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uso de la información. [Hasta 2,75 puntos]
COMPETENCIA A EVALUAR EN EL CURSO: MANEJO DE LA INFORMACIÖN
Autores:
Universidad:
Curso:
Profesor:
Índice
Contextualización .3
Problematización 4-5
Justificación 5 - 6
Preguntas de investigación 7
Pregunta general 7
Preguntas específicas 7
Objetivos de investigación 7
Objetivo principal 7
Objetivos específicos 7
Matriz de antecedentes 8 - 13
Referencias 14 – 15
3
que provino de China hace aproximadamente tres años. Cuando una persona habla o
grita, se transmite en el momento que una persona exhala las partículas que contienen
propagó de forma rápida y con una amplia facilidad durante el 2020. A finales de
enero, China ya tenía casi 10.000 casos confirmados de COVID-19, los primeros
casos fuera de China se confirmaron en Tailandia, Taiwán y Corea del Sur. Dándose a
conocer al término de febrero, la existencia de casi 80.000 casos positivos. Por esta
La pandemia desencadenó una de las peores crisis económicas de las tres últimas
subsistencia y bienestar de los ciudadanos por un tiempo prolongado. Por otro lado, el
en Lima Sur (Mejía, 2021). Por consiguiente, las empresas empezaron a adaptarse al
realizar eficientemente los trabajos laborales para cada área de la organización. Por
ende, no conocen ni saben utilizar herramientas digitales, tales como las redes sociales
4
o aplicaciones para incrementar las ventas. De esta manera, se ocasiona bajos ingresos
absorbidos por ellos (Mucha, 2018). En otras palabras, el marketing digital es una
forma económica y eficaz de hacer publicidad y para esto siempre se debe requerir de
un plan estratégico.
cuarentena obligatoria para poder evitar los contagios, pero a su vez esta medida
lo que no todos estaban preparados. De esta manera, muchas empresas no abrieron sus
negocios; sin embargo, otras sí lograron hacerlo, ya que las personas necesitaban
Supermercados Peruanos S.A. es una cadena que cuenta con distintas marcas, entre
ellas se encuentran Plaza Vea, Vivanda, Mass y Makro. Estas tiendas tienen en común
la venta de productos de primera necesidad. Por esta razón, se tuvo que aplicar
Cuando ya se estaba superando uno de los retos más inesperados, como el aislamiento
social, apareció otro desafío: el marketing digital, por el hecho de que este había
existía, pero producto de ella, la población se tuvo que adaptar a un contexto virtual.
Sin embargo, para todos los consumidores no les resultó sencillo, puesto que algunos
no conseguían familiarizarse con los nuevos sistemas del servicio digital. Esto
provocaba un problema para los Supermercados Peruanos S.A, ya que su objetivo era
que el 100% de su público esté satisfecho con la atención. Por otro lado, sus
5
trabajadores no tenían mucho conocimiento del nuevo marketing digital. Por ello, se
tenían que realizar capacitaciones para que así los colaboradores pudieran ayudar a los
como finalidad atraer a más público. En esta oportunidad, tenían como enfoque a los
manera positiva, esto se notaba porque incluso los consumidores que no poseían
ningún tipo de negocio compraban en grandes cantidades para su hogar, pues esto
Supermercados Peruanos S.A., declaró que buscaba expandir aún más el territorio de
muy importante como medio de publicidad. Con este trabajo pretendemos incrementar
para tener como resultados una publicación más efectiva. En estos tiempos, la
economía está muy globalizada y competitiva a la vez, debido a ello es necesario que
solución mediante la oferta de los productos y servicios. Por otro lado, el internet es
por este medio. La mayoría de las empresas optaron por dictar capacitaciones. Los
principales beneficiados con el uso del Marketing digital son los colaboradores y
Preguntas de investigación:
a. Pregunta general:
¿De qué manera influyen las estrategias de marketing digital en el plan de expansión de
Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020?
b. Preguntas específicas:
➔ ¿De qué manera influyen las estrategias de marketing digital en el aumento de ventas
de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020?
➔ ¿De qué manera influyen las estrategias de marketing digital en la satisfacción de las
necesidades de los clientes de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el
2020?
➔ ¿De qué manera influyen las estrategias de marketing digital en la creación de
ventajas competitivas de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020?
➔ ¿De qué manera influyen las estrategias de marketing digital en la apertura de nuevas
tiendas de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020?
Objetivos de investigación:
a. Objetivo principal:
Demostrar la influencia de las estrategias de marketing dentro del plan de expansión
de la asociación de Supermercados Peruanos S.A en Lima Sur en el año 2020.
b. Objetivos específicos:
➔ Demostrar la influencia de las estrategias de marketing digital en el aumento de
ventas de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020.
➔ Demostrar la influencia de las estrategias de marketing digital en la satisfacción de
las necesidades de los clientes de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el
2020.
➔ Demostrar la influencia de las estrategias de marketing digital en la creación de
ventajas competitivas de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020.
➔ Demostrar la influencia de las estrategias de marketing digital en la apertura de
nuevas tiendas de Supermercados Peruanos S.A. en Lima Sur en el 2020.
8
Matriz de Antecedentes
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13
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REFERENCIAS:
Espinoza, L., Cusi, L. & Jayo, A. (2022). Estrategias de marketing digital para la empresa
Alpecorp S.A. [Tesis de licenciatura, Universidad Científica del Sur].
https://repositorio.cientifica.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12805/2206/TB-Espinoza
%20L-et%20al.-Ext.pdf?sequence=1&isAllowed=y
14
Lavanda, A., Reyes, G., Ruiz, E., y Castillo, A. (2022). La imagen corporativa a través de una
estrategia de marketing social en las empresas peruanas. Ciencia Latina Revista
Científica Multidisciplinar, 6(1), 4107-4121.
https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i1.1788