ACTIVIDAD 2

TRABAJO EN EQUIPO Y GESTION DEL CONFLICTO EN AMBITO LABORAL

Justificación Legislativa:

Según el R.D.31/2020, de 13 de mayo, por el que se establece el currículo correspondiente al

Título Profesional Básico en Fabricación de Elementos Metálicos en el ámbito de la comunidad
de Madrid, las “Dinámicas de Grupo”, forman parte de los contenidos básicos del módulo
profesional de FOL, objeto de estudio en todos los ciclos formativos de Grado Medio y
Superior, quedado integrada ésta unidad en el bloque temático de Orientación e Inserción
Sociolaboral.

- Ley Orgánica 5/ 2002 de 19 de junio-LOE 2/2006 de 3 de mayo, capítulo III art.30 Título 1

- Real Decreto 1538/2006 de 15 de diciembre

- Ley Orgánica 8/2013 de 9 de diciembre para la mejora de la calidad educativa.

- Real Decreto 127/2014 de 28 de febrero, por la que se regulan aspectos específicos de la FPB.

- Real Decreto 774/2015, de 28 de agosto, por la que se establecen la estructura y el currículo

del Título Profesional Básico en Fabricación de Elementos Metálicos en el ámbito del Estado
Español.

- Real Decreto 31/2020, de 13 de mayo por el que se establece para la Comunidad de Madrid
el Plan de Estudios del Título Profesional Básico en Fabricación de Elementos Metálicos.

A/ Competencias profesionales, personales, sociales

 La competencia general de este título de FP consiste en realizar operaciones básicas

de mecanizado y montaje para la fabricación mecánica con materiales metálicos
(férricos y no férricos) así como realizar operaciones auxiliares en el montaje y
mantenimiento de elementos y equipos eléctricos y electrónicos, operando con la
calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y
protección medioambiental correspondientes y comunicándose de forma oral y escrita
en lengua castellana y en su caso en la lengua cooficial propia, así como en alguna
lengua extranjera.

 Con la realización de esta actividad “Gestión del conflicto y Equipo de Trabajo” basada
en APB, se pretende que los alumnos conozcan situaciones que vivirán en el mundo
laboral mediante la realización de ejercicios prácticos, simulacros de conflictos y con la
información obtenida a través de la participación en dicha actividad.
B/Objetivos generales, profesionales y didácticos:

Estableciendo equipos de trabajo nos dará como resultado el éxito y progreso para todos; pero
sólo cuando su desempeño sea de verdadero equipo. Gracias a esta actividad los alumnos
conseguirán estos objetivos:

-El desarrollo de la capacidad de autodeterminación

-Motivación de la inquietud por la superación personal y del equipo

-Establecer relaciones más satisfactorias con los compañeros de equipo

-Los integrantes del equipo desarrollaran lealtad consigo mismos y con los demás

-Construcción del espíritu de auto-crítica y de crítica constructiva

-Un mayor sentido de la responsabilidad en su trabajo

-Mayor intercambio de opiniones a través de las tormentas de ideas.

-Mejorar la comprensión sobre lo tratado en el equipo

-Evaluación mejorada del logro de objetivos

-Alcanzar el objetivo común o meta, a través del trabajo y responsabilidades compartidas,

lo cual dependerá y cada uno de los miembros del equipo

-Establecer responsabilidades conjuntas

-Mayor confianza y respeto al trabajar hacia fines comunes

-Reforzar la correcta realización de las tareas a través de las relaciones interpersonales

-Conocer las definiciones aportadas por los diferentes autores sobre el conflicto e
identificar los aspectos positivos del mismo.

-Identificar los elementos y etapas presentes en todo conflicto para poder adoptar la
actitud adecuada para su gestión y solución.

-Analizar y poner en práctica conductas que contribuyan a la resolución de los conflictos.

