Parte 1

2. Investiga en fuentes confiables tres casos de éxito de PyME encargadas de venta de

productos de uso común y documéntalos.

Gearys de Berverly Hiil

Ha sido destacada en bienes de lujo para el hogar desde que abrió sus puertas en
1930. Con la llegada de las compras en línea, esta pequeña tienda con una gran
reputación comenzó a buscar una manera de entregar sus servicios de atención
personalizados de altos estándares a sus clientes en línea. De manera reciente, la
empresa tomó la decisión de modernizarse y adoptó Microsoft Dynamics y la
nube de Microsoft para ayudar a fortalecer las relaciones con los compradores en
línea y dar a sus asociados de ventas en sitio acceso móvil a la inform

Kelly Roofing
Esta empresa pequeña propiedad de una familia, buscaba herramientas que le ayudaran a
mejorar su ya de por sí excelente reporteo con clientes, a la vez que de manera simultánea
pudiera establecer el terreno para un rápido crecimiento. Con Dynamics CRM Online, esta
pequeña empresa ahora tiene la tecnología para asegurar que cada cliente recibe el nivel
adecuado de servicio. Ayudada por herramientas de agenda en línea y flujos de trabajo, Kelly
Roofing también ha obtenido el doble de ganancias sin tener que incrementar el tamaño del
equipo.
World Animal Protection

Sin importar que tiene oficinas en 15 países, esta organización global para el bienestar animal
cuenta con poco menos de 500 empleados. En un esfuerzo por reducir los costos internos de
oficina y obtener una visión unificada de sus disparadas financias y procesos de operaciones a
nivel geográfico, World Animal Protection reemplazó las hojas de cálculo con una solución
conectada, rentable y basada en la nube. Esta reducción en costos y tiempo que se gastaba en
análisis ahora significa que el equipo pasa más tiempo en el campo, con la confianza de que
pueden realizar su trabajo de manera más eficiente desde cualquier lugar.

3. Con la información que conseguiste realiza una tabla donde coloques las
características de las tres PyME y compara que es lo que realizó cada una para
lograr el éxito.

Greays Kelly Roofing World Animal

Bienes de lujopara Herramients de Bienestar animal
el hogar agenda en linea.
Tienda en linea Propiedad de una 500 empleados
familia.

4. Imagina que eres dueño de una de las PyME que investigaste y estás a punto de
comercializar un nuevo producto, describe brevemente en qué consiste dicho
producto, sus principales características y diferenciadores.

Parte 2
 4. Selecciona un modelo de comportamiento del consumidor para analizar a tus
clientes potenciales y definir de forma más efectiva una futura estrategia de
mercadotecnia. Justifica tu elección.
5. Señala el proceso de difusión y adopción a aplicar para la venta exitosa de tu
producto. Para lo anterior, identifica cada una de las etapas que lo conforman:
 ¿Qué tipo de innovación ofrece tu producto?
 ¿Por qué canales de comunicación piensas difundirlo?
 ¿A qué sistema social pertenece tu mercado meta?
 El tiempo que implicará llevar a cabo esta etapa.

Parte 3

6. Luego de estudiar los temas 10 y 11, reflexiona y da respuesta a las siguientes

preguntas:
 ¿Cómo definirías el factor cultural?
 ¿Qué es una subcultura?
 ¿Consideras que eres parte de una subcultura? ¿Por qué?
 ¿Cómo puede influir la cultura en las decisiones de compra de un individuo?
7. Identifica y documenta un ejemplo de algún programa de marketing dirigido a una
determinada subcultura que constituya un segmento de mercado amplio e
influyente.
 ¿Qué aspectos consideras que la empresa tuvo en cuenta para la creación de
dicho programa?
 Al tratarse de una subcultura, ¿qué características crees que se deben
considerar para crear un programa de marketing especial?