Individual a Social

La transición de decisiones de compra basadas en preferencias individuales a consideraciones

sociales refleja la creciente influencia de la conectividad y las opiniones comunitarias en el
comportamiento del consumidor. La aprobación social, amplificada por las redes sociales, se
está convirtiendo en un factor determinante, cambiando la manera en que las marcas se perciben
y la efectividad de las estrategias de marketing. La tendencia hacia una conectividad global
masiva permitirá a los consumidores acceder aún más al conocimiento colectivo, influenciando
sus decisiones de compra. Empresas como Sephora (empresa de cosméticos) están adaptando
sus estrategias para aprovechar estas comunidades online como nuevos canales de
comunicación. Sin embargo, esta nueva dinámica desafía a las empresas a mantener su
reputación en un entorno donde el control sobre la narrativa de la marca es limitado y la
autenticidad es clave para la supervivencia.

Impactos en los Negocios

 Visibilidad y Conocimiento de la Marca: Las redes sociales elevan la visibilidad de la

marca a nivel global, permitiendo a las empresas alcanzar nuevos mercados y expandir
su base de clientes.
 Comunicación y Compromiso Directo con los Clientes: Permiten una interacción
directa con los consumidores, proporcionando una plataforma para el soporte al cliente,
la recopilación de comentarios y la construcción de relaciones.
 Segmentación y Generación de Leads: Las plataformas de redes sociales ofrecen
herramientas avanzadas de segmentación de mercado, facilitando campañas
publicitarias dirigidas que mejoran la generación de leads y las ventas.

Oportunidades

 Construcción de Comunidades Leales: Al generar contenido de valor y fomentar la

interacción, las empresas pueden construir comunidades de seguidores leales que sirvan
como embajadores de la marca.
 Investigación de Mercado y Competencia: Las redes sociales brindan herramientas
valiosas para la investigación de mercado y el monitoreo de la competencia,
 permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las tendencias y necesidades del
consumidor.
 Optimización del SEO y Tráfico Web: Compartir contenido y enlaces en redes sociales
puede mejorar significativamente el tráfico web y la clasificación SEO de una empresa,
incrementando su visibilidad en línea.

Apreciación Crítica
La digitalización de las decisiones de compra subraya la importancia de las estrategias de
marketing basadas en la autenticidad y el compromiso comunitario. Sin embargo, esta transición
también expone a las marcas a riesgos significativos asociados con la gestión de la reputación
online, requiriendo una adaptación constante y vigilancia.

Fuentes
 https://blog.izabc.com.mx/las-redes-sociales-en-los-negocios
 https://officialsocialstar.com/es/blogs/blog/how-does-social-media-influence-business
 https://abriendomercados.com/el-impacto-de-las-redes-sociales-en-los-negocios-
internacionales/
 https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report