 Resultados de aprendizaje:

1. Valorar la importancia de la planificación y organización a la hora de formar grupos de

trabajo.
2. Saber aplicar técnicas de dinamización de equipos de trabajo.
3. Saber utilizar los distintos medios para formar grupos de trabajo y gestionar conflictos.
4. Profundizar en el concepto de conflicto: etapas, elementos y enfoque de resolución
5. Conocer respuestas eficaces y rápidas ante los conflictos
 C/ Contenidos concretos. Unidad de Trabajo

Al inicio de la Unidad de trabajo es conveniente realizar una dinámica de grupo con los
alumnos para comprobar cuáles son sus conocimientos previos sobre el tema, ya que muchos
de ellos han trabajado ya o van a integrarse en el mundo laboral, de modo que antes de
establecer cada grupo de alumnos debemos seguir una serie de pasos:

- Se determina un objetivo común.

- Se asignan responsabilidades equitativas.

- Se propone una política de trabajo.

- Se establecen parámetros para el cumplimiento mínimo y para el cumplimiento

máximo.

- Se aplica una dinámica de estimulación.

- Se evalúa continuamente el resultado.

Respecto al tema sobre conocer cuáles son sus conocimientos tanto sobre el trabajo en equipo
como sobre los conflictos en el ámbito laboral haremos a los alumnos preguntas guía del tipo:

 ¿Sabéis que son las dinámicas de grupo?

 ¿Cómo organizaríais vuestros equipos de trabajo?

 ¿Qué beneficios aportan los grupos de trabajo al rendimiento laboral?

 ¿Qué origina los conflictos?

 ¿Cómo resolveríais los conflictos que se plantean durante la jornada laboral

o Contenidos concretos y elementos transversales

1) El proceso de la creación de un grupo de trabajo

2) Aplicación de técnicas para dinamizar equipos de trabajo

3) Concepto de conflicto, características, fuentes y etapas.

4) Interpretación de roles del grupo según el método de aprendizaje basado en proyectos

5) La comunicación dentro del equipo

6) Organización y desarrollo de una reunión. El informe.

7) Métodos para la resolución o supresión del conflicto

8) El proceso de toma de decisiones en grupo. Valoración de las ventajas e inconvenientes

del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.
D/ Metodología y tipo de actividad:

Dado que vamos a utilizar el modelo APB, como punto inicial se formarán equipos de
trabajo integrados de no más de 4 personas. A cada grupo se le asignará la resolución de un
caso práctico basado en conflictos reales del mundo laboral para que lo gestionen. El equipo
tendrá un supervisor que coordinará las actividades del grupo, dicho supervisor decidirá las
asignaciones de los miembros y se encargará de rotar los puestos entre los miembros
conforme lo vaya exigiendo la tarea. Otro de los roles asignado al grupo será el de secretario el
cual recopilará los acuerdos y las conclusiones del grupo respecto a la actividad propuesta.
Además, el secretario debe mantener el orden y la disciplina durante el foro. A estos grupos
los iremos observando como tutores, en sus reuniones, foros, etc.; y guiándolos durante el
desarrollo del conflicto y su resolución.

E/ Temporalización actividad:

 “Gestión del Conflicto y Equipos de trabajo”: durante la primera sesión de clase se

expondrá el tema de la actividad a tratar por cada uno de los equipos no durando más
de 20 minutos.
 Visionado y comentario del audiovisual “Gestión de Conflictos”: el audiovisual tiene
una duración de 30 minutos, en una sesión de clase se puede realizar el visionado
pidiendo a los alumnos que escriban en un papel aquellos términos que no
comprendan, para que los consulten en la web o bien nos realicen preguntas. Se les
puede hablar a los alumnos de webs útiles con información relevante sobre la
actividad e invitarles a que visiten dichas páginas en sus casas, así como aportaremos
información sobre bibliografía de referencia que les sirva como herramientas de
refuerzo a lo largo del desarrollo de la actividad. Finalmente, se les dará un plazo de 2
o 3 días para que formen los grupos de trabajo y los hagan saber en la próxima clase
como muy tarde.
 Se establecerá un plazo final para entregar los resultados de la actividad (no más de 1
mes), y se irá realizando un control de la misma mediante reuniones que se celebrarán
cada semana durante las horas lectivas de la asignatura, transcurriendo durante no
más de 40 min y dejando un tiempo de 10 min para dudas o consultas. Se les pedirá a
los secretarios de cada grupo que vayan redactando un informe a entregar al final de
dichas reuniones. En la última sesión se pedirá que cada grupo realice una exposición
de 15 min sobre la resolución del conflicto planteado a cada uno.

