Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas por organizaciones comerciales

que tienen como objetivo obtener información sobre el estado actual de un segmento
determinado mercado. Su finalidad es conocer en profundidad el nicho que se pretende
conquistar, como así también su grado de rentabilidad.

Conocer al consumidor es primordial para ofrecer una experiencia personalizada. El 66% de los
clientes de Reino Unido cree que las marcas están usando información desactualizada sobre ellos.

Éstas son algunas de las cosas más importantes que puedes hacer con un estudio de mercado:

 Conocer a tu público objetivo e identificar sus necesidades.

 Saber cuáles son los precios más competitivos.

 Conocer la rentabilidad de determinado sector del mercado.

 Desarrollar estrategias para tomar mejores decisiones comerciales.

 Saber cuáles son las debilidades y fortalezas de tu compañía.

 Medir campañas y estrategias de marketing.

En esta guía te explicaremos en detalle qué es el estudio de mercado y para qué sirve, cuáles son
sus características más importantes y los tipos de investigación de mercado que puedes
encontrar. Además, veremos algunos ejemplos sobre cómo hacer tu propio estudio de mercado.

¿Qué es el estudio de mercado y para qué sirve?

Saber qué es el estudio de mercado y para qué sirve te permitirá predecir los movimientos de tu
público objetivo, de manera tal que puedas redireccionar tus estrategias de marketing y optimizar
los recursos para adaptarte a los movimientos de ese segmento del mercado.

La función del análisis de mercado -que es, en otras palabras, investigar sobre un nicho de
mercado- sirve para determinar si es viable o no invertir en determinado negocio o producto.
Cuando hablamos de mercado estamos hablando de personas que compran, entonces podemos
decir que el objetivo de estudio de mercado se enfoca en la obtención y conformación de los
perfiles de nuestro público objetivo: ¿quiénes compran?, ¿cuánto compran?, ¿cómo compran?,
¿dónde compran? y ¿por qué lo hacen?

Un estudio de McKinsey reveló que las organizaciones que se centran en el cliente generan un
aumento del 20% al 30% en la satisfacción. Y un aumento de la satisfacción se traduce en mayores
ingresos. A modo de ejemplo, según Forrester, para las fábricas de automóviles el hecho de
mejorar el CX en un punto, genera más de mil millones de dólares en ingresos adicionales.

¿Cuáles son las características más importantes de los estudios de mercado?

Como ya dijimos, en este artículo te traemos contenido explicativo sobre qué es el estudio de
mercado y para qué sirve. A continuación veremos algunas características esenciales que deben
tener los estudios de mercado orientados a las empresas.
Un estudio de mercado es el conjunto de acciones que realiza una organización para conocer la
demanda y la oferta existente en el mercado. Es decir, cuáles son las necesidades del público
objetivo y cómo son satisfechas por parte de nuestra competencia.

La principal característica de un estudio de mercado es que es interdisciplinario. Esto quiere

decir que el abordaje está atravesado transversalmente por varias áreas, por lo que es necesario
que participen especialistas en economía, sociología, estadística, comunicación social, psicología,
entre otras disciplinas.

Por otro lado, en un estudio de mercado se analiza la oferta y la demanda, lo que significa que
tendremos que recoger también información de la competencia, como por ejemplo: volúmenes de
facturación, inversión en publicidad, precio, calidad, cómo fue su evolución histórica en el
mercado y qué piensan los usuarios sobre la marca. En pocas palabras, un estudio de mercado
implica, también, un análisis de precios, el comportamiento del público y la evolución de los
distintos competidores.

¿Cuáles con los diferentes tipos de investigación de mercado que existen?

Cuando nos preguntamos qué es el estudio de mercado y para qué sirve, debemos tener en
mente que el objetivo de un estudio de mercado es adquirir una visión clara de cómo las
características de nuestro producto o servicio van a interactuar con el mercado actual.

Ahora bien, de acuerdo a cuál es el objetivo del estudio de mercado, existen varias clases de
investigación de mercado a las que acudir.

¿Cuál es el estudio más adecuado para tu organización? Eso depende de varios factores, como los
datos que queremos obtener, los recursos que disponemos, nuestro producto y el mercado al que
pertenece.

Éstos son los enfoques y tipos de estudios de mercado que existen:

 Investigación cualitativa: Este es un tipo de estudio que se orienta a conocer las

características de nuestros consumidores. Es decir, con las técnicas cualitativas podemos
investigar sobre las necesidades, deseos y características socioculturales de nuestro
público objetivo. Algunas de estas técnicas pueden ser grupos focales, entrevistas en
profundidad, encuestas y tests publicitarios.

