FA S E 1 / H E R R A M I E N TA 9 Para utilizar esta

Desafío de herramienta, debes

seguir los siguientes

innovación pasos: 1. Identificar los hallazgos de la investigación.

ANTES
2. Reunir al equipo de proyecto.

3. Revisar los hallazgos de la investigación y acordar cuáles

DURANTE
son más relevantes.
¿Cuál es su propósito?
4. Acordar grupalmente cada uno de los elementos que
Definir cuál o cuáles son los desafíos que componen un desafío de innovación:
enfrenta una organización para mejorar los i. Verbo: la acción que se quiere llevar a cabo.
servicios que ofrece. El desafío se plantea ii. Persona usuaria: a quien se quiere beneficiar a
luego de haber explorado en profundidad el partir de esta acción.
problema inicial a través de un proceso de iii. Objetivo de mejora: indicar la situación ideal a
investigación. la que se aspira, considerando las expectativas
identificadas durante la investigación.

5. Si se identifican múltiples verbos, personas usuarias u

objetivos, formular otros desafíos de innovación.
Consejos prácticos para su uso
• La redacción del desafío debe ser precisa y también generar
6. Presentar los desafíos acordados al resto de la organización

DESPUÉS
motivación para continuar el proyecto de innovación.
para comenzar el diseño de propuestas de solución.
• Es recomendable definir uno o más desafíos, idealmente con un
máximo de tres para abordar la Fase 2 de Ideación de soluciones. Es
recomendable considerar que sean desafíos excluyentes entre sí.
¿Cómo podríamos
(¿Cuál es la acción de solución?)

para que
(¿A qué perfiles y/o personas usuarias queremos beneficiar?)

con el fin de ?
(¿Cuál es la mejora que deseamos lograr?)

D E S A F Í O D E I N N OVAC I Ó N
Un desafío convierte los problemas en oportunidades de innovación.
Abre la mente a que las soluciones son posibles y variadas.