selección y promoción

37
DISEÑO
Designer Misión — Diseña la solución a nivel visual

y de interfaz/experiencia traduciendo en el
diseño la necesidades de usuarios y negocio.
Identifica y resuelve aspectos de impacto
para el diseño de la solución. Conoce y
aplica la tecnología, metodología, producto
y/o herramientas necesarias para ello.
38
Designer
Funciones • Consolidar, transmitir y poner en práctica el

• Proponer soluciones visuales y de interacción conocimiento funcional, técnico y metodológico adquirido
en este u otros proyectos/productos/servicios en los que
• Participar en el análisis , diagnóstico y resolución de ha participado
problemas de procesos, modelos y/o necesidades
del cliente aplicando los métodos y técnicas • Desarrollar su trabajo con base en la metodología
adecuadas para ello. adoptada por el proyecto/producto/servicio transmitiendo
al resto del equipo la importancia de su uso
• Transmitir los resultados parciales o finales de su
trabajo, siguiendo un hilo argumental coherente • Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y
transmitir al equipo la necesidad de hacerlo
expertise • Trabajar acorde con las necesidades del
proyecto/producto/servicio en la integración con centros
• Desarrollar conocimiento y capacidades necesarios y mostrarse flexible para mejorar la productividad global
en su ámbito y que le permitan autoorganizarse y
colaborar con el equipo. • Utilizar las herramientas disponibles y promover su uso
para incrementar la productividad del grupo
• Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y
priorización y refinamiento del backlog
39
• Definir soluciones equilibradas y seguras
(demanda/viabilidad)
• Definir estándares de trabajo adaptados a la

solución
• Conceptualizar prototipos, diseños y flujos
• Diseño de elementos visuales
• Generar guías de estilo
40
Designer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación al cliente Trabajo en equipo Pensamiento artístico
Comunicación asertiva Curiosidad/Innovación Gestión de la diversidad
Toma de decisiones Pensamiento analítico Autoconocimiento
Flexibilidad
Escucha empática
Impacto

de competencias
41
Designer — Selección y promoción
• Pensamiento artístico

42
ARQUITECTURA
Architect Misión — Conceptualiza, define y construye

la arquitectura (información, solución o
negocio). Conoce y aplica la tecnología,
metodología, producto y/o herramientas
necesarias para ello.
43
Architect
Funciones
• Definir soluciones equilibradas y seguras
(demanda/viabilidad) • Desarrollar módulos complejos de la arquitectura
• Plantear soluciones que contribuyan a garantizar la • Diseñar planes de pruebas desde el punto técnico
sostenibilidad de la solución en el tiempo
• Realizar diagnósticos y estructurar y resolver
• Definir estándares de trabajo adaptados a la solución y problemas complejos relacionados con la solución
normas aplicables al diseño y construcción teniendo en y empoderar al equipo con esta visión.
cuenta las necesidades estructurales de la solución y
en base a su conocimiento transversal (comienza a • Transmitir y presentar los resultados parciales o
desarrollar conocimiento en diferentes ámbitos). finales de su trabajo, siguiendo un hilo argumental
coherente
• Participar en la elección de la tecnología a utilizar
• Definir la arquitectura de los sistemas, vista física, expertise
lógica, principios de arquitectura, seguridad, etc
• Desarrollar conocimiento y capacidades necesarios
• Realizar un seguimiento del proceso de desarrollo para en su ámbito y que le permitan autoorganizarse y
asegurarse que sus normativas/estándares se colaborar con el equipo.
implementen en forma adecuada; y registrar los
cambios de arquitectura que se produzcan
44
• Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y priorización y refinamiento del

backlog
• Desarrollar su trabajo con base en la metodología adoptada por el

proyecto/producto/servicio transmitiendo al resto del equipo la importancia de su
uso
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento funcional, técnico y
metodológico adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios en los que ha
participado
• Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y transmitir al equipo la

necesidad de hacerlo
• Trabajar acorde con las necesidades del proyecto/producto/servicio en la

integración con centros y mostrarse flexible para mejorarla productividad global
• Utilizar las herramientas disponibles y promover su uso para incrementar la

productividad del grupo 45
Architect — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Desarrollo de personas Trabajo en equipo Gestión de la diversidad
Orientación al cliente Curiosidad/Innovación Autoconocimiento
Comunicación asertiva Pensamiento analítico Impacto
Toma de decisiones Agilidad de aprendizaje Pensamiento crítico
Flexibilidad
Escucha empática

de competencias
46
Architect — Selección y promoción

47
INGENIERÍA
Lead Misión — Se responsabiliza y asegura

la construcción/desarrollo/implementación
de la solución técnica y lidera, desde el
Engineer conocimiento, al equipo para ello.
48
Lead Engineer
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y seguras • Liderar la construcción, pruebas y documentación de
(demanda/viabilidad) elementos estructurales de la solución, delegando y
colaborando con el equipo
• Garantizar el alineamiento de la solución con las
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, • Definir el marco metodológico para construir la solución
incorporando best practices
• Realizar diagnósticos, estructurar y resolver problemas
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el tiempo complejos relacionados con la solución y empoderar al
equipo con esta visión
• Implicar al equipo para encontrar la mejor solución,
trasladando los objetivos del proyecto/producto/servicio, • Asegurar el despliegue y adopción de la implementación
alcance, roles y funciones, y soluciones esperadas. de desarrollo a otras áreas
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del • Colaborar en la identificación de necesidades del cliente,
conocimiento y capacidades del equipo necesario en su dándoles forma y proporcionando un enfoque de solución.
ámbito.
• Promover un entorno de colaboración y autoorganización • Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con cliente
entre todos los integrantes del equipo dentro de su ámbito concreto
49
• Presentar y generar los argumentarios que validen • Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando
las conclusiones/soluciones propuestas ante el en la gestión comercial
cliente y el equipo
• Actuar de interlocutor experto con las áreas acorde al plan de calidad establecido, siendo un
equivalentes del cliente ejemplo y un referente para el equipo en este
aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el inicio sea arduo
conocimiento funcional, técnico y metodológico
adquirido en este u otros • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros
proyectos/productos/servicios en los que ha liderando procesos de integración para garantizar
participado el mayor aprovechamiento de los mismos en
términos de productividad global
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja
conforme a la metodología, aún cuando las • Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de
condiciones iniciales son difíciles y es necesario actuación, documentando el avance y ETC de
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un planificación y priorizando y refinando el backlog
referente e impulsar su uso utilizando diferentes
argumentos para convencer de su necesidad
50
• Colaborar en propuestas que recojan las
necesidades del cliente
• Estimar esfuerzos propios y de su equipo
• Promover e impulsar el uso de las herramientas

para la mejora de la productividad. Trasladar la
cultura hacia el equipo de la necesidad de
utilizarlas y que formen parte de su forma de
ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios
• Liderar el diseño de los planes de pruebas y

asegura la realización de las pruebas unitarias e
integradas
51
Lead Engineer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Networking Orientación a resultados Orientación a la calidad
Desarrollo de personas Administración del tiempo
Orientación al cliente Trabajo en equipo
Gestión de conflictos Autoconocimiento
Curiosidad/Innovación
Toma de decisiones
Flexibilidad
Escucha empática
Agilidad de aprendizaje
Impacto > Consulta el diccionario
de competencias
52
Lead Engineer — Selección y promoción
• Orientación a resultados
• Orientación a la calidad
• Comunicación asertiva

53
ANÁLISIS
Lead Misión — Se responsabiliza y asegura el

análisis y definición/implementación necesario
para asegurar que la solución/producto
Analyst responda a las necesidades requeridas y lidera,

desde el conocimiento, al equipo para ello.
54
Lead Analyst
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Estructurar el marco analítico de los
seguras (demanda/viabilidad) proyectos/productos/servicios, seleccionando el
método de análisis con base en los objetivos
• Garantizar el alineamiento de la solución con las clave
tendencias de mercado en su ámbito de expertise,
incorporando best practices • Asegurar la calidad de los datos
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el • Liderar y supervisar el análisis de diseños

tiempo funcionales, procesos y/o investigación de
campo, delegando y colaborando con el equipo
trasladando los objetivos del • Realizar diagnósticos, estructurar y resolver
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y problemas complejos relacionados con la
funciones, y soluciones esperadas. solución y empoderar al equipo con esta visión
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del • Conocer las posibilidades de l a tecnología con la
conocimiento y capacidades del equipo necesario que se está trabajando
en su ámbito.
• Integrar datos e información y darles sentido de
• Promover un entorno de colaboración y forma holística
autoorganización entre todos los integrantes del
equipo 55
• Colaborar en la identificación de necesidades del • Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de
cliente, dándoles forma y proporcionando un actuación, documentando el avance y ETC de
enfoque de solución. planificación y priorizando y refinando el backlog
• Presentar y generar los argumentarios que validen • Trabajar, promover y supervisar que se trabaja
las conclusiones/modelos/insights ante el cliente y conforme a la metodología, aún cuando las
el equipo condiciones iniciales son difíciles y es necesario
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un
• Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con referente e impulsar su uso utilizando diferentes
cliente dentro de su ámbito concreto argumentos para convencer de su necesidad
• Actuar de interlocutor experto con las áreas • Promover e impulsar el uso de las herramientas
equivalentes del cliente para la mejora de la productividad. Trasladar la
cultura hacia el equipo de la necesidad de utilizarlas
• Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando y que formen parte de su forma de
en la gestión comercial ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios
• Colaborar en propuestas que recojan las • Estimar esfuerzos propios y de su equipo

56
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
conocimiento funcional, técnico y metodológico acorde al plan de calidad establecido, siendo un
adquirido en este u otros ejemplo y un referente para el equipo en este
proyectos/productos/servicios en los que ha aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
participado inicio sea arduo
• Liderar la selección de los métodos/técnicas • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros

adecuadas para tener el conocimiento de los liderando procesos de integración para garantizar el
procesos, modelos y necesidades del cliente y mayor aprovechamiento de los mismos en términos
usuario final de productividad global
57
Lead Analyst — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Gestión de conflictos Autoconocimiento
Curiosidad/Innovación Pensamiento analítico
Toma de decisiones
Flexibilidad
Escucha empática
Agilidad de aprendizaje de competencias
Impacto
58
Lead Analyst — Selección y promoción

59
DISEÑO
Lead Misión — Se responsabiliza y asegura el

diseño de la solución a nivel visual y de
experiencia y lidera, desde el conocimiento,
Designer al equipo para ello.
60
Lead Designer
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Liderar y supervisar (dirección del arte) la creación
seguras (demanda/viabilidad) de la solución, delegando y colaborando con el
equipo
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, • Integrar la investigación, diseño de interacción y
incorporando best practices diseño visual asegurando una integración coherente
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el • Realizar diagnósticos, estructurar y resolver

tiempo problemas complejos relacionados con la solución y
empoderar al equipo con esta visión
trasladando los objetivos del • Colaborar en la identificación de necesidades del
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y cliente, dándoles forma y proporcionando un
funciones, y soluciones esperadas. enfoque de solución.
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del • Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con
conocimiento y capacidades del equipo necesario cliente dentro de su ámbito concreto
en su ámbito.
• Presentar y generar los argumentarios que validen
• Promover un entorno de colaboración y las conclusiones/soluciones propuestas ante el
autoorganización entre todos los integrantes del cliente y el equipo 61
equipo
• Actuar de interlocutor experto con las áreas • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
equivalentes del cliente acorde al plan de calidad establecido, siendo un
ejemplo y un referente para el equipo en este
• Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
en la gestión comercial inicio sea arduo
• Colaborar en propuestas que recojan las • Promover e impulsar el uso de las herramientas
necesidades del cliente para la mejora de la productividad. Trasladar la
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el utilizarlas y que formen parte de su forma de
conocimiento funcional, técnico y metodológico ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios
adquirido en este u otros
proyectos/productos/servicios en los que ha • Estimar esfuerzos propios y de su equipo
participado

conforme a la metodología, aún cuando las
condiciones iniciales son difíciles y es necesario *Solución tecnológica, metodológica, estratégica,
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un funcional, operativa, un producto o un diseño, etc.
referente e impulsar su uso utilizando diferentes 62

• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de
actuación, documentando el avance y ETC de
planificación y priorizando y refinando el backlog
• Conceptualización de la solución
• Trabajar, promover y supervisar el uso de centros

liderando procesos de integración para garantizar
el mayor aprovechamiento de los mismos en
63
Lead Designer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Comunicación asertiva Pensamiento artístico
Gestión de conflictos Gestión de la diversidad
Toma de decisiones
Flexibilidad
Escucha empática
Agilidad de aprendizaje de competencias
Impacto
64
Lead Designer — Selección y promoción

