OFERTA DE SERVICIOS Ref.

: Salou_18042021_002

18/04/2021

+34 630 42 96 54 /+34 676 09 42 24

OBJETIVO
El objetivo de este documento es establecer las condiciones para la gestión de un piso
turístico en Salou.

APARTAMENTOS
1. OFERTA DE SERVICIOS

La gestión de los apartamentos incluye

Optimización de perfiles
Optimizamos y gestionamos el perfil del apartamento en la plataforma turística y de alquiler
“Booking” a través de nuestro Channel Manager.

Gestión de reservas
Gestionamos todo el proceso de reserva del apartamento turístico, comunicándonos con los
huéspedes de inmediato. Atención los 365 días del año, respondiendo rápidamente y en
diferentes idiomas. Monitorizamos y hacemos un seguimiento de los huéspedes en todas las
etapas de su estancia, asegurando la confianza de los viajeros.

Optimización de tarifas/ofertas/paquetes

Actualización diaria de los precios para adaptarse al mercado turístico y de alquiler temporal a
través de un software de optimización tarifas que tienen en cuenta las fluctuaciones de la
temporada, la competencia y otros eventos. También utilizamos los informes STR para
evaluar nuestra gestión en relación con la competencia, índices de ocupación y el precio
medio de la zona donde operamos.

Gestionamos ofertas promocionales y paquetes para activar temporadas de baja ocupación.

Check-in-Check out

Gestionamos la entrada y salida del cliente por lo que nos preocupamos de coordinar la hora
de llegada para que la bienvenida se haga puntualmente, en el momento indicado y dentro de
los horarios establecidos en la reserva. En caso de retraso por parte del cliente se darán
diferentes alternativas.
OFERTA DE SERVICIOS Ref.: Salou_18042021_002

18/04/2021

+34 630 42 96 54 /+34 676 09 42 24

El cliente recibirá la información necesaria sobre el Apartamento y todo tipo de servicios:

desde visitas guiadas, reservas de restaurantes, excursiones, masajes u otros para hacer de
la estancia del cliente una experiencia inolvidable.
Gestionamos la documentación oficial a la entrada del cliente, la recogida de tasas turísticas y
el registro de viajeros de los “Mossos d’Esquadra”.

Servicio al cliente
Contacto constante con el cliente con el fin de resolver cualquier duda o incidencia.

Limpieza y lavandería
Gestionamos la limpieza y lavado de ropa a la salida del cliente para que todo esté en
perfecto estado para la próxima entrada.
Gestionamos el Inventario del apartamento a la salida de cada cliente e informamos de
cualquier incidencia.
Reponemos los "Amenities" tales como champú, gel, jabón, papel higiénico y un kit para la
cocina con productos de limpieza y lavado.

Mantenimiento
Gestionamos cualquier incidencia o avería que pueda surgir en el apartamento. En caso de
averías urgentes y que puedan afectar a la próxima reserva se actuará de forma autónoma
hasta un importe de 150 euros (se informa al cliente en tiempo real de la incidencia y de las
actuaciones a realizar). Todas las demás averías que necesiten una asistencia técnica
especializada se solicitará aprobación del presupuesto por parte del propietario.

2. IMPORTE DEL SERVICIO

El importe del servicio es del 20% de la reserva (IVA aparte. Los gastos de limpieza corren a
cargo del cliente.
OFERTA DE SERVICIOS Ref.: Salou_18042021_002

18/04/2021

+34 630 42 96 54 /+34 676 09 42 24

Ejemplo de reservas para cinco noches

Precio/Por noche Noche Ingreso

200 € 5 noches 1.000€
Comisión Gestión 20% (Iva No incluido) 200
Ingreso* 800

* No refleja la tarifa cobrada por el canal de reservas

3. MÉTODO DE PAGO
Se emitirá una factura por cliente