Area Importancia del area

DEPARTAMENTO DE CONTADURIA 15%

DEPARTAMENTO JURIDICO 10%

DEPARTAMENTO COMERCIAL 15%

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 10%

DEPARTAMENTO FINANCIERO 20%

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO 10%

DEPARTAMENTO DE VENTAS DIGITALES Y MARKETING 20%
 Matriz de evaluación de factores internos
Factor interno clave Ponderacion Evaluacion Total
1. Registrar la información contable, dentro de las normas legales e
institucionales establecidas
2. Preparar, analizar e informar la situación financiera del Banco y el 4%
resultado de sus operaciones 5%
3. Implementar políticas y prácticas contables 4%
4. Administrar las obligaciones tributarias a cargo del banco 3%

1.Asesorar en materia legal al Banco de la república en el desempeño de las

funciones que le han sido encomendadas
2.Fijar y orientar la posición jurídica del banco en las diferentes áreas del
derecho en asuntos que no correspondan a la secretaria de la junta directiva
y otras áreas con funciones de carácter jurídico especializadas, emitiendo
los conceptos que le sean requeridos 5%
3.Atender procesos judiciales de naturaleza contencioso-administrativa, 4%
laboral, civil, comercial, entre otras, en los que se conviertan actuaciones 4%
administrativas distintas de las emanadas en la junta directiva 3%
4.Ejercer funciones de secretaria del consejo de administración

1.Crear los planes de acción general

2.Realizar estudios de mercado
3.Estudian el entorno, valoración a consumidores, hábitos de compra gustos
etc
4.Estudio de recursos y competidores
5.Conseguir nuevos clientes y promocionar los productos 4%
6.Maximizar las ventas 4%
7.Realizar la gestión del almacén 5%
4%
5%
5%
3%
1.Selección y organización del personal
2.Organización de plantillas de trabajo
3.Formalizar contratos, gestionar las nóminas y seguros sociales
4.Establecer un régimen disciplinario
5.Mediar casos de problema con colaboradores

4%
3%
4%
3%
3%

1.Rentabilidad de los productos y servicios financieros

2.Gestión de inversiones y cartera de créditos
3.Liquidez y solvencia
4.Eficiencia en la asignación de capital
5.innovación financiera y adaptación a cambios del mercado 5%
4%
4%
4%
3%

1.Eficiencia en la gestión de recursos físicos y tecnológico

2.Gestión de la cadena de suministro
3.Optimización de procesos administrativos
4.Mantenimiento de instalaciones y seguridad
5.Gestión documental y archivo. 3%
3%
4%
4%
3%
1.Estrategias de marketing digital
2.Experiencia del cliente en plataformas digitales
3.Generación de leads y conversión de ventas
4.Análisis de datos y métricas de rendimiento
5.Innovación en productos y servicios digitales.
5%
4%
5%
4%
4%

TOTAL
 Implementación
Acción de Indicador actual Indicador esperado
estrategica Recursos destinados al mejoramiento
un sistema de gestión
contable integrado Mejora en la precisión
Presupuesto para la adquisición e
que cumpla con las Precisión del del registro contable,
implementación de software contable
normas legales e registro contable reflejada en una
actualizado, contratación de personal
institucionales según auditorías disminución de errores
capacitado en el uso del software y en
establecidas y que internas y detectados en
prácticas contables actualizadas, y
permita un registro externas. auditorías y reportes
formación continua del personal existente.
eficiente y preciso de financieros.
la información
contable.

Implementación de
un sistema de gestión Reducción del tiempo
Número de casos Presupuesto para adquisición e
de casos legales para promedio de
legales asesorados implementación de software de gestión de
gestionar resolución de casos
y representados casos legales, contratación de abogados
eficientemente el legales y aumento en
por el especializados en diferentes áreas del
asesoramiento legal y la tasa de éxito en la
departamento derecho, y capacitación del personal
la representación del defensa del banco en
jurídico. existente en el uso del nuevo sistema.
banco en procesos procesos judiciales.
judiciales.

Implementación de un
plan integral de
marketing y ventas Aumento en la tasa de
que abarque la conversión de
Tasa de Presupuesto para la contratación de personal
creación de planes de prospectos a clientes y
conversión de especializado en marketing y ventas,
acción general, mejora en la
prospectos a inversión en herramientas de análisis de
estudios de mercado, satisfacción del cliente
clientes y mercado y software de gestión de clientes, y
análisis del entorno y como resultado de la
satisfacción del fondos para campañas de marketing y
competidores, así implementación del
cliente. promoción.
como la promoción de plan integral de
productos y la marketing y ventas.
maximización de las
ventas.
Implementación de un
programa integral de
gestión de recursos
humanos que abarque
Reducción de la tasa
la selección y
Tasa de rotación de rotación de Presupuesto para la contratación de personal
organización del
de personal, personal, reducción en especializado en recursos humanos,
personal,
tiempo promedio el tiempo de inversión en software de gestión de recursos
organización de
de contratación y contratación, aumento humanos, capacitación del personal en
plantillas de trabajo,
nivel de en el nivel de prácticas laborales y resolución de
formalización de
satisfacción satisfacción laboral y conflictos, y fondos para programas de
contratos y gestión de
laboral resolución eficiente de bienestar laboral.
nóminas,
conflictos laborales.
establecimiento de un
régimen disciplinario
y mediación de
conflictos laborales.

Implementación de un
plan de mejora de la
Aumento del margen
rentabilidad de Margen de Presupuesto para la contratación de analistas
de rentabilidad de
productos y servicios rentabilidad de financieros, inversión en herramientas de
productos y servicios
financieros mediante productos y análisis de riesgos y rentabilidad, y fondos
financieros después de
la revisión de tarifas, servicios para iniciativas de desarrollo de productos
la implementación del
estructuras de financieros. financieros innovadores.
plan de mejora.
comisiones y análisis
de costos.

Implementación de un
sistema integrado de Aumento del ratio de Presupuesto para la adquisición e
gestión de recursos utilización de recursos implementación de software de gestión de
Ratio de
físicos y tecnológicos físicos y tecnológicos recursos físicos y tecnológicos, contratación
utilización de
para optimizar el uso después de la de personal capacitado en su uso, inversión
recursos físicos y
de los recursos implementación del en sistemas de seguridad y mantenimiento
tecnológicos.
disponibles y mejorar sistema integrado de de instalaciones, y fondos para la
la eficiencia gestión. digitalización y gestión de documentos.
operativa.
 Desarrollo e
implementación de un Tasa de Aumento en la tasa de
plan integral de conversión de conversión de leads en
Presupuesto para la contratación de expertos
marketing digital que leads en ventas a ventas y mejora en la
en marketing digital, inversión en
incluya la definición través de canales experiencia del cliente
herramientas de análisis de datos y métricas
de estrategias digitales y nivel de en plataformas
de rendimiento, fondos para campañas
específicas para cada satisfacción del digitales después de la
publicitarias en línea y formación del
canal digital, como cliente en implementación del
personal en estrategias de marketing digital.
redes sociales, correo plataformas plan integral de
electrónico, SEO, digitales. marketing digital.
SEM, entre otros.
 Tiempo

12 Meses

6 Meses

6-12 Meses
6-12 Meses

6-12 Meses

6-12 Meses
6-12 Meses