65
ARQUITECTURA
Lead Misión — Se responsabiliza y asegura la

conceptualización, definición y construcción
de la arquitectura (información, solución o
Architect negocio) y lidera, desde el conocimiento,

al equipo para ello.
66
Lead Architect
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Liderar la selección de la tecnología/s a utilizar,
seguras (demanda/viabilidad) , apalancándose en su delegando y colaborando con el equipo
conocimiento transversal (no limitado a un único ámbito
técnico). • Definir y revisar estándares y normas aplicables al
diseño y construcción
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el tiempo
• Implicar al equipo para encontrar la mejor solución, necesidades del cliente
trasladando los objetivos del
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y funciones, • Estimar esfuerzos propios y de su equipo
y soluciones esperadas.
• Liderar y supervisar el correcto desarrollo end to
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del end de los módulos parciales de la arquitectura
conocimiento y capacidades del equipo necesario en
su ámbito. • Realizar diagnósticos, anticipar, estructurar y
resolver problemas complejos relacionados con la
• Promover un entorno de colaboración y solución y empoderar al equipo con esta visión
autoorganización entre todos los integrantes del equipo
• Liderar el diseño y construcción de las
• Conceptualizar la arquitectura de forma holística, con integraciones e interrelaciones de la solución
visión sistémica y global de la solución adoptada con otros sistemas o componentes 67
externos a dicha solución.
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan
• Colaborar en la identificación de necesidades del cliente, dándoles
forma y proporcionando un enfoque de solución. de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para
el equipo en este aspecto. Impulsarlo con convicción aunque
• Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con cliente dentro de su
ámbito concreto en un inicio sea arduo
• Presentar y generar los argumentarios que validen las
• Actuar de interlocutor experto con las áreas equivalentes del cliente
conclusiones/soluciones propuestas ante el cliente y el
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de actuación, equipo
documentando el avance y ETC de planificación y priorizando y
refinando el backlog • Promover e impulsar el uso de las herramientas para la
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el
metodología, aún cuando las condiciones iniciales son difíciles y es equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de
necesario mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un referente su forma de ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios
e impulsar su uso utilizando diferentes argumentos para convencer de • Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando en la
su necesidad gestión comercial

68
tendencias de mercado en su ámbito de expertise,
incorporando best practices.
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el

adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios
en los que ha participado

liderando procesos de integración para garantizar el
mayor aprovechamiento de los mismos en términos de
• Definir el marco metodológico para construir la solución

proyectando las necesidades de cliente y levantando
riesgos.
69
Lead Architect — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Orientación al cliente Gestión de la diversidad
Comunicación asertiva Autoconocimiento
Gestión de conflictos Pensamiento analítico
Toma de decisiones Pensamiento conceptual
Flexibilidad Pensamiento crítico
Escucha empática Impacto
de competencias
70
Lead Architect — Selección y promoción
• Flexibilidad

71
INGENIERÍA
Expert Misión — Lidera la construcción y desarrollo

de la solución técnica desde un profundo
conocimiento y referencia en su ámbito y
Engineer alineado a la estrategia. Liderando al equipo,

desde el conocimiento, para ello. Identifica y
define como abordar desarrollos más
complejos.
72
Expert Engineer
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Liderar la construcción, pruebas y documentación
seguras (demanda/viabilidad)* de elementos estructurales de la solución
delegando y colaborando con el equipo*
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, • Definir el marco metodológico para construir la
incorporando best practices solución*
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el • Realizar diagnósticos, estructurar y resolver

tiempo problemas complejos relacionados con la solución
y empoderar al equipo con esta visión*
trasladando los objetivos del • Asegurar el despliegue y adopción de la
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y implementación de desarrollo a otras áreas
funciones, y soluciones esperadas.
• Colaborar en la identificación de necesidades del
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del cliente, dándoles forma y proporcionando un
conocimiento y capacidades del equipo necesario enfoque de solución.
en su ámbito.
• Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento
• Promover un entorno de colaboración y con cliente dentro de su ámbito concreto
73
equipo
• Presentar y generar los argumentarios que validen las • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
conclusiones/soluciones propuestas ante el cliente y el equipo acorde al plan de calidad establecido, siendo un
• Actuar de interlocutor experto con las áreas equivalentes del aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
cliente* inicio sea arduo*
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de actuación, • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros
documentando el avance y ETC de planificación y priorizando y liderando procesos de integración para garantizar
refinando el backlog el mayor aprovechamiento de los mismos en
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento
funcional, técnico y metodológico adquirido en este u otros • Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando
proyectos/productos/servicios en los que ha participado* en la gestión comercial
• Promover e impulsar el uso de las herramientas para la mejora de

la productividad. Trasladar la cultura hacia el equipo de la
necesidad de utilizarlas y que formen parte de su forma de
ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios *
74
• Liderar el diseño de los planes de pruebas y

asegura la realización de las pruebas unitarias e
integradas

condiciones iniciales son difíciles y es necesario
argumentos para convencer de su necesidad*
75
Notoriedad
• Asistir como oyente en meetups, foros y cursos*
• Asistir como participante en meetups, foros y
cursos
• Ser un referente meetups, foros y cursos
Formación
• Interna — Preparar e impartir formación interna y
hacer crecer el conocimiento del equipo con el que
trabaja (ámbito local)*
trabaja (ámbito regional)
trabaja (ámbito global)
• Externa — Preparar e impartir formación externa
*Función crítica para la categoría 76

Conocimiento
• Aportar soluciones de valor en un ámbito
tecnológico aplicando un conocimiento diferencial
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
• Utilizar y conocer nuevos
modelo/metodologías/estándares
Innovación
• Participar en proyectos de innovación*

Expert Engineer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Toma de decisiones Orientación a resultados Orientación a la calidad
Networking Desarrollo de personas Administración del tiempo
Comunicación asertiva Curiosidad/Innovación
Gestión de conflictos Flexibilidad
Escucha empática Agilidad de aprendizaje
Impacto
Gestión de la diversidad
Autoconocimiento

de competencias
78
Expert Engineer — Selección y promoción
• Impacto
Cumplimiento excepcional en 50% funciones

críticas (*) de categoría personalizada
Certificaciones en su ámbito
(servicio/tecnología)
79
ANÁLISIS
Expert Misión — Lidera el análisis y

definición/implementación necesario para
asegurar que la solución responda a las
Analyst necesidades requeridas desde un profundo

conocimiento y referencia en su ámbito y
alineado a la estrategia. Liderando al equipo,
desde el conocimiento, para ello. Identifica y
define como abordar análisis de mayor
complejidad.
80
Expert Analyst
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Estructurar el marco analítico de los
seguras (demanda/viabilidad)* proyectos/productos/servicios, seleccionando el
método de análisis en base en los objetivos clave
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, • Asegurar la calidad de los datos
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el conforme a la metodología, aún cuando las
tiempo condiciones iniciales son difíciles y es necesario
• Implicar al equipo para encontrar la mejor solución, referente e impulsar su uso utilizando diferentes
trasladando los objetivos del argumentos para convencer de su necesidad. *
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y
funciones, y soluciones esperadas. • Liderar la selección de los métodos/técnicas
adecuadas para tener el conocimiento de los
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del procesos, modelos y necesidades del cliente y
conocimiento y capacidades del equipo necesario usuario final delegando y colaborando con el equipo*
en su ámbito.
• Integrar datos e información y darles sentido de
• Promover un entorno de colaboración y forma holística
equipo • Estimar esfuerzos propios y de su equipo 81
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
actuación, documentando el avance y ETC de acorde al plan de calidad establecido, siendo un
planificación y priorizando y refinando el backlog ejemplo y un referente para el equipo en este
• Promover e impulsar el uso de las herramientas inicio sea arduo
cultura hacia el equipo de la necesidad de utilizarlas • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros
y que formen parte de su forma de liderando procesos de integración para garantizar el
ejecutar/gestionar proyecto/producto/servicio mayor aprovechamiento de los mismos en términos
de productividad global
• Liderar y supervisar el análisis de diseños
funcionales, procesos y/o investigación de campo • Colaborar en la identificación de necesidades del
cliente, dándoles forma y proporcionando un
• Realizar diagnósticos, estructurar y resolver enfoque de solución.
problemas complejos relacionados con la solución y
empoderar al equipo con esta visión* • Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con
cliente dentro de su ámbito concreto
• Actuar de interlocutor experto con las áreas

equivalentes del cliente* 82
• Presentar y generar los argumentarios que validen las
conclusiones/modelos/insights ante el cliente y el
equipo
• Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando en

la gestión comercial.
• Colaborar en propuestas que recojan las necesidades

del cliente
• Conocer las posibilidades de la tecnología con la que

se está trabajando

adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios
en los que ha participado*
83
Notoriedad
cursos
Formación

Conocimiento
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
Innovación

Expert Analyst — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3
Impacto
Autoconocimiento

de competencias
86
Expert Analyst — Selección y promoción
• Impacto
Cumplimento excepcional en 50% funciones

87
DISEÑO
Expert Misión — Lidera el diseño de la solución a

nivel visual y de interfaz/experiencia desde
un profundo conocimiento y referencia en
Designer su ámbito y alineado a la estrategia.

Liderando al equipo, desde el conocimiento,
para ello. Identifica y define como resolver
aspectos complejos para el diseño de la
solución.
88
Expert Designer
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Liderar y supervisar (dirección del arte) la creación de la
seguras (demanda/viabilidad)* solución delegando y colaborando con el equipo*
• Garantizar el alineamiento de la solución con las • Integrar la investigación, diseño de interacción y diseño
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, visual asegurando una integración coherente
• Realizar diagnósticos, estructurar y resolver problemas
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el complejos relacionados con la solución y empoderar al
tiempo equipo con esta visión*
• Implicar al equipo para encontrar la mejor solución, • Colaborar en la identificación de necesidades del
trasladando los objetivos del cliente, dándoles forma y proporcionando un enfoque de
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y solución.
funciones, y soluciones esperadas.
• Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del cliente dentro de su ámbito concreto
conocimiento y capacidades del equipo necesario
en su ámbito. • Presentar y generar los argumentarios que validen las
conclusiones/soluciones propuestas ante el cliente y el
• Promover un entorno de colaboración y equipo
autoorganización entre todos los integrantes del 89
equipo
• Actuar de interlocutor experto con las áreas equivalentes del • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
cliente* acorde al plan de calidad establecido, siendo un
• Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando en la aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
gestión comercial inicio sea arduo
• Colaborar en propuestas que recojan las necesidades del • Promover e impulsar el uso de las herramientas
cliente para la mejora de la productividad. Trasladar la
• Estimar esfuerzos propios y de su equipo utilizarlas y que formen parte de su forma de
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de actuación,
documentando el avance y ETC de planificación y priorizando y
refinando el backlog

funcional, técnico y metodológico adquirido en este u otros
proyectos/productos/servicios en los que ha participado* *Solución tecnológica, metodológica, estratégica,
funcional, operativa, un producto o un diseño, etc.
• Conceptualización de la solución 90
conforme a la metodología, aún cuando las condiciones
iniciales son difíciles y es necesario mucho tesón para
impulsarlo y conseguirlo. Ser un referente e impulsar su
uso utilizando diferentes argumentos para convencer de
su necesidad*

liderando procesos de integración para garantizar el
mayor aprovechamiento de los mismos en términos de
91
Notoriedad
cursos
Formación

Conocimiento
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
Innovación

Expert Designer — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2 3 4
Toma de decisiones Orientación a resultado Orientación a la calidad Pensamiento artístico
Impacto
Autoconocimiento
de competencias
94
Expert Designer — Selección y promoción
• Impacto
95
ARQUITECTURA
Expert Misión — Lidera la conceptualización,

definición y construcción de la arquitectura
(información, solución, negocio) desde un
Architect profundo conocimiento y referencia en su

