TRABAJO FINAL - CYZONE

CURSO: MARKETING INTERNACIONAL

PRESENTADO POR:

AGUILAR MONTEZA, OSCAR

CABELLOS ZAPATA, JIMENA SOFÍA

CAMPODONICO PEREZ, LUIS ANGEL

CASTRO VILELEA, JOSE LUIS

JIMENEZ SUAREZ, FABRICIO SEBASTIAN

DOCENTE:

MONTES TOCTO, RICHARD IGNACIO

2022
CONTENIDO
I. PRESENTACIÓN DE MARCA..................................................................................................3
II. ANÁLISIS DE ASPECTOS CULTURALES...................................................................................4
III. DESCRIPCIÓN DE BRANDING INTERNACIONAL.....................................................................6
IV. ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD.....................................6
V. ANÁLISIS DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING......................................................7
VI. CONCLUSI ONES.................................................................................................................10
VII. RECOMENDACIONES..........................................................................................................10
VIII. FUENT ES BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................................10
 I. PRESENTACIÓN DE MARCA
Cyzone es una cadena de tiendas de venta de productos cosméticos de origen peruano,
fundada en 1968 y posee más de 51 años en el mercado latinoamericano, que, en
conjunto con otras, forma parte del grupo Belcorp. Esta empresa ofrece productos de
producción propia que son de gran reconocimiento en el mercado local.

Su nombre significa “createyourzone” por lo que proyecta una actitud fresca y

optimista ante la vida, proponiendo crear un espacio/zona look particular con lo último
de la moda, maquillaje y accesorios.

VALORES:

 Somos auténticos: somos consecuentes con lo que pensamos, decimos y

hacemos.
 Somos cercanos: creamos y desarrollamos relaciones de calidad y respeto que
generan valor para todos.
 Somos emprendedores: nos retamos permanentemente a crear y crecer para
hacer realidad nuestros sueños.
 Somos apasionados: disfrutamos intensamente lo que hacemos y creemos que lo
extraordinario es posible.

REGIONES EN LAS QUE TIENE PRESENCIA:

El mercado de la multinacional peruana está formado por 16 países, incluido Estados

Unidos, aunque las operaciones principales se enfocan en Perú, México (donde opera
desde 1995), Colombia (1997) y Brasil (2012). La facturación asciende a 1.900
millones de dólares (1.665 millones de euros) anuales, de los cuales 300 millones de
dólares proceden de la operación en La plantilla suma 8.600 empleados, y la empresa
cuenta con personal directivo peruano, colombiano, brasileño, mexicano y chileno.

 Argentina
  Bolivia
 Brasil
 Chile
 Ecuador
 Colombia
 Costa Rica
 EE.UU
 El Salvador
 México
 Perú
 Republica Dominicana
 Venezuela
 Puerto Rico
 Guatemala
 Panamá

PRINCIPALES PRODUCTOS
Cuidado Moda y
Maquillaje Perfumes Skincare
Personal accesorios
Sombras Sweet black Hidratación Cremas Relojes y
corporales lentes
Delineadores Dancing Limpieza y Collares y
Desodorantes
purificación anillos
Base Maderoso Protección Jabones
Mochilas
solar íntimos
Herbal Productos de Billeteras y
Polvos Piel mate
Aromática styling monederos
Correctores Floral Exfoliantes Brochas
Labiales Oriental dulce Cuidado de
Audífonos
ojos
Esmaltes Frutal Desmaquilla Organizadores

II. ANÁLISIS DE ASPECTOS CULTURALES

En Norteamérica:

