lOMoARcPSD|9247003

T2 (AC-S09)La promoción de un ejecutivo joven

Administración y Organización de Empresas (Universidad Tecnológica del Perú)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)
 lOMoARcPSD|9247003

Administración y Organización de empresas

Estudio de un caso
“La promoción de un ejecutivo joven”
1. Logro de la práctica

A través del presente trabajo grupal, los alumnos analizan, elaboran y aplican dos de las
principales funciones gerenciales: planeación y organización.

2. Descripción

a) Paso 1: En función a los mismos grupos del trabajo anterior, se tendrá que realizar esta
actividad.

b) Paso 2: Lean detenidamente el siguiente caso:

Usted es un joven profesional Ingeniero que ha sido promovido a un cargo de Dirección.

En virtud de sus cualidades y desempeño laboral dentro de la organización, ha sido
elegido Gerente de Diseño. En un breve recorrido por su nueva área, ha visto que su
nueva área está un poco desordenada. Usted ha recibido una excelente clase de
administración y por sus cualidades personales ha investigado las herramientas de la
administración y desea mejorar su nueva área de trabajo. ¿Qué debería hacer usted?

c) Paso 3: Analicen el caso de forma grupal. Investiguen, discutan y presenten las mejoras
respectivas a la organización y planeación del área mencionada.

d) Paso 4: Preparen el informe, el cual debe contener lo siguiente:

• Introducción
• Plasmar la investigación (ver paso 2)
• Conclusiones
• Anexos (de ser necesario imágenes, tablas, etc.)
3. Material a utilizar

• Páginas web de las empresas

• Material en Canvas
• Bibliografías pertinentes
4. Presentación

• Número de participantes
• Formato: Word
o Cantidad de páginas: libre (se sugiere entre 5 a 7 páginas).
o Tipo de letra: Arial 11 con interlineado 1.5.
• Canal: Canvas
• Fecha límite a presentar: Semana 9

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía

Nacional”

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

EMPRESAS

Tarea Caso: "La promoción de un

joven"

PRESENTADO POR:

 Samatelo Calderón, Jerico Piett U20222200

 Gonzales Quispe, Fabricio Enrique U20212857

 Ccalla Negron, Josue Antonio U18200040

 Zambrano Huillcañahui, Anclen U21224687

 MOLINA CRUZ, Miguel Angel U1626485

DOCENTE:

 RIVERA PINTO, DELIA STEPHANIE

Arequipa – Perú
2022

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

1. INTRODUCCION

En el presente trabajo se aplicarán principalmente dos de las principales funciones

gerenciales, como son la planificación y organización aprendidas en el curso de
Administración y Organización de empresa, aprovechando esta oportunidad que
presentamos con el caso de “La promoción de un joven”, el cual nos ubica en el caso
hipotético de que nosotros como Ingenieros hemos sido promovidos a un cargo de
Gerente de Diseño, gracias a nuestras cualidades y desempeño laboral dentro de la
organización. En un breve recorrido por nuestra nueva área, nos hemos dado con la
sorpresa de que se encuentra desordenada. Por ello, debemos plasmar todos
nuestros conocimientos aprendidos a lo largo del curso de administración, así como
nuestras cualidades personales. De esta manera implementaremos un plan de mejora
y una adecuada organización en el área donde realizaremos nuestra labor como
gerente, así como diferentes herramientas como el FODA, un organigrama, entre
otras que serán de gran importancia para resolver este problema.

2. PLANEACIÓN

Al asumir el puesto de Gerente de diseño, debíamos de tener muy en claro que, se

debe cumplir con los objetivos trazados para esta área, porque de esta manera se
podrían lograr y aumentar las metas de la empresa. Para ello, debemos de planificar,
encaminar y observar los diversos recursos del área de diseño.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

Figura 1

Esquema de funciones

2.1. APLICANDO LA PLANEACIÓN POR SU ESPECIFICACIÓN

1. En primer lugar, se realizará un recorrido por toda el área de diseño, ya que así
podemos observar de manera directa el desempeño de los colaboradores,
conocer las funciones que cumplen cada uno de ellos y las inquietudes que
puedan tener. De esta manera podré ir anotando toda la información brindada
por parte de los colaboradores.
2. En segundo lugar, debemos analizar cada paso a seguir para tomar un plan
que se adecue a los objetivos y necesidades de la empresa. Además, como
gerente debo de considerar que las decisiones que decida tomar deben de
beneficiar tanto a la empresa como a los colaboradores, ya que son ellos
quienes hacen que la empresa sea productiva. Por ello, se debe analizar la
mejor propuesta para el plan de restructuración.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