ámbito y alineado a la estrategia. Liderando
al equipo, desde el conocimiento, para ello.
Identifica y define como abordar
arquitecturas de mayor complejidad.
96
Expert Architect
Funciones
• Asegurar la definición de soluciones equilibradas y • Definir y revisar estándares y normas aplicables al
seguras (demanda/viabilidad) end to end de alta diseño y construcción, acorde a su roadmap de
complejidad, apoyándose en su conocimiento transversal evolución previsto
y profundo en varios ámbitos técnicos*
• Definir el marco metodológico para construir la solución*
tendencias de mercado en su ámbito de expertise, • Liderar y supervisar el correcto desarrollo end to end de
incorporando best practices los módulos parciales de la arquitectura delegando y
colaborando con el equipo
• Garantizar la sostenibilidad de la solución en el tiempo
• Realizar diagnósticos , anticipar estructurar y resolver
• Implicar al equipo para encontrar la mejor solución, problemas complejos relacionados con la solución y
trasladando los objetivos del proyecto/producto/servicio, empoderar al equipo con esta visión*
alcance, roles y funciones, y soluciones esperadas.
• Liderar la selección de los componentes
• Generar, impulsar y velar por el desarrollo del tecnológicos/módulos/herramientas más adecuados
conocimiento y capacidades del equipo necesario en su para implementar la solución completa, siendo capaz de
ámbito. justificar y argumentar con total solvencia cuáles son las
razones que han dado lugar a esta selección, incluso en
• Promover un entorno de colaboración y autoorganización arquitecturas/integraciones de alta complejidad
entre todos los integrantes del equipo tecnológica o con impacto relevante en la organización
97
del cliente.*
• Colaborar en la identificación de necesidades del cliente, dándoles • Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a
forma y proporcionando un enfoque de solución. la metodología, aún cuando las condiciones iniciales son
difíciles y es necesario mucho tesón para impulsarlo y
• Preparar reuniones de trabajo y de seguimiento con cliente dentro conseguirlo. Ser un referente e impulsar su uso utilizando
de su ámbito concreto diferentes argumentos para convencer de su necesidad*
• Presentar y generar los argumentarios que validen las • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros liderando
conclusiones/soluciones propuestas ante el cliente y el equipo procesos de integración para garantizar el mayor
aprovechamiento de los mismos en términos de
• Actuar de interlocutor experto con las áreas equivalentes del productividad global
cliente*
• Promover e impulsar el uso de las herramientas para la
• Colaborar en propuestas que recojan las necesidades del cliente mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el
equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento su forma de ejecutar/gestionar
funcional, técnico y metodológico adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios
proyectos/productos/servicios en los que ha participado*
*Solución tecnológica, metodológica, estratégica,
98
• Identificar necesidades y transmitirlas, colaborando en la
gestión comercial
• Conceptualizar la arquitectura de forma holística con visión

sistémica y global de la solución *
• Liderar la selección de la tecnología/s a utilizar
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito de actuación,

documentando el avance y ETC de planificación y priorizando
y refinando el backlog
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan

de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para
en un inicio sea arduo
99
Notoriedad
cursos
Formación

Conocimiento
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
Innovación

Expert Architect — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3
Orientación a resultados Orientación a la calidad
Desarrollo de personas Curiosidad/Innovación
Comunicación asertiva Flexibilidad
Impacto

de competencias
102
Expert Architect — Selección y promoción
• Impacto

103
ARQUITECTURA INGENIERÍA DISEÑO ANÁLISIS
Project Misión — Lidera el desarrollo de un proyecto

de principio a fin, agrega y coordina el
expertise y conocimiento propio y del equipo
Leader a su cargo para asegurar el éxito de la

solución y el desarrollo del equipo. Participa
activamente en la preventa y da soporte
comercial en el cliente.
104
Project Leader
Funciones
• Garantizar el alineamiento de la solución • Velar por un entorno de trabajo motivador para el equipo,
global/multiárea con las tendencias de mercado, confiarle la ejecución del trabajo y prestarle el apoyo que
incorporando best practices globales en la solución necesita.
• Garantizar el alineamiento de la solución con las • Generar, impulsar y velar por el desarrollo del conocimiento
necesidades del cliente y capacidades del equipo necesario en su ámbito.
• Liderar soluciones/productos/modelos globales y • Garantizar la identificación de necesidades del cliente,

asegurar que se introducen cambios y correcciones generalmente no implícitas, dándoles forma,
continuos en función de las necesidades del proporcionando un enfoque de solución y asegurando, para
proyecto/producto/servicio y del cliente ello, la colaboración del equipo
• Mantener la coherencia de los objetivos del • Liderar reuniones de trabajo y de seguimiento con cliente
proyecto/producto/servicio, alcance, roles y dentro del su ámbito del proyecto/producto/servicio,
funciones, y soluciones esperadas, ante cambios gestionando recursos, estableciendo los objetivos,
que puedan producirse. organizando la información y presentándola ante el cliente
• Balancear adecuadamente el área de expertise de • Colaborar en la gestión comercial y/o generar recurrencia
los miembros del equipo para conseguir la mejor
solución, gestionando el desarrollo de capacidades, • Gestionar expectativas del cliente en su ámbito
la productividad y eficiencia del equipo
105
• Garantizar la calidad, la adaptabilidad y la • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
sostenibilidad de la solución global en el tiempo acorde al plan de calidad establecido, siendo un
• Formalizar y gestionar el alcance global del aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
proyecto/producto/servicio inicio sea arduo
• Planificar y realizar seguimiento global de • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros

proyecto/producto/servicio, proponiendo al cliente liderando procesos de integración para garantizar
acciones correctoras para reconducir desviaciones el mayor aprovechamiento de los mismos en
términos de productividad global. Ser un referente
en la gestión operativa del servicio
conocimiento funcional, técnico y metodológico • Trasladar al equipo los objetivos del
adquirido en este u otros proyecto/producto/servicio, alcance, roles y
proyectos/productos/servicios en los que ha funciones, y soluciones esperadas
participado
*Solución tecnológica, metodológica, estratégica,

106
• Controlar el avance, priorización y refinamiento y
• Elaborar y coordinar propuestas que recojan las
consolidar y verificar los ETC del

condiciones iniciales son difíciles y es necesario
107
Project Leader — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Networking Desarrollo de personas Gestión de la diversidad
Orientación al cliente Autoconocimiento
Administración del tiempo
Gestión de conflictos
Flexibilidad
Impacto
Trabajo en equipo de competencias
108
Escucha empática
Project Leader — Selección y promoción
• Impacto

109
Misión — Lidera en un contexto de alta

Senior complejidad que requiere un profundo
conocimiento. Lidera el desarrollo de un
Project proyecto de principio a fin, agrega y coordina el

expertise y conocimiento propio y del equipo a
su cargo para asegurar el éxito de la solución y
Leader el desarrollo del equipo. Participa activamente

en la preventa y da soporte comercial en el
cliente.
110
Senior Project Leader
Funciones
• Garantizar el alineamiento de la solución • Garantizar la identificación de necesidades del
global/multiárea con las tendencias de mercado, cliente, generalmente no implícitas, dándoles
incorporando best practices globales en la solución forma, proporcionando un enfoque de solución y
asegurando, para ello, la colaboración del equipo
necesidades del cliente • Liderar reuniones de trabajo y de seguimiento con
cliente dentro del su ámbito del
• Liderar soluciones/productos/modelos globales proyecto/producto/servicio, gestionando recursos,
globales y asegurar que se introducen cambios y estableciendo los objetivos, organizando la
correcciones continuos en función de las información y presentándola ante el cliente
necesidades del proyecto/producto/servicio y del
cliente • Colaborar en la gestión comercial y/o generar
recurrencia
• Balancear adecuadamente el área de expertise de
los miembros del equipo para conseguir la mejor • Gestionar expectativas del cliente en su ámbito
solución, gestionando el desarrollo de capacidades,
la productividad y eficiencia del equipo
111
• Garantizar la calidad y la sostenibilidad de la solución global en el • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan
tiempo de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para
• Formalizar y gestionar el alcance global del en un inicio sea arduo
• Trabajar, promover y supervisar el uso de centros liderando
• Velar por un entorno de trabajo motivador para el equipo, procesos de integración para garantizar el mayor
confiarle la ejecución del trabajo y prestarle el apoyo que aprovechamiento de los mismos en términos de productividad
necesita. global. Ser un referente en la gestión operativa del servicio
• Impulsar y velar por el desarrollo del conocimiento y capacidades • Mantener la coherencia de los objetivos del
del equipo necesario en su ámbito. proyecto/producto/servicio, alcance, roles y funciones, y
soluciones esperadas, ante cambios que puedan producirse.
• Planificar y realizar seguimiento global de
proyecto/producto/servicio, proponiendo al cliente acciones • Trasladar al equipo los objetivos del
correctoras para reconducir desviaciones proyecto/producto/servicio, alcance, roles y funciones, y
soluciones esperadas
funcional, técnico y metodológico adquirido en este u otros *Solución tecnológica, metodológica, estratégica,
proyectos/productos/servicios en los que ha participado
112
• Elaborar y coordinar propuestas que recojan las para la mejora de la productividad. Trasladar la
necesidades del cliente cultura hacia el equipo de la necesidad de
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios
condiciones iniciales son difíciles y es necesario • Controlar el avance, priorización y refinamiento y
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un consolidar y verificar los ETC del
referente e impulsar su uso utilizando diferentes proyecto/producto/servicio
113
Notoriedad
cursos
Formación

Conocimiento
• Tener conocimiento diferencial en una tecnología
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
• Tener y aportar valor con un conocimiento
diferencial de la oferta de valor de la UN (ámbito
local)*
• Utilizar nuevos modelos/metodologías/estándares*
• Proponer nuevos
modelos/metodologías/estándares
Innovación
• Proponer e impulsar proyectos de innovación

Senior Project Leader— Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Desarrollo de personas Orientación al cliente
Trabajo en equipo Administración del tiempo
Toma de decisiones Impacto
Escucha empática Gestión de la diversidad
Agilidad de aprendizaje Autoconocimiento

de competencias
116
Senior Project Leader — Selección y promoción
• Impacto

117
Evangelist Misión — Es el promotor/a o embajador/a

principal de la
tecnología/producto/solución de la que es
experto/a. Asesorando interna y
sobretodo externamente para darla a
conocer y acompañar al cliente en la
adopción de esa tecnología/producto/
solución.
118
Evangelist
Funciones
• Tener y aportar valor desde un alto conocimiento en • Generar networking
ámbitos tecnológicos o funcionales muy específicos
• Garantizar la identificación de necesidades del
• Diseñar y crear contenido de marketing técnico de cliente, generalmente no implícitas, dándoles
alta calidad, convincente y de alto impacto (video, forma, proporcionando un enfoque de solución y
webinars, etc) asegurando, para ello, la colaboración del equipo
• Dinamizar e inspirar a las audiencias técnicas o de • Liderar reuniones de trabajo y de seguimiento con
negocio sobre su ámbito de especialización cliente dentro del su ámbito del
proyecto/producto/servicio, gestionando recursos,
• Promover y presentar el contenido de marketing estableciendo los objetivos, organizando la
técnico o funcional que impulsen a las audiencias a información y presentándola ante el cliente
comprar o influir en la compra de productos y
servicios propuestos • Colaborar en la gestión comercial y/o generar
recurrencia
• Impulsar y velar por el desarrollo del conocimiento y
capacidades del equipo necesario en su ámbito.
119
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja • Gestionar expectativas del cliente en su ámbito*
condiciones iniciales son difíciles y es necesario • Consolidar, transmitir y poner en práctica el
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo. Ser un conocimiento funcional, técnico y metodológico
referente e impulsar su uso utilizando diferentes adquirido en este u otros
argumentos para convencer de su necesidad* proyectos/productos/servicios en los que ha
participado*
acorde al plan de calidad establecido, siendo un • Elaborar y coordinar propuestas que recojan las
ejemplo y un referente para el equipo en este necesidades del cliente
inicio sea arduo*
120
Notoriedad
Formación

