P L A N

GRUPO B

SESIÓN 6:

Actividad práctica #1

A continuación, vas a realizar un ejercicio práctico para inspirar tu creatividad,

con ideas que te ayudarán a encontrar cambios para tu negocio. En esta sesión
encontrarás un documento para descargar y podrás aplicar la técnica SCAMPER,
antes de iniciar, ten en cuenta lo siguiente:

1. Te encontrarás con cuatro tablas, distribuidas así:

TRES (3) TABLAS DE PREGUNTAS: elige solo una tabla de preguntas según
tu tipo de negocio (productos, comercialización o servicios).

UNA (1) TABLA DE RESPUESTAS: al final, te encontrarás con una tabla

general, donde deberás escribir tus respuestas, sea cual sea tu tipo de negocio.
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2. Cada fila de cada tabla tiene las variables que te ayudarán a pensar en
los posibles cambios para tu negocio o para tus productos o servicios.
(Sustituir, Combinar, Ajustar, Modificar, Proponer, Eliminar y Reordenar.)

3. Una vez identifiques tu tabla, vas a elegir a qué producto y/o servicio aplicarás
los cambios. Escribe aquí a cuál será:

Venta de papa rellena

4. Cada variable tiene dos preguntas para responder, responde únicamente

las que apliquen de acuerdo al producto o al servicio que escogiste en el
punto 3. Escribe N/A a las preguntas que no apliquen.

Recuerda que tus respuestas las debes escribir en la tabla #4, en el

mismo orden que están las preguntas.

5. ¡Adelante con el ejercicio! Una vez finalices te invitamos a analizar las

respuestas en las cuales encontrarás ideas competitivas para el mejoramiento
de tu negocio.

Ten en cuenta que, si deseas hacer otro cambio en otro producto

o servicio, deberás hacer un nuevo ejercicio igual a este.
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Tabla de preguntas #1 PARA NEGOCIOS QUE HACEN PRODUCTOS

S 1. De los materiales, ingredientes o técnicas que utilizo, ¿puedo reemplazar

ustituir alguno por otro, conservando la calidad que deseo entregar a mis clientes?
2. ¿Y si desarrollo la idea de mi negocio en otro lugar?

C ¿Qué combinaciones puedo hacer entre mis materiales o técnicas para un

1.
ombinar mejor resultado en calidad y costos?
2.
¿Qué actividades puedo agrupar y delegar a otras personas, para hacer más
efectivo el proceso de producir o de prestar mis servicios?

1. ¿Qué nuevas adaptaciones le haría a mis productos, que me permitan entrar a

nuevos mercados o suplir nuevas necesidades de mis clientes? Ejemplo:

A daptar
cambiar el recipiente de mi producto.
De los productos que se ofrecen en mercados de otros países y que he visto
2.
por las redes sociales, ¿qué ajuste puedo implementar en mi producto para
ofrecer a mis clientes algo nuevo?

1. ¿Me parece pertinente cambiar algo de la textura, tamaño, olor, presentación

de mis productos? (Se utiliza especialmente cuando se realizarán promociones
o cuando se cambiarán los precios de los productos).
M ¿Puedo modificar la información que le entrego a mis clientes sobre la forma
odificar
2.
como se usan los productos que me compran?

1.
¿Qué otros usos le pueden dar mis clientes a mis productos o servicios?
Ejemplo: mis clientes usan los platos que les vendo, para decorar las paredes
P roponer de sus hogares.
2.
¿Qué otras herramientas tecnológicas puedo utilizar para proponer a mis
clientes nuevas formas de usar los productos o servicios que les ofrezco o
aclararles usos adecuados?

1. Analizo la forma como produzco y defino: ¿qué materiales, actividades o

procesos puedo eliminar, sin alterar su función o calidad?

E 2. ¿Tengo productos que ya no son atractivos para mis clientes, que debo
eliminar de mi catálogo de productos, sin afectar los costos de mi negocio y
liminar las necesidades de mis clientes?