 Junto a la música, las artes son una parte muy importante de la cultura
norteamericana. Entre estas, se destacan: el teatro musical, la danza, las artes
escénicas, la moda y la fotografía. Estados Unidos es el hogar de algunos de los
 diseñadores de moda más conocidos, y la ciudad de Nueva York, por su parte,
es el hogar de Broadway, conocido por sus fantásticas obras de teatro, que a
menudo se van de gira por todo el país.
 Belcorp apertura una subsidiaria en San Francisco, la cual es propiedad total de
la empresa. La marca con la cual comercializa sus productos es L'Bel, Esika y
Cyzone que representa a una categoría de lujo y poseen una colección de
cuidado de la piel con fórmulas de origen francés, así como maquillajes,
fragancias y productos de cuidado personal.
 El papel de la mujer es importante para el éxito de estas empresas, ya que es el
principal motor para su fuerza de ventas y fuente de sostenibilidad. En ese
concepto, se puede considerar como su principal stakeholder, ya que gracias a
ellas estas empresas se benefician con su trabajo, obteniendo productividad y
competitividad Al mismo tiempo, ellas se benefician al encontrar una fuente
principal de trabajo para asumir con éxito los diversos desafíos que se presentan
en sus vidas. En ese sentido, Belcorp y Yanbal International impulsan el
desarrollo de la mujer en cada país donde tienen presencia y ello representa un
resultado importante en la internacionalización de estas empresas.

En Sudamérica:

 La importancia de la presencia de estas empresas en América radica en la

apertura de plantas de producción, oficinas y centros de distribución. Desde
ambas plantas, exportan su producción hacia todos los países donde se encuentra
presente. Además, cuenta con oficinas administrativas, de servicios y
entrenamiento.
 La falta de oportunidad real para las mujeres en el mercado laboral
Latinoamericano y el interés de ganar posicionamiento, tecnología y facilitar la
distribución de sus productos, incentivaron a Yanbal International a relanzar sus
operaciones y posicionarse en esta región, luego de permanecer por más de dos
décadas en perfil bajo.
 A lo largo, decidieron tener mayor presencia, inversión e infraestructura
adecuada para poder abastecer a los diferentes mercados. Actualmente, esta
empresa ocupa el cuarto lugar con respecto a participación en venta directa en
México, tiene 18 años de presencia y posee grandes volúmenes de venta que lo
 han llevado a liderar el mercado latinoamericano. Dentro de sus marcas
presentes en el país están: L'Bel, Ésika, y Cyzone.

III. DESCRIPCIÓN DE BRANDING INTERNACIONAL

IDENTIDAD CORPORATIVA:
a. LOGOTIPO

b. MARCAS

c. TIPO DE LETRAS
La tipografía principal es la Museo Sans en sus variantes de 100, 300,
500 y 700. El uso consistente de esta tipografía ayudará a que todo el
material de Belcorp se reconozca como parte de una identidad sólida.

d. Legibilidad

La fuente que se utiliza es la que le da la sencillez y la formalidad de lo

que transmite como imagen corporativa, es sobria y transmite seriedad y
cercanía. Se busca generar identificación con los mensajes que se
transmiten.

e. ESLOGAN
Contigo para ti
f. PACKING
PUBLICIDAD
 https://www.youtube.com/watch?v=exiVVw151Dw

POSICIONAMIENTO
Están posicionados en el mercado principalmente porque es una marca
reconocida y dirigida en el mercado juvenil; con difusión de la marca por medio
de catálogos, spots publicitarios, redes sociales y las impulsadoras de ventas.
Cyzone es maquillaje, moda y accesorios.
SEGMENTACIÓN
 Geográfica:
Países: Perú́ , Colombia, Chile, México, Venezuela, Bolivia, Guatemala, Puerto
Rico, El Salvador, República Dominicana, Ecuador, Costa Rica, Estados Unidos,
Panamá́ y Brasil.
Demográficas:
Mujeres de 17 a 25 años, de nivel socioeconómico B-C
 Psicográfico:
Mujeres jóvenes que les gusta salir a fiestas cada fin de semana, a pasear, ir de
compras y entrar a redes sociales para relajarse y aprender sobre maquillaje,
cuidado personal y estilo.
 Conductual:
Una consumidora de Cyzone es una chica moderna que está estudiando y/o
trabajando y le gusta usar maquillaje para que resalte su juventud que sea bueno y
económico. Está al tanto de las nuevas tendencias de moda y maquillaje y siempre
quiere ir a la par.