Conocimiento
(ámbito global)
Innovación

Evangelist— Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Trabajo en equipo Administración del tiempo
Toma de decisiones Impacto
Escucha empática Gestión de la diversidad
Agilidad de aprendizaje Autoconocimiento

de competencias
123
Evangelist— Selección y promoción
• Impacto

124
Chief Misión — Lidera y guía la estrategia

tecnológica más adecuada para el contexto
de negocio y tecnológico del cliente. Decide
Architect qué tecnologías son las más adecuadas y

evalúa el impacto global.
125
Chief Architecf
Funciones
• Diseñar y supervisar la implementación de sistemas • Elaborar, desarrollar y mantener una hoja de ruta de
integrados complejos de extremo a extremo, arquitectura siguiendo la estrategia definida por el cliente
apoyándose en su conocimiento transversal (no y anticipando riesgos siendo capaz de justificar y
limitado a un único ámbito técnico).* argumentar con total solvencia cuáles son las razones
• Ofrecer iniciativas de arquitectura que impulsen los que han dado lugar a esta selección, incluso en
ingresos y mejoren la eficiencia en línea con la arquitecturas/integraciones de alta complejidad
estrategia definida. tecnológica o con impacto relevante en la organización del
• Tener y aportar valor desde un conocimiento cliente.
profundo y transversal de las tecnologías y • Comunicar decisiones, planes, metas y estrategias
arquitecturas de la organización. arquitectónicas.
• Desarrollar métricas de arquitectura e informes para • Proporcionar la dirección de arquitectura necesaria para
el equipo ejecutivo, el negocio y de TI. guiar al equipo de arquitectos del
• Garante de la seguridad extremo a extremo de todas proyecto/producto/servicio/cliente.
soluciones bajo su responsabilidad.
126
• Impulsar y velar por el desarrollo del conocimiento y • Formalizar y gestionar el alcance global del
capacidades del equipo necesario en su ámbito. proyecto/producto/servicio
• Garantizar la identificación de necesidades del cliente, • Planificar y realizar seguimiento global de
generalmente no implícitas, dándoles forma, proyecto/producto/servicio, proponiendo al cliente
proporcionando un enfoque de solución y asegurando, para acciones correctoras para reconducir desviaciones
ello, la colaboración del equipo • Controlar el avance, priorización y refinamiento y
• Saber evaluar riesgos y promover medidas tanto en consolidar y verificar los ETC del
enfoques como en proyectos, sobre cualquier ámbito crítico proyecto/producto/servicio*
para la solución (Seguridad, Rendimiento, etc.) • Consolidar, transmitir y poner en práctica el
• Elaborar y coordinar propuestas que recojan las conocimiento funcional, técnico y metodológico
necesidades del cliente. adquirido en este u otros proyectos/productos/servicios
• Gestionar expectativas del cliente en su ámbito* en los que ha participado
• Garantizar la calidad y la sostenibilidad de la solución
global en el tiempo.* 127
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja • Trabajar, promover y supervisar el uso de centros
conforme a la metodología, aún cuando las liderando procesos de integración para garantizar
condiciones iniciales son difíciles y es el mayor aprovechamiento de los mismos en
necesario mucho tesón para impulsarlo y términos de productividad global. Ser un referente
conseguirlo. Ser un referente e impulsar su en la gestión operativa del servicio.
uso utilizando diferentes argumentos para • Promover e impulsar el uso de las herramientas
convencer de su necesidad.* para la mejora de la productividad. Trasladar la
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaje cultura hacia el equipo de la necesidad de
acorde al plan de calidad establecido, siendo utilizarlas y que formen parte de su forma de
un ejemplo y un referente para el equipo en ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios.
este aspecto. Impulsarlo con convicción
aunque en un inicio sea arduo.*
128
Notoriedad
cursos*
• Ser un referente meetups, foros y cursos.
Formación

Conocimiento
• Aportar soluciones de alto valor en un ámbito tecnológico
aplicando un conocimiento diferencial (ámbito local)*
aplicando un conocimiento diferencial ( ámbito regional)
aplicando un conocimiento diferencial ( ámbito global)
• Aportar valor con un conocimiento diferencial de la oferta
de valor de la UN (ámbito local)
• Proponer nuevos modelos/metodologías/estándares*
Innovación

Chief Architect— Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Comunicación asertiva Administración del tiempo
Gestión de conflictos Curiosidad/Innovación
Toma de decisiones Flexibilidad
Escucha empática Impacto
Agilidad de aprendizaje Gestión de la diversidad
Autoconocimiento
Pensamiento crítico
de competencias
131
Chief Architect — Selección y promoción
• Impacto

132
ESTRATEGIA
Consultant Misión — Contribuir a la definición y/o

implementación de la solución más
adecuada para los retos y estrategia de
nuestros clientes, asegurando un análisis
de alto valor utilizando las metodologías/
herramientas y los conocimientos más
adecuados.
133
Consultant
Funciones
• Colaborar en la realización de workshops,
• Buscar y documentar las fuentes de información entrevistas, etc con cliente
idóneas, analizando y recopilando la información.
• Participar en la identificación de issues y las
• Apoyar en el análisis y selección de estrategias relaciones de causa-efecto de los mismos, en el
más adecuadas asegurando un enfoque MECE ámbito del producto/entregable
• Procesar la información para extraer y sintetizar • Elaborar la documentación requerida para el

conclusiones ("so what”) proyecto siguiendo la metodología definida
(propuestas, entregables, información adicional…)
• Proponer al equipo y responsables bajo la supervisión de los responsables del
recomendaciones, hipótesis con base en sus proyecto
análisis y diagnósticos
• Interés o inquietud por conocer sector y negocio
• Colaborar en la presentación de del cliente para que está trabajando
diagnósticos/recomendaciones al cliente
134
• Desarrollar la totalidad de su trabajo con base en la
• Seguir el plan de calidad establecido en el metodología adoptada por el proyecto
proyecto/servicio
• Manejo de herramientas de análisis de datos
productividad al servicio del proyecto y analizar • Elaborar productos intermedios, transmitiendo los
cómo poder maximizar su uso resultados parciales o finales de su trabajo en
formato presentación, siguiendo un hilo argumental
• Colaborar en propuestas y enfoques comerciales coherente, tanto en fase propuesta como
en proyecto
• Colaborar y coordinarse en un equipo diverso,
especialmente con compañeros/as de • Dar apoyo y orientación a consultores/as de
Digital Technology menor experiencia en las tareas, y en la
generación de entregables y documentos
135
Consultant — Nivel de cumplimiento
Competencias
1 2
Orientación a resultados Orientación a la calidad
Administración del tiempo Comunicación asertiva
Escucha empática Curiosidad/Innovación
Agilidad de aprendizaje Pensamiento analítico
Pensamiento conceptual
Flexibilidad

de competencias
136
Consultant — Selección y promoción
137
ESTRATEGIA
Senior Misión — Liderar la definición y/o

implementación de la solución/es más
adecuada/s para los retos y estrategia de
Consultant nuestros clientes. Coordinando al equipo

para elaborar los análisis, diagnósticos y
recomendaciones oportunas.
138
Senior Consultant
Funciones
• Coordinar y supervisar las tareas de los • Analizar y seleccionar la información recibida,
consultores/as, distribuyendo las cargas de trabajo adaptándola a las necesidades del proyecto e
y liderando y orientando la generación de identificando los aspectos más relevantes del
entregables y documentos del proyecto análisis, estudiando los datos obtenidos y
estableciendo las conclusiones necesarias
• Supervisar productos/entregables parciales y para el proyecto
elaborar productos/entregables finales
• Conducir un diagnóstico que permita redefinir el • Proponer marcos sólidos de trabajo estructurando
problema del cliente e incorporando inputs derivados del análisis a los
entregables del proyecto, siguiendo las directrices
• Colaborar en propuestas y enfoques comerciales del responsable del proyecto. Estudiar, presentar y
generar los argumentarios que validen las
• Asistir, enseñar y acompañar al cliente en la conclusiones ante el cliente y el equipo
implementación de la solución recomendada
139
• Identificar rigurosamente riesgos e issues del • Consolidar, transmitir y poner en práctica el
proyecto, estableciendo las relaciones causa- conocimiento adquirido en este u otros proyectos
efecto y proponiendo soluciones y alternativas en los que ha participado
específicas y globales
• Desarrollar su trabajo con base en la metodología
• Resolver problemas de cliente proponiendo adoptada por el proyecto transmitiendo al resto del
soluciones basadas en el análisis y evidencias equipo la importancia de su uso
sistemáticas. Lidera la definición y ejecución de las
técnicas de análisis más adecuadas (workshops, • Desarrollar su trabajo alineado con el plan de
entrevistas, etc.) calidad y transmitir al equipo la necesidad
de hacerlo
• Contribuir al desarrollo del marco analítico
identificando y direccionando los aspectos clave • Utilizar las herramientas disponibles y promover su
del proyecto y del cliente uso para incrementar la productividad del grupo
140
• Elaborar la documentación requerida para el • Exponer los resultados de su trabajo y los de su
proyecto siguiendo la metodología definida equipo de manera estructurada, fluida y
(propuestas, entregables e información adicional) con propiedad
• Utilizar de manera efectiva el capital intelectual de • Colaborar y coordinarse dentro de un equipo

everis para mejorar la creación de entregables diverso, especialmente con compañeros/as de
Digital Technology
• Conocer el sector y el negocio del cliente para el

que está trabajando • Gestionar reuniones de trabajo y de seguimiento
con clientes dentro del ámbito del proyecto,
gestionando recursos, estableciendo los objetivos,
organizando la información y presentándola ante el
cliente.
141
Senior Consultant — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3
Orientación a resultados Orientación a la calidad Pensamiento analítico
Desarrollo de personas Trabajo en equipo Pensamiento conceptual
Orientación al cliente Comunicación asertiva Flexibilidad
Administración del tiempo Curiosidad/Innovación Autoconocimiento
Escucha empática
Impacto
Pensamiento crítico
de competencias
142
Senior Consultant — Selección y promoción
• Escucha empática
• Pensamiento crítico
Cumplimiento de las
funciones requeridas en la
categoría personalizada
actual
143
ESTRATEGIA
Expert Misión — Liderar la definición y/o

implementación de la solución/es más
adecuada/s para los retos y estrategia
Consultant de nuestros clientes. Coordinando al

equipo para elaborar los análisis,
diagnósticos y recomendaciones
oportunas. Aplicando conocimiento
profundo en su ámbito
de especialización.
144
Expert Consultant
Funciones
• Aportar un conocimiento y experitise diferencial en • Asegurar una propuesta de solución completa
su ámbito a nivel interno y externo* trabajada con el resto del equipo
• Conocer y garantizar el alineamiento de la solución • Planificar y realizar seguimiento de su ámbito

con las tendencias y novedades de mercado en su de actuación*
ámbito de expertise, incorporando best practices* • Preparar e impartir formación interna y hacer crecer
el conocimiento del equipo con el que trabaja. Debe
• Realizar análisis y diagnósticos para resolver issues ser un referente interno
complejos, en su ámbito de especialización*
• Preparar e impartir formación externa. Debe trabajar
• Definir marco analítico identificando y direccionando su posicionamiento externo
los aspectos clave relacionados con su ámbito
145
• Elaborar la documentación requerida para el • Desarrollar su trabajo con base en la metodología
proyecto siguiendo la metodología definida adoptada por el proyecto transmitiendo al resto del
(propuestas, entregables, información adicional…). equipo la importancia de su uso
Utilizar de manera efectiva el capital intelectual de
everis para mejorar la creación de entregables • Desarrollar su trabajo alineado con el plan de
calidad y transmitir al equipo la necesidad
• Actuar como interlocutor/a experto con las áreas de hacerlo
equivalentes del cliente
• Utilizar las herramientas disponibles y promover su
• Supervisar productos/entregables parciales y uso para incrementar la productividad del grupo
elaborar productos/ entregables finales
• Colaborar en propuestas aportando un valor
diferencial en su ámbito de expertise
146
• Liderar y orientar la generación de entregables y documentos del
proyecto en relación a su ámbito
de expertise

adquirido en este u otros proyectos en los que ha participado*
• Capacidad para colaborar en un equipo diverso, especialmente

con compañeros/as de Digital Technology
• Proponer marcos sólidos de trabajo estructurando e incorporando

inputs derivados del análisis a los entregables del proyecto,
siguiendo las directrices del responsable del proyecto. Estudiar,
presentar y generar los argumentarios que validen las
conclusiones ante el cliente y el equipo.
147
Notoriedad
cursos*
Formación

Conocimiento
• Tener conocimiento diferencial en un ámbito específico
de su foundation (ámbito local)*
de su foundation(ámbito regional)
de su foundation (ámbito global)
• Tener y aportar valor con un conocimiento diferencial de
la oferta de valor de la UN (ámbito local)*
• Proponer nuevos modelos/metodologías/estándares
Innovación