 Investigación cuantitativa: Es un tipo de estudio de mercado ofrece mediciones de

cantidades. Es decir, se trabaja con datos y estadísticas concretas. Con estas técnicas se
pueden responder preguntas como cuántas personas se interesan por el producto,
cuántos de ellos lo compran, etc. En este caso, se trata de métodos sistemáticos y
estandarizados.

 Investigación contínua: Este estudio de mercado se realiza a lo largo de un período de

tiempo en un mismo lugar de residencia. Sirve para saber qué factores han cambiado
durante el período para así poder hacer una previsión acerca de los próximos movimientos
del mercado.
  Investigación de campo: Este tipo de estudio permite conocer a la competencia en
profundidad y saber cómo se relaciona con el mercado actual, qué estrategias utiliza,
cuáles son los precios promedio que se manejan, etc.

 Investigación aplicada: Este tipo de estudio sirve para diagnosticar y detectar errores en
nuestras estrategias.

 Investigación puntual: Este tipo de estudio se realiza para un segmento más acotado de
nuestro público objetivo.

 Investigación experimental: Consiste en someter a voluntarios a ciertas experiencias con

la finalidad de evaluar las diferentes reacciones.

La importancia de realizar diferentes estudios de mercado

Ya definimos qué es el estudio de mercado y para qué sirve. Si estás pensando en hacer un
estudio de mercado para tu empresa, debes saber que los resultados que se recojan no serán fijos
ni para siempre. Esto se debe a que los estudios de mercado no son universales sino particulares y
se realizan en un contexto determinado, de modo que si cambia el contexto socio-económico,
cambian los patrones.

Veamos un ejemplo para comprender mejor por qué es importante el estudio de mercado en
diferentes épocas del año.

Los hábitos de compra por internet de enero 2020 no fueron los mismos que los hábitos en agosto
de 2020, en plena pandemia. Según un estudio de CACE, el e-commerce aumentó su facturación
en un 84% en los primeros meses de la pandemia en Argentina. Entonces, cualquier estudio de
mercado sobre un nicho que no realiza habitualmente compras en línea deberá ser actualizado a
partir de los nuevos cambios en la forma de vida de los consumidores.

Lo primordial para entender qué es el estudio de mercado y para qué sirve es saber que se trata
de una herramienta que brinda a las organizaciones un análisis para conocer los patrones de
consumo de las personas en un momento dado, la ubicación geográfica y la clase social de un
nicho en particular.

La mayoría de las empresas realizan estos estudios de mercado dos veces al año. De manera que
puedan aprovechar las oportunidades que presentan las variaciones en los hábitos de consumo y,
además, prever posibles cambios que pudieran presentar algún tipo de riesgo para la organización.

Entonces, ¿cómo hacer un estudio de mercado?

Si nunca hiciste un estudio de mercado, a continuación te contamos algunos puntos a tener en

cuenta para realizarlo correctamente:

 Define un objetivo para el estudio: Establece una meta para tu estudio de mercado que
defina para qué sirve en relación al momento que se encuentra tu organización. ¿Cuáles
son los datos quieres recoger y con qué finalidad? Esto te permitirá saber qué acciones
debes realizar y cuáles dejar de lado.
  Elige una metodología para recoger información y síguela: Conocer y definir las formas
en que vas a recopilar la información te ayudará a realizar un procedimiento más
ordenado. También permitirá a tu equipo realizar con efectividad las tareas requeridas.

 Consulta las fuentes de información que ya existen: Hay asociaciones de comercios que
realizan estudios de mercado con el objetivo de brindar datos que sean de importancia
para los negocios. Investiga sobre las asociaciones de tu lugar de residencia y contáctate
con ellas.

 Realiza búsquedas en internet pero ten cuidado con las fuentes: Puedes utilizar
buscadores en línea aunque quizás la cantidad de información sea confusa. Asesórate con
un profesional para saber cuáles son las fuentes confiables y complementa la información
con el conocimiento de expertos en el tema.

 Segmenta tu público: Debes definir lo máximo posible a quién te diriges con tu producto.
Si vendes ropa deportiva, debes pensar si es para todas las edades, todos los deportes,
sexos, medidas, etc.

 Realiza una encuesta: Este punto se relaciona con ser metódico. Para realizar una
encuesta correctamente debes saber cuál es el objetivo y evitar preguntas cuya respuesta
sea Sí/No. Por otro lado, debes tener definido cuál va a ser tu muestra. Es decir, del total
del universo de estudio, cuál será el número de personas que entrevistes. Por supuesto, la
cantidad de encuestados debe ser representativa. Por ejemplo: En un público objetivo de
más de 1000 personas, una encuesta realizada a 10 no es representativa.