3. En tercer lugar, como gerente debo buscar que mis diseñadores sean más
eficientes, incentivarlos a alcanzar su mejor potencial y explotar al máximo sus
conocimientos. Además de brindarles un buen ambiente laboral, así como los
equipos necesarios para que puedan desempeñarse, mostrar su mejor
destreza y aportar al crecimiento de la empresa.
4. En cuarto lugar, los técnicos de calidad cumplirán un rol muy importante, ya
que, gracias a ellos voy a conocer la calidad de trabajo que como gerente estoy
aportando a la empresa. Ellos me brindarán informes de lo que se viene
realizando en mi área, para que así pueda verificar las mejoras de la empresa.
5. En quinto lugar, se tendrá que realizar todas las actividades, de la manera más
ordenada posible, para lograr los objetivos de la empresa. Debo recalcar que
tendré que designar un jefe para cada actividad que se realice dentro de mi
área, ya que de esta manera mis colaboradores presentarán cualquier
inquietud, queja o mejora a estos jefes que luego me harán llegar el mensaje.

Por último, se tendrá que seguir la mejora planteada y ver si la productividad de

la empresa está creciendo, de esta manera obtendremos resultados que nos
ayudarán a tomar decisiones para encaminar a la empresa.

3. MATRIZ FODA

Mediante una Matriz FODA, estudiaremos la situación competitiva de la empresa,

identificando las debilidades y fortalezas dentro de la empresa, con la mira de un
análisis externo de amenazas y oportunidades. Reforzando las fortalezas y buscando
alternativas para contrarrestar las debilidades, basándonos en el caso propuesto de
ser Gerente de Diseño, lo que se busca crear estrategias que permitan mejorar el
funcionamiento colectivo, generando mayor producción y calidad de productos.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

Tabla 1

Matriz FODA

4. FUNCION DE LA ORGANIZACIÓN

Al ser seleccionado mandatario del área de Diseño y dar un pequeño camino por el
área, encontré que mi espacio se encuentra algo desordenado. El cual me es
obligatorio crear una buena corporación u orden técnica de los vínculos que deben
existir entre las funciones, niveles, actividades de los elementos materiales y humanos
de una sociedad, con la intención de conseguir su aforismo eficacia dentro de los
planes y objetivos señalados.

4.1. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

4.1.1. COMO GERENTES DEL ÁREA DE DISEÑO PRIMORDIALMENTE DEBEMOS

GESTIONAR LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN IMPLANTAR
TAREAS, OBJETIVOS Y PRIORIDADES

Decretar un plan de acción especificado, proyectando los pasos a seguir y obtener un

orden lógico.
Implantar los objetivos de la organización y definir cómo alcanzarlos.
Establecer criterios específicos en relación con la toma de ciertas decisiones y
resolución de conflictos.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

Propagar la misión y visión de la empresa/compañía a los empleados.

4.1.2. DESARROLLAR, IMPLEMENTAR, COORDINAR, EXAMINAR, EVALUAR Y

MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA,
ADEMÁS DE LAS ACTIVIDADES E INICIATIVAS

Exponer, licenciar e implementar procesos, programas y otras campañas internas

para la empresa/compañía.

Administrar la adecuada estructuración de capital, garantizando que la correcta

cantidad de responsabilidades sea asignada a las personas indicadas en los
departamentos correspondientes.

Aplicar dirección y gestionar su mando en caso de ser necesario.

4.1.3. MONITOREAR Y SUPERVISAR EL DESARROLLO DE PROYECTOS,

OBJETIVOS Y COSTOS DE ACUERDO CON LOS PRESUPUESTOS Y
PLAZOS DE TIEMPO ESTABLECIDOS

Identifica problemas e imperfecciones, garantizando que se tomaran todas las

medidas necesarias para que se corrijan.