Expert Consultant — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Escucha empática Orientación a resultados Curiosidad/Innovación
Gestión de la diversidad Orientación a la calidad Autoconocimiento
Orientación al cliente
Networking
Impacto

de competencias
150
Expert Consultant — Selección y promoción
• Administración del tiempo
Cumplimiento excepcional en 50%

funciones críticas (*) de categorías
personalizadas
151
ESTRATEGIA
Misión — Gestionar el proyecto y

garantizar el desarrollo del equipo;
Associate así como liderar la interlocución en

su ámbito de cliente. Asegurando
una solución que cubra los retos y
estrategia de nuestros clientes.
152
Associate
Funciones
• Definir y gestionar el plan global del proyecto y
• Desarrollar negocio, identificando y materializando
posibles recurrencias y nuevas oportunidades en
establecer los plazos, recursos, tareas y planes de
clientes existentes, responsabilizándose de la
acción. Definir plazos de entrega en cada fase del
consecución de los objetivos comerciales
proyecto y gestionar y delimitar el alcance
• Ser responsable de la consecución de los objetivos
• Trasladar al equipo los objetivos del proyecto, comerciales en su ámbito de actuación
alcance, roles y funciones, y entregables
esperados. • Liderar el diagnóstico y el marco analítico de los
proyectos, seleccionando el método de análisis con
• Coordinar y supervisar las tareas del equipo base en los objetivos clave
asignado, implicando y redireccionando a los
miembros del equipo cuando se produzcan • Liderar reuniones con el cliente, gestionando sus
cambios de enfoque o alcance en el proyecto expectativas, en el ámbito del proyecto y
propuestas en las que participe
• Liderar la relación con el cliente en el marco
del proyecto a su cargo
153
• Liderar la implementación de la solución • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
recomendada, asistiendo, enseñando y acorde al plan de calidad establecido. Buscar que el
acompañando al cliente equipo entienda el porqué de hacerlo. Promover e
impulsar el uso de las herramientas para la mejora de
• Liderar y supervisar productos/entregables la productividad. Preocuparse por maximizar su
globales e introducir cambios y correcciones en rendimiento desde el punto de vista de explotar sus
función de las necesidades del proyecto y del beneficios
cliente. Utilizar de manera efectiva el capital
intelectual de everis para mejorar la creación de • Liderar una parte o el total de una propuesta
entregables comercial (con el apoyo del equipo ejecutivo)
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el • Colaborar y coordinarse en un equipo diverso,

conocimiento adquirido en áreas concretas de especialmente con compañeros/as y equipos de
expertise, adaptándose a las tendencias del Digital Technology
mercado (conocimiento de negocio, metodológico,
herramientas…)
154
• Compartir conocimiento, best practices y • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
lecciones aprendidas con el resto de conforme a la metodología, aún cuando las
compañeros/as de su ámbito. condiciones iniciales son difíciles y es necesario
mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo
• Conocer el sector y negocio de cliente para el que
está trabajando. • Crear su propia red de networking en la compañía,
especialmente con profesionales de Digital
• Transmitir los resultados finales del proyecto, Technology
elaborando la documentación requerida siguiendo
la metodología definida (propuestas, entregables, • Aplicar conocimiento y expertise específico de su
información adicional…) ámbito que se refleje en el enfoque de sus
recomendaciones y aportaciones
• Generar consenso y compromiso con la solución • Asegurar la eficacia organizacional del

recomendada por parte de todo/as los proyecto/equipo
implicados/as
155
Associate— Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Networking Orientación a resultados Comunicación asertiva
Orientación a la calidad Gestión de la diversidad
Desarrollo de personas Autoconocimiento
Toma de decisiones
Escucha empática
Impacto
Pensamiento crítico de competencias
156
< Volver al índice
Associate— Selección y promoción
• Impacto
Cumplimiento de las funciones

requeridas en la categoría
personalizada actual
157
ESTRATEGIA
Misión — Gestionar un proyecto que

Expert requiere una alta especialización,
garantizar el desarrollo del equipo; así
Associate como liderar la interlocución en su ámbito

de cliente. Asegurando una solución que
cubra los retos y estrategia de nuestros
clientes y alineada a las tendencias de su
ámbito de especialización.
158
Expert Associate
Funciones
• Definir y gestionar el plan global del proyecto y • Ser responsable de la consecución de los objetivos
establecer los plazos, recursos, tareas y planes de comerciales en su ámbito de actuación
acción. Definir plazos de entrega en cada fase del
proyecto y gestionar y delimitar el alcance • Liderar el diagnóstico y el marco analítico de los
proyectos, seleccionando el método de análisis con
• Coordinar y supervisar las tareas del equipo base en los objetivos clave
asignado, implicando y redireccionando a los
miembros del equipo cuando se produzcan • Liderar reuniones con el cliente, gestionando sus
cambios de enfoque o alcance en el proyecto expectativas, en el ámbito del proyecto y
propuestas en las que participe
• Desarrollar negocio, identificando y materializando
posibles recurrencias y nuevas oportunidades en • Liderar la implementación de la solución
clientes existentes, responsabilizándose de la recomendada, asistiendo, enseñando y
consecución de los objetivos comerciales acompañando al cliente
159
• Liderar y supervisar productos/entregables • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
globales e introducir cambios y correcciones en acorde al plan de calidad establecido. Buscar que
función de las necesidades del proyecto y del el equipo entienda el porqué de hacerlo. Promover
cliente. Utilizar de manera efectiva el capital e impulsar el uso de las herramientas para la
intelectual de everis para mejorar la creación de mejora de la productividad. Preocuparse por
entregables maximizar su rendimiento desde el punto de vista
de explotar
sus beneficios
conocimiento adquirido en áreas concretas de
expertise, adaptándose a las tendencias del • Liderar una parte o el total de una propuesta
mercado (conocimiento de negocio, metodológico, comercial (con el apoyo del equipo ejecutivo) de su
herramientas…) ámbito de especialización
• Trasladar al equipo los objetivos del proyecto, • Colaborar y coordinarse en un equipo diverso,
alcance, roles y funciones, y entregables especialmente con compañeros/as y equipos de
esperados Digital Technology
160
• Liderar la relación con el cliente en el marco condiciones iniciales son difíciles y es necesario
del proyecto a su cargo mucho tesón para impulsarlo y conseguirlo
• Transmitir los resultados finales del proyecto, • Crear su propia red de networking en la compañía,
elaborando la documentación requerida siguiendo especialmente con profesionales de Digital
la metodología definida (propuestas, entregables, Technology
información adicional…)
• Aplicar conocimiento y expertise específico de su
• Aplicar conocimiento de su foundation al sector y foundation que se refleje en el enfoque de sus
negocio de cliente para el que está trabajando recomendaciones y aportaciones
• Generar consenso y compromiso con la solución • Asegurar la eficacia organizacional del

recomendada por parte de todo/as los proyecto/equipo
implicados/as
• Compartir conocimiento, best practices y lecciones
aprendidas son el resto de compañeros/as de su
ámbito de especialización.
161
Expert Associate— Nivel de cumplimiento
Competencias
3 4
Orientación a resultados Escucha empática Orientación a la calidad
Desarrollo de personas Networking Comunicación asertiva
Orientación al cliente Agilidad de aprendizaje Curiosidad/Innovación
Administración del tiempo Pensamiento crítico Impacto
Toma de decisiones Gestión de la diversidad
Autoconocimiento

de competencias
162
Expert Associate— Selección y promoción
Criterios de entrada Selección y promoción

• Impacto
Cumplimiento excepcional en 50%

funciones críticas (*) de categorías
personalizada
163
AGILE
Agile Coach Misión — Lidera el acompañamiento de

equipos de trabajo para asegurar su
transformación a través de metodologías
Kohai ágiles. Acompaña a equipos ágiles

independientes.
164
Agile Coach Kohai
Funciones
• Actuar de interlocutor/a para SCRUM MÁSTERS • Realizar formación en diferentes metodologías agiles
de los equipos y/o técnicas de desarrollo ágil (conocimiento y
• Acompañar y actuar en un plano táctico aplicación)
• Realizar coaching a los Agile Team Facilitators • Facilitar el onboarding de nuevos equipos
(ATL) y a los miembros del equipo • Liderar la adopción de agilidad a nivel de equipos
• Facilitar las sesiones de trabajo, dinámicas de manejando artefactos, métricas y dinámicas que
descubrimiento de productos/servicios o de diseño faciliten la adopción a mayor escala
y arquitectura (microservicios, APIs, patrones de • Realizar informes de seguimiento para el cliente
diseño…) y necesidades de escalamiento • Colaborar en propuestas que recojan las
• Formalizar y gestionar alcance. necesidades del cliente.
165
• Planificar y realizar seguimiento de su ámbito • Trabajar, promover y supervisar que se
de actuación, documentando el avance y trabaje conforme a la metodología, aún
ETC de planificación. cuando las condiciones iniciales son
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el difíciles y es necesario mucho tesón
conocimiento funcional, técnico y para impulsarlo y conseguirlo.
metodológico adquirido en este u otros
proyectos en los que ha participado. • Trabajar, promover y supervisar que se
• Gestionar la productividad del equipo. trabaje acorde al plan de calidad
• Colaborar en la gestión de expectativas de establecido. Buscar que el equipo
cliente ( alcance, plazos, equipo, calidad...). entienda el porqué de hacerlo.
166
Agile Coach Kohai — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3
Orientación a resultados Gestión de conflictos Orientación a la calidad
Desarrollo de personas Escucha empática Trabajo en equipo
Orientación al cliente Agilidad de aprendizaje Comunicación asertiva
Administración del tiempo Gestión de la diversidad Curiosidad/Innovación
Autoconocimiento
Flexibilidad

de competencias
167
Agile Coach Kohai — Selección y promoción

requeridas en la categoría personalizada
actual
Criterios específicos — Agile bootcamp
Conocimientos Agile
168
AGILE
Misión — Lidera el acompañamiento

Agile Coach de equipos de trabajo para asegurar su
Sempai ágiles. Acompaña a equipos ágiles

interdependientes.
169
Agile Coach Sempai
Funciones
• Actuar de interlocutor/a para líderes de • Realizar formación en diferentes metodologías
áreas/departamentos agiles y/o técnicas de desarrollo ágil (conocimiento
y aplicación)
• Acompañar y actuar en un plano táctico
y estratégico • Posicionarse internamente para ser referente
interno en agile
• Transmitir su conocimiento y experiencia de
manera constante dentro de su equipo • Facilitar el onboarding de nuevos equipos
• Profundizar en su especialización o empezar a • Liderar la adopción de agilidad a nivel de equipos

desarrollar nuevos ámbitos de especialización manejando artefactos, métricas y dinámicas que
faciliten la adopción a mayor escala
• Planificar y realizar seguimiento global de
proyecto/servicio, proponiendo al cliente acciones • Llevar a los equipos nuevas tendencias
correctoras para reconducir desviaciones de la industria
170
• Consolidar y verificar los ETC del proyecto • Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme
a la metodología, aún cuando las condiciones iniciales
• Gestionar expectativas de cliente ( alcance, plazos, son difíciles y es necesario mucho tesón para impulsarlo
equipo, calidad...) y conseguirlo. Ser un referente e impulsar su uso
utilizando diferentes argumentos para convencer de su
• Colaborar en la gestión comercial y/o necesidad
generar recurrencia
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al
• Elaborar y coordinar propuestas que recojan las plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y un
necesidades del cliente referente para el equipo en este aspecto. Impulsarlo con
convicción aunque en un inicio sea arduo
conocimiento funcional, técnico y metodológico • Promover una cultura de mejora continua
adquirido en este u otros proyectos en los que ha
participado
171
• Generar material que es usado en el propio rol
• Realizar coaching a los Agile Team Facilitators

(ATL) y a los miembros del equipo
• Facilitar las dinámicas de descubrimiento de

productos/servicios o de diseño y arquitectura
(microservicios, APIs, patrones de diseño…) y
necesidades de escalamiento

ejecutar/gestionar proyectos/servicios
172
Agile Coach Sempai — Nivel de cumplimiento
Competencias
2 3 4
Gestión de conflictos Orientación a resultados Autoconocimiento
Networking Orientación a la calidad
Agilidad de aprendizaje Desarrollo de personas
Gestión de la diversidad Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Escucha empática
Impacto de competencias
173
< Volver al índice
Agile Coach Sempai — Selección y promoción
• Impacto

requeridas en la categoría personalizada
actual
Conocimientos Agile
• Certificados homologados en temas afines a la agilidad
• Imparte formación específica interna y participa
activamente de comunidades ágiles
174
AGILE
Misión — Lidera el acompañamiento