IV. ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y

PUBLICIDAD
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN IDENTIFICADAS

Merchandising: Es toda acción que se realiza para atraer el interés del cliente potencial
y finalmente concretar la venta de un producto. Debido a que el principal canal de venta
de la marca Cyzone es por catálogos físicos y virtuales a través de consultoras de
belleza, nos enfocaremos en sus estrategias para atraer al cliente con su catálogo.

Merchandising de presentación: El orden en la presentación de productos de los

catálogos de cyzone se rige a partir de la categoría del nuevo producto, por ejemplo,
este mes sus nuevoss producto son unos esmaltes de la línea cyplay, por lo tanto, los
productos de que le sigan serán de la categoría de uñas y luego sigue un orden de
productos para ojos, faciales, labiales, otros. Y dentro de estas categorías primero
presenta sus productos que mayores beneficios y por lo tanto más costosos y luego los
productos más económicos.

Merchandising para cliente buyer: En cada catálogo de la marca Cyzone se aseguran de

tener productos nuevos, llamativos, con mayores beneficios y que estén en tendencia
para el cliente. Además, en todo el recorrido que hacen por las páginas del catálogo
encuentran precios atractivos, tanto como individual como por medio de sets que
incluyan esos productos en promoción, lo que resulta aún más atractivo logrando atrapar
el interés y cerrar ventas con mayor número de productos en el ticket. No olvidemos que
las ventas no serían posible sin la atención personalizada de la consultora, pues estas
ventas suelen hacerse dentro del círculo familiar o amical de estas vendedoras, por lo
tanto, hay un grado de confianza adicional que ayuda a concretar pedidos.

Merchandising de nacimiento: En cada cambio de catálogo tienen por lo general un

producto nuevo que dar a conocer, su estrategia es colocarlo en la portada y en las
primeras páginas de su catálogo con su presentación de beneficios y con alguna
promoción del mes. Por ejemplo: Este mes su nuevo producto son esmaltes de la línea
cyplay que tienen mayor pigmentación y protegen las uñas. Observamos que lo
promueven en su portada e inmediatamente en la siguiente página nos detalla sus
componentes y beneficios, luego ya nos presenta su precio de lanzamiento que es casi la
mitad de su precio (26 soles a 13.90 soles) y finalmente nos enamora con una opción de
set, donde el producto principal es el de lanzamiento, económicos y completos para
nuestra rutina de manicure. Finalmente se tomaron 4 páginas más carátula para darle un
espacio apropiado a su nuevo producto.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS IDENTIFICADAS

A continuación, se hará un análisis de la última campaña lanzada por Cyzone, realizada

para la época navideña 2022.
▪ Identificación del público meta
DEMOGRÁFICOS:
Sexo Femenino
17-25 años
Países hispanohablantes en Sudamérica y Norteamérica
NSE: BC
Ingresos mensuales 1025-1500
ENTORNO: Viven con su familia (padres y hermanos), son mujeres a quienes les gusta
tener una vida social activa, salir con amigas y a fiestas los fines de semanas.
ACTITUD: Mujeres de personalidad extrovertida, cálida, alegres. Se mantienen
siempre arregladas pues consideran que el bienestar se expresa a través de lo físico.
MOTIVADORES DE COMPRA:
-Las motiva a comprar el estar a la moda y siguiendo tendencias.
-Las motiva a comprar el valor que ofrece la marca a comparación del precio, ofrece
más por menos.
-Las motiva a comprar el contenido de valor que ofrece la marca a través de tutoriales
para aprender a maquillarse o llevar una rutina de skincare.
-Las motiva a comprar parecerse a sus influencers favoritos, usando y haciendo lo que
ellas hacen.
IDENTIFICADORES Y USO DE INTERNET: Redes sociales principales Instragram,
Tik tok y WhatsApp. Les gusta ver y hacer tutoriales de maquillaje, aprenden sobre
skincare y tendencias en Tiktok e Instagram. Siguen a influencers que tienen estilo
propio y son amantes del maquillaje como Evaluna, Luana Barrón, Mafe Méndez, etc.
Además, compran por tiendas virtuales.
▪ Determinación de los objetivos de la comunicación
Presentar productos de la línea Studio Look de Cyzone como la mejor opción de
regalo de navidad.
▪ Diseño de un mensaje
“Haz magia, regala Cyzone”
• Contenido del mensaje
El contenido del mensaje es emocional
• Estructura del mensaje
1. El mensaje da la siguiente conclusión al público:
Lo productos de Cyzone tienen los beneficios que todas buscamos y es el
mejor regalo que podrías regalar a tus amigas/familiares
2. Los argumentos más firmes se encuentran en toda la duración de la
publicidad, pues el contenido es sobre los beneficios de dos de sus productos
3. El argumento es UNILATERAL, pues menciona solo las fortalezas de dos
de sus productos más vendidos:
Delineador plumón Studio Look que dura 24hrs y es fácil de usar
 Labial matte Studio Look que dura 16hrs y es no transfer
• Formato del mensaje
Las palabras clave que se resaltan en texto son el mensaje y los beneficios, los
cuales se muestran en color blanco a la altura del medio, para que nuestra visión
que está concentrada en el rostro de la influencer también capte los textos que
hacen énfasis en lo que se dice.
▪ Selección de los medios de difusión
Esta campaña se lanzó por Tik tok (donde tuvo mayor acogida 44k), Instagram,
Youtube, Facebook.
▪ Selección de la fuente del mensaje
En este caso, la imagen principal de la marca es Evaluna Montaner, quien fue la
encargada de transmitir el mensaje, dando mayor credibilidad ya que son
productos que ella utiliza en su rutina diaria de makeup.

