GRUPO ARANDA FORMACIÓN

Marketing Digital 360

Estrategias
Competitivas y
de Crecimiento
en Marketing
Management
SERGIO CUESTA MARES
FORMADOR ÁREA
EMPRESARIALES
Estrategia Competitiva
 Estrategia Competitiva

 Buscaremos una estrategia competitiva por diferenciación de nuestro

servicio.
 Forma de relacionarnos con los clientes.
 Mayor tiempo dedicado a las sesiones (hasta que el cliente esté
satisfecho y no por límite de tiempo como en competidores -> sesiones de
una hora, etc.)
 El trato con el consultante busca ser más cercano y de confianza que
nuestros competidores, apuntando al tiempo de calidad dedicado a
cada caso (esto basado en explotar y aprovechar nuestras fortalezas a la
hora de ejercer el trabajo según nuestros clientes).
 Estrategia Competitiva

 Percepción y valoración del cliente: luego de las sesiones, el cliente

puede mantener un contacto con nosotros a lo largo del año o ciertos
períodos de tiempo para ver progresos o situaciones a considerar
nuevamente para su beneficio y confianza.
 Atención al público: no hay intermediarios, la persona que brinda el
servicio es la misma que atiende al público, despeja dudas, y genera el
puente para que el consultante acceda intercambiando mensajes o
dudas directamente conmigo.
 Con esto generar un buen intercambio empresa-cliente, centrándonos
bastante en la valoración íntima/psicológica/emocional de ellos, para
lograr también buenos comentarios en redes, etc.
 Estrategia Competitiva

 No queremos centrarnos en una estrategia de liderazgo en costes, porque

consideramos que tenemos las herramientas y conocimientos para
diferenciarnos de nuestros competidores, aún así como primera medida y
para darnos a conocer, estableceremos al inicio una estrategia de
penetración.
 Criterios de segmentación

Geográficos

Segmentación Demográficos

Psicográficos

Conductuales
 Tipos de Segmentación

 Demográfica: servicio válido para personas de 15 a 70 años. Excluyendo a

individuos muy jóvenes, y a personas con edad superior a la mencionada.
 Geográfica: es un servicio mayoritariamente online, y trabajamos con
clientes de España y América. Para los consultantes de España
coordinamos horarios de sesiones por la mañana, mientras que por la
tarde nos centramos en organizar los clientes de América (ya que son las
horas de la mañana en dicho continente). Aún así, dando prioridad a
España porque obtenemos mayores facilidades en términos del pago,
ganancias (moneda), y movimiento de dinero, pensando en nuestro
establecimiento a futuro.
 Tipos de Segmentación

 Psicográficos: si bien es un servicio que está al alcance de la mayoría,

estará más focalizado en personas con un estilo de vida y personalidad
que reflejen intereses relacionados a la psicología, autoconocimiento,
desarrollo de vida espiritual, y aspectos emocionales de trabajo más
íntimo, etc.
 Conductuales: premiar la fidelidad. Aquellos clientes que cada año nos
eligen, buscar darles beneficios en términos de tiempo dedicado,
opciones de que puedan acomodar y escoger los días y horarios en los
que ellos se sientan bien para las sesiones, etc.
Estrategias Corporativas
 Estrategias Corporativas

 Expansión (penetración en el mercado): estrategia de ofrecer descuentos

por recomendación: si un cliente nuestro nos recomienda y atrae a otro,
le ofrecemos un 10% de descuento en futuras sesiones (para intentar
fidelizar). Lo mismo para el consultante nuevo que atraiga, por ser referido
a través de un cliente ya conocido, descuento del 10% (estrategia de
captación de nuevos clientes).
 En caso de que un mismo cliente refiera a varias personas (por ejemplo
varios integrantes de su familia), ofrecer una sesión de regalo/gratuita.
 Estrategias Corporativas

 Expansión (desarrollo de producto): además de ofrecer las consultas

personales, una estrategia de expansión en esta área es mejorar nuestra
actividad ofreciendo dar clases, crear cursos y enseñar lo que sabemos.
Transmisión de conocimiento, libros y lecturas. Mejor organización y
planificación para adentrarnos en la enseñanza y abarcar alumnos de
diferentes países.
 Estrategias Corporativas

 Expansión (desarrollo de mercado): siendo una empresa

mayoritariamente online, una opción es intentar llegar a nuevas áreas
geográficas por ejemplo realizando publicaciones en inglés y sobre temas
de actualidad de países de habla inglesa para expandir la empresa
hacia nuevos mercados, ofreciendo el mismo servicio.
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 Diversificación relacionada: búsqueda de alianzas con colegas. Realizar

videos y publicaciones o entrevistas en conjunto, enseñando y mostrando
los métodos y enseñanzas de cada uno, para que tanto el público mío y
el de mis colegas confluyan y nos puedan conocer más, se puede llegar
a más gente.
 Alianzas con personas que trabajan en el área de la comunicación y
desarrollo personal. Colaboraciones en programas de radio, podcasts,
etc, que me hagan llegar a un público no relacionado directamente con
la astrología, pero que de algún modo sintoniza en una esencia similar.
Utilizo mis recursos y los de otros.
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 Diversificación no relacionada: a raíz de nuestro trabajo con tanta

interacción uno a uno, mucho trabajo comunicacional, conociendo a la
gente y sus motivaciones, y actividades de publicaciones, son habilidades
que luego puedo ir expandiendo hacia nuevos horizontes y pueden
ayudar a crear mi propio espacio como creador de contenido sobre
temas de actualidad y periodismo.