4.1.4. LLEVAR EL CONTROL DE LOS PRESUPUESTOS, COLABORAR CON

SOCIOS E INVERSIONISTAS Y CON LOS DEPARTAMENTOS DE VENTAS,
FINANZAS Y CONTABILIDAD PARA DISCUTIR O DEBATIR ESTRATEGIAS Y ASÍ
PODER ALCANZAR TODOS LOS OBJETIVOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA

Comprobar y explicar la investigación presupuestaria y los datos financieros.

Fiscalizar los dispendios y realizar un análisis de ganancia.
Calcular y delegar cualquier riesgo bancario

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

4.1.5. SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE LOS INTEGRANTES DE CADA

DEPARTAMENTO, AUTORIZAR Y GESTIONAR LA CREACIÓN DE OTROS
DEPARTAMENTOS Y LAS POSICIONES ASOCIADAS CON ELLOS

Elegir a personas para ocupar los puestos gerenciales y otros puestos ejecutivos.
Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir al departamento de
Recursos Humanos para que lo hagan cuando sea necesario.
Establecer criterios y estándares para la evaluación, reclutamiento y ascenso del
personal.
Supervisar el desempeño los empleados, redactar informes y actualizar los registros
según sea necesario.
Establecer horarios flexibles en el entorno laboral.

4.1.6. CULTIVAR RELACIONES LABORALES CON EMPLEADOS Y TERCEROS

Elegir a personas para ocupar los puestos gerenciales y otros puestos ejecutivos.
Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir al departamento de
Recursos Humanos para que lo hagan cuando sea necesario.
Establecer criterios y estándares para la evaluación, reclutamiento y ascenso del
personal.
Supervisar el desempeño los empleados, redactar informes y actualizar los registros
según sea necesario.
Establecer horarios flexibles en el entorno laboral.

4.2. OBJETIVOS

Una meta o propósito es una meta final o un fin al que se dirigen las acciones u
operaciones de un proyecto en particular. Todo lo que hacemos tiene un fin, un
significado final, hacia dónde queremos llegar, cuál es la suma de los pasos dados
para lograrlo. Ese es un objetivo, y nuestra medida de éxito o fracaso dependerá
generalmente de si lo logramos o no.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

4.1.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Aquellos que están a punto de implementarse o cuya finalización solo llevará poco
tiempo.

4.1.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO.

Aquellos que no se pueden realizar de inmediato, pero tampoco en un futuro muy
lejano.

4.1.3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Aquellos a quienes proponemos para un futuro incierto, generalmente muy lejano,
pero que orientan nuestra acción presente.

5. DEPARTAMENTALIZACION

5.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE FUNCIONES

De acuerdo a mis expectativas tengo la responsabilidad como gerente de
relacionar la experiencia con los trabajadores en el sector asignado simplifica
el proceso de desarrollo del producto, por lo que debe organizar y ordenar
todas las funciones o actividades relevantes. Como gerente de recursos
humanos, los gerentes de ingeniería, gerentes de productos y gerentes de
procesos que son responsables del diseño de procesos se encuentran en
ubicaciones específicas para reducir el costo de capacitar al personal frente a
las áreas designadas.

5.2. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTO

El mercado que va a la vanguardia de la tecnología y cambia constantemente
debido a factores como la tecnología y la moda, necesitamos estudiar
estrategias para crear nuevos modelos. Al implementar un nuevo diseño y
evitar incurrir en costos comerciales al adoptar servicios mal preparados o
servicios que los consumidores realmente no necesitan. Tenga en cuenta la
encuesta de Schroeder citada por Jaime en 2016

Debido a que el diseño de un nuevo producto incluye decisiones que afectan

cada área de decisión operativa, todas las decisiones que se tomen deben
integrarse adecuadamente en el diseño del producto final. Diseñar un nuevo
producto es un paso previo a la producción y, por lo tanto, la gestión del
volumen. Por lo tanto, es importante especificar claramente las características
y características requeridas para el producto. […] (p.5)

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

Por este motivo, se me ha asignado a todos los colaboradores, un grupo

específico de estudios, otro grupo para la ejecución de diseños, otros grupos
encargados de crear estos diseños, y el resto de grupos encargados de la
creación de productos. para especificar una función específica. Manteniendo
en cuenta el objetivo principal del negocio.

