Lic.

José Antonio Ardiles

CREATIVIDAD
EN
MEDIOS 3

1
Glosario
Posicionamiento :

Branding :

Awareness :

Share of Mind :

Top of Mind :

KPIs / Indicadores :

Objetivos SMART :

Cartera: :

Buyer Persona: :
2
 SEMANA 3

Análisis de la Situación, Segmentación y Diagnóstico

3
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

EN QUÉ CICLO SE
ENCUENTRA SU
EMPRESA

4
 PLAN DE MKT INTEGRACIÓN
HORIZONTAL
2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4

INTEGRACIÓN Materia prima

VERTICAL
INTEGRACIÓN HACIA
ADELANTE O HACIA Componentes
ATRÁS
Ensamblaje

Fabricación

Comercialización

Post-Venta

5
 PLAN DE MKT
• Valor de producto: calidad, innovación, envase, formato u otras
2. DIAGNÓSTICO DE LA características funcionales del mismo.
SITUACIÓN
• Valor económico o de precio: precio del producto, oferta-
promociones o condiciones de pago que implican para el
cliente un ahorro económico.

• Valor de servicio: disponibilidad del producto, rapidez, trato,

información, gama, comodidad, etc.

VENTAJA • Valor de identificación: imagen, marca, confianza, relaciones u

COMPETITIVA otros aspectos relevantes.

El valor percibido y las ventajas competitivas se relacionan a

través de los clientes en relación a la empresa y esto se consigue
cuando:
– La empresa tiene un precio inferior para igual valor percibido.
– El cliente asigna a sus productos un valor percibido superior para
un mismo precio
SEGMENTACIÓN

7
 PLAN DE MKT Como hacer una investigación de mercado es
muy costoso y laborioso:
2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN
De alguna manera tengo que saber cómo se
comporta mi cliente

Crearemos una representación ficticia de nuestro

cliente ideal.

Podrías hacer:
BUYER PERSONA
Encuestas

Validar producto

Test

Entrevistas

Focus Groups
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN Nombre de la persona:

Trabajo: Edad: Sexo:

Nivel Formativo: Hijos:

Uso de internet: (Aparatos, dónde)

Qué páginas web y redes sociales usa

BUYER PERSONA
Objetivos:

Retos para lograrlos

Cómo tu producto puede ayudarle

 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

BUYER PERSONA
 PLAN DE MKT
Cómo se segmenta
2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN
• Población: es la totalidad de las personas que
forman el conjunto marcado.

• Potenciales clientes: coinciden con el perfil de

cliente que tengamos en nuestra empresa o
marca, pero aún no nos han comprado.
$ • Leads: Potenciales clientes quienes
voluntariamente me han entregado sus datos.

$ • Cliente: son aquellas personas que nos

compran el producto/servicio.

$
• Consumidores: son aquellas personas que
consumen el producto servicio.

11
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

12
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

Variables de Demográfica Geográfica Psicográfica Comportamiento Micro segmentos

segmentación
Primario Alumnos de la Residen en Necesitan Estudian de Alumnos
escuela de Arequipa información manera exigente
− El chancón
diseño Isur que empática en el instituto.
con ellos − El flojo

− El amarillo
Aman su carrera
MICROSEGMENTOS Buscan Ex alumnos
información
que apoye su − El desempleado
formación.
− El chamba

− El emprendedor
freelance
Secundario Empresas y Residen en Buscan Necesitan hacerse - El empresario jefe
profesionales Arequipa, enterarse de conocer y
- El freelance
del rubro repartidos novedades promover sus
en todos sus del rubro del marcas - La freelance
distritos diseño
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

MAPA DE
EMPATÍA
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

MAPA DE
EMPATÍA
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN

MAPA DE
EMPATÍA
 PLAN DE MKT

2. DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN
ES HORA DE RESPONDER PREGUNTAS:

¿TIENES VENTAJAS COMPETITIVAS?

¿LA COMPETENCIA ES FUERTE?

¿VALE LA PENA ESE MERCADO?

¿QUÉ NECESITA MI PRODUCTO/SERVICIO?

¿SE PUEDE CONTINUAR?

¿BUSCO INCREMENTAR/MANTENERME/REDUCIR?

¿QUÉ ME HACE FALTA?

¿ENTIENDO A MIS CLIENTES?

17
 PLAN DE MKT

3. PLANTEAMIENTO DE
OBJETIVOS

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE MARKETING DIGITAL PARA NOVIEMBRE 2020.

INCREMENTAR LA RENTABILIDAD EN UN 20% PARA DICIEMBRE 2020.

PENETRAR EL MERCADO DE JLBYR PARA ENERO 2021 EN 100%.

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Glosario
Benchmarking :

Leads :

Mapa de Empatía :

Focus Group :

Insights :

Briefs :

Briefs :

Ecosistema digital :

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