1.
¿Qué nuevo orden le darías a los procesos de tu negocio? Ejemplo: antes
producías y luego salías a vender, ahora, podrías primero tomar pedidos y luego
producir.

R 2.
¿Qué nuevo orden le darías a la forma como elaboras tus productos? Ejemplo:
antes adicionabas un producto al final y ahora has identificado que se debe
eordenar adicionar antes de cierto momento.
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Tabla de preguntas #2 PARA NEGOCIOS QUE COMERCIALIZAN

S 1. ¿Puedo sustituir algún proveedor que me abastece lo que comercializo?

(Manteniendo la calidad de lo que le ofrezco al mercado).
ustituir
2. ¿Y si desarrollo la idea de mi negocio en otro lugar?

1.
¿Qué combinaciones puedo hacer entre los productos y/o servicios que
comercializo para ofrecer un mejor precio y aumentar la rentabilidad de mi
negocio?
C ombinar 2.
¿Puedo unir mi servicio con el de un aliado estratégico para aumentar el valor
percibido por el cliente?

1. ¿Qué nuevas adaptaciones le haría a la forma en que comercializo los

productos o servicios para suplir nuevas necesidades de mis clientes?
A daptar
2. ¿Puedo adaptar una estrategia de publicidad digital, para aumentar más
seguidores y clientes? ¿Cómo lo haría?

1. ¿Puedo modificar una parte del modelo de mi negocio, para aumentar las
ganancias? Ejemplo: que ahora mis clientes vivan una experiencia previa con

M los productos o servicios que van a adquirir, sea de forma presencial o digital.
2. ¿Puedo modificar la información que le entrego a mis clientes sobre la forma
odificar como se usan los productos o servicios que adquieren de mi negocio?

1. ¿Qué otros usos le pueden dar mis clientes a mis productos o servicios que
adquieren? Ejemplo: mis clientes usan los platos que les vendo, para decorar
las paredes de sus hogares.
P roponer
2. ¿Qué otras herramientas tecnológicas puedo utilizar para proponer a mis
clientes nuevas formas de usar los productos o servicios que les ofrezco o
aclararles usos adecuados?

1. Analizo la forma como comercializo y defino: ¿qué productos o servicios

puedo eliminar, sin perjudicar los beneficios que reciben mis clientes?

E 2. ¿Comercializo productos o servicios que ya no son atractivos para mis clientes

ni rentables para mi negocio? ¿Qué debo eliminar de mi catálogo, sin
liminar afectar los costos de mi negocio y las necesidades de mis clientes?

1.
¿Qué nuevo orden le darías a los procesos de despacho de tus productos?

R 2.
¿Qué nuevo orden le darías a la forma como vendes tus productos o servicios?
¿Primero qué mensaje entregas y de segundo qué haces?
eordenar
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Tabla de preguntas #3 PARA NEGOCIOS QUE OFRECEN SERVICIOS

S 1. De los materiales o técnicas que utilizo para prestar mis servicios, ¿puedo
reemplazar alguno por otro, conservando la calidad que deseo entregar a mis
ustituir clientes?
2. ¿Y si desarrollo la idea de mi negocio en otro lugar?

C ¿Qué combinaciones puedo hacer entre los servicios que ofrezco y otros que sé
1.
ombinar hacer, para brindar un mejor resultado en calidad y costos?
2.
¿Qué actividades puedo agrupar y delegar a otras personas, para hacer más
efectivo el proceso de prestar mis servicios?

1. ¿Qué nuevas adaptaciones le haría a los servicios que ofrezco para entrar a
nuevos mercados o suplir nuevas necesidades? Ejemplo: el servicio de pedicure
A daptar y manicure ahora cuenta con un servicio de salud.

2. De los servicios que se ofrecen en mercados de otros países y que he visto por
las redes sociales, ¿qué ajuste puedo implementar en mi servicio para ofrecer
a mis clientes algo nuevo?