Agile Coach de equipos de trabajo para asegurar su
Sensei ágiles. Atiende aspectos transversales

vinculado a la estrategia de
transformación de una organización.
175
Agile Coach Sensei
Funciones
• Actuar de interlocutor/a para líderes • Realizar formación en diferentes metodologías
de la organización agiles y/o técnicas de desarrollo ágil (conocimiento
y aplicación)
• Acompañar y actuar en un plano estratégico
• Facilitar el onboarding de nuevos equipos
• Tener una especialización muy profunda en al
menos un ámbito • Liderar la adopción de agilidad a nivel de equipos
manejando artefactos, métricas y dinámicas que
• Generar material que es usado como activo faciliten la adopción a mayor escala
por la compañía
• Llevar a los equipos nuevas tendencias
• Realizar coaching a los Agile Team Facilitators de la industria
(ATL) y a los miembros del equipo
• Posicionarse para ser un/a referente interna y
• Promover una cultura de mejora continua externamente en agile
176
• Planificar y realizar seguimiento global de • Trabajar, promover y supervisar que se trabaja
proyecto/servicio, proponiendo al cliente acciones conforme a la metodología, aún cuando las
correctoras para reconducir desviaciones condiciones iniciales son difíciles y es necesario
• Consolidar y verificar los ETC del proyecto referente e impulsar su uso utilizando diferentes
argumentos para convencer de su necesidad*
• Gestionar expectativas de cliente ( alcance,
plazos, equipo, calidad...) • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje
acorde al plan de calidad establecido, siendo un
• Colaborar en la gestión comercial y/o ejemplo y un referente para el equipo en este
generar recurrencia aspecto. Impulsarlo con convicción aunque en un
inicio sea arduo*
• Elaborar y coordinar propuestas que recojan las
177
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el • Promover e impulsar el uso de las herramientas
conocimiento funcional, técnico y metodológico para la mejora de la productividad. Trasladar la
adquirido en este u otros proyectos en los que ha cultura hacia el equipo de la necesidad de
participado* utilizarlas y que formen parte de su forma de
ejecutar/gestionar proyectos/servicios*
• Facilitar las dinámicas de descubrimiento de
productos/servicios o de diseño y arquitectura • Generar redes de colaboración interna o
(microservicios, APIs, patrones de diseño…) y comunidades de práctica*
necesidades de escalamiento
• Transmitir su conocimiento de manera proactiva

interna y externamente*
178
Agile Coach Sensei — Nivel de cumplimiento
Competencias
3 4
Orientación a resultados Gestión de conflictos Orientación al cliente
Orientación a la calidad Networking Comunicación asertiva
Desarrollo de personas Agilidad de aprendizaje Curiosidad/Innovación
Administración del tiempo Gestión de la diversidad Impacto
Trabajo en equipo Autoconocimiento
Escucha empática
> Consultar aquí el diccionario

de competencias
179
Agile Coach Sensei — Selección y promoción
• Networking
• Impacto

críticas (*) de categorías personalizada
Tener una especialización muy profunda en al

menos un ámbito
Certificaciones
180
NEW
AGILE
Misión — Diseña, ejecuta y acompaña

la estrategia de transformación ágil de
la organización, logrando resultados
Enterprise tangibles y sostenibles sobre el aporte
de valor de la misma. Debe tener un
alto involucramiento a nivel ejecutivo
Agile Coach y en el liderazgo de equipos de
coaches ágiles, asegurando el
despliegue consistente de la
estrategia general de transformación.
181
Enterprise Agile Coach
Funciones
• Actuar de interlocutor/a para líderes y ejecutivos • Impulsar y velar por el desarrollo del conocimiento
de la organización, C-Suite y principales y capacidades técnicas del equipo y habilitarlas
stakeholders de transformación. para liberar su potencial, logrando su propia
mejora.
• Liderar y actuar en un plano estratégico para
asegurar la coherencia del plano táctico • Generar alto impacto, siendo un referente en su
(Definir los objetivos, estrategia, prioridades y ámbito de conocimiento para el CoE Ágil y toda la
métricas clave de la transformación ágil.)* organización.*
• Tener y aplicar una especialización muy profunda • Coordinar al equipo de transformación asegurando
en varios ámbitos de agilidad.* un despliegue consistente de la estrategia,
homogeneidad de prácticas, métricas y coaching.
• Realizar charlas, cursos / talleres, formaciones
“train the trainer”. * • Comunicar la visión, estrategia y roadmap tanto
como el progreso de la transformación en todos los
• Realizar coaching y actuar como mentor a los niveles de la organización, buscando el
Agile Coaches de su equipo en general de everis.* alineamiento de los interesados clave, líderes,
equipos y PMO.
182
• Formalizar y gestionar el alcance global del • Garantizar la identificación de necesidades del cliente,
proyecto/producto/servicio. generalmente no implícitas, dándoles forma, proporcionando
un enfoque de solución y asegurando, para ello, la
• Gestionar expectativas del cliente en su ámbito y colaboración del equipo.
gestión de cambio de alcance.
• Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la
• Planificar y realizar seguimiento global de metodología, aún cuando las condiciones iniciales son
proyecto/producto/servicio, proponiendo al cliente difíciles y es necesario mucho tesón para impulsarlo y
acciones correctoras para reconducir conseguirlo. Ser un referente e impulsar su uso utilizando
desviaciones. diferentes argumentos para convencer de su necesidad.
• Gestionar el backlog de transformación y asumir • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan
conjunto con los clientes la responsabilidad de sus de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para
objetivos. el equipo en este aspecto. Impulsarlo con convicción aunque
en un inicio sea arduo.
• Garantizar la calidad y la sostenibilidad de la
solución global en el tiempo.
183
• Consolidar, transmitir y poner en práctica el • Tener sensibilidad sobre las variables económicas de las
conocimiento funcional, técnico y metodológico iniciativas y el impacto de su acciones.
adquirido en este u otros
proyectos/productos/servicios en los que ha • Definir o sugerir el equipo que debe participar del proyecto.
participado.
• Promover e impulsar el uso de las herramientas para la
• Colaborar en actividades comerciales y definición mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el
de propuesta de valor, identificar nuevas equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de
oportunidades, generar recurrencia. su forma de ejecutar/gestionar proyectos/productos/servicios.
• Asegurar coherencia y consistencia entre la

propuesta comercial y la estrategia y ejecución de
la transformación ágil.
• Identificar oportunidades en el ámbito técnico que

pueden ser nuevos negocios.
184
Notoriedad
• Ser miembro activo de comunidades ágiles
posicionando a la compañía nivel regional
• Ser un referente de conocimiento en eventos, foros
y entrega de conocimientos*
Formación

Conocimiento
(ámbito local)*
(ámbito regional)
(ámbito global)
• Tener y aportar valor con un conocimiento diferencial de
la oferta de valor de la UN (ámbito local)*
• Utilizar nuevos
modelos/metodologías/frameworks/prácticas*
• Proponer nuevos
modelos/metodologías/frameworks/prácticas y casos de
aprendizajes*

Enterprise Agile Coach — Nivel de cumplimiento
3 4
Gestión de conflictos Orientación a resultados Networking
Agilidad de aprendizaje Orientación a la calidad Gestión de la diversidad

Desarrollo de personas
Impacto
> Consultar aquí el diccionario

de competencias
187
Enterprise Agile Coach - Selección y promoción
• Impacto
• Networking