 Investiga en las redes sociales: Las personas utilizan las redes para presentar las dudas o
molestias que les surgen a partir de los servicios que ofrecen las organizaciones. Además,
las redes sociales son una gran fuente de información. Según Statista, hasta el primer
trimestre de 2020, había 2600 millones de usuarios activos de Facebook. Utiliza la
información de los perfiles para conocer más a tu público objetivo.

 Realiza una prueba piloto: En el caso que ya tengas un producto definido, puedes realizar
pruebas de estudio reuniendo personas para interactuar acerca de lo que quieres ofrecer
para que te den su parecer. Esto te servirá tanto para optimizar el producto como para
conocer las necesidades que pretenden satisfacer tus futuros clientes.

Características de una encuesta salarial

 Una encuesta salarial debe incluir una lista de empresas participantes que sean revisadas y
aseguren que los competidores en el mercado laboral estén suficientemente
representados.

Además, es necesario agregar las descripciones de trabajo e información sobre la

remuneración total que incluya planes de jubilación, bonificaciones, incentivos y salario
base para garantizar que la información sea relevante para su población de empleados. Un
conjunto completo de datos asegura una comprensión completa de las tarifas y
tendencias salariales.
  Una encuesta salarial asegura que la empresa cumple con las leyes y no corre el riesgo de
fijar precios. Si no se revisan los datos de mercado de buena reputación, sus opciones se
limitan a búsquedas en Internet, rumores de redes y a ponerse en contacto con la
competencia para determinar lo que están pagando.

 Cuando una compañía gasta hasta el 80% de sus ingresos brutos en salarios y beneficios,
es necesario pagar un pequeño precio para asegurar que sus salarios e incentivos sean
competitivos.

 Obtienes lo que pagas, esto es un hecho en una encuesta salarial. Gran parte de los datos
gratuitos en línea son presentados por personas que pueden inflar sus niveles de salario.

Aunque algunas solamente están disponibles para las organizaciones participantes, sin
embargo, éstas son la mina de oro porque todos los participantes están invirtiendo en
proporcionar y recibir los datos más precisos disponibles para su grupo de empleados.

Te invito a conocer qué son las encuestas ómnibus y cómo funcionan.

Ventajas de una encuesta salarial

 Análisis comparativo con todas las empresas del estudio y sus sectores específicos.

 Conocimiento detallado de la compensación en el mercado y sus principales

componentes.

 Proyección de aumentos salariales con base en las prácticas actuales del mercado.

 Homologación exacta de cada cargo frente a su equivalente en el mercado.

 Disponibilidad de información actualizada y confiable sobre el comportamiento salarial en

el mercado.

 Orientación estratégica a las áreas de Recursos Humanos en cuanto al direccionamiento

de la compensación global de su organización.
Desventajas de la encuesta Salarial

 Divisa. Un problema que todos los estudios salariales comparten es la moneda. La

recopilación de información y la realización de análisis detallados lleva tiempo,
especialmente si la encuesta contiene datos sustanciales. En una economía con altas y
bajas, es posible que al momento de difundir la encuesta sobre los sueldos la información
sea irrelevante u obsoleta.

 El proceso de investigación es complicado. Para diseñar una encuesta salarial es necesario

contar con profesionales, ya que el planteamiento y la ejecución de la investigación suele
ser más compleja que un censo. Puedes leer más del tema en nuestro artículo sobre
diferencias entre encuestas y censos.

 Margen de confiabilidad de los datos. Puede existir un error estadístico al no haber

encuestado a la población completa.

Ejemplos de preguntas para una encuesta salarial

 ¿Cuál es tu salario anual sin incluir bonos?

 ¿Cada cuánto te aumentan el sueldo?

  ¿Qué nivel de educación requiere el puesto en el que trabajas?

 ¿Cuál es tu nivel de educación?

 ¿Tienes la opción de ascender a otros puestos?

 ¿Conoces las políticas salariales que maneja la empresa?

 ¿Conoces los porcentajes de descuento que la empresa realiza por los servicios de salud y
pensión?

 ¿Recibes aguinaldo?

 ¿Cuentas con seguro de vida?

 ¿Existe algún tipo de incentivo?

Una clave para utilizar eficazmente los datos de las encuestas salariales es comprender los
criterios utilizados para recopilar los datos. Cuando las encuestas especifican claramente cómo se
recopilaron y difundieron los datos, se podrá tener certeza de cómo utilizar esta información como
referencia para nuestra organización.

Conoce algunos ejemplos de preguntas para encuestas de ingresos.