F/ Medios y materiales didácticos

La interacción entre alumnos, pues con ella lograremos mejorar el proceso de

socialización, la adquisición de competencias sociales, la sinergia grupal, facilitar el
intercambio de conocimientos entre los alumnos así como sus experiencias previas, su
motivación en el trabajo, impulsar el trabajo en equipo, desarrollar la capacidad de
resolución de conflictos y a través de ella la toma de decisiones y, por último
desarrollo de aspectos importantes de su personalidad para su integración en el
mundo laboral.
 Los materiales curriculares y recursos didácticos y tecnológicos. Utilizaremos
visionado del audiovisual “Gestión de los Conflictos”, se dispone de aula de informática
con varios ordenadores (uno para cada dos alumnos) conectados a Internet, pizarra y
tiza, presentación Powerpoint respecto a los temas a tratar de la actividad, se
facilitarán esquemas donde se transcriben los conceptos fundamentales para poder
realizar la actividad, se aportarán ejemplos prácticos para poder abordar mejor el
conflicto y se ofrecerá la tutoría del profesor para cualquier duda que surja durante el
transcurso de la actividad.

G/ Los Criterios de Evaluación son:

 Determinar las principales técnicas para la formación de equipos de trabajo

 Identificar y evaluar capacidades, actitudes y conocimientos propios con valor
profesional.
 Identificar y elaborar documentos durante las reuniones del equipo de trabajo.
 En una situación “real” de conflicto elegir y utilizar adecuadamente la metodología
aprendida para abordar eficazmente dicho conflicto.

G.1/ Métodos de evaluación:

 El análisis de la actividad desarrollada por los alumnos: dialogo, tormenta de ideas,

reuniones, resolución de casos prácticos….
 La observación de sus comportamientos, la participación y predisposición favorable
tanto para formar equipos como para gestionar el conflicto.
 La posible realización de una prueba objetiva con preguntas, quedará condicionada al
funcionamiento de los métodos anteriores, de manera que, si los alumnos han
realizado correctamente esta actividad, al tiempo que han ido observando en sus
compañeros qué se debe hacer en este tipo de situaciones y que no, comprendiendo
los conceptos del tema en cuestión, no será necesario dicha prueba.

o INTRODUCCION CONTEXTUAL Y JUSTIFICACIÓN

Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de personas cuyas capacidades

individuales se complementan y que se comprometen conjuntamente para una causa
común, logran metas altas, operan con una metodología común, comparten
responsabilidades y gozan con todo aquello. Para abordar eficazmente los problemas
que se presentan durante la jornada laboral tanto a nivel profesional como social, es
necesario la creación de uno o varios equipos de trabajo, cuyo principal objetivo sea la
resolución de dichos problemas. Sus integrantes permanecen unidos mientras siga
vigente el problema y ejercen función integradora, así como ayudan a la autoridad. Los
 grupos de trabajo suelen estar compuestos por varios roles determinados según las
finalidades que cada uno desempeña y la organización del mismo.

Este grupo de trabajo debe funcionar en un entorno flexible, compartiendo la

información que descubran a lo largo del desarrollo de la investigación sobre el
problema a tratar, de forma que se cree un ambiente colaborativo de aprendizaje
entre los mismos, e irán cultivando su aprendizaje para cuando tengan que transmitir
estos conocimientos a otros trabajadores que no tengan las bases para trabajar en
equipos.

