ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Carol Romero Maria

• Explique por qué es importante estudiar la historia de la administración: Por que la historia de
la administración esta llena de ideas de desarrollo y cambio, y las que aparentemente son
nuevas tienen su base en el pasado.

• Describa algunas de las primeras evidencias sobre la práctica de la administración: Las

pirámides de Egipto y la Gran Muralla China. Para estos grandes proyectos, alguien tuvo de
planificar y decir que hacer en cada caso, organizar a la gente, los materiales para hacerlo,
ordenar y dirigir trabajadores.

• Describa dos hechos históricos importantes que son significativos para el estudio de la
administración: Primero, en 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (The Wealth
of Nations), donde planteó las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad
obtendrían a partir de la división del trabajo (o especialización laboral), es decir, la separación de
los trabajos en tareas específicas y repetitivas. El segundo hecho importante es la revolución
industrial, la cual inició a finales del siglo XVIII cuando el poder de las máquinas sustituyó a la
fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los
hogares. Estas grandes y eficientes fábricas necesitaban a alguien que previera la demanda, que
garantizara que los materiales necesarios para la fabricación de productos estuvieran
disponibles, que asignara tareas a la gente, que dirigiera actividades diarias, etcétera. Ese
“alguien” era un gerente, y ese gerente necesitaría teorías formales para poder dirigir estas
grandes organizaciones. Sin embargo, los primeros pasos para desarrollar tales teorías se dieron
a principios del siglo XX.

ENFOQUE CLÁSICO

•Describa las importantes contribuciones que hicieron Frederick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
Frederick W. Taylor: Principios de la administración científica de Taylor, el cual es un método de
involucra el uso del método científico para determinar la mejor forma de realizar un trabajo.
1. Desarrolle una ciencia para que cada elemento del trabajo de un individuo para remplazar el
método antiguo de la regla del dedo pulgar.
2. Seleccionar científicamente y luego capacitar, enseñar y perfeccionar al trabajador.
3. Cooperar efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de
acuerdo con los principios que la ciencia ha desarrollado.
4. Dividir el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los
trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que esta mejor capacitado que los
trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth. Frank Gilbreth, contratista experto en materia de construcción, abandonó dicha
carrera para estudiar administración científica cuando escuchó a Taylor hablar en una reunión
profesional. Frank y su esposa, Lillian, psicóloga de profesión, estudiaron el trabajo para eliminar
movimientos manuales y corporales ineficientes. Los Gilbreth también experimentaron con el diseño y
uso de herramientas y equipo adecuados para optimizar el rendimiento laboral. Los Gilbreth fueron de
los primeros investigadores en utilizar películas para estudiar movimientos manuales y corporales.
Inventaron un dispositivo llamado microcronómetro que grababa los movimientos de un trabajador y la
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cantidad de tiempo invertido en cada movimiento. De esta manera se podían identificar los
movimientos inútiles que el ojo no percibía, y eliminarlos. También idearon un esquema de clasificación
que catalogaba 17 movimientos manuales básicos (como revisar, agarrar, sostener), a los cuales
llamaron therbligs (Gilbreth escrito al revés). Este esquema dio a los Gilbreth una forma más precisa de
analizar los movimientos manuales exactos de un trabajador.

• Analice las contribuciones de Fayol y Weber a la teoría de la administración.

Henry Fayol. Fue el primero en identificar las funciones que realizaban los gerentes: planean, organizan,
mandan, coordinan y controlan. Fayol se dirigía a todas las actividades de todos los gerentes sin
importar el nivel a diferencia de Taylor. Fayol describió que la practica de la administración como algo
diferente a la contabilidad, finanzas, producción, distribución y otras funciones típicas de un negocio. Su
creencia es que la administración era una actividad común par anos negocios, gobiernos e incluso los
hogares, lo cual lo llevaron a desarrollar los 14 principios de la administración reglas fundamentales de
administración que podían aplicarse a todas las situaciones de una organización y enseñarse en las
escuelas.
1. División del trabajo. La especialización aumenta el rendimiento al hacer más eficientes a los
empleados.
2. Autoridad. Los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da este derecho.
3. Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la organización.
4. Unidad de mando. Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección. La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y
trabajadores.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general. Los intereses de cualquier
empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los intereses de la
organización como un todo.
7. Remuneración. Los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.
8. Centralización. Este término se refiere al grado en que los empleados se involucran en la toma
de decisiones.
9. Escalafón. Línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los niveles inferiores.
10. Orden. Las personas y los materiales deben estar en el lugar y momento adecuados.
11. Equidad. Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.
12. Estabilidad en los puestos del personal. La administración debe realizar una planeación
ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para las vacantes.
13. Iniciativa. Los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes, tendrán un
mayor nivel de esfuerzo.
14. Espíritu de grupo. Promover el espíritu de equipo generará armonía y unidad dentro de la
organización.

