Control de calidad

4 objetivos del control de calidad

Seguimiento de procesos y operaciones.
Mejora continua de procesos.
Priorizar las necesidades del cliente.
Determinar los estándares de calidad del mercado.
1. Seguimiento de procesos y operaciones
El control de calidad tiene como principal función dar seguimiento a cada etapa del
proceso productivo para detectar oportunamente posibles fallas en el producto. Y, en
caso de presentarse alguna, aplicar las soluciones o mejoras necesarias que permitan el
cumplimiento de requisitos y normas de cada prototipo.

2. Mejora continua de procesos

Aunque una empresa ya tenga bastante establecida la forma en que ejecuta sus procesos
(estos han funcionado bien durante un lapso de tiempo), es imperativo realizar una
verificación o actualización constante de sus sistemas, fórmulas y modos de producción
para comprobar que sigan cumpliendo con la calidad esperada.

Sin un control de calidad regular, los procesos de una empresa podrían caer en
omisiones o descuidos. Esto perjudica directamente la funcionalidad y calidad de los
productos y, por ende, la satisfacción del cliente.

3. Priorizar las necesidades del cliente

El control de calidad debe basarse en lo que el cliente necesita o desea. Después de
todo, es el consumidor final y él decide si el producto cumple con sus expectativas o no.
Con base en sus comentarios, solicitudes o críticas se pueden realizar las mejoras
necesarias para acercarse más a lo que el consumidor está esperando.

4. Determinar los estándares de calidad del mercado

La calidad tiene que ver con lo que el cliente necesita, pero no debe dejar de lado los
parámetros que el mercado o industria establecen.
Por ejemplo, existen licencias, permisos y certificados de calidad que los productos de
cierta categoría deben cumplir. Estas normas o regulaciones no son opcionales y el
control de calidad debe asegurarse que se cumplan y se mantengan vigentes.

4 tipos de control de calidad

Los procesos de control de calidad se establecen según los intereses y objetivos que la
empresa determine. Cada uno se encarga de la vigilancia y cumplimiento de diferentes
normas o procedimientos para que el producto final tenga éxito. A continuación te
compartimos los tipos de control de calidad más relevantes para las empresas.

1. Control de calidad de procedimientos

Este tipo de control de calidad suele ser uno de los más conocidos y utilizados por las
empresas. Determina cómo debe ser el proceso de fabricación de un producto. Se puede
consultar en los manuales o instructivos internos que los empleados deben seguir para
asegurar el buen desarrollo del producto.
La misión principal del controlador de calidad es garantizar la perfecta condición de los
productos de la fábrica, laboratorio, etc. Con este objetivo dirige a un equipo de
especialistas que verifican periódicamente que los productos cumplen con todos los
requisitos establecidos. Lo más importante es evitar entregar productos defectuosos al
cliente

2. Control de calidad del personal interno

Como lo mencionamos al inicio de este artículo, el control de calidad no solo se ocupa

de garantizar el funcionamiento y calidad de un producto, sino también de regular
asuntos internos, como lo que ocurre con los empleados.

El control de calidad de personal monitorea el desempeño de los colaboradores y brinda

asistencia física y psicológica, para asegurar su bienestar físico y mental.

Este tipo de control de calidad es tan importante como el del mismo producto, pues el
capital humano es el encargado de que todas las operaciones dentro de la empresa se
realicen adecuadamente. Tener trabajadores con preocupaciones o molestias podría
desencadenar descuidos o errores en la producción.
 3. Control de calidad de políticas internas
Este tipo de control de calidad busca garantizar el cumplimiento de la misión, visión y
los valores establecidos de forma interna en una empresa. Las políticas internas son la
columna vertebral de toda compañía; sin ellas, los empleados podrían ejecutar acciones
fuera de las normas establecidas, lo que podría en riesgo a la organización.

4. Control de calidad de ventas

El producto final representa el inicio de otro proceso: llevarlo a manos de los
consumidores. Sin la planificación de ventas, ¿cómo podrían garantizarse las ganancias
para la empresa?

El control de calidad de ventas se asegura de que exista un plan de ventas determinado

que vele por los intereses y objetivos de la empresa. Es primordial hacer estudios y
comparaciones de los competidores para comprobar que los precios y promociones van
de acuerdo con lo que el público objetivo demanda. Así, el producto puede salir al
mercado con un costo competitivo (no mucho menor ni mucho mayor al de la
competencia), siempre y cuando ese sea uno de los objetivos de la empresa