5.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS

Si tiene un problema con un bien, debe resolverlo de inmediato para que el
proceso sea flexible. Optimizar el desarrollo de este requiere no solo la
colaboración entre plantas, sino también el diseño y mantenimiento de
productos en el mercado. Por lo tanto, necesitamos desarrollar un plan de
acción para reducir las líneas de producción que no generan valor. Además, se
deben seleccionar equipos específicos y adoptar o instalar nuevas tecnologías
para garantizar que el producto sea eficiente y de alta calidad.

Figura 2
Proceso de desarrollo de nuevos productos

5.4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE

Este sector necesita estar en contacto permanente con el cliente para
determinar la calidad del producto. Por esta razón, como mencionó Rojas en
2017, es necesario establecer reglas o políticas para llamar la atención del
cliente al momento de diseñar su producto.

Varias compañías tienen normativas o políticas de servicio al cliente, y los

puntos generales de estas normativas son: Descripciones de servicio al
cliente, obligaciones de información, procedimientos de presentación o fechas

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

límite, procesamiento y resolución de quejas y reclamos, e informes anuales

(p.24)

Siguiendo los beneficios de estas reglas, puedo analizar los deseos de cada
cliente. Además, verificar cada producto. Que estos servicios satisfagan sus
expectativas y cumplan sus requisitos.

6. ORGANIGRAMA

El nuevo organigrama del área quedo definido según lo indica la figura 3. Los nuevos
puestos de trabajo fueron considerarnos en función a las labores fundamentales por
cada subárea de la empresa. Las personas idóneas para cada área de trabajo fueron
elegidos en base a las habilidades y cualidades propias de los integrantes. Todo el
personal que tenga personal a cargo reportará al gerente los indicadores de objetivos
mensuales y oportunidades de mejora continua.

Figura 3
Organigrama del área de diseño

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

7. MATRIZ RAM/RACI
Tabla 2
Matriz RAM/RACI

8. CONCLUSIONES

Es importante que la empresa, conozca sus debilidades y fortalezas, implementando la

Matriz FODA, para tener en cuenta que aspectos mejorar y cuales seguir reforzando
mediante la relación de factores internos y externos.
En este caso ordenar el área de diseño de la que estamos a cargo.Tener un
organigrama detallado donde se indiquen los cargos de cada colaborador, es de suma
importancia para las empresas; ya que nos brinda una idea clara de la estructura
funcional de las distintas áreas de la compañía.
Una buena planificación en el área ayudaría en una mejora considerable en la
empresa, ya que podemos conocer los diversos problemas que presenta. De esta
manera se podrá implementar un plan de acción inmediato que tendrá como objetivo
mejorar y hacer crecer la productividad de la empresa.

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)

 lOMoARcPSD|9247003

Es necesario contar con un buen personal, altamente calificados o de lo contrario tener

conversaciones o charlas con los trabajadores inexpertos, para lo cual se preparan
para los proyectos a realizar y que esto no afecten las funciones y el crecimiento de la
empresa.
Para obtener buenos resultados del producto lo primordial es desarrollar un estudio
estratégico para producir nuevos modelos también tomar decisiones correctamente en
diseños con alta tecnología, ya que nos brinda resultados novedosos de un nuevo
producto con eficiente de la mejor calidad imponiendo normas y políticas con respecto
al cliente con la finalidad que cumplan todas las expectativas de los clientes y que
satisfacen sus necesidades.
Toda empresa debe contar con objetivos a corto, mediano y largo plazo, objetivos bien
definidos y realistas de acorde a las posibilidades de la empresa, estos objetivos harán
que cada integrante de la organización mantenga un mismo propósito que lograr.

9. BIBLIOGRAFIA

• Rojas, L. (2017). Implementación de un sistema CRM para la mejora en la

gestión de atención al cliente para una empresa del sector servicios (tesis
pregrado). Universidad Nacional Mayor De San Marco, Lima.
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/6626/Rojas_
m l.pdf?sequence=1&isAllowed=y

• Jaime, S. (2016). Estrategias En El Diseño De Producto Utilizando Análisis

Conjunto (tesis de grado). Universidad Pública Navarra, Plamplona, Navarra.
https://academicae.unavarra.es/bitstream/handle/2454/20211/Huarte%20San
%20Juan%2c%20Jaime%20TFG.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Downloaded by Andrea Acero Valencia (andreaacerovalencia@gmail.com)