INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHETUMAL

CARRERA:

ARQUITECTURA.

ASIGNATURA:

METODOLOGÍA PARA EL PLAN DE NEGOCIOSOS

DOCENTE:

ARQ. PEDRO CITLAC CHARGOY LOUSTAUNAU

GRUPO:

CAL

UNIDAD: 1

ALUMNO:

JONATHAN FRANKY OSORIO CHI

FECHA:

30 DE AGOSTO DE 2022
FRANKY ´s ARQUITECTS
Expertos en diseño y construcción post-covid

1. Seguimiento de clientes:
¿Para qué estamos creando valor?
Para que se satisfaga esa parte de la sociedad que tiene la necesidad de poder realizar el proyecto
de sus sueños.
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Nuestros clientes más importantes son todos los tipos que existen. No hay distinción de cliente
para la compañía.
2. Propuesta de valor
¿Qué valor estamos entregando a nuestros clientes?
En un mercado competitivo como el actual, es importante para las empresas centrar sus esfuerzos
en la mejora continua, crecimiento y expansión. Es por ello que se implementan métodos
siguiendo una estrategia comercial para gestionar la calidad de un producto o servicio y el valor
del cliente. Los valores que se entrega al cliente son confianza, accesibilidad, excelencia,
satisfacción y calidad.
¿Qué problemas estamos ayudando a resolver?
La empresa ayuda a resolver problemas en cuanto a la realización del diseño y la obra de un
proyecto considerando el COVID
¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
Existen cantidad de necesidades, en esta ocasión es de que los clientes obtengan lo mejor
satisfacción en cuanto a la realización de la obra que han querido ya sea un hogar, un edificio
para su negocio, etc.
¿Qué tipo de producto estamos ofreciendo a nuestros clientes?
El tipo de producto ofrecido se considera nueva y especial por consecuencia de la pasada
pandemia ocurrido en todo el mundo.
3. Canales:
¿Con que canales de comunicación estoy llegando a mis clientes?
Los canales de comunicación son el E-mail marketing la cual ya es muy utilizado por las
empresas para intercambiar mensajes entre sectores e incluso para esclarecer las dudas de los
consumidores. Pero, cuando hablamos de canales de comunicación con el cliente, nos referimos
también a la actividad de e-mail marketing, o sea, de utilizar este medio para divulgar la empresa
y sus productos. Las redes sociales son canales de comunicación excelentes, hoy en día son
verdaderas herramientas de SAC a través de las cuales las personas pueden esclarecer dudas o
pedir información sobre los productos o servicios de nuestra empresa. Los SMS son los mensajes
de texto, conocidos como SMS, son también un ejemplo de comunicación con el cliente que se
utiliza en el negocio. Deben ser utilizados para disponibilidad la información de forma breve y
aquellas que puedan ser divulgadas en un espacio menor del usado para e-mail marketing. Los
chats online, las herramientas de chat online son cada vez más comunes en la vida cotidiana.
Prueba de esto es que WhatsApp ya ha superado a Facebook, y hoy es la aplicación más popular
del mundo. Teléfono, todavía está en la lista de los canales de comunicación con el cliente más
importantes. Esto es debido a su rapidez pues es preciso atender las llamadas de inmediato.
4. Relación con los clientes:
¿Qué tipo de relación tenemos con nuestros clientes?
Si bien todas las empresas deberían tener como objetivo brindar una excelente experiencia del
cliente, existen diferentes formas de hacerlo. El tipo de relación que la empresa utiliza con los
clientes está basado en el libro Business Model Generation la cual va de la relación de asistencia
personal que es la interacción que se lleva a cabo entre un representante y el cliente. Esta
relación puede ser física, cuando se hace cara a cara, o a distancia, cuando ocurre por un medio
telefónico o por correo electrónico, desde que no sean automatizados. La relación que se tiene
con los clientes es dinámica; van mucho más allá de ofrecer diferentes canales a través de los
cuales nuestros clientes puedan entablar una comunicación directa con los representantes de
nuestra empresa.
¿Cuáles hemos establecido?
La empresa ha establecido la relación de comunidades la cual presenta una ventaja competitiva
en el mercado, pues permite a las empresas conocer de primera línea la opinión de sus clientes,