Max Weber. El sociólogo alemán Max Weber se dedicó al estudio de las organizaciones. En sus artículos
de principios del siglo XX desarrolló una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en un
tipo ideal de organización a la cual llamó burocracia; una forma de organización caracterizada por la
división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones
impersonales:
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Los trabajos se dividen en

tareas sencillas, de rutina y
bien definidas

Los gerentes son La sposiciones se organizan

profesionales de carrera, en una jerarquía con una
no dueños de las unidades clara cadena de mando
Division del
que dirigen trabajo

Orientacion Jerarquia de
profesional autoridad

Una
Burocracia
debe Personal seleccionado para
contar con los trabajos de acuerdo con
sus habilidades técnicas.

Impersonalidad Seleccion formal

Aplicación uniforme de
reglas y conroles según las
personalidades
Normas y
reglamentos
formales

Sistema de reglas escritas y

procedimientos de
operación estandar

• Explique cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica y la teoría general de la
administración.
El punto de vista funcional del trabajo de un gerente se puede atribuir a Fayol. Además de que los 14
principios sirven como referencia a partir del cual muchos conceptos de administración de hoy en día,
como autoridad gerencial, toma de decisiones centralizada, reportar a un solo jefe los cuales han
evolucionado con el tiempo.

ENFOQUE CUANTITATIVO
• Explique cuál ha sido la contribución del enfoque cuantitativo al campo de la administración.
El enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para
problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez concluida la guerra, muchas de las
técnicas utilizadas para problemas militares se aplicaron a los negocios. Por ejemplo, un grupo de
oficiales, apodados los “Whiz Kids” (Chicos computarizados) se unieron a Ford Motor Company a
mediados de la década de 1940 e inmediatamente comenzaron a utilizar métodos estadísticos y
modelos cuantitativos para mejorar la toma de decisiones.
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• Describa la administración de la calidad total. Es una filosofía de administración encaminada hacia la
mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.

• Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo. El enfoque cuantitativo
contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las áreas de planeación y control. Por
ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones con respecto al presupuesto, prioridades, planeación,
control de calidad y otras similares, generalmente se basan en técnicas cuantitativas. El software
especializado ha hecho que el uso de estas técnicas sea menos intimidante para los gerentes, aunque
muchos aún se muestran cautelosos con respecto a su uso.

ENFOQUE CONDUCTUAL

• Describa las contribuciones de los primeros partidarios del CO.

Robert Owen, Finales del Siglo XVIII:
1. Se preocupo por las deplorables condiciones laborales
2. Propuso un centro de trabajo ideal
3. Expreso que el dinero gastado en mejorar las condiciones de trabajo era una inversión
inteligente

Hugo Munsterberg, principios del siglo XX:

1. Pionero en el campo de la psicología industrial, estudio científico de la gente en el trabajo
2. Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la teoría del
aprendizaje para la capacitación de empleados y el estudio del comportamiento humano para la
motivación de los trabajadores.

Mary Parker Follett, principios del siglo XX:

1. Una de las primeras en reconocer que las organizaciones se podían visualizar desde la
perspectiva del comportamiento individual y de grupo.
2. Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica.
3. Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal.

Chester Barnard, década del 1930:

1. Gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que necesitaban
cooperación
2. Creía que el trabajo de los gerentes era comunicar y estimular a los trabajadores para lograr
altos niveles de esfuerzo
3. Fue el primero en expresar que las organizaciones eran sistemas abiertos

• Explique las contribuciones de los estudios de Hawthorne al campo de la administración.

La contribución más importante al campo del CO provino de los estudios de Hawthorne, una serie de
estudios llevados a cabo en Western Electric Company Works, en Cicero, Illinois. Estos estudios, los
cuales iniciaron en 1924, fueron diseñados en un principio por ingenieros de la industria Western
Electric como un experimento de la administración científica. Querían analizar el efecto de varios niveles
de iluminación sobre la productividad de los trabajadores. Como en cualquier buen experimento
científico, se establecieron grupos de control y de experimentación. Se expuso al grupo de
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experimentación a distintas intensidades de iluminación y el grupo de control trabajó bajo una
intensidad constante.

• Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual

Los gerentes utilizan el enfoque conductual en la forma en la que diseñan los trabajos, la forma en la
que trabajan con equipos de empleados y como se comunican con ellos.

ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
• Describa una organización por medio del enfoque sistémico.
La organización desde el punto de vista sistémico se conceptualiza como un sistema social, integrado
por personas y más recursos que se deben a una estructura que se desarrolla en base a un determinado
contexto, con la finalidad de alcanzar o lograr objetivos comunes.

• Analice cómo el enfoque sistémico nos ayuda a comprender la administración.

El enfoque sistémico en la administración permite analizar la realidad y así construir modelos similares al
modelo original, con base a las totalidades y sus diversas fuerzas que se generan en el medio, además,
predecir la conducta futura del mismo.

• Explique por qué el enfoque de contingencias es apropiado para estudiar administración

Porque:
• Niega la posibilidad de que existan principios universales que se puedan aplicar en la
administración, no existe una sola manera de administrar.
• Todas las decisiones y el trabajo administrativo dependerán de los cambios que se producen en
el ambiente.
• El administrador debe ser muy habilidoso para tomar decisiones ágiles y efectivas en cada
situación y momento preciso.
Para concluir, diremos que la teoría de la contingencia es el resultado del proceso de evolución de la
administración. Pretende dar una respuesta más apropiada a los problemas que afectan a las empresas
en sus situaciones concretas y específicas. Lo más importante es entender que no hay técnicas de
administración universales que se puedan utilizar en todas las organizaciones.

Explique su respuesta.
1. ¿Qué tipo de centro de trabajo crearía Henry Fayol? ¿Y Mary Parker Follett? ¿Y Frederick W. Taylor?
Al Creer en la administración científica y del comportamiento organizacional, desarrollaron técnicas
aplicables a cualquier tipo de administración. Su centro de trabajo seria organizado conde cada
empleado estuviera realizando trabajo en su mejor desempeño. Donde el empleado recibiera un buen
pago por su buen desempeño. Donde exista el respeto a cada posición en la organización. Las
aportaciones de estas personas han ayudado a mantener organizaciones más eficientes y estables a
nivel global.

2. ¿Una técnica matemática (cuantitativa) puede ayudar a un gerente a resolver un problema de

“personas”, por ejemplo cómo motivar a los empleados o cómo distribuir equitativamente el trabajo?
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La técnica cuantitativa ayuda a los gerentes a como mantener un área de trabajo parcial y bien
distribuido, garantiza que los empleados estén trabajando en un ámbito organizado e informado de la
importancia de su trabajo en relación con las metas de la compañía.

3. ¿Cómo influyen las tendencias sociales a la práctica de la administración? ¿Cuáles son las
implicaciones para alguien que estudia administración?
Parte del comportamiento organizacional es conocer como es la cultura social donde se administra para
así lograr integrar las metas de las organizaciones a sus empleados. Poder adaptar una buena relación
con los empleados para lograr tener una buena productividad.

4. La mejora continua es una piedra angular de la ATC. ¿La mejora continua es posible? ¿Qué retos
enfrentan las organizaciones al buscar vías para mejorar continuamente? ¿Cómo pueden lidiar los
gerentes con estos retos?
La administración de calidad total tiene razón en que la mejora continua es su piedra angular. El
mejoramiento continuo es constante, la mayoría de los trabajos se pueden mejorar constantemente.
Los retos que enfrentan es mantener buenas métricas estadísticas para saber dónde están y hacia
dónde van, que tan efectivo ha sido el método utilizado.
Los gerentes deben estar enfocados en cómo implementar las mejoras continuas tomando en cuenta
cada uno de los empleados.

5. ¿Cómo puede ser útil para los gerentes un enfoque en el que decimos “depende de la situación”?
Con sus propias palabras, escriba tres cosas que aprendió en este capítulo sobre ser un buen gerente.
Depende de la situación: lo que me da a entender que el gerente antes de poner en efecto una mejora
tiene que tomar en cuenta todos los ángulos. Como están las finanzas en esos momentos?, los
empleados están dispuestos a implementar esa mejora?, es el momento indicado o hace falta
implementar otras medidas antes?, etc.