PERPECTIVA OBJETIVO INDICADOR METAS INICIATIVA

FINANCIERA -Crecimiento de -Ganacia Neta

los ingresos y -asegurar una -Ganancia bruta
reducción de gestión del 30%
costos eficiente que
-Inversión equilibre la
rentabilidad con
la satisfacción
del cliente y la
motivación del
equipo
CLIENTES -Complacer a los
-Fidelización y -Satisfacción de clientes
satisfacción - Mejora atención los clientes al
del cliente 38%
-Empatizar con
el cliente
PROCESOS -Mejorar -Innovar -Ingreso de
INTERNOS servicios. -Dar servicio de -Valor de Nueva
-Productos de post venta productos 30% Mercaderia
buena calidad -Mejorar tiempo
de ciclo para
hacer un pedido
APRENDIZAJE -Evaluación y -Selección de -Tener mejor
SY reclutamiento talento para 100% personal perspectiva de
CRECIMIENTO del personal. fortalecer el seguro y los trabajadores
-Seguridad del equipo de trabajo capacitado y capacitados
personal. -Crear
protocolos y
medidas
preventivas.