también es una óptima oportunidad de intercambio de conocimiento, útil para personas y
empresas. Y la relación de creación colectiva y esto va de la mano de las comunidades, este tipo
de vínculo surgió a través de plataformas digitales como YouTube. La idea principal es que, a
través de la creación voluntaria de videos y comentarios, se tejen nuevas redes de conocimiento
que, adecuadamente gestionadas, le pueden permitir a las empresas segmentar a sus tipos de
clientes para ofrecerles una mejor experiencia.
¿Cómo están integrado con el resto de nuestro modelo de negocio?
El resto de modelo de negocio de la empresa están integrado de segmento de clientes la cual se
identifica los distintos grupos de personas u organizaciones sobre los que tu empresa quiere
enfocarse. Es imposible dirigirse a todo el mercado con una misma estrategia, tienes que
enfocarte en un segmento, canales de distribución que escribe la forma en que tu negocio alcanza
el segmento elegido para entregarle su propuesta de valor. Los canales dependerán del segmento
que se haya definido y deben elegirse cuidadosamente para encontrar el más efectivo: canales
directos, mayoristas, puntos de venta propios o vía web, fuentes de ingresos la cual se identifican
las principales formas en que la empresa genera los ingresos. ¿Cómo es el flujo de ingreso?
¿Diario, mensual, fijo, variable, estacional? y estructura de costos la cual implica todos los costos
que tendrá la empresa para hacer funcionar el modelo de negocio. Este es el último paso para
completar porque proviene de los bloques anteriores: actividades clave, socios clave y recursos
clave.
¿Cuánto cuesta?
Cuesta aproximada 20 mil pesos anuales.
5. Grupo de ingresos
¿Para qué valores están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes, para que pagan
actualmente?
Para pagar por un buen servicio, atención más personalidad y eficiencia
¿Cómo están pagando ahora?
Actualmente pagan contra entrega en efectivo y tarjeta de crédito/debito
¿Cómo preferían pagar?
Preferían pagar transferencias electrónicas, crédito y pago por adelantado
¿Cómo contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
Las diferentes fuentes de ingreso como servicio, personalización y calidad están inmersas en la
única fuente de ingreso que es el producto orgánico de alta calidad.
6. Recursos claves
¿Qué recursos claves requieren nuestra propuesta de valor?
Los recursos claves son físicos, intelectuales, económicos
¿Qué recursos claves requiere nuestras relaciones con clientes?
Los recursos claves son lo intelectuales como ser una marca, las patentes, los derechos de autor,
asociaciones y base de datos
¿Qué recursos requiere nuestras fuentes de ingresos?
Los recursos claves son lo físico tales como carros, máquinas, punto de venta y redes de
distribución
7. Actividades claves
¿Qué actividades claves requieren nuestra propuesta de valor?
Las actividades son de almacenamiento, tecnología, resolución de problemas y transporte
¿Qué actividades requieren nuestros canales de distribución?
Actividades que se requieren son la construcción o compra de despachos de diseño, las maquinas
de autoservicio y el transporte de entrega
¿Qué actividades requieren nuestras relaciones con clientes?
La empresa necesita el uso de internet y redes sociales, así como sitios web y softwares.
¿Qué actividades claves requieres nuestras fuentes de ingresos?
Las actividades claves son invertir en una pagina web, en un despacho, software para servicios
en línea , elementos publicitarios.
8. Socio claves
¿Quiénes son nuestros socios claves?
Los socios claves de la empresa son los proveedores que la materia prima, otras empresas o
profesionales que van de la mano con el servicio y producto con la empresa
¿Qué recursos vamos a adquirir de nuestros socios?
Materia prima de construcción, ideas de marketing actual, producción de mobiliario
¿Qué actividades claves realizan nuestros socios?
Las actividades claves son mantenimiento, producción de productos dentro de la normatividad
para certificación
9. Estructura de costos
¿Qué costos fijos tengo?
La empresa tiene costos fijos como mantenimiento, distribución, logística
¿Qué costos variables tengo?
La empresa tiene costos variables como publicidad, tecnología, etc.