La actividad propuesta busca que los alumnos comprendan el correcto funcionamiento

de los grupos de trabajo, sus dinámicas, las técnicas de investigación o búsqueda
específica para solventar diversas situaciones de conflicto y fortalecer el dialogo entre
compañeros intercambiando ideas con el fin de mejorar sus competencias
profesionales y sociales. Familiarizándose con el conflicto, podrán darse cuenta que
diariamente los conflictos están presentes en la vida cotidiana y que una de las
mejores formas para resolverlos evitando que se agraven las consecuencias que los
mismos provocan, es formar equipos reforzados de trabajo, de manera que se pongan
en común los intereses de sus integrantes para entender las causas de dichos
conflictos, comprender de qué elementos se compone dicho conflicto, cuál es el mejor
enfoque para solucionarlo, y finalmente compartir toda la información recabada a
través de este proceso para que sirva de antecedente de cara a los nuevos conflictos
que se puedan presentar en el futuro.

o Descripción de la tarea:

“La Gestión del Conflicto y Equipos de trabajo” es una actividad que realizarán los alumnos
para poder comprender mejor la relación entre ambos conceptos.

En una primera instancia, se expondrá una presentación que abarcará las bases conceptuales
de los grupos de trabajo, sus dinámicas y otras especificaciones. Seguidamente, mediante la
visualización del documental “Gestión de Conflictos”, usado como punto de inicio y ejemplo
que lo acompañan, el profesor irá explicando el caso práctico que se asignará a cada uno de los
grupos, el cual deberán resolver en la última de las sesiones. Los grupos deberán formarse por
no más de 4 personas, los cuales deben asignar un coordinador de las reuniones y un
secretario para recopilar acuerdos, redactar informes y las conclusiones a las que llega el grupo
tras la investigación del caso concreto. El profesor hará las veces de tutor, analizando el
comportamiento de los grupos, controlando el ritmo de trabajo, y ofreciendo elementos
facilitadores de la resolución de los conflictos como son páginas web de referencia,
bibliografía, además de los esquemas de la exposición antes mencionada y un resumen sobre
la gestión de conflictos para que pueda ser analizado por los grupos de trabajo. Se aconsejará a
los alumnos que tomen apuntes o notas de todos aquellos términos que desconozcan y
puedan consultarlos en el glosario facilitado por web de referencia.

Durante varias sesiones programadas, se pedirá a los alumnos que celebren reuniones en las
aulas preparadas a tal efecto, con la presencia del profesor, de forma que se puedan compartir
las ideas, o realizar incluso debates entre los grupos. El secretario en funciones de cada grupo,
debe presentar un informe sobre el avance de la investigación del conflicto.
En la última sesión, se pretende que los alumnos realicen a su vez una presentación para
ilustrar al resto de la clase, la metodología y conocimientos que han utilizado para resolver el
conflicto planteado.

H/ Bibliografía

- BARROWS, H.S. (1986). A Taxonomy of problem-based learning methods, en Medical

Education, 20/6, 481–486.

- BENITO, A. Y CRUZ, A. (2005). Nuevas claves para la docencia universitaria en el Espacio

Europeo de Educación Superior. Madrid: Narcea.

- DE MIGUEL, M.(coord.). Metodologías de enseñanza para el desarrollo de competencias.

Orientaciones para el profesorado universitario ante el Espacio Europeo de Educación Superior.
Madrid: Alianza.

-DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EDUCATIVO. Vicerrectorado Académico,

Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey (2004). El Aprendizaje Basado en
Problemas como técnica didáctica. [Disponible en http://www.ub.es/mercanti/abp.pdf]

-EXLEY, K. Y DENNIS, R. (2007). Enseñanza en pequeños grupos en Educación Superior. Madrid:

Narcea.

- GONZALEZ, M. (2002). Gestión de conflictos laborales. Editorial innovación y cualificación.

-MORALES, P. Y LANDA, V. (2004). Aprendizaje basado en problemas, en Theoria, Vol.13. Págs.

145-157. [Disponible en http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/299/29901314.pdf]

-MUNDUANTE, L. MEDINA. F. (2014). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Ediciones

pirámide.

-PRIETO, L. (2006). Aprendizaje activo en el aula universitaria: el caso del aprendizaje basado
en problemas, en Miscelánea Comillas. Revista de Ciencias Humanas y Sociales Vol.64.
Núm.124. Págs. 173-196

 Enlace a la entrada de blog donde se encuentra el video tutorial explicando la actividad

y herramienta digital:

https://www.blogger.com/blog/posts/2240613264325389688