críticas (*) de categorías personalizada
Tener una especialización muy profunda en
varios ámbitos
188
Diccionario de
Compentencias
COMPETÊNCIAS CORPORATIVAS
Están estrechamente relacionadas a conseguir los objetivos de NEGOCIO de forma diferencial y acorde a nuestra CULTURA everis.
1. Orientación a Resultados NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la motivación por conseguir realizar un Realiza su trabajo buscando nuevas y Busca la mejora de resultados, Se fija a si mismo y a su equipo, objetivos Asume riesgos empresariales. Compromete
trabajo de la forma más eficaz, o bien mejores maneras de hacerlo, haciendo cambios específicos en su ambiciosos y retadores, realizando un recursos significativos o invierte tiempo para
sobrepasar los estándares. Poner esfuerzo e trabajando intensamente y entorno y midiendo la eficacia de éstos. análisis de coste beneficio. Promueve el aumentar los beneficios (mejorar resultados,
interés en alcanzar metas personales u enfrentándose a los desafíos con Utiliza de forma adecuada los recursos entorno necesario, define parámetros para alcanzar metas ambiciosas, etc.). Participa
objetivos que uno se haya marcado o le hayan energía y deseos de terminar su disponibles y se preocupa por medir los objetivos y supervisa su en la fijación de nuevos objetivos
delegado. Implica la capacidad de hacer cometido. Utiliza sistemas propios para rentabilizar su gestión. consecución. estratégicos de la compañía o del área de la
rentable para la organización el propio trabajo. medir y comparar sus resultados, misma que le afecte. Analiza y evalúa el
buscando mejorarlos. impacto de decisiones estratégicas sobre la
facturación y la rentabilidad.
2. Orientación a la Calidad
Es la capacidad de conseguir que el trabajo Evita cometer errores en su trabajo Busca la precisión de su trabajo Consigue que su trabajo y el de los demás Crea estándares de calidad, buscando el
responda a los requerimientos, detectando y mediante la minuciosidad en el mediante controles y comprobaciones, se caractericen por la precisión y el mantenimiento de la excelencia en
corrigiendo los posibles errores, desempeño de la tarea y la apoyándose en otros miembros del establecimiento de mecanismos de diferentes áreas de la organización. Aporta
preocupándose por el detalle y buscando la preocupación por los procedimientos. equipo para detectar errores. Aplica detección y corrección de errores, ideas para mejorar las herramientas o
excelencia. Conoce la metodología y la aplica en enfoques metodológicos en su trabajo. buscando la excelencia. Se cuestiona la procedimientos metodológicos.
su trabajo. Comprueba su propio trabajo antes de validez del resultado más allá de la
entregarlo. Valora la fiabilidad de su comprobación formal.
trabajo.
3. Desarrollo de Personas
Es la habilidad para capacitar a personas o Estimula a otros a través de sus ideas Valora positivamente las capacidades Determina qué motiva a cada persona y lo Corre riesgos para dar oportunidades de
equipos, dándoles responsabilidad para que y conocimiento. Dedica tiempo a de cada persona con la que trabaja usa para obtener el máximo de la misma. crecimiento a otras personas, ofreciendo la
participen, hagan contribuciones importantes y explicar a los demás cómo realizar los intentado potenciar las fortalezas y Mantiene reuniones periódicas con sus posibilidad de cometer errores y aprender
aporten creatividad e innovación. También trabajos, escuchándoles y prestando desarrollar las posibles áreas de mejora colaboradores para conocer sus de ellos. Puede motivar a muchos tipos de
implica el esfuerzo e interés por conseguir que su ayuda. Se preocupa por las de cada uno para conseguir metas y motivaciones y sus inquietudes, poniendo colaboradores, captando sus necesidades y
las personas se desarrollen, a partir de un personas y por sus problemas objetivos. Ofrece total disponibilidad en marcha los mecanismos a su alcance lo que valora cada persona como manera de
conocimiento profundo de éstas y de sus personales y laborales. Trata a las para apoyarles en su cometido. Sabe para ayudarles. Da feed-back continuo motivarlos. Define estrategias eficaces para
necesidades. personas de su entorno con equidad. identificar las motivaciones y como estrategia para el desarrollo . Crea mejorar el talento y las capacidades de los
Transmitie motivación e influye para habilidades de las personas con las un clima que incentiva a los demás a demás, buscando nuevas responsabilidades
que otras personas pueda alcanzar sus que trabaja y sabe ponerlo en valor. hacer mejor su trabajo. Promueve el y objetivos a largo plazo. Comparte
metas. Permite a las personas terminar y desarrollo de otras personas mediante la información, consejos y sugerencias para
hacerse responsables de su trabajo. delegación de funciones. ayudar a los demás a tener éxito en su
puesto de trabajo y provee también
acompañamiento efectivo.
4. Orientación al Cliente NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la capacidad de ofrecer un servicio eficaz y Mantiene una buena relación con el Atiende proactivamente las Detecta las necesidades explícitas e Se anticipa a las necesidades explícitas e
comprometerse con el cliente, detectando y cliente, trasladando sus necesidades a necesidades y reclamaciones de los implícitas del cliente y busca la alternativa implícitas del cliente. Define estrategias para
comprendiendo las necesidades del mismo y los superiores y colaborando en su clientes, perseverando hasta su de solución más satisfactoria. Demuestra mejorar el servicio y así ganar la confianza y
adaptando los productos y servicios. Ser capaz resolución. dichas necesidades. resolución, mostrando una actitud empatía y cordialidad. respeto del cliente. Alcanza acuerdos
de buscar posibles alternativas para satisfacer cordial. satisfactorios incluso en situaciones difíciles
y sin dañar las relaciones.
5. Administración del Tiempo
Es la habilidad para realizar tareas de forma Rentabiliza su tiempo y consigue Programa y prioriza tareas Programa y prioriza tareas estableciendo Establece prioridades, programa acciones y
eficaz. Poder desarrollar un proyecto o resultados de acuerdo a una estableciendo planes y teniendo en planes y teniendo en cuenta los medios de diseña planes para un más largo plazo,
actividad en función del tiempo y de los priorización preestablecida. cuenta los medios de que dispone. que dispone, en un entorno de teniendo en cuenta la posible evolución de
recursos de que se dispone. Priorizar y Sabe lo que tiene que hacer en cada Puede compatibilizar diversas tareas incertidumbre. Se anticipa a posibles los entornos del negocio. Se anticipa a
diferenciar lo importante de lo urgente. momento y ordena su trabajo. de forma simultánea. imprevistos o problemas que pudieran posibles imprevistos o problemas que
surgir programando acciones alternativas. pudieran surgir programando acciones
alternativas. Organiza actividades y
personas. Idea procedimientos que se
requieren para llevar a cabo una tarea.
Simplifica procesos complejos.
6. Trabajo en Equipo
Es la intención de colaborar y cooperar con Participa positivamente en el grupo, Colabora de forma proactiva sin Participa en la obtención de una meta
otras personas o áreas, buscando un objetivo realizando la parte de trabajo que le necesidad de que los demás lo común, incluso cuando la colaboración
compartido. Implica la capacidad de pensar en corresponde. Mantiene a los demás demanden.Valora las aportaciones e conduce a una meta que no está
el otro, abandonando un enfoque individualista informados de los temas que les ideas de los demás. Mantiene una directamente relacionada con el interés
del trabajo. afecten. actitud positiva para aprender de los propio. Se preocupa por conocer lo que
demás. Solicita opiniones a la hora de puede aportar cada uno de los miembros
tomar decisiones o hacer planes. del equipo. Celebra los éxitos personales
como equipo y reconoce los logros de sus
compañeros y de la compañía como suyos
propios.
7. Comunicación Asertiva
Es la habilidad de transmitir mensajes, Transmite información de manera clara Expone sus ideas de forma clara y Realiza discursos elaborados, haciendo
Transmite mensajes complejos y/o de alto
compartir conocimientos, información y y completa cuando se le demanda concisa, y escucha al resto de partícipe a su interlocutor en los mismos.
impacto, adaptándose al estilo de los
experiencias de una manera clara, concisa y (tanto de forma oral como escrita). interlocutores. En una situación de Transmite información y conocimientos de
interlocutores, en distintas situaciones e
abierta., pero a la vez respetuosa con el otro/a Comparte con sus compañeros y desacuerdo en un entorno conocido manera espontánea buscando crear con
incluso en entornos poco favorables o
incluso cuando se da desacuerdo o conflicto. clientes la información que estos defiende su punto de vista su estilo de comunicación una cultura de
imprevistos. En una situación de
necesitan para realizar bien su trabajo. argumentando sin generar apertura al diálogo en su entorno directo
desacuerdo en un entorno no conocido
Manifiesta su opinión/punto de vista enfrentamiento. Demuestra su de relaciones. En una situación de
defiende su punto de vista argumentando
ante una propuesta o decisión sin conocimiento sobre los temas a tratar, desacuerdo en un entorno no conocido
sin generar enfrentamiento y es capaz de
juzgar u ofender. adaptándose a los distintos defiende su punto de vista argumentando
incorporar la visión del otro/a. Transmite
interlocutores en la comunicación oral y sin generar enfrentamiento y es capaz de
información delicada y polémica
escrita. incorporar la visión del otro/a.
adecuadamente.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Ayudan en el desempeño de determinadas funciones.
8. Gestión de conflictos NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la habilidad para afrontar situaciones Resuelve conflictos sencillos y Resuelve conflictos en diferentes Se anticipa en la resolución de conflictos
difíciles alcanzando acuerdos y/o soluciones situaciones de tensión habituales entornos y con diferentes personas. en diferentes entornos y con diferentes
equitativas. en su entorno inmediato. personas, pudiendo alcanzar acuerdos
difíciles y solucionar discrepancias de
forma equitativa, ocupándose de
situaciones y/o colaboradores conflictivos
9. Curiosidad/Innovación
de forma oportuna.
Es la facultad de dar un enfoque nuevo a los Se interesa por temas Genera alternativas y propone Conoce y sabe usar las fuentes/medios de Mantiene activamente un ambiente creativo
problemas, seguir aprendiendo y conociendo desconococidos/nuevos para él/ella soluciones nuevas para situaciones formación/ información de referencia en su en el grupo y promueve la necesidad de
más acerca de las cosas, personas o preguntando a personas de más que afectan a su área de trabajo más ámbito, sabe aplicar esa información en su implementar nuevas
situaciones. Aportar soluciones diferentes a los expertise en el equipo. Plantea nuevas allá de las soluciones, métodos y día a día con éxito. Genera alternativas y soluciones/procedimientos para mejorar la
trabajos habituales, investigando cómo formas de hacer las tareas cotidianas. formas clásicas de resolución, propone soluciones nuevas para gestión y los resultados. Distingue las ideas
funcionan las cosas y experimentando nuevas Cuestiona y está abierto a nuevas enfocando los problemas desde situaciones que afectan a niveles o áreas creativas y las sugerencias que darán
soluciones, y buscando mejoras. Proponer ideas y enfoques. distintos puntos de vista y eliminando diferentes a la suya. Adopta nuevas resultado sabiendo ponerlas en práctica.
nuevas acciones que signifiquen mejoras en barreras. Ante nuevos retos o perspectivas y asume nuevos riesgos. Ante situaciones desconocidas persiste en
los resultados. Implica el interés por estar a la problemas a los que nunca antes se ha la búsqueda de referencias que le permitan
última en su profesión y por conocer nuevas enfrentado investiga y averigua cómo aprender/ encontrar la mejor solución. De
formas de ver las cosas. hacerle frente. manera proactiva se interesa por nuevos
contextos/ personas/conocimientos.
10. Toma de Decisiones
Es la capacidad de entender una situación, Decide ante situaciones conocidas y de Decide ante situaciones nuevas o Decide en situaciones nuevas o Es capaz de tomar decisiones estratégicas
estableciendo prioridades y escogiendo la poco impacto de forma autónoma. imprevistas, buscando información, imprevistas, asumiendo riesgos que que tengan un impacto global en la
solución adecuada en función de la importancia Desglosa los problemas o situaciones analizando los pros y los contras, puedan suponer un mayor beneficio, sin organización y/o en el área de la misma que
y/o urgencia, evaluando el impacto y concretas y elige entre varias evaluando las consecuencias y retrasar la decisión innecesariamente. le afecte. Programa acciones para minimizar
minimizando los riesgos. alternativas de solución sobre eligiendo soluciones no arriesgadas. Se Considera el impacto de sus decisiones en los efectos negativos de una toma de
problemas y/o situaciones habituales, compromete con las decisiones términos de recursos económicos, decisión. Puede tomar decisiones
asumiendo sus consecuencias. tomadas. humanos y de tiempo. impopulares o difíciles de llevar a cabo si
estas suponen un beneficio mayor.
11. Agudeza en los Negocios
Es la capacidad de entender negocios y Conoce el objetivo de negocio de la Conoce las necesidades de los clientes Conoce a la competencia y cómo Logra que todos puedan captar su visión
estrategias de mercado para utilizarlo en compañía y la naturaleza de los externos / internos así como las funcionan las estrategias y tácticas del siendo capaz de inspirar y motivar a
beneficio de la organización. trabajos que se realizan. Participa en el personas de referencia en los mismos mercado. Sabe cómo funcionan los unidades enteras o a la organización.Puede
desarrollo de nuevas iniciativas. que permiten desarrollar nuevas negocios, conoce las políticas, transmitir la visión de un proyecto o un
oportunidades de colaboración. metodologías y tendencias presentes y objetivo fundamental de manera que inspire
futuras que afectan a su área y a la y capte la imaginación de los demás. No se
organización. queda en presente, habla de las
posibilidades de cara a futuro.
COMPETENCIAS — CAPACIDADES PROPIAS
Ayudan en el desempeño de determinadas funciones.
12. Pensamiento Analítico NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la capacidad de analizar las relaciones Distingue las partes más Establece relaciones causales sencillas Desglosa un problema complejo en partes,
entre destacables de una tarea, entre los distintos elementos que identificando las relaciones no evidentes,
distintas partes de una situación, estableciendo problema o situación. forman parte de una tarea, de un teniendo en cuenta toda la información
vínculos causales (posibles causas, problema o de una situación. necesaria.
consecuencias de una acción, etc.)
13. Pensamiento Conceptual

Es la habilidad para identificar pautas o Utiliza criterios básicos, el sentido Analiza situaciones nuevas, no Simplifica ideas complejas. Hace que las
relaciones no obvias e identificar puntos clave. común y las experiencias vividas para relacionadas con situaciones anteriores, situaciones, datos clave, observaciones e
Implica la utilización de un razonamiento identificar los aspectos más relevantes para identificar los patrones y aspectos ideas complejas estén claras, sean
creativo, inductivo. de una situación. más relevantes que las caracterizan, simples y comprensibles.
utilizando conocimientos teóricos o
adquiridos con la experiencia.
14. Pensamiento Artístico
Es la capacidad de generar soluciones que Aporta soluciones en su día a día que Encuentra relaciones entre ideas antes Ofrece soluciones conjugan el alto
denotan una alta imaginación creatividad, destacan por la sensibilidad y no relacionadas, y es capaz de valor de la solución con la sensibilidad
sensibilidad y originalidad. originalidad. plasmarlo de forma diferente y original. y originalidad.
15. Pensamiento Crítico

Es la habilidad para razonar y usar la lógica Se cuestiona el porqué de los Analiza, evalúa e interpreta la Es capaz de dejar de lado sus Potencia y valora positivamente en el equipo
para cuestionar creencias compartidas o el procedimientos/ soluciones/enfoques información que recibe, siendo creencias, experiencias pevias o este tipo de pensamiento, promoviendo que
status quo maneras de hacer actuales en su capaz de elaborar su propio punto sesgos para identificar estrategias cada uno/a tenga su propio punto de vista
contexto. de vista en base a la comprobación y nuevas o altrenativas ante una basándose en el análisis, evaluación e
contraste. situación/problema, siempre basándose interpretación de la información que recibe.
en la lógica y la razón.
16. Agilidad de aprendizaje
Es la habilidad de aprender rápido al Adquiere en poco tiempo Adquiere en poco tiempo habilidades y Es un/a aprendiz versátil, teniendo esa
enfrentarse a nuevos problemas, disfruta al habilidades y conocimientos nuevos conocimientos nuevos de los retos a agilidad para adquirir nuevas habilidades
enfrentarse a retos desconocidos. y estar de los retos a los que se enfrenta por los que se enfrenta por primera vez, conocimientos en diferentes ámbitos o
abierto/a al cambio. primera vez. integrándolos y aplicándolos en disciplinas.
nuevos contextos.
17. Autoconocimiento
Es la capacidad de conocer y analizar las Solicita feedback de manera Solicita feedback de manera proactiva. Se Solicita feedback de manera proactiva. Conoce claramente sus áreas de mejora y
propias fortalezas, áreas de mejora y límites proactiva y se muestra receptivo/a a muestra receptivo/a a la crítica Se muestra receptivo/a a la crítica fortalezas, solicita feedback tanto a sus
personales. Buscar feedback de manera la crítica constructiva. constructiva. Es capaz de identificar constructiva. Es capaz de identificar responsables como a otros
proactiva y estar abierto/a y receptivo al mismo. ámbitos de mejora y fortalezas propias. ámbitos de mejora y fortalezas propias. colaboradores/as. Está abierto/a y entiende
Es capaz de integrar el feedback para el feedback como una herramienta de
cambiar/mejorar. desarrollo personal. Tiene claro sus
objetivos y es capaz de definir un plan
individual en base a ello y al feedback
recibido.
18. Flexibilidad NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍVEL 3 NÍVEL 4
Es la habilidad para adaptarse y trabajar de Comprende que diferentes Trabaja bien en entornos diversos. Valora enfoques e ideas alternativos y los Antepone los objetivos globales de la
forma eficaz en diferentes situaciones, situaciones pueden requerir Altera los procedimientos normales integra en su forma de pensar. Adecua su compañía a los suyos propios aunque esto
haciendo frente eficazmente al cambio. Implica diferentes habilidades y enfoques. para ajustarse a una situación pensamiento y el “qué hacer” en función suponga un cambio en su forma de pensar
aceptar sin ningún problema cambios en la Vive de manera natural los específica, con el fin de hacer un de la situación o la persona. Trabaja y/o actuar. Ayuda a otros a entender y
organización o en las responsabilidades del cambios o contextos inciertos y se trabajo o alcanzar los objetivos.Puede adecuadamente en entornos dinámicos y valorar enfoques y puntos de vista
puesto de trabajo, pudiendo decidir actuar sin adapta a ello. seguir avanzando adecuadamente en cambiantes. Puede seguir avanzando y distintos. Sabe gestionar y mediar en los
tener la foto completa, manejando el cumplimiento de los objetivos incluso redefiniendo/replanificando ágilmente posibles conflictos que surgen de la
cómodamente el riesgo y la incertidumbre. cuando es consciente de que pueden cómo abordar una situación ante los intransigencia y la inflexibilidad derivada
darse cambios o cuando el contexto es cambios de la diversidad de puntos en vista en una
incierto. situación. Orienta al equipo/cliente para
definir un objetivo incluso en contextos
inciertos o cambiantes. Sabe adaptar la
estrategia global a los cambios.
19. Gestión de la diversidad