CUADRO COMPARATIVO QUE RESUME LAS DIFERENCIAS ENTRE LAS CAMPAÑAS

Regiones: Norteamérica y Sudamérica

NORTEAMÉRICA SUDAMÉRICA

V. ANÁLISIS DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR GLOBAL DE LA MARCA
Cyzone está dirigida a un
mercado de consumo, ya
que el mayor porcentaje de
canal de ventas es por
catalogo.
Consideramos al público
objetivo, como adolescentes
hombres y mujeres en un
rango de 17 a 25 años, de
nivel socioeconómico B-C,
que tengan el hábito de ser
consumidores de productos
de cuidado personal( como
es el caso de cremas, ),
productos de
tocador(jabones, perfumes,
shampoos), y accesorios(
como
billuteri,relojes, bolsos,
mochila), y ropa.
Cyzone está dirigida a un
mercado de consumo, ya
que el mayor porcentaje de
canal de ventas es por
catalogo.
Consideramos al público
objetivo, como adolescentes
hombres y mujeres en un
rango de 17 a 25 años, de
nivel socioeconómico B-C,
que tengan el hábito de ser
consumidores de productos
de cuidado personal( como
es el caso de cremas, ),
productos de
tocador(jabones, perfumes,
shampoos), y accesorios(
como
billuteri,relojes, bolsos,
mochila), y ropa.
Cyzone está dirigida a un
mercado de consumo, ya
que el mayor porcentaje de
canal de ventas es por
catalogo.
Consideramos al público
objetivo, como adolescentes
hombres y mujeres en un
rango de 17 a 25 años, de
nivel socioeconómico B-C,
que tengan el hábito de ser
consumidores de productos
de cuidado personal( como
es el caso de cremas, ),
productos de
tocador(jabones, perfumes,
shampoos), y accesorios(
como
billuteri,relojes, bolsos,
mochila), y ropa.
Cyzone está dirigida a un mercado de consumo, ya que el mayor porcentaje de
canal de ventas es por catálogo. Consideramos al público objetivo, como
adolescentes hombres y mujeres en un rango de 17 a 25 años, de nivel
socioeconómico B-C, que tengan el hábito de ser consumidores de productos de
cuidado personal (como es el caso de cremas, etc.), productos de tocador
(jabones, perfumes, shampoos) y accesorios como (billeteras, relojes, bolsos,
mochila).
IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL:
Está bien decir que el marketing digital contiene las estrategias de
comercialización llevadas a cabo en medios digitales. Las tácticas practicadas de
manera offline pasan a ser practicadas en el mundo online. Al utilizar este tipo
de medios, se puede analizar que sí y que no está funcionando y de esta manera
asegurar eficacia en tu planeamiento de marketing. Por lo tanto, Cyzone dentro
de sus estrategias digitales encontramos, influencia en las redes sociales tales
como Facebook, Instagram, Twitter y Tik Tok donde puedan interactuar con sus
clientes, cuentan con su página blog donde dan tips de belleza y cuidado de piel,
cuentan con plataforma de YouTube para subir sus más recientes
acontecimientos y futuras tendencias, utilizan la llegada de influencies para más
acogida y reciente mente por la coyuntura sanitaria implementaron el catálogo
virtual para sus asesores de ventas.
ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL IDENTIFICADAS:

