Inducción

Corporativa
Seamos
parte de la
evolución
Estos son
nuestros pilares
para que juntos
seamos más
grandes
Transformar la experiencia de los
usuarios integrando tecnología,
procesos y personas cercanas.
Aportando al desarrollo de tu negocio y
la sociedad.
Atrévete
Cuando trates de crear soluciones de calidad, siempre entrega tu
máxima energía, para entregar nuestra mejor versión a los
clientes.

Conceptos para que lo apliques en tu trabajo

Haz realidad el trabajo en equipo.
Que la innovación que acompañe siempre.
Haz que la tecnología esté siempre de tu
lado. Conviértete en integrador de las
soluciones.
Deja huella
Con tu trabajo impactamos hacia muchas personas:
¡Ese es nuestro legado! Haremos lo imposible para
entregar siempre una experiencia única y de calidad.

Conceptos para que lo apliques en tu trabajo

Trabaja para las personas y sus necesidades.
Con trabajo en equipo lograrás mejores
resultados. Piensa sin fronteras, así llegarás a
todos lados..
Siente como tu cliente
Nuestros clientes son nuestro centro. Nos
conectamos con ellos, los entendemos y nos
involucramos para entregarles una experiencia
memorable.

Conceptos para que lo apliques en tu trabajo

Sé ágil.
Mantén siempre un tono
dialogante. Haz que tu equipo sea
resolutivo.
Hazlo increíble
Parte de nuestro ADN es hacer las cosas bien hechas, por
eso nos impulsamos día a día para estar siempre
mejorando y crear una experiencia única hacia nuestros
clientes.

Conceptos para que lo apliques en tu trabajo

Sé Flexible.
Ten una mentalidad co-creadora.
Haz que tus clientes vivan experiencias memorables.
 Obtén mayor volumen de ventas y utilidades Contamos con un producto centrado en 4 Pilares (Valor, Nuestra Solución Cloud con IA, enfocada para la
customizando las atenciones, fidelizando a los usuarios y Experiencia al Cliente, Trazabilidad y Tracking, Eficiencia y gestión Outbound de cobranzas, se adapta a las
más Productividad), permitiéndonos tener un servicio con altos necesidades de cada cliente
estándares de calidad

Robotic Process Automation Contamos con la tecnología BOT en distintos canales de Se basa en la plataforma Social Media Genesys, la
atención, lo que genera eficiencia, rapidez en la atención, cual administra e integra de forma inteligente las
Sustituye las tareas repetitivas realizadas por humanos
y mejor experiencia en el viaje de nuestros clientes. interacciones de los usuarios.
Atención, soporte y ventas a clientes de manera directa Se trata de organizar de manera transversal todos los canales de
contacto de un cliente. Esto permite estar presente en todo el
recorrido de compra de los consumidores

Mesas de ayuda y apoyo al cliente Portal cognitivo de voz. Es una innovación que combina
el uso de la voz y la AI
BANC SALUD
A

SEGUROS Y AFP TELCO EDUCACIÓN

RETAIL OTROS
En el 2017, SCC fue reconocido por APEXO en la
categoría “Mejor Operación de Contact Center”,
destacando por el “modelo Tripartito” de
validación de ventas, que mejoró el “Q” de
ventas y % de entrega más el incremento en 11%
en satisfacción del cliente final.
Esta certificación incrementa y respalda al modelo
ISO 9001 de competitividad implantado en la
empresa. En SCC contamos con nuestras propias
normas certificables de sistemas de gestión de la
calidad con enfoques específicos y requisitos
adicionales a ISO 9001.
Fecha
Durante el tiempo que seas parte de nuestro equipo verás en varios canales de comunicación diversas oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Ten siempre en cuenta las condiciones y requisitos de la publicación.

Requisitos

1 Debes tener un mínimo de 6 meses en la empresa

2 Cumplir o acreditar los requisitos del área solicitante.

3 Mantener un buen promedio en tus indicadores de gestión

4 Disponibilidad para laborar en el horario y tiempo del área solicitante.

Programa de línea de carrera que tiene como
objetivo ofrecer a nuestros mejores talentos la
posibilidad de desarrollarse en la empresa
cubriendo puestos de supervisión en la Gerencia
de Operaciones.
 ¿Qué es el engagement?
Es el compromiso, feeling e implicación que tienen los colaboradores
con su trabajo, equipo de trabajo y con la organización.
Se mide 2 veces al año a través de una encuesta
Evaluación de Desempeño
Permite medir el rendimiento y el comportamiento del colaborador en su puesto
de trabajo para trazar la ruta de capacitación a seguir con el fin de potenciar su
desarrollo y contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos.
Se mide una vez al año
Fecha
Correo Corporativo Tu Recibo

Grupos de
Whatsapp con
Supervisores y Jefes
 ÚNETE AHORA ¡LISTO!
Se parte demuestra comunidad Ya eres parte de nuestra comunidad

SOLO DEBES RESPONDER 3

PREGUNTAS

1. Cual es tu DNI
2. Cual es tu nombre
completo
3. En campaña / área /
Servicio trabajas
Buscanos en Facebook como
ECC: En todas contigo
 Canales de Comunicación: Externa
Página Web Fan page en Facebook Linkedin
https://www.entel.cl/corporaciones/ https://www.facebook.com/sccseleccion Servicios de Call Center del Perú
contact-center/#operations

Tik Tok Instagram

@sccperuoficial @sccperuoficial
¡BIENVENIDO!