Es la habilidad de gestionar equitativamente Se relaciona positivamente con todo Se relaciona positivamente con todo tipo Valora y crea equipos diversos, Valora y potencia equipos diversos,
todo tipo y clase de personas en su equipo; tipo de perfiles/ personas de perfiles/ personas.Valora las complementarios entre si y con complementarios entre si y con
tratar efectivamente con todas los perfiles, las capacidades, personas y estilos capacidades y estilos diferentes al capacidades y estilos diferentes al suyo.
razas, nacionalidades, culturas, capacidades, diferentes a él/ella. suyo. Sabe identificar y maximizar las
edades y ambos sexos. Apoyar el trato singularidades de cada uno/a y sus
equitativo y justo y las oportunidades para fortalezas y sacar un valor de ello.
todos/ as. Y sacar valor de la diversidad de
perfiles y personas.
20. Escucha Empática

Es la habilidad de escuchar comprender o dar Realiza preguntas para indagar y Interpreta los mensajes lanzados por su Entiende las intenciones implícitas del
sentido a lo que se oye desde el punto de vista entender lo que se necesita de él. interlocutor tanto formal como interlocutor. Anima y refuerza al
del que habla, entresacando la información Atiende al interlocutor dedicando informalmente.Comprende la diferencia interlocutor para que exprese sus
importante tanto explícita como implícita de tiempo a comprender sus necesidades, entre las palabras, el tono de voz y el necesidades, percepciones o sugerencias.
una comunicación oral.. Implica responder a preocupaciones y objetivos con interés lenguaje corporal del interlocutor. Resume Integra y construye basándose en las
pensamientos o intereses de otras personas, por entender distintos puntos de vista o parafrasea lo que se le ha dicho para ideas y sugerencias del interlocutor. Tiene
aun cuando los expresen parcialmente o no poniéndose en el lugar del otro/a. asegurar la claridad y comprensión del en cuenta como afectan sus actuaciones
lleguen a formularlos con el deseo positivo de Escucha las diferentes visiones, mensaje. Tiene en cuenta como afectan y decisiones a otras perosnas, incluso
querer entender a los otros. inquietudes e intereses sin juzgarlas. sus actuaciones a otras personas. cuando son claramente distintas a él/ella.
21. Networking NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la habilidad de entablar y consolidar Desarrolla una relación de Crea una relación constructiva con una Cultiva y desarrolla continuamente su red Es una persona reconocida a nivel
relaciones con personas (compañeros, clientes, confianza con sus interlocutores gran variedad de interlocutores. Es de contactos de forma proactiva profesional y personal en un círculo amplio
proveedores) más allá de una situación habituales basada en el trabajo apreciado por sus interlocutores más utilizándola para conseguir sus objetivos de altos Directivos, quienes les apoyan
concreta de colaboración o intercambio de que se esta llevando a cabo allá de su aportación en el trabajo que de negocio. Es capaz de iniciar nuevos proactivamente a conseguir sus objetivos
información. Implica, la voluntad de promover a conjuntamente. se esta llevando a cabo. Cuida la contactos con Directivos a través de su de negocio y recurren a él con frecuencia
medio y largo plazo oportunidades de relación con todos los interlocutores y red actual de contactos. para buscar su apoyo y sus consejos.
colaboración y de apoyo para un beneficio la cultiva a largo plazo.
mutuo.
22. Impacto
Es la habilidad de producir un efecto sobre los Manifiesta su opinión/criterio Manifiesta su opinión/criterio, ofreciendo Consigue alinear a las diferentes Consigue alinear a las diferentes
demás , despertando en ellos una actitud de profesional, teniendo en cuenta las los argumentos apropiados y personas implicadas hacia el objetivo, personas implicadas hacia el objetivo,
escucha y de intención previa de aceptación a necesidades de sus interlocutores, utilizando su conocimiento y identificando sus resistencias e identificando sus resistencias e
las ideas u opiniones expuestas, a fin de generando un impacto en parte de experiencia, teniendo en cuenta las inquietudes y sabiendo como darles inquietudes y sabiendo como darles
conseguir que sigan un plan o una línea de las decisiones y soluciones definidas necesidades de sus interlocutores, respuesta, en un entorno conocido. respuesta, incluso en entornos y/o con
acción determinada. en su ámbito acotado. consiguiendo generar un impacto en las personas nuevas para él ella.
decisiones en un contexto conocido.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS M&D
23. Creación de equipos

eficientes NÍVEL 1 NÍVEL 2 NÍ VEL 3 NÍ VEL 4
Es la capacidad de agrupar a personas en Consigue que el equipo comparta Consigue que cada función esté Crea estrategias y tácticas para impedir
equipos de trabajo cuando la situación lo información sobre las fortalezas y desempeñada por las personas que los tipos de comportamientos que
requiere, inculcando el buen ánimo y espíritu debilidades de cada uno de sus mejores resultados obtengan con ellas. paralizan al equipo. Utiliza su posición y
de equipo. miembros, adaptando el trabajo a Permite a las personas hacerse conocimiento de la compañía para lograr
estas y fomentando que las responsables de su trabajo y sentirse los apoyos y recursos organizativos
personas se ayuden entre sí. cómodas con él. Fomenta que cada necesarios para mejorar la eficiencia del
Dedica tiempo a fomentar la persona realice más de una función, equipo.
comunicación dentro del equipo. distribuyendo las responsabilidades del
equipo entre todos sus miembros.
24. Negociación
Es la habilidad para llevar a cabo Mantiene buenas relaciones de Evita adoptar posturas inflexibles al Mantiene la compostura en situaciones de
negociaciones en situaciones difíciles, comunicación y establece límites. inicio de las negociaciones siendo presión dentro de una negociación. Evita
solucionando divergencias, obteniendo Realiza preguntas para garantizar que capaz de no comprometerse las culpas directas, describiendo el
concesiones sin dañar las relaciones, ha entendido la postura de su demasiado. Busca puntos en común y obstáculo y las posibles soluciones.
obteniendo la confianza de los demás. interlocutor. Es capaz de establecer plantea intercambios tentativos con el Alcanza acuerdos justos y ventajosos,
objetivos, exponer su postura inicial y fin de obtener el máximo beneficio para detectando posibles engaños.
plantear limitaciones en situaciones de todos y alcanzar acuerdos Sabe abandonar una negociación cuando
negociación. provisionales en caso necesario. es necesario y retomarla en un momento
más oportuno.
25. Visión Estratégica
Es la habilidad para adecuar y aplicar el Analiza y comprende los objetivos Desarrolla objetivos, estrategias y Conoce el mercado y se anticipa a sus
conocimiento y entendimiento del negocio y su organizativos y las estrategias metas a largo plazo. Orienta las tendencias definiendo estrategias que
evolución a largo plazo a las responsabilidades desarrolladas en su ámbito de trabajo. actividades del día a día hacia permiten un posicionamiento de liderazgo.
del puesto. También implica la habilidad para Actúa de acuerdo a dichas estrategias el largo plazo. Transforma las bases de Tiene visión global y anticipa posibles
adaptarse a los cambios de manera eficaz, y prioriza el trabajo en función de las la estrategia de la empresa en objetivos respuestas a distintos escenarios de
tomar decisiones sin contar con toda la necesidades del negocio. concretos para su área de negocio.
información y no alterarse ante situaciones responsabilidad.
poco concretas, controlando situaciones de
riesgo e incertidumbre.

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DIGITAL STRATEGY & TECHNOLOGY

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Modelo de categorías e itinerario Profesional - Digital Strategy & Technology

¿ Por qué? ¿ Cómo?

• Hemos elevado el nivel de exigencia y liderazgo en nuestras categorías.

• Se ha revisado el perfil competencial, añadiendo o potenciando soft skills acordes

• Las evaluaciones y objetivos de desarrollo se definirán con la categoría

poder personalizar. más claridad en la definición de objetivos. Igualmente se podrá individualizar.

¿ Por qué? ¿ Cómo?

• El foco será ubicar a cada persona en la categoría y etapa de madurez

• Evaluaremos la trayectoria de cada persona respondiendo a dos

Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3

Ejemplo 1 Ejemplo 3 Ejemplo 2

ARQUITECTURA Participa activamente en la conceptualización,

DISEÑO Conceptualiza, define, construye, analiza

Gestiona el equipo, el proyecto o

Support & Misión — Da soporte/Opera y monitoriza

• Ejecutar los procedimientos manuales de • Trabajar, promover y supervisar que se trabaje

Orientación a la calidad Pensamiento analítico

> Consulta el diccionario

Junior Misión — Construye/desarrolla/Implementa

Engineer producto y/o herramientas necesarias para

Orientación al cliente Flexibilidad

> Consulta el diccionario

Junior Misión — Realiza análisis para obtener la

Analyst solución/producto mientras está aprendiendo

Funciones • Realizar tareas de apoyo a la ejecución y resolución de problemas

• Participar en la elaboración de informes y • Reportar avances de sus tareas

> Consulta el diccionario

Junior Misión — Diseña parte de la/s solución/es

designer usuario mientras está aprendiendo la

• Conceptualizar y diseñar wireframes • Adquirir conocimiento y capacidades necesarios en

• Realizar tareas de apoyo a la ejecución y • Seguir el plan de calidad establecido en el

> Consulta el diccionario

Engineer Misión — Define, desarrolla, testea e

• Participar en el despliegue y adopción de la

• Análisis, diseño creación de casos de uso

• Trabajar acorde con las necesidades del

• Utilizar las herramientas disponibles y promover su

> Consulta el diccionario

Cumplimiento de las funciones requeridas en

Analyst Misión — Realiza el análisis para asegurar

• Contribuir al desarrollo del marco analítico identificando • Parametrizar módulos completos

• Participar en el análisis , diagnóstico y resolución de • Proporcionar soporte al equipo en su ámbito de expertise

• Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y priorización y refinamiento

• Consolidar, transmitir y poner en práctica el conocimiento funcional, técnico y

• Desarrollar su trabajo en base a la metodología adoptada por el

• Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y transmitir al equipo la

• Trabajar acorde con las necesidades del proyecto/producto/servicio en la

> Consulta el diccionario

Cumplimiento de las funciones requeridas en

Designer Misión — Diseña la solución a nivel visual

Funciones • Consolidar, transmitir y poner en práctica el

• Definir estándares de trabajo adaptados a la

• Conceptualizar prototipos, diseños y flujos

• Diseño de elementos visuales

• Generar guías de estilo

> Consulta el diccionario

Cumplimiento de las funciones requeridas en

Architect Misión — Conceptualiza, define y construye

• Controlar el avance de ETC, alcance, planificación y priorización y refinamiento del

• Desarrollar su trabajo con base en la metodología adoptada por el

• Desarrollar su trabajo alineado con el plan de calidad y transmitir al equipo la