Daniel Esteban González Murcia.

¿Cuál es la diferencia entre crear una historia de marca y comunicarla y crear una historia
de marca y no comunicarla?
Crear una historia de marca y comunicarla versus crearla y no hacerlo es un tema fascinante que
aborda la esencia de la estrategia de marca.
Introducción La creación de una historia de marca es un arte que refleja la esencia y los valores
de una empresa. No se trata solo de un relato bien elaborado, sino de una narrativa estratégica
diseñada para resonar con el público objetivo. Por ejemplo, consideremos la historia de Apple Inc.,
que no solo habla de innovación tecnológica sino que también comunica una visión de creatividad
y simplicidad. Esta narrativa ha sido comunicada consistentemente a través de productos icónicos
y campañas publicitarias memorables, como el famoso anuncio “1984” que presentó la Macintosh.
En contraste, una marca como Patagonia se centra en contar su compromiso con la sostenibilidad
ambiental, lo que ha atraído a una base de consumidores leales que valoran la responsabilidad
ecológica.
La diferencia entre crear una historia de marca y comunicarla efectivamente frente a simplemente
crearla y dejarla en el olvido es abismal. La comunicación de la historia de marca no solo informa
al público sobre la identidad de la empresa, sino que también invita a los consumidores a formar
parte de un movimiento o comunidad más grande. Sin esta comunicación, la historia de la marca
permanece desconocida y no puede influir en la percepción o el comportamiento del consumidor.
Pasos para el desarrollo de La Creación de una Historia de Marca
La creación de una historia de marca es un proceso introspectivo que requiere una comprensión
profunda de la identidad corporativa. No es simplemente un ejercicio de marketing, sino una
manifestación de la filosofía y los valores fundamentales de la empresa. Tomemos, por ejemplo,
la marca Coca-Cola; su historia no solo gira en torno a un refresco, sino que evoca sentimientos
de felicidad y unidad, como se ve en su campaña “Open Happiness”. Este tipo de narrativa ayuda
a los consumidores a formar una conexión emocional con la marca, lo que puede influir en su
lealtad y decisiones de compra. Por lo tanto, la creación de una historia de marca sólida es el primer
paso crítico para establecer una presencia significativa en la mente de los consumidores.
Para lograr esto se recomienda:

• Definición y elementos clave de una historia de marca.

• El proceso de alinear la historia de marca con la misión y visión de la empresa.
• Casos de estudio de marcas exitosas y su narrativa.
Pasos clave para la Comunicación de la Historia de Marca
La comunicación de la historia de marca es tan vital como su creación. Una historia bien
comunicada puede transformar la percepción pública y posicionar a la empresa como líder en su
campo. Por ejemplo, Nike utiliza su narrativa de “Just Do It” para inspirar a los atletas a superar
sus límites, lo que ha contribuido a su imagen de marca como sinónimo de determinación y
excelencia. La comunicación efectiva de esta historia a través de diversas plataformas asegura que
la narrativa de Nike sea universalmente reconocida y respetada. Sin una comunicación estratégica,
incluso la historia de marca más inspiradora corre el riesgo de perderse en el ruido del mercado
competitivo.
Para lograrlo ses recomienda:

• Diseñar a nivel de detalle estrategias para comunicar eficazmente la historia de marca.

• Estudiar el papel de los medios digitales y sociales en la narrativa de marca.
• La importancia de la coherencia y autenticidad en la comunicación.
El Impacto de No Comunicar la Historia de Marca
La falta de comunicación de la historia de una marca puede tener un impacto negativo significativo
en su percepción y éxito en el mercado. Sin una narrativa clara, los consumidores pueden sentirse
desconectados y menos propensos a desarrollar lealtad hacia la marca. La historia de una marca
no solo ayuda a diferenciarla de la competencia, sino que también construye una relación
emocional con su audiencia, fomentando la confianza y el compromiso. Al no comunicar esta
historia, una marca pierde la oportunidad de resonar con sus valores y misión, lo que puede resultar
en una disminución de la retención de clientes y una menor efectividad en el marketing y la
publicidad. En última instancia, esto no solo puede conducir a una pérdida de ingresos y una
posición menos favorable en el mercado, si no que tambien;

• Riesgos de no compartir la historia de marca con el público.

• El vacío en la percepción del consumidor cuando falta la narrativa de marca.
• Ejemplos de oportunidades perdidas por falta de comunicación.
En conclusión la diferencia entre crear una historia de marca y comunicarla frente a no hacerlo
puede significar el éxito o el fracaso en el establecimiento de una marca sólida. La comunicación
no solo transmite la historia, sino que también invita a la audiencia a formar parte de ella, creando
así una relación duradera.
Bibliografía Sugerida
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: Free Press.
Keller, K. L. (2001). Building Customer-Based Brand Equity: A Blueprint for Creating Strong
Brands. Marketing Management, 10(2), 14-19.
Fournier, S., & Avery, J. (2011). The Uninvited Brand. Business Horizons, 54(3), 193-207.