1. ¿Me parece pertinente cambiar algo de los servicios que presto? (Se utiliza
especialmente cuando se realizarán promociones o cuando se cambiarán los
precios de los servicios).
M 2. ¿Puedo modificar la información que le entrego a mis clientes sobre los
odificar beneficios y virtudes que adquieren con los servicios que les ofrezco?

1.
¿Qué otros usos le pueden dar mis clientes a los servicios que recibirán de mi
negocio? Ejemplo: ofrezco servicio de arreglo de equipos de tecnología; ahora
les estoy ofreciendo también, venta de equipos y mantenimiento preventivo de
P roponer los mismos.
2.
¿Qué otras herramientas tecnológicas puedo utilizar para proponer a mis
clientes nuevas formas de usar los productos o servicios que les ofrezco o
aclararles usos adecuados?

1. Analizo la forma como presto los servicios y defino: ¿qué materiales,

actividades o procesos puedo eliminar, sin alterar su función o calidad?

E 2. ¿Tengo servicios que ya no son atractivos para mis clientes, que debo
eliminar de mi catálogo, sin afectar los costos de mi negocio y las
liminar necesidades de mis clientes?

1.
¿Qué nuevo orden le darías a los procesos de tu negocio? Ejemplo: antes
cotizaba un servicio y durante la prestación del mismo, informaba los
R beneficios al cliente, quizá ahora decidas darle un nuevo orden a este proceso.

eordenar
2.
¿Qué nuevo orden le darías al proceso de la prestación del servicio en sí?
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Tabla #4 - RESPUESTAS

1. hasta ahora los alimentos que le proporcionamos a los clientes son de buena cálida Y con un
precio asequible, en algún momento me vi en la necesidad de acudir a otros proveedores pero sin
afectar la calidad ni el costo de mi producto.

2 Me gustaría poner en marcha mi negocio en otro lugar pero sosteniendo este, ejemplo incrementar en mi negocio varias

sedes en lugares diferentes y así aumentar las ventas de nuestro de producto generando más empleo.

1. puedo combinarlo con variedad de producto no solo lo más consumido si no otros.

C ombinar
2.buscar apoyo en momento de ausencia para así seguir satisfaciendo mi clientela y no bajar las

ventas.

1. tener siempre producto disponible y ajustar nuestro negocio para que cuente con un espacio
agradable para mis clientes.

A daptar
2.haria publicada por las redes sociales promocionando mi producto para apoderarse de de más

clientes.

1.me parece pertinente cambiar la estructura de mi negocio generando un espacio acogedor

proporcionado una atención muy familiarizada con los clientes y mejorando cada día más la cálida
de nuestro producto.

M odificar
2.ninguna información para transformar

1. los productos que ofrezco son especialmente para ser disgustados.

P roponer
2.tener medio de comunicación como lo es el teléfono para poder contratarnos y poder disfrutar

haciendo pedido de nuestros producto.

Eliminar
1. todos nuestros productos son de calidad.
 E liminar 2. nada que modificar.

ordenar
1. Nos acogeríamos a ese proceso de primero tomar pedido y luego producir para así costomisar
producción

R 2. El orden que le damos a los productos es el adecuado

el
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Ahora que has finalizado la actividad, te invitamos a realizar el siguiente ejercicio:

1.
Plantea tres ideas a corto, mediano y largo plazo que permitan la
transformación de tu negocio.

1) Corto plazo: aumentar las ventas, y tener más variedad de productos como lo son
bebidas, jugos y lácteos.

2) Mediano plazo: tener siempre los productos para mis clientes y darle la mejor atención
posible y así tener una buena imagen de mi negocio.

3) Largo plazo: agrandar mi negocio en otros lugares para tener más clientes y poder
generar impacto en el mercado.

2.
Escribe dos decisiones que podrías aplicar a corto plazo.

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