En una ejecución de responsabilidad social y conscientes del grave problema que

actualmente representan trastornos alimenticios como la anorexia y la bulimia, la marca
de ropa y accesorios femeninos para teenagers, Cyzone, ha lanzado la
campaña QUIÉRETE.

De acuerdo con CyZone, siendo una comunidad de jóvenes, se preocupa por las chicas,
no sólo en relación con su exterior sino también a su mundo interior. En este
sentido CyZone las incentiva a aceptarse como son, a valorarse, a buscar la belleza no
sólo por fuera sino también por dentro, en otras palabras, CyZone las incentiva a
QUERERSE.

QUIÉRETE es una campaña de lucha contra la anorexia y bulimia, una campaña de

prevención a través de charlas en colegios y universidades en conjunto con
organizaciones especializadas en el tema.
La respuesta que se espera de las chicas ante QUIÉRETE es que ellas griten al mundo I
LOVE ME, para ello, se pone a la venta un anillo con la frase I LOVE ME, esperando
que sirva como emblema y refuerzo, tal como sucede con los listones para distintas
causas.

VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- En el

entorno cercano la empresa utiliza las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube,
Microblogging) y otros medios como catálogos y revistas, así como también aplicaciones, y en
el entorno más alejado la marca utiliza medios como periódicos, revistas, televisión y radio.

-El objetivo de sus estrategias planteadas es lograr que el público objetivo pueda interactuar
más con los productos ofrecidos por Cyzone.

- La mujer es la razón de ser del negocio y el compromiso con ella es la fuerza que ha
impulsado su crecimiento año tras año.

- La compañía es la tercera compañía de belleza en ventas en Latinoamérica y ocupa el puesto

22 del ranking de las 100 mejores empresas de cosmética del mundo.

Atributos:

- La venta directa es el canal estratégico y representa para belcorp el éxito del negocio.
ofreciendo a una gran red de mujeres la oportunidad de tener su propio negocio.

- Es una marca juvenil descomplicada y optimista hacia la vida que invita a disfrutar, atreverse
y a experimentar.

- Los productos se distribuyen a través de un sistema de consejeras de belleza, que le permite

a la compañía vender y distribuir sus productos directamente al consumidor a través de
afiliados.

- Esta conformado por científicos técnicos y expertos de distintas especialidades, que día a día
aportan su conocimiento en áreas como: química, ingeniería, diseño y logística.

Oportunidad de mejora:

- La creación de un Microblog independiente de cada país diseñado.

- Se recomienda a la marca Cyzone publicitar la sección de decoración y moda en el contenido
de los videos de influenciadores digitales para poder aprovechar mejor el alcance de este
contenido.

-Se recomienda a la marca Cyzone tener influenciadoras que manejen diferentes plataformas
digitales, debido a que hoy en día se beneficiaría mucho si atrae usuarios de Snapchat, Tiktoks
Instagram, entre otras plataformas digitales.

-Se recomienda que inviertan más en la promoción de las publicaciones y videos de su página
principal.

VII. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/2536/TRAB.SUF.PROF.LIZ
%20FIORELLA%20REMICIO%20TINOCO.pdf?sequence=2#:~:text=Cyzone%20es%20una
%20marca%20dirigida,c%C3%B3mo%20Facebook%2C%20Instagram%20y%20YouTube

https://cyzone.tiendabelcorp.com.pe/

https://cyzone.cyzone.com/pe/catalogo/

https://www.tiktok.com/@cyzone.oficial?lang=es

https://www.instagram.com/cyzone_oficial/?hl=es