INFORME EMPRESA OTTO-GAS

MÓDULO: IAE601-623-223081-ONL-CONTROL DE GESTIÓN

SEMANA:7
Docente: LUZ MARIA JERIA MUÑOZ
Estudiante: LISSETTE OVALLE CRUCES

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 RESUMEN
Cada empresa tiene sus objetivos estratégicos que corresponden a metas propuestas
por la alta dirección y que la empresa debe alcanzar para cumplir con su visión y
misión, dichos objetivos suelen estar relacionados con la satisfacción de los clientes,
rentabilidad de la empresa entre otras cosas
Los indicadores son medidas cuantificables que nos ayudan a medir el rendimiento de
la empresa. En base a la información entregada por la empresa veremos si los
objetivos e indicadores se están cumpliendo acorde a lo que la alta dirección a
planteado

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 Índice

RESUMEN.......................................................................................................................2
INTRODUCCION.............................................................................................................4
METODOLOGIA..............................................................................................................5
DESARROLLO................................................................................................................5
CONCLUSIÓN.................................................................................................................8
Bibliografía..................................................................................................................... 9

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 INTRODUCCION

A través del presente informe se realizará un análisis e interpretación de la información

operativa de la empresa OTTO-GAS, los indicadores y objetivos estratégicos son
fundamentales en la planificación y toma de decisiones a nivel de dirección de una
empresa.

En base a la información proporcionada analizaremos si los objetivos propuestos se

están desarrollando de acorde a lo planificado, se deben hacer acciones preventivas y
correctivas

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 METODOLOGIA
 INFORMACION PROPORCIONADA POR EL CASO
 APUNTES SEMANAS 6 Y7 CONTROL DE GESTION

DESARROLLO

De acuerdo a la información entregada, desarrolle:

1. En lo que respecta al objetivo 3, realice un análisis y control de gestión

respecto del desempeño que se muestra.

Incrementar cantidad de clientes totales de la empresa y por vendedor.

Meta: Crecimiento >= 5% mensual.

Observación: Para los efectos de cálculo de este indicador, se entenderá

cliente, como aquellos que sean personas del tipo jurídico y no naturales.

De acuerdo a la información proporcionada del desempeño y sus resultados para el

segundo semestre de 2021podemos decir que la empresa no ha cumplido con los
objetivos propuestos específicos para el área ya que en los meses de agosto y
septiembre hay una disminución en cuanto a la meta de crecimiento propuesta

Podemos evidenciar que en el mes de octubre hay un alza en el crecimiento que se

iguala a la meta propuesta esto se puede deber a que se realizaron acciones
correctivas para poder enfrentar lo saturado del mercado y las campañas agresivas de
los competidores, al realizar acciones que fidelicen a los clientes podemos aumentar
las ventas. Necesariamente la empresa debe realizar campañas de en pro de captar
nuevos clientes. Convenios con empresas entre otras cosas.

2. En lo que respecta a los objetivos 3 y 4, realice un análisis de gestión. Además,

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entregue en su análisis la relación de desempeño entre ambos indicadores.

Incrementar cantidad de clientes totales de la empresa y por vendedor.

Meta: Crecimiento >= 5% mensual.

Observación: Para los efectos de cálculo de este indicador, se entenderá

cliente, como aquellos que sean personas del tipo jurídico y no naturales.

4. Cumplir presupuesto de gastos.

Meta: De acuerdo con presupuesto asignado.

La empresa necesita evaluar la efectividad de sus campañas ya que se han

desarrollado mayores gastos que no se ven reflejados en los indicadores de gestión,
para un mercado saturado si las estrategias planteadas no están dando los resultados
esperados debemos tomar acciones correctivas o cambiar las estrategias. Se hace
necesario campañas para fidelizar a los clientes, ya que no se está cumpliendo los
objetivos de incremento de ventas y gastos mensual.

3. Si observa los resultados entregados. ¿Cómo podría afectar

(positiva/negativamente) a los resultados financieros de la empresa.

Podría afectar negativamente ya que la empresa no está cumpliendo con los objetivos
planteados, ya que si consideramos que el objetivo dos es dar respuesta a los cliente
esta demora más y no se cumple el objetivo, esto nos lleva a pensar que los clientes no
están satisfechos con el servicio, los gastos en que se ha incurrido para potenciales
clientes no se ven reflejados en las ventas, y si consideramos que el gasto se ha
incrementado al final del periodo y si no se toman acciones correctivas los números
serán efectivamente negativos.

4. En relación con el objetivo 3. Si la empresa proyecta para el año 2022 que la

meta a cumplir será de un 7%. Explique la viabilidad de la meta y las posibles

repercusiones para la empresa

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Es viable una meta a cumplir del 7% si se toman las acciones correctivas para este
periodo y las preventivas para el periodo siguiente. Hacer cambios a nivel operativo,
que los colaboradores se involucren en la ejecución de los objetivos contribuirá al logro
de estos

Un cambio en las estrategias para dar respuesta a los clientes es ideal, además de. La
realización de campañas igualmente de agresivas que la competencia a pesar que
requiere de invertir un poco más de presupuesto la fidelización del cliente se podría
lograr y de este modo las ventas se incrementan.

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 CONCLUSIÓN
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En resumen, los objetivos estratégicos son los destinos o metas que una organización
busca alcanzar para lograr su visión a largo plazo, mientras que los indicadores
estratégicos son las herramientas de medición que permiten evaluar el progreso hacia
esos objetivos y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones
estratégicas. Ambos son esenciales para el proceso de gestión estratégica y ayudan a
garantizar que una organización esté en camino de cumplir su misión y visión.

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 Bibliografía

https://tudashboard.com/indicadores-estrategicos/
APUNTES SEMANA 6 CONTROL DE GESTION
APUNTES SEMANA 7 CONTROL DE GESTION