¿Qué es el Comité de Empresa?

El comité de empresa es un órgano representativo de los trabajadores que vela por sus intereses.
Este órgano interno cumple funciones informativas, administrativas y sobre todo de negociación
colectiva.

Por ejemplo, el comité de empresa actuaría en representación de los empleados para defender
aspectos como una bajada de salario o una modificación en el plan de retribución flexible.

Sólo se podrá formar un comité de empresa en empresas de 50 o más empleados. En aquellas

empresas de menos de 50 empleados contaremos con una figura con las mismas funciones
denominada delegado de personal, lo cual es la principal diferencia entre el delegado de personal
y el comité de empresa, ya que las funciones que desempeñan son esencialmente las mismas.
El comité de empresa está constituido por los trabajadores de la misma compañía. Los
integrantes se escogen mediante sufragio libre y secreto, y tendrán derecho a voto todos los
trabajadores de la empresa, ya sean interinos o fijos.

¿Qué funciones tiene el Comité de Empresa?

El comité de empresa debe cumplir con una serie de funciones y obligaciones.

En un comité de empresa, las funciones principales son:

 Colaborar cuando se determine por convenio colectivo, con la dirección de la empresa en

el incremento de la productividad y en la puesta en marcha de medidas de conciliación.

 Informar al resto del equipo de los temas y asuntos que repercutan en las relaciones
laborales, cómo por ejemplo alguna modificación relativa al cobro de las nóminas.

 Vigilar en el cumplimiento de las normas laborales, de seguridad social y de empleo;

condiciones de seguridad y salud en el trabajo; de vigilancia del respeto y aplicación del
principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Con especial
atención en igualdad salarial.

 Participar en la gestión de obras sociales en beneficio de los trabajadores y sus familiares.

A parte de que funciones tiene el comité de empresa, muchos se preguntas cuáles son
sus competencias, ya que hay funciones que este organismo no puede llevar a cabo.

Sus principales competencias son el derecho a ser informado periódicamente por los empresarios,
entre otros aspectos, sobre:

 Evolución general del sector económico

 Situación económica de la empresa,

 Evolución reciente y probable de sus actividades, producción y ventas

 Previsiones de contratación y sus modalidades

 Estadísticas sobre absentismo, accidentes de trabajo y enfermedades profesionales,

 Estudios sobre medio ambiente laboral y mecanismos de prevención.

¿Qué figuras existen dentro del comité de empresa?

El número de personas que forman el comité de la empresa dependerá de la cantidad de

empleados que tenga la misma, por ejemplo, cuando tiene entre 50 y 100 trabajadores, el comité
se conforma de 5 personas.

Dentro del comité de la empresa existen diferentes roles que ejercen diferentes funciones, los dos
principales son el presidente y el secretario:
Funciones del presidente del comité de empresa: Las funciones de un presidente del comite de
empresa son presidir las reuniones, moderar los debates, velar por el cumplimiento del
reglamento de comité de empresa, firmar las actas y llevar las propuestas a votación.

Funciones del secretario de un comite de empresa: Las principales funciones del secretario del
comite de empresa son dar apoyo al presidente en sus funciones.

Para saber más, consulte nuestro artículo sobre quiénes serán las personas que asistirán a las
reuniones del comite de empresa.

En PayFit contamos con un gran número asesores laborales expertos y un departamento legal que
te ayudarán a gestionar el día a día de tu empresa en materia laboral: desde la Seguridad Social, a
figuras representativas del personal o funciones del comité ejecutivo de una empresa.

Grafica salarial.

consideran que una curva salarial consiste en comparar los salarios de la empresa con los salarios
que paga la competencia y en ocasiones terminan con una tabla de dos columnas donde se
relacionan estos dos datos.

Si la empresa se guía solo por este estudio, puede correr el riesgo de hacer esfuerzos económicos
innecesarios por alcanzar los salarios del mercado y poner en riesgo la economía de la empresa,
conservando la inequidad salarial entre sus empleados.

La curva salarial consiste en dos estudios principales. Primero se debe hacer un análisis de la
equidad interna salarial y segundo un estudio de la competitividad salarial. Con el primer estudio
se conoce el salario que debe pagar a cada cargo según las responsabilidades asignadas a cada
ocupación y el porcentaje de desfase con respecto a este ideal. Con el segundo estudio se conoce
que tan competitiva salarialmente es la empresa. Estos análisis se hacen actualmente con modelos
matemáticos avanzados (analítica de datos) para tener una curva que ofrezca información útil para
que la gerencia busque un equilibrio entre el salario y la